La borsadellaspesa - ACSI

La borsa della spesa
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consumatori attenti
FFS: “per Berna scegliete sempre via Lucerna”
Vi ricordate la signora rimasta intrappolata
nel Park&Ride alla stazione
di Lugano non sapendo più
a chi rivolgersi perché l’ufficio
preposto era chiuso (BdS 4.07)? E la lamentela
riguardo alle diverse tariffe applicate
sulla tratta Lugano-Berna a dipendenza del
treno scelto (BdS 5.07)? Sono alcuni dei
problemi sollevati in questi ultimi mesi da
utenti delle FFS e sottoposti all’ACSI.
Come giustificano le FFS queste situazioni?
In seguito alle segnalazioni pubblicate,
le FFS, per il tramite del portavoce,
Alessandro Malfanti, così reagiscono.
Ticket del Park&Ride a Lugano
“I viaggiatori in possesso di un titolo di
trasporto che usufruiscono del P&R lato sud
alla stazione FFS di Lugano hanno diritto al
pagamento della tariffa giornaliera di fr. 8.
La condizione richiesta è che il biglietto di
parcheggio, abbinato a un titolo di trasporto
FFS, venga obliterato presso gli sportelli
di vendita prima di ripartire con l’auto. Ciò
può essere fatto all’arrivo in stazione o prima
di ripartire con l’auto durante gli orari di
Nuova ondata
di richieste d’iscrizione
a registri bidone:
prudenza!
Piccole aziende, redazioni, sedi di attività in proprio e associazioni
sono state oggetto, nelle scorse settimane, di una
nuova ondata di invii postali da parte di una “ditta” che si
fa chiamare “Pagine Aziendali” con sede a Zurigo: nelle
lettere si chiede di confermare o correggere i dati relativi al proprio
indirizzo, telefono e fax per la pubblicazione nell’”elenco telefonico
PagineAziendali”. La procedura è simile a quella già praticata, di
recente, dalla BeP Dienstleistungen GmbH, con la differenza che
allegate al contratto di PagineAziendali vi sono delle clausole generali
piuttosto precise che inducono a pensare che il contratto
possa essere definito un appalto. Un tipo di contratto che può essere
disdetto a determinate condizioni (vedi consigli ACSI).
A prima vistail documento spedito da Pagine Aziendali non
sembra nulla di particolare, solo l’iscrizione ad un registro telefonico
delle aziende: ma leggendo attentamente il testo scritto più in
piccolo sotto i dati da confermare o correggere si scopre che in realtà
si tratta di un contratto della durata di 2 anni per l’iscrizione a
un registro dal costo di fr. 998.- per edizione (attenzione: con la firma
si sottoscrive un contratto per 2 edizioni!).
apertura degli sportelli. Questi sono aperti
dalle 6.30 alle 20 in inverno e dalle 6.30 alle
20.50 da maggio ad ottobre.
Per coloro che partono prima dell’apertura
degli sportelli e giungono a
Lugano dopo la loro chiusura, le FFS consigliano
di ordinare il titolo di trasporto e il relativo
biglietto P&R per Lugano direttamente
per telefono al Rail Service - in funzione
24 ore su 24 - al numero 0900 300
300 (fr. 1.19/min). L’ordinazione è consigliata
con due giorni di anticipo (invio postale
senza spese). Per evitare il costo della
telefonata, se si è intenzionati ad acquistare
un prodotto, è possibile farsi richiamare
dall’operatrice/ore delle FFS. Il modo più
semplice resta comunque quello di recarsi
anticipatamente allo sportello della stazione
ed acquistare il titolo di trasporto con la
relativa tessera giornaliera di parcheggio”.
In caso di smarrimento del ticket P&R,
al di fuori degli orari di apertura degli sportelli,
le FFS alla stazione di Lugano si affidano
ad un servizio esterno (Prosecur) per lo
sbloccaggio delle barriere. L’eventuale richiesta
di intervento a questa ditta ha tut-
tavia un prezzo (a carico dell’utente): la tassa
d'intervento di fr. 50 più la tassa di smarrimento
del biglietto di fr. 20.
Tratta Lugano-Berna: via Lucerna
o via Zurigo?
“La differenza di prezzo per i percorsi
via Lucerna o via Zurigo è da ricondurre alla
politica tariffaria delle imprese di trasporto
svizzere che richiedono un prezzo di
viaggio in base ai chilometri percorsi.
Le FFS consigliano alla clientela in partenza
dal Ticino verso Berna di acquistare
sempre il biglietto via Lucerna (più breve e
meno oneroso) e pagare direttamente sul
treno la differenza in caso si decida o ci si
veda costretti a transitare via Zurigo (percorso
più lungo). Si sconsiglia, per contro,
l’acquisto del biglietto per un tragitto più
lungo se non si è sicuri di effettuarlo, poiché
la tassa di rimborso applicata dalle imprese
di trasporto svizzere è superiore alla cifra
pagata per il tragitto più lungo”.
Utenti delle ferrovie: prendete buona
nota dei consigli delle FFS per evitare di
sborsare soldi inutilmente!
La sedicente ditta in questione indica un indirizzo a Zurigo
(PTV-Media, Bahnhofstrasse 52, 8001 Zurigo) e un numero di fax
ma non un numero di telefono. Abbiamo cercato invano, con i canali
ufficiali, di sapere chi è e cosa fa questa ditta ma sembra inesistente
e lo stesso numero di fax ci conduce al nome di un’altra
azienda. Tramite il numero di fax siamo risaliti ad un numero di telefono
al quale però, una voce femminile dice, in inglese, che questo
numero non è raggiungibile... Inutile aggiungere che la cosa è
a dir poco dubbia!
Consigli ACSI
✔ Il rischio di confusione è grande e l’ACSI consiglia di ignorare
e cestinare questo tipo di proposte.
✔ Se per disattenzione avete comunque firmato e rispedito il
contratto, potete disdirlo rispettando il termine indicato sul contratto.
Se questo termine è scaduto potete tentare di dare la disdetta,
in ogni caso prima che l’elenco sia andato in stampa. Dovrete
tuttavia pagare le spese che Pagine Aziendali ha già sostenuto.