Struttura dell'Azienda - Istituto ortopedico Gaetano Pini

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Eguaglianza
Imparzialità
Partecipazione e
consenso informato
Efficienza ed efficacia
Principi fondamentali e
diritti dell’utente
I servizi erogati nel rispetto dei criteri di accreditamento strutturali
ed organizzativi stabiliti dalla Regione Lombardia (delibera
VI/49165 del 17/03/2000), si uniformano ai principi (Direttiva
del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994) di:
L’erogazione dei servizi è ispirata al principio d’eguaglianza dei
diritti dei cittadini/utenti senza distinzione di sesso, razza, lingua,
religione ed opinioni politiche.
L’Azienda uniforma i propri comportamenti nei confronti dei cittadini
a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità.
Ai sensi della Legge n. 241/1990 l’utente ha diritto di accesso alle
informazioni sul proprio stato di salute, sulle prestazioni erogabili,
di avanzare osservazioni/proposte di miglioramento continuo dei
servizi, utili all’Azienda per monitorare costantemente il Sistema
Qualità. L’utente ha diritto ad essere informato sulle procedure diagnostiche
e terapeutiche alle quali sarà eventualmente sottoposto,
solo previa esplicita manifestazione del consenso, e sulle responsabilità
cui incorrerebbe in caso di rifiuto o interruzione del trattamento.
Secondo quanto previsto dalle recenti disposizioni di cui al
D. Lgs. N. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati
personali” all’utente è garantito il diritto alla riservatezza e alla
protezione dei dati e delle informazioni. Le terapie sono divulgate
solo al paziente o a persona da questi indicata. Non possono essere
fornite informazioni telefoniche sullo stato di salute.
I servizi sono erogati in modo da garantire il miglior rapporto tra
efficienza ed efficacia dei percorsi assistenziali.