Struttura dell'Azienda - Istituto ortopedico Gaetano Pini
Struttura dell'Azienda - Istituto ortopedico Gaetano Pini
Struttura dell'Azienda - Istituto ortopedico Gaetano Pini
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Il dottor <strong>Gaetano</strong> <strong>Pini</strong>, con l'aiuto di<br />
un gruppo di amici, fonda la<br />
"Associazione per la Scuola dei<br />
Rachitici" che inizia la sua attività in<br />
via Sant'Andrea. Ben presto si affianca<br />
alla Scuola un Ambulatorio, diretto<br />
dal dottor Pietro Panzeri.<br />
Questa struttura, collocata in una<br />
nuova sede in via Rasini, costituisce il<br />
nucleo originario della vocazione non<br />
solo assistenziale ma anche terapeutica<br />
dell'<strong>Istituto</strong>.
Nel 1925-1930, viene realizzato il<br />
primo cospicuo ampliamento dell’<br />
Ospedale con la costruzione del<br />
Padiglione “Principe di Piemonte,<br />
affacciato sulla Piazza Cardinal<br />
Ferrari<br />
Su iniziativa del Prof. Riccardo<br />
Galeazzi e con l’aiuto determinante<br />
dell’Opera fondata dalla Signora<br />
Fanny Finzi Ottolenghi, viene costruito<br />
il “Rifugio” di Viale Monza, utilizzato<br />
durante la guerra ‘15-’18 per i<br />
mutilati di guerra e, nel 1921 torna<br />
alla utilizzazione per la quale era<br />
stato ideato all’origine.<br />
Il <strong>Gaetano</strong> <strong>Pini</strong>
CHI SIAMO<br />
L’ <strong>Istituto</strong> Ortopedico <strong>Gaetano</strong> <strong>Pini</strong> offre al cittadino tutte le prestazioni<br />
sanitarie finalizzate alla diagnosi e alla cura delle malattie<br />
acute o croniche dell’area specifica dell’ortopedia, della traumatologia,<br />
della reumatologia e della riabilitazione.<br />
E’ un’Azienda Ospedaliera di rilievo nazionale, convenzionata con<br />
la Facoltà di Medicina e Chirurgia dell’Università di Milano.<br />
All’interno del <strong>Gaetano</strong> <strong>Pini</strong> si svolgono i Corsi degli studenti universitari<br />
e hanno sede tre scuole di specializzazione:<br />
Ortopedia e Traumatologia, Reumatologia e Fisiatria<br />
Il nome <strong>Pini</strong> é sinonimo di tradizione e al tempo stesso di rinnovamento;<br />
é punto di riferimento formativo e sede di una scuola prestigiosa,<br />
fatta di molti illustri maestri
MISSION<br />
La missione “dell’<strong>Istituto</strong> Ortopedico <strong>Gaetano</strong> <strong>Pini</strong>” è quella di assicurare<br />
che l’alta qualità dei professionisti e delle tecnologie presenti<br />
nell’Azienda, siano sempre tese a realizzare un servizio pubblico<br />
di eccellenza, fortemente orientato all’utente e rispettoso di tutti i suoi<br />
bisogni.<br />
L’<strong>Istituto</strong> è centro di eccellenza a livello lombardo e nazionale per la<br />
diagnosi e la cura delle malattie dell’apparato muscolo scheletrico,<br />
come attestato da una sempre crescente domanda di prestazioni e<br />
di interventi di elevata complessità richiesti da pazienti provenienti<br />
da ogni regione italiana.<br />
Particolare rilevanza riveste l’attività didattica, di sviluppo e ricerca<br />
scientifica in collaborazione con l’università degli Studi di Milano,<br />
cui l’<strong>Istituto</strong> è legato da un proficuo rapporto convenzionale come<br />
sede sia di cattedre prestigiose nei settori di competenza, sia della<br />
Scuola di Specialità.<br />
1
2<br />
Eguaglianza<br />
Imparzialità<br />
Partecipazione e<br />
consenso informato<br />
Efficienza ed efficacia<br />
Principi fondamentali e<br />
diritti dell’utente<br />
I servizi erogati nel rispetto dei criteri di accreditamento strutturali<br />
ed organizzativi stabiliti dalla Regione Lombardia (delibera<br />
VI/49165 del 17/03/2000), si uniformano ai principi (Direttiva<br />
del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994) di:<br />
L’erogazione dei servizi è ispirata al principio d’eguaglianza dei<br />
diritti dei cittadini/utenti senza distinzione di sesso, razza, lingua,<br />
religione ed opinioni politiche.<br />
L’Azienda uniforma i propri comportamenti nei confronti dei cittadini<br />
a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità.<br />
Ai sensi della Legge n. 241/1990 l’utente ha diritto di accesso alle<br />
informazioni sul proprio stato di salute, sulle prestazioni erogabili,<br />
di avanzare osservazioni/proposte di miglioramento continuo dei<br />
servizi, utili all’Azienda per monitorare costantemente il Sistema<br />
Qualità. L’utente ha diritto ad essere informato sulle procedure diagnostiche<br />
e terapeutiche alle quali sarà eventualmente sottoposto,<br />
solo previa esplicita manifestazione del consenso, e sulle responsabilità<br />
cui incorrerebbe in caso di rifiuto o interruzione del trattamento.<br />
Secondo quanto previsto dalle recenti disposizioni di cui al<br />
D. Lgs. N. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati<br />
personali” all’utente è garantito il diritto alla riservatezza e alla<br />
protezione dei dati e delle informazioni. Le terapie sono divulgate<br />
solo al paziente o a persona da questi indicata. Non possono essere<br />
fornite informazioni telefoniche sullo stato di salute.<br />
I servizi sono erogati in modo da garantire il miglior rapporto tra<br />
efficienza ed efficacia dei percorsi assistenziali.
Le Nostre Eccellenze<br />
e Specializzazioni<br />
L’<strong>Istituto</strong> Ortopedico <strong>Gaetano</strong> <strong>Pini</strong><br />
é riconosciuto da oltre un secolo, Centro di eccellenza per le attività ortopediche riabilitative<br />
e reumatologiche. La sua tradizione di eccellenza, che ha radicato l’<strong>Istituto</strong> nella coscienza<br />
della città di Milano, si é mantenuta costante nel tempo e trova attualmente la sua massima<br />
espressione nelle specializzazioni che riguardano:<br />
L’allungamento degli arti negli acondroplasici<br />
L’ortopedia e traumatologia pediatrica<br />
Le tecniche mini-invasive per la chirurgia protesica dell’anca<br />
l trattamento delle patologie degenerativo-traumatologiche della spalla e del gomito sia in<br />
artroscopia che a cielo aperto<br />
Le soluzioni chirurgiche ricostruttive nel trattamento <strong>ortopedico</strong> dei tumori e delle lesioni<br />
simil-tumorali dell’osso e delle parti molli<br />
Il trattamento medico-chirurgico delle infezioni ossee e articolari (osteomieliti primitive e<br />
post-traumatiche, protesi articolari settiche d’anca, di ginocchio e di spalla)<br />
La cura delle patologie del ginocchio con particolare attenzione ai vizi torsionali ed agli<br />
equilibri della rotula<br />
Il trattamento chirurgico e microchirurgico di tutte le patologie della mano<br />
Il trattamento delle malattie croniche articolari (artrite reumatoide e spondiloartriti) dell’adulto<br />
e del bambino, anche con terapie biologiche<br />
Il trattamento chirurgico dei reumatismi infiammatori giovanili e dell’adulto<br />
Il trattamento delle connettiviti sistemiche con la possibilità strumentale di valutare l’estensione<br />
ai danni viscerali<br />
Il trattamento in endoscopia di alcune scoliosi<br />
Il trattamento chirurgico dei cedimenti vertebrali in osteoporosi con la cifoplastica<br />
Il trattamento delle malattie degenerative e infiammatorie a carico della caviglia e del piede<br />
La prevenzione e il trattamento della traumatologia sportiva<br />
Lo studio e le applicazioni cliniche sul metabolismo osseo<br />
Il trattamento del dolore post-operatorio con l’impiego delle più moderne metodologie<br />
Il trattamento con onde d’urto extra corporee delle patologie ossee e muscolo tendinee<br />
L’esecuzione di qualsiasi indagine di imaging riguardante il sistema muscolo-scheletrico, le<br />
biopsie ECO e TC guidate, la terapia mini-invasiva degli osteomi-osteoidi<br />
3
4<br />
<strong>Struttura</strong> dell’Azienda<br />
Sede Centrale<br />
Piazza Cardinal Ferrari 1 – Milano<br />
Centro di Medicina Fisica e Riabilitazione<br />
Viale Monza 223 - Milano<br />
L’Azienda Ospedaliera si articola in Dipartimenti Sanitari dislocati nella<br />
sede centrale tra Padiglione Principe di Piemonte, Monoblocco A e<br />
Monoblocco B e nella sede di viale Monza 223.<br />
Dipartimento di Ortopedie Specialistiche<br />
Dipartimento di Ortotraumatologia Generale<br />
Dipartimento di Reumatologia e Specialità Cliniche di Supporto<br />
Dipartimento dei Servizi Sanitari di Supporto<br />
Dipartimento di Medicina Fisica e Riabilitazione
<strong>Struttura</strong> dell’Azienda<br />
Dipartimento di Ortopedie Specialistiche<br />
Il Dipartimento è strutturato come segue:<br />
S.C. Ortopedia e Traumatologia per le patologie della colonna vertebrale<br />
Direttore Dott. Salvatore Caserta<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296325<br />
S.C. Ortopedia e Traumatologia per la chirurgia oncologica<br />
Direttore Dott. Sergio Mapelli<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296467<br />
S.C. Ortopedia e Traumatologia per il trattamento delle complicanze settiche<br />
Direttore Dott. Enzo Meani<br />
E’ ubicata presso il Padiglione Principe di Piemonte con accesso mediante l’ascensore n. 23 – tel. 02 58296420<br />
S.C. Ortopedia e Traumatologia per la chirurgia della mano<br />
Direttore Dott. Ferruccio Torretta<br />
E’ ubicata presso il Padiglione Principe di Piemonte con accesso mediante l’ascensore n. 23 - tel. 02 58296380<br />
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<strong>Struttura</strong> dell’Azienda<br />
Dipartimento di Ortotraumatologia Generale<br />
Il Dipartimento è strutturato come segue ed è diretto dal Dott. Marco D’Imporzano:<br />
S.C. Ortopedia e Traumatologia I (Direzione Universitaria)<br />
Direttore Prof. Cesare Verdoia ad Interim<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296413<br />
S.C. Ortopedia e Traumatologia II<br />
Direttore Dott. Ferdinando Odella<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296400<br />
S.C. Ortopedia e Traumatologia III<br />
Direttore Dott. Marco D’Imporzano<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco B con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296493<br />
S.C. Ortopedia e Traumatologia IV<br />
Direttore Dott. Mario Mazza<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco B con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296327<br />
S.C. Ortopedia e Traumatologia V<br />
Direttore Dott. Giuseppe Laurà<br />
E’ ubicata presso il monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296589<br />
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<strong>Struttura</strong> dell’Azienda<br />
Dipartimento di Ortotraumatologia Generale<br />
...segue<br />
S.C. Ortopedia e Traumatologia VI (Direzione Universitaria)<br />
Direttore Prof. Giovanni Peretti<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296680<br />
S.C. Traumatologia Sportiva (Direzione Universitaria)<br />
Direttore Prof. Cesare Verdoia<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296413<br />
S.C. Anestesia e Rianimazione<br />
Direttore Dott. Renato Coluccia<br />
E’ ubicata presso il monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296297<br />
S.C. Ortopedia Correttiva<br />
Direttore Dott. Carmine Cucciniello<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296680<br />
S.C. Traumatologia Generale in relazione alle Osteosintesi<br />
Direttore Dott. Francesco Maggi<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco B con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296777<br />
S.C. Ortotraumatologia Geriatrica<br />
Direttore Dott. Bruno Marelli<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco B con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296327<br />
7
8<br />
<strong>Struttura</strong> dell’Azienda<br />
Dipartimento di Reumatologia e<br />
Specialità Cliniche di Supporto<br />
Il Dipartimento è strutturato come segue ed è diretto dal Prof. Flavio Fantini<br />
S.C. Reumatologia (Direzione Universitaria)<br />
Direttore Prof. Flavio Fantini<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296272<br />
S.C. Day Hospital di Reumatologia<br />
Direttore Dott. Luigi Sinigaglia<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296415<br />
S.C. Chirurgia Vascolare<br />
Direttore Dott. Giuliano Sironi<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296369<br />
S.C. Chirurgia dell’Artrite Reumatoide<br />
Direttore Dott. Roberto Viganò<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296369
<strong>Struttura</strong> dell’Azienda<br />
Dipartimento dei Servizi Sanitari di Supporto<br />
Il Dipartimento è strutturato come segue ed è diretto dal Prof. Piero Garbagna<br />
S.C. Radiodiagnostica<br />
Direttore Prof. Piero Garbagna<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296636<br />
Sede di Viale Monza 223 – tel 02 58296013<br />
S.C. Anatomia Patologica<br />
Responsabile Dott.ssa Antonina Parafioriti<br />
E’ ubicata presso il Padiglione Officine con accesso mediante l’ascensore n. 21 - tel. 02 58296537<br />
S.C. Medicina Trasfusionale<br />
Direttore in convenzione<br />
Dott. Daniele Prati<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296437<br />
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10<br />
<strong>Struttura</strong> dell’Azienda<br />
Dipartimento di Medicina Fisica<br />
e Riabilitazione<br />
Il Dipartimento è strutturato come segue ed è diretto dal Dott. Feliciantonio Di Domenica<br />
S.C. Medicina Fisica e Riabilitazione<br />
Direttore Dott. Feliciantonio Di Domenica<br />
E’ ubicata presso la sede di Viale Monza 223 - tel. 02 58296015<br />
S.C. Cardiologia<br />
Direttore Dott.ssa Alessandra Tavecchia<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco B con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296281
<strong>Struttura</strong> dell’Azienda<br />
Strutture Semplici Dipartimentali<br />
Servizio di Patologia Clinica<br />
Responsabile Dott. Calogero Crapanzano<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296470<br />
Servizio di Traumatologia d’Urgenza<br />
Responsabile Dott. Primo Daolio<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco B con accesso da Via Quadronno 25 - tel. 02 58296248<br />
Servizio di Neurologia<br />
Responsabile Dott. Mario Loiero<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco A con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296350<br />
Ambulatorio Generale<br />
Responsabile Dott. Emerico Luna<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco B con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296274<br />
Ortopedia Infantile<br />
Responsabile Dott. Antonio Memeo<br />
E’ ubicata presso il Monoblocco B con accesso mediante gli ascensori n. 12/13 - tel. 02 58296680<br />
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12<br />
Servizio traumatologico<br />
d’urgenza - STU<br />
Via Quadronno, 25 - Monoblocco B<br />
Operativo 24 ore su 24<br />
Il Servizio Traumatologico d’Urgenza che non prevede tutte le specialità<br />
caratterizzanti un Pronto Soccorso, è coordinato con il 118<br />
– Servizio di Soccorso Sanitario Emergenza Territoriale. Accetta e<br />
tratta solo le situazioni acute di emergenza a carico dell'apparato<br />
muscolo scheletrico. Hanno priorità di accesso i casi urgenti e, a<br />
parità di urgenza e compatibilmente con le esigenze reali e contingenti<br />
del Servizio, hanno precedenza le seguenti categorie:<br />
bambini di età inferiore a 10 anni<br />
anziani di età superiore a 80 anni<br />
disabili<br />
pazienti con disagio psichico<br />
In conformità alle recenti disposizioni regionali in materia, sono<br />
sottoposte a ticket le prestazioni che risultano non rivestire i caratteri<br />
dell’urgenza (codice bianco), come da specifica valutazione del<br />
Medico Specialista del STU.<br />
È possibile effettuare il pagamento della prestazione ricevuta, presso<br />
l’apposita postazione “Punto Giallo” del STU.<br />
Il mancato pagamento prevede la spedizione del bollettino postale<br />
al domicilio dell’utente.<br />
Eventuali visite successive si prenotano:<br />
dalle ore 8.00 alle ore 20.00 presso lo sportello<br />
amministrativo del STU<br />
dalle ore 8.00 alle ore 17.00 di persona presso il CUP<br />
dalle ore 8.00 alle ore 15.30 telefonando al Servizio<br />
Cuptel 02 58296830
Prestazioni Ambulatoriali<br />
All’assistenza ambulatoriale si accede con il Servizio Sanitario<br />
Nazionale o Privatamente in regime libero professionale<br />
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14<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Prenotazione Prestazioni<br />
Ambulatoriali (SSN)<br />
Centro Unico di Prenotazione – CUP<br />
Via <strong>Pini</strong> 3 - Monoblocco A, piano terra Milano<br />
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 17.00<br />
Servizio CUPTEL<br />
telefono 02 58296830<br />
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 15.30<br />
Via <strong>Pini</strong> 1 - Milano<br />
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 15.30<br />
Viale Monza 223<br />
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 15.30<br />
Prestazioni urgenti<br />
erogate dal Servizio di Traumatologia d’Urgenza, operativo 24 ore su<br />
24.<br />
Prestazioni urgenti differibili (bollino verde):<br />
erogate entro ore 72 se prescritte su apposito ricettario.<br />
Prestazioni ordinarie (prime visite)<br />
erogate nel rispetto dei tempi di attesa massimi previsti dalla Regione<br />
Lombardia.<br />
Prestazioni di controllo e follow-up (visite successive):<br />
erogate sulla base delle indicazioni fornite dal Medico Specialista o<br />
dal Medico di base, compatibilmente con i tempi di attesa aziendali.<br />
Per l’espletamento della prestazione è consigliabile avere con sé eventuali<br />
esami del sangue, esami radiologici e referti precedenti.
Prenotazione Prestazioni<br />
Ambulatoriali (SSN)<br />
DOCUMENTI NECESSARI<br />
Richiesta del Medico di base per le prime visite<br />
Richiesta del Medico Specialista o del Medico di base per le visite<br />
successive<br />
Tessera del Servizio Sanitario Nazionale<br />
Modello E 111 con vidimazione da parte del ASL di zona (cittadini<br />
stranieri appartenenti all’Unione Europea)<br />
Documento di identità valido<br />
Indirizzo e recapito telefonico<br />
Eventuale esenzione ticket<br />
L’utente extracomunitario non regolarizzato accede alla prenotazione<br />
secondo la normativa vigente in materia.<br />
Non si effettuano visite senza prenotazione<br />
PAGAMENTO TICKET<br />
Le visite e gli esami erogati con il SSN prevedono il pagamento del ticket<br />
presso:<br />
Sportello bancario situato al piano rialzato del Monoblocco A,<br />
dalle ore 8.30 alle ore 13.30 e dalle ore 14.45 alle ore 15.45;<br />
Punti di incasso automatico “Punto Giallo” ubicati al piano rialzato<br />
del Monoblocco A ed al 3° piano del Monoblocco B.<br />
Il mancato pagamento prevede l’invio al domicilio dell’utente di<br />
bollettino postale.<br />
15
16<br />
Prestazioni<br />
Ortopedia<br />
Reumatologia<br />
Cardiologia<br />
Chirurgia Vascolare<br />
Neurologia<br />
Radiodiagnostica:<br />
Radiologia tradizionale, con particolare<br />
riferimento alla muscolo scheletrica<br />
Ecografia muscolo-scheletrica<br />
Tomografia assiale computerizzata<br />
TAC generale e muscolo scheletrica<br />
Risonanza magnetica nucleare RMN<br />
muscolo-scheletrica<br />
Medicina nucleare<br />
Mineralometria ossea computerizzata<br />
MOC femore<br />
Onde d’urto<br />
Visite fisiatriche<br />
Trattamenti riabilitativi<br />
Prenotazioni Prestazioni<br />
Ambulatoriali (SSN)<br />
Prestazioni erogate nella sede di piazza Cardinal Ferrari 1- Milano<br />
Dove si prenota<br />
Via <strong>Pini</strong> 3<br />
Monoblocco A<br />
Piano terra<br />
Via <strong>Pini</strong> 3<br />
Monoblocco A<br />
Piano sotterraneo<br />
Via <strong>Pini</strong> 1<br />
Via <strong>Pini</strong> 1<br />
Come si prenota<br />
Servizio Cuptel 02 58296830<br />
N. verde Sanità Milano 800638638<br />
Di persona presso il CUP<br />
Per fax 02 58296503<br />
Per posta all’indirizzo CUP<br />
Servizio Cuptel 02 58296830<br />
N. verde Sanità Milano 800638638<br />
Di persona presso la Radiodiagnostica<br />
Per fax 02 58296483<br />
Per telefono 02 58296239<br />
Di persona presso la<br />
Radiodiagnostica<br />
Di persona presso l’ambulatorio<br />
Servizio Cuptel 02 58296830<br />
Di persona presso l’ambulatorio
Prenotazioni Prestazioni<br />
Ambulatoriali (SSN)<br />
Prestazioni erogate nella sede di Viale Monza 223 - Milano<br />
Prestazioni<br />
Visite fisiatriche<br />
Visite specialistiche Ortopediche<br />
e Reumatologiche<br />
Trattamenti fisiokinesiterapici<br />
Terapia con Onda d’urto<br />
Radiodiagnostica:<br />
Radiologia tradizionale, con particolare<br />
riferimento alla muscolo scheletrica<br />
Dove si prenota<br />
Viale Monza 223<br />
Viale Monza 223<br />
Viale Monza 223<br />
Viale Monza 223<br />
Viale Monza 223<br />
Come si prenota<br />
Di persona<br />
Per telefono 02 58296012-04<br />
Di persona<br />
Per telefono 02 58296012-04<br />
Di persona<br />
Per telefono 02 58296092<br />
Di persona<br />
Per telefono 02 58296061<br />
Di persona<br />
Per telefono 02 58296013<br />
17
18<br />
Prenotazione Prestazioni Ambulatoriali<br />
in libera professione<br />
Su esplicita richiesta dell'interessato é possibile effettuare prenotazioni<br />
per visite con Medici dell'<strong>Istituto</strong> che abbiano optato per l'attività privata<br />
in Ospedale.<br />
Via <strong>Pini</strong> 9, Monoblocco B, 1° piano - Via Quadronno 25 - Milano<br />
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 17.30<br />
Via <strong>Pini</strong> 3, Monoblocco A, piano sotterraneo - Milano<br />
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 15.30<br />
Viale Monza 223 – Milano<br />
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 15.30<br />
DOCUMENTI NECESSARI PER LA PRENOTAZIONE<br />
Richiesta del medico di base o del medico specialista<br />
Documento di identità valido<br />
Indirizzo e recapito telefonico
Prenotazione Prestazioni<br />
Ambulatoriali in libera professione<br />
Prestazioni erogate nella sede di piazza Cardinal Ferrari 1 - Milano<br />
Prestazioni<br />
Ortopedia<br />
Reumatologia<br />
Cardiologia<br />
Capillaroscopia<br />
Chirurgia Vascolare<br />
Neurologia<br />
Radiodiagnostica:<br />
Radiologia tradizionale, con particolare<br />
riferimento alla muscolo scheletrica<br />
Ecografia muscolo-scheletrica<br />
Tomografia assiale computerizzata TAC<br />
generale e muscolo scheletrica<br />
Risonanza magnetica nucleare RMN<br />
muscolo-scheletrica<br />
Medicina nucleare<br />
Mineralometria ossea computerizzata<br />
MOC femore<br />
Onde d’urto<br />
Visite fisiatriche<br />
Dove si prenota<br />
Via <strong>Pini</strong> 9<br />
Via Quadronno 25<br />
Monoblocco B<br />
1° piano<br />
Via <strong>Pini</strong> 3<br />
Monoblocco A<br />
Piano sotterraneo<br />
Via <strong>Pini</strong> 9<br />
Via Quadronno 25<br />
Monoblocco B<br />
1° piano<br />
Come si prenota<br />
Per telef. 02 58296990<br />
Per fax 02 58296691<br />
Di persona presso ambulatorio<br />
ALPA<br />
Per telefono 02 58296476<br />
Di persona presso Radiologia<br />
Solo le indagini radiologiche tradizionali<br />
possono essere eseguite senza<br />
alcuna prenotazione, nei giorni lavorativi<br />
dalle ore 8.00 alle ore 14.30<br />
Di persona presso ambulatorio Alpa<br />
Per telefono 02 58296990<br />
19
20<br />
Prestazioni<br />
Visite fisiatriche<br />
Terapia con Onda d’urto<br />
Radiodiagnostica:<br />
Radiologia tradizionale, con particolare<br />
riferimento alla muscolo scheletrica<br />
Prenotazione Prestazioni<br />
Ambulatoriali in libera professione<br />
Prestazioni erogate nella sede di Viale Monza 223 - Milano<br />
Dove si prenota<br />
Viale Monza 223<br />
Viale Monza 223<br />
Viale Monza 223<br />
Come si prenota<br />
Di persona<br />
Per telefono 02 58296012-04<br />
Per telefono 02 58296015<br />
Di persona<br />
Per telefono 02 58296061<br />
Di persona<br />
Per telefono 02 58296013<br />
Le indagini radiologiche tradizionali<br />
possono essere eseguite senza alcuna<br />
prenotazione, nei giorni lavorativi dalle<br />
ore 8.00 alle ore 14.30
Ricovero<br />
Come per le prestazioni ambulatoriali anche i ricoveri possono essere<br />
effettuati con il Servizio Sanitario Nazionale o Privatamente in regime<br />
libero professionale.<br />
Ricovero d’urgenza<br />
Disposto dal medico del Servizio Traumatologico d’Urgenza presso le<br />
UU.OO. Di Chirurgia Ortopedica e di Traumatologia.<br />
Ricovero ordinario, Day-Hospital, Day-surgery<br />
Programmati successivamente alla visita specialistica effettuata da un<br />
Medico dell’<strong>Istituto</strong>.<br />
Pre-ricovero<br />
Attività preparatoria gratuita di ricovero chirurgico ordinario finalizzata<br />
alla gestione clinica, medico-legale ed amministrativa dell’utente. La<br />
rinuncia all’intervento chirurgico comporta il pagamento del ticket relativo<br />
alle prestazioni effettuate in pre-ricovero.<br />
21
22<br />
Prenotazione Ricovero (SSN)<br />
Centro Unico di Prenotazione – CUP<br />
Via <strong>Pini</strong> 3 – Milano<br />
Monoblocco A, piano terra<br />
Telefono 02 58296501 Fax 02 58296503<br />
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 17.00<br />
Viale Monza 223<br />
Telefono 02 58296055 Fax 02 58296018<br />
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 15.30<br />
DOCUMENTI NECESSARI PER LA PRENOTAZIONE<br />
Richiesta del medico specialista dell’<strong>Istituto</strong><br />
Tessera del Servizio Sanitario Nazionale (per i cittadini italiani)<br />
Modello E 111 con vidimazione da parte della ASL di zona<br />
(per i cittadini non italiani appartenenti all’unione Europea)<br />
Documento di identità valido<br />
Indirizzo e recapito telefonico<br />
Codice fiscale<br />
L’utente extracomunitario non regolarizzato accede alla prenotazione secondo la normativa<br />
vigente in materia.<br />
La prenotazione per il Day Hospital di Reumatologia si effettua telefonando al n. 02 58296415<br />
o presentandosi presso l’ambulatorio del Day-Hospital con richiesta del Medico Reumatologo<br />
dell’<strong>Istituto</strong>. La prenotazione dei ricoveri ordinari e in Day-Hospital per la sede di Viale Monza<br />
223 si effettua per telefono al n. 02 58296055 o di persona presso la medesima sede.<br />
L’accettazione si effettua presentandosi direttamente presso il medesimo reparto. La gestione<br />
delle liste di attesa dei ricoveri avviene secondo un criterio cronologico, fatte salve le urgenze<br />
alle quali i Clinici devono dare priorità.<br />
L’aggiornamento delle liste di attesa avviene automaticamente, nel momento dell’accettazione del<br />
ricovero oppure periodicamente, a seguito di rinuncia da parte dell’utente. Il personale preposto<br />
consultata la lista di attesa contatta direttamente il paziente 24/48 ore prima.<br />
Per disdire una prenotazione di ricovero contattare il CUP tramite il n. 02 58296501, comunicando<br />
codice e data di prenotazione.
Prenotazione Ricovero<br />
in libera professione<br />
Reparto Santa Sofia<br />
Via <strong>Pini</strong> 9 – Milano<br />
Monoblocco A, 8° piano<br />
Telefono 02 58296722 – 723 Fax 02 58296721<br />
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 15.00<br />
Viale Monza 223<br />
Telefono 02 58296055 – Fax 02 58296018<br />
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 15.30<br />
DOCUMENTI NECESSARI PER LA PRENOTAZIONE<br />
Richiesta del medico specialista dell’<strong>Istituto</strong><br />
Documento di identità valido<br />
Indirizzo e recapito telefonico<br />
Codice fiscale<br />
I ricoveri ordinari e d’urgenza, in regime libero professionale si<br />
effettuano su esplicita richiesta dell’utente, il quale sceglie un Medico<br />
dell’<strong>Istituto</strong> che svolge attività privata interna.<br />
Su esplicita richiesta, l’Ufficio Accettazione Solventi può fornire un<br />
preventivo di spesa applicando il tariffario aziendale.<br />
La prenotazione dei ricoveri ordinari e in Day-Hospital, concordati<br />
con il medico prescelto per la sede di Viale Monza 223 si effettua<br />
tramite telefono al n. 02 58296055 o di persona presso la medesima<br />
sede.<br />
23
24<br />
Cosa portare con sé<br />
Visite<br />
Pasti<br />
Dimissione<br />
Il soggiorno in Ospedale<br />
Tutti gli esami e/o cartelle cliniche precedenti, da consegnare al<br />
Caposala il giorno del ricovero, indicazioni sui farmaci abitualmente<br />
assunti, tessera sanitaria, codice fiscale, carta d’identità. E’ altresì<br />
opportuno avere con sé gli effetti per l’igiene quotidiana. Non è consigliabile<br />
portare oggetti di valore o notevoli somme di denaro, in quanto<br />
l’ospedale non si assume la responsabilità per eventuali smarrimenti<br />
o furti.<br />
I bambini di età inferiore ai 12 anni, durante la degenza, hanno diritto<br />
all’assistenza di uno dei genitori.<br />
I familiari dei ricoverati con età superiore a 65 anni, possono prestare<br />
assistenza, anche al di fuori dell’orario di visita e durante i pasti.<br />
Le visite di parenti ed amici sono previste nei giorni feriali dalle ore<br />
17.00 alle ore 18.15, nei giorni festivi dalle ore 10.00 alle ore 11.00<br />
e dalle ore 15.00 alle ore 18.15.<br />
E’ buona norma non affollare le camere di degenza e non far frequentare<br />
l’ospedale ai bambini di età inferiore ai 12 anni.<br />
Ore 08.00 prima colazione<br />
Ore 12.00 pranzo<br />
Ore 18.00 cena<br />
Il menù varia settimanalmente, sulla base del fabbisogno alimentare dei<br />
degenti, con possibilità per ciascun degente, di scegliere i pasti del<br />
giorno e ove necessario seguire diete personalizzate. Non è possibile<br />
introdurre dall’esterno cibi o bevande che potrebbero interferire con<br />
eventuali terapie.<br />
Il paziente è dimesso previa lettera/relazione sanitaria del Medico<br />
responsabile del processo di cura, attestante la sussistenza delle condizioni<br />
che consentono la dimissione stessa.<br />
Il paziente che desidera essere dimesso, nonostante il parere contrario<br />
del medico, dovrà firmare apposita dichiarazione che solleva l’<strong>Istituto</strong><br />
da ogni forma di responsabilità conseguente tale decisione.
Archivio Clinico<br />
Via <strong>Pini</strong> 3, Padiglione Archivio,<br />
Telefono 02 58296269 – Fax 02 58296560<br />
Viale Monza 223<br />
Telefono 02 58296053<br />
Presso l’Archivio clinico, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle<br />
ore 13.00, potrà essere richiesta copia della cartella clinica.<br />
Il rilascio, in copia, della cartella clinica può essere richiesto:<br />
Personalmente dall’interessato, se maggiorenne ed in grado di<br />
intendere e di volere, oppure da persona da esso delegata<br />
munita di fotocopia del documento di riconoscimento dell’interessato<br />
Da uno dei due genitori o dal tutore, se minorenne<br />
Dagli eredi legittimi<br />
Dal tutore, se persona interdetta<br />
Per il rilascio è previsto un contributo spese. La documentazione può<br />
essere recapitata anche mediante servizio postale.<br />
25
26<br />
Servizi di medicina di laboratorio<br />
S.C. ANATOMIA PATOLOGICA<br />
Via <strong>Pini</strong> 3, Padiglione Officine, 3° Piano<br />
Telefono 02 58296537 – Fax 02 58296245<br />
La <strong>Struttura</strong> Complessa fornisce, per gli utenti del Servizio Sanitario<br />
Nazionale o in regime libero professionale, diagnosi anatomo patologica<br />
relativa a:<br />
Patologia neoplastica e pseudotumorale dello scheletro e dei tessuti<br />
molli<br />
Patologia reumatologica (apparato osteoarticolare, connettivopatie,<br />
malattie autoimmuni)<br />
Esami citologici su urine ed espettorato<br />
La consegna dei materiali ed il disbrigo della pratica amministrativa<br />
avviene nei giorni lavorativi dalle ore 8.00 alle ore 15.30.<br />
La richiesta di esami su pazienti ricoverati presso altre strutture del<br />
Servizio Sanitario Nazionale deve essere vidimata dalla Direzione<br />
Sanitaria.<br />
Il ritiro dei referti avviene nei giorni lavorativi dalle ore 8.00 alle ore<br />
17.00.
Servizi di medicina di laboratorio<br />
SERVIZIO PATOLOGIA CLINICA<br />
Laboratorio Analisi<br />
Via <strong>Pini</strong> 3, Monoblocco A, piano sotterraneo<br />
Telefono 02 58296470 – Fax 02 58296441<br />
Il Servizio di Patologia Clinica è composto da 5 sezioni:<br />
Biochimica Clinica<br />
Emo-coagulazione<br />
Immunometria<br />
Microbiologia<br />
Elettroforesi<br />
Svolge attività finalizzata alla diagnostica delle patologie autoimmuni,<br />
delle malattie metaboliche ossee e predittività trombofilica.<br />
Gli esami si effettuano, senza prenotazione, dal lunedì al venerdì dalla<br />
ore 8.00 alle ore 10.00.<br />
Documenti necessari:<br />
Servizio Sanitario Nazionale:<br />
Richiesta del medico di base<br />
Tessara sanitaria<br />
Documento di identità valido<br />
Eventuali esenzioni ticket<br />
In regime libero professionale:<br />
Richiesta del medico specialista<br />
Il ritiro dei referti avviene presso il CUP nei giorni lavorativi dalle ore 9.00<br />
alle ore 15.30.<br />
27
28<br />
Servizi di medicina di laboratorio<br />
S.C. MEDICINA TRASFUSIONALE - SIMT<br />
Via <strong>Pini</strong> 3, Monoblocco A, Piano sotteraneo<br />
Telefono 02 58296451 – Fax 02 58296447<br />
e-mail gruppo donatori di sangue: donatori@ gpini.it<br />
Presso il SIMT si effettuano:<br />
Raccolta di sangue da donatori volontari e da pazienti candidati<br />
a intervento chirurgico<br />
Terapia trasfusionale mirata<br />
Esami di malattie infettive e tipizzazione tissutale.<br />
I prelievi di sangue per esami si effettuano, senza prenotazione, dal<br />
lunedì al venerdì dalla ore 8.00 alle ore 10.00.<br />
Documenti necessari:<br />
Servizio Sanitario Nazionale:<br />
Richiesta del medico di base<br />
Tessara sanitaria<br />
Documento di identità valido<br />
Eventuali esenzioni ticket<br />
In regime libero professionale:<br />
Richiesta del medico specialista<br />
Il ritiro dei referti avviene nei giorni lavorativi dalle ore 9.00 alle ore 15.00.<br />
La raccolta di sangue si esegue nei giorni lavorativi dalle ore 8.30 alle ore 12.30.<br />
BANCA DI TESSUTO MUSCOLO-SCHELETRICO<br />
Via <strong>Pini</strong> 3, Monoblocco A, Piano sotteraneo<br />
Telefono 02 58296437 – Fax 02 58296447<br />
e-mail: trapiani@ gpini.it<br />
La Banca di Tessuto Muscolo-Scheletrico, identificata dalla Regione Lombardia<br />
con DGR n. 12847 del 28/04/2003 quale Centro di riferimento per le<br />
Strutture ortopediche regionali, svolge funzioni di raccolta, conservazione e<br />
distribuzione dei tessuti da donatore vivente e da cadavere, attraverso procedimenti<br />
tecnici avanzati, che garantiscono prodotti e prestazioni idonee per<br />
qualità e sicurezza.
Tutela pubblica<br />
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO - URP<br />
Via <strong>Pini</strong> 3, Monoblocco A, Piano terra<br />
Telefono 02 58296647/564 – Fax 02 58296222<br />
e-mail: urp-pini@ gpini.it<br />
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP, disponibile dal lunedì al venerdì<br />
dalle ore 8.00 alle ore 15.30, è stato istituito per tutelare gli utenti da<br />
qualsiasi disservizio che limiti o neghi il diritto di accesso alle prestazioni<br />
sanitarie e per contrastare ogni comportamento lesivo della<br />
dignità dell’utente stesso.<br />
Le funzioni dell’URP sono:<br />
Informare gli utenti sui servizi erogati, sui luoghi, sui tempi e modalità<br />
di accesso alle prestazioni,<br />
Facilitare l’esercizio del diritto di accesso agli atti amministrativi,<br />
Raccogliere segnalazioni/reclami riguardanti disfunzioni/disservizi,<br />
ritardi o mancata assistenza, nonché suggerimenti per migliorare i<br />
servizi.<br />
Comunicazioni/segnalazioni di disservizi o di altro tipo possono essere<br />
inoltrati verbalmente o in forma scritta, sia direttamente all’ufficio<br />
URP che presso i Reparti di degenza, ambulatori e servizi, utilizzando<br />
la modulistica presente negli appositi dispenser e depositandoli nelle<br />
cassettine di raccolta.<br />
Le segnalazioni/reclami di immediata soluzione potranno consentire di<br />
ovviare tempestivamente ai disservizi, in caso contrario, acquisita ulteriore<br />
documentazione istruttoria, l’utente riceverà motivata risposta<br />
entro 30 giorni. Secondo quanto previsto dal D. Lgs. N. 196 del<br />
30/06/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, l’interessato<br />
può rivolgersi all’URP mediante lettera raccomandata, telefax<br />
o posta elettronica all’indirizzo urp-pini@gpini.it oppure tramite un<br />
incaricato delegato munito di fotocopia del documento di riconoscimento<br />
dell’interessato, al fine di acquisire informazioni in merito ai soggetti<br />
individuati come Responsabili all’interno dell’Azienda Ospedaliera<br />
e in relazione al trattamento dei dati personali, far valere i propri diritti,<br />
così come previsto dall’art. 7 del sopraccitato Decreto Legislativo.<br />
29
30<br />
Tutela pubblica<br />
TRIBUNALE PER I DIRITTI DEL MALATO<br />
Sezione Territoriale<br />
Via Mecenate 25 – 20138 Milano<br />
Telefono 02 7389441 – Fax 02 70108423<br />
Il Tribunale per i diritti del malato è stato istituito per tutelare i diritti dei cittadini nell’ambito dei servizi sanitari e<br />
assistenziali e per contribuire a una più umana e razionale organizzazione del Servizio Sanitario. Il tribunale è<br />
costituito da cittadini comuni, ma anche da operatori dei servizi e da professionisti, che si impegnano a titolo<br />
volontario. Esso opera mediante le sue sezioni locali, presenti su tutto il territorio nazionale, ed una struttura centrale,<br />
di coordinamento dell’attività di rete e di promozione delle iniziative nazionali.<br />
COMITATO ETICO INDIPENDENTE<br />
Il Comitato Etico indipendente, organismo istituito con deliberazione n. 395/1998, ha il compito di promuovere<br />
e diffondere all’interno dell’Azienda ospedaliera, il valore del rispetto della persona umana soprattutto durante la<br />
conduzione di sperimentazioni cliniche. Preposto alla salvaguardia ed alla tutela dell’integrità, sicurezza, dignità<br />
e libertà personale dei pazienti, tende ad evitare che si attuino indagini o terapie, non necessarie alla patologia,<br />
che possano arrecare sofferenza fisica e morale o esporre a rischi nocivi la salute dei pazienti stessi.<br />
A tal fine il Comitato Etico Indipendente:<br />
Esprime valutazioni etiche e scientifico-metodologiche sulle sperimentazioni cliniche o sulle problematiche<br />
bioetiche che emergono nel corso dell’attività assistenziale<br />
Consente le sperimentazioni cliniche solo se strettamente funzionali alla tutela della salute dei pazienti, nel<br />
l’ottica di una efficace attività di prevenzione, cura e riabilitazione<br />
Il paziente, previamente informato su tali sperimentazioni, può partecipare alle stesse, esprimendo consenso informato<br />
o dissenso.<br />
UFFICIO PUBBLICA TUTELA<br />
Via <strong>Pini</strong> 3, Direzione Sanitaria, 3° piano Telefono 02 58296670<br />
L’Ufficio di Pubblica Tutela, istituito dal legislatore regionale lombardo -ex. L. n. 31/1997-, è un organismo autonomo<br />
di “autocorrezione” generalmente gestito da operatori volontari esterni all’Azienda Ospedaliera.<br />
L’Ufficio ha il compito di intervenire, su segnalazione o di propria iniziativa, per verificare la sussistenza di comportamenti<br />
aziendali limitativi od ostativi all’utilizzo, da parte dei cittadini, della struttura sanitaria. L’Ufficio, coordinandosi<br />
con l’URP, riceve osservazioni, denunce o reclami solo in forma scritta e fornisce le informazioni dirette<br />
alla tutela dei diritti dell’utente del Servizio Sanitario Nazionale, sanciti dalle vigenti leggi in materia.
Associazioni di Volontariato<br />
ALOMAR<br />
Associazione Lombarda Malato Reumatico<br />
Sede: Via <strong>Pini</strong> 3, Direzione Sanitaria, 3° piano<br />
telefono 02 58296309 – 02 58315767<br />
A.A.A.A.C.O.O.<br />
Associazione “Aldo Arienti” Amici COO<br />
Centro Ortopedia Oncologica - Onlus<br />
Sede: Via <strong>Pini</strong> 3, S.C. Ortopedia e Traumatologia per la Chirurgia<br />
Oncologica, Monoblocco A, 4° piano<br />
telefono 02 58296667<br />
AVO<br />
Associazione Volontari Ospedalieri<br />
Sede: Via <strong>Pini</strong> 3, Direzione Sanitaria, 3° piano<br />
telefono 02 5829670<br />
31
32<br />
Altri Servizi<br />
BIBLIOTECA<br />
Una biblioteca che intende rispondere ai bisogni emergenti deve “mettere l’utente<br />
al centro dell’azione”. E’ questo lo spirito in cui opera la Biblioteca<br />
dell’<strong>Istituto</strong>: rapportarsi ai processi di circolazione del sapere nell’ambiente<br />
<strong>Istituto</strong>, avere cognizione dei bisogni informativi, di studio e ricerca dell’utente<br />
e quindi mirare ad una distribuzione sempre più penetrante dell’informazione.<br />
Le attività della Biblioteca sono rivolte principalmente alla:<br />
Conservazione e ricostruzione delle collezioni cartacee<br />
Raccolta di ogni informazione biomedica, clinica, infermieristica e<br />
ospedaliera indipendentemente dalla sua localizzazione e dal suo supporto<br />
Distribuzione capillare delle informazioni contenute nelle raccolte sia<br />
cartacee che elettroniche a sostegno dell’attività di ricerca e clinica<br />
dell’<strong>Istituto</strong>.<br />
ASSISTENTE SOCIALE<br />
Sede: via <strong>Pini</strong> 3, Direzione Sanitaria, 3° piano – telefono 02 58296653<br />
L’attività del Servizio di Assistenza Sociale è diretta a prevenire, affrontare e<br />
risolvere i disagi psico-assistenziali connessi alla malattia, al ricovero e alla riabilitazione<br />
del paziente. L’attività in questione è rivolta principalmente al<br />
paziente ma coinvolge altresì, ove necessario, i familiari dello stesso.<br />
L’Assistente Sociale è contattabile direttamente dal Reparto, in caso di necessità,<br />
dall’utente o dai familiari, il lunedì e il mercoledì dalle ore 9.30 alle ore 13.30.<br />
SERVIZIO RELIGIOSO<br />
All’interno dell’<strong>Istituto</strong> si trova una cappella, ubicata al piano terra del monoblocco<br />
B, per i pazienti ed ospiti di fede cattolica. I degenti con difficoltà di<br />
deambulazione, possono chiedere, attraverso il personale di servizio, di ricevere<br />
i Sacramenti direttamente in reparto. La Santa Messa è celebrata dal<br />
lunedì al sabato alle ore 17.30, la domenica alle ore 8.45. I pazienti che non<br />
professano la religione cattolica, possono rivolgersi al Caposala che provvederà<br />
a contattare i Ministri di culto di religione diversa.
Altri Servizi<br />
SCUOLA AMICA<br />
I degenti che frequentano la scuola elementare, possono continuare gli studi<br />
grazie ad insegnati provenienti dall’esterno.<br />
BANCA<br />
Sede via <strong>Pini</strong> 3 1° piano, Monoblocco A.<br />
Lo sportello bancario è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.30<br />
e dalle 14.45 alle 15.45.<br />
BAR<br />
All’interno del cortile è presente un punto di ristoro bar-tavola fredda per la<br />
somministrazione di cibi e bevande a disposizione degli utenti. E’ altresì prevista<br />
la vendita, a mezzo carrello nei vari Reparti, di prodotti di largo consumo,<br />
per far fronte alle esigenze del paziente. Inoltre sono dislocati all’interno della<br />
struttura ospedaliera distributori automatici di bevande e snacks.<br />
GIORNALI<br />
E’ in funzione un servizio mobile di distribuzione diretta in tutti i reparti di quotidiani,<br />
settimanali e riviste.<br />
PARRUCCHIERE/BARBIERE<br />
E’ un servizio disponibile solo su richiesta fatta al personale di servizio.<br />
TELEFONI<br />
Presso ciascun Reparto, al piano rialzato e al piano interrato del Monoblocco<br />
A, sono installati apparecchi telefonici pubblici a scheda.<br />
E’ possibile acquistare schede telefoniche presso il distributore automatico ubicato<br />
al piano terra del Monoblocco A. Inoltre all’interno di alcuni Reparti sono<br />
disponibili apparecchi telefonici pubblici mobili per i pazienti non deambulanti.<br />
33
34<br />
Sistema di Gestione per la<br />
Qualità - SGQA<br />
Coerentemente agli obiettivi e in ottemperanza alle indicazioni fornite in materia<br />
dalle disposizioni programmatiche legislative nazionali, regionali e locali,<br />
l’Azienda Ospedaliera <strong>Istituto</strong> Ortopedico <strong>Gaetano</strong> <strong>Pini</strong> intende promuovere il<br />
miglioramento continuo della “Qualità” dei servizi offerti, in modo da perseguire:<br />
Facilitazione dell’accesso ai servizi<br />
Tempestività della risposta al quesito diagnostico e/o terapeutico<br />
Efficacia del servizio, cioè il raggiungimento degli obiettivi clinici<br />
Sicurezza degli utenti, operatori interni, turni, nello svolgimento delle<br />
attività<br />
umanizzazione e la centralità dell’utente, che coincidono con il rispetto,<br />
la tutela, l’informazione e la partecipazione<br />
Valorizzazione delle risorse umane<br />
Appropriatezza delle prestazioni erogate<br />
Efficienza in termini di attenta gestione delle risorse.<br />
Il sistema di miglioramento della qualità che l’Azienda ha adottato, si basa sulle<br />
norme UNI EN ISO 9001 : 2000.<br />
La certificazione è stato ottenuta nel marzo 2004 (certificato n° 5189). Ispettori<br />
esterni periodicamente verificano che il SGQA continui a rispondere alle regole<br />
ISO. L’Azienda inoltre, partecipa a tutti i progetti regionali di miglioramento<br />
della qualità tra i quali l’applicazione di standard internazionali –Joint<br />
Commission International- di accreditamento all’eccellenza.<br />
Il livello di soddisfazione degli utenti è ritenuto fondamentale dall’Azienda e<br />
pertanto, oggetto di costante monitoraggio. Per tale aspetto ci si avvale della<br />
collaborazione dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico, che esegue costantemente<br />
la rilevazione dello stato di soddisfazione degli utenti sia degenti che ambulatoriali.<br />
I risultati sono analizzati al fine di promuovere azioni di miglioramento a breve<br />
e lungo termine.
Come raggiungere l’<strong>Istituto</strong><br />
Sede Centrale di Piazza Cardinal Ferrari, 1<br />
Attraverso la portineria di via <strong>Pini</strong> 9 o dal passaggio di via <strong>Pini</strong> 3.<br />
L’Azienda Ospedaliera garantisce l’accesso ai pazienti disabili tramite scivoli,<br />
ascensori ecc.<br />
All’interno dell’Azienda Ospedaliera non è consentito il parcheggio delle auto<br />
degli utenti/visitatori.<br />
L’accesso temporaneo agli automezzi è consentito esclusivamente previa autorizzazione.<br />
Nelle vie adiacenti l’<strong>Istituto</strong> sono state previste aree a pagamento delimitate da<br />
strisce blu.<br />
Mezzi pubblici:<br />
MM Linea 1 - fermata “Duomo”, con collegamento MM Linea 3<br />
fermata “Crocetta”,<br />
MM Linea 2 - fermata “Centrale”, con collegamento MM Linea 3<br />
fermata “Crocetta”,<br />
MM Linea 3 - fermata “Crocetta”,<br />
Tram 16 e 24 - fermata “Via Francesco Sforza”,<br />
Autobus 94 - fermata “Corso di Porta Romana”.<br />
Dipartimento di Medicina Fisica e Riabilitazione:<br />
Viale Monza, 223<br />
MM Linea 1 - fermata “Gorla”<br />
Autobus 44 - fermata “Via Don Guanella”<br />
35
36<br />
Come raggiungere l’<strong>Istituto</strong><br />
NUMERI TELEFONICI UTILI<br />
Ambulatorio libera professione (ALPA) 02 58296990<br />
Centralino Sede Via <strong>Pini</strong>, 9 02 582961<br />
Cuptel (Servizio di prenotazione telefonica) 02 58296830<br />
Direzione Medica di Presidio 02 58296260 - 261<br />
Direzione Sanitaria Aziendale 02 58296799<br />
Numero verde Sanità Milano 800638638<br />
MOC 02 58296239<br />
Servizio Traumatologico d’Urgenza 02 58296248<br />
Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) 02 58296564
Indice<br />
Argomenti Pagina<br />
Mission 1<br />
Principi fondamentali e diritti dell’utente 2<br />
Le nostre Eccellenze e Specializzazioni 3<br />
<strong>Struttura</strong> dell’Azienda 4<br />
Servizio Traumatologico d’Urgenza - STU 12<br />
Prenotazioni Ambulatoriali 13<br />
Prenotazione prestazioni Ambulatoriali - SSN 14<br />
Prenotazione prestazioni Ambulatoriali in libera professione 18<br />
Ricovero 21<br />
Prenotazione ricovero - SSN 22<br />
Prenotazione ricovero in libera professione 23<br />
Il soggiorno in Ospedale 24<br />
Archivio Clinico 25<br />
Servizi di Medicina di Laboratorio 26<br />
Tutela Pubblica 29<br />
Associazione di Volontariato 31<br />
Altri Servizi 32<br />
Sistema di Gestione per la Qualità Aziendale - SGQA 34<br />
Come raggiungere l’<strong>Istituto</strong> 35<br />
37
Note
Note
Note
Change language