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ECONOMIAGESTIONI E CLIENTI<br />
COME DA INDICAZIONI<br />
DELLA BANCA D’ITALIA<br />
L’adozione<br />
elettroniche<br />
di<br />
e<br />
colonnine<br />
poste all’interno<br />
interattive<br />
delle<br />
risponde<br />
singoli<br />
a un<br />
filiali<br />
della banca d’Italia,<br />
richiamo<br />
che<br />
attenzione<br />
da tempo<br />
alle<br />
pone<br />
realizzate dalle<br />
soluzioni<br />
banche<br />
dei clienti<br />
a beneficio<br />
e<br />
dei<br />
della<br />
messaggi.<br />
trasparenza<br />
28PLEIADI
Tutto in un<br />
TOTEM<br />
Entro la fine del <strong>2012</strong> le filiali del Gruppo Creval<br />
saranno dotate di un nuovo punto interattivo<br />
che permetterà ai clienti di ottenere informazioni<br />
in tempo reale e in piena e totale autonomia<br />
In<br />
tellinese<br />
tutte le<br />
sarà<br />
filiali<br />
presto<br />
del Gruppo<br />
a disposizione<br />
bancario<br />
dei<br />
Credito<br />
clienti<br />
Val-<br />
nuovo, prezioso, strumento di con-<br />
un<br />
sultazione.valPoint”,<br />
la<br />
Si<br />
colonna<br />
tratta del<br />
blu<br />
totem<br />
che,<br />
“Cretata<br />
di un video che permette una<br />
do-<br />
navigazione in modalità touchscreen,<br />
entro<br />
verrà<br />
la fine<br />
installata<br />
del <strong>2012</strong>.<br />
in tutte le filiali<br />
sultare<br />
I totem<br />
tutti<br />
permetteranno<br />
i fogli informativi<br />
di contivi<br />
ai prodotti e ai servizi bancari<br />
relaferti<br />
dal Gruppo. Il tutto, aggiornaoftone,<br />
in<br />
da<br />
tempo<br />
parte<br />
reale.<br />
dei clienti<br />
La consultaziotuitiva.<br />
Il procedimento<br />
è<br />
di<br />
facile<br />
selezio-<br />
e inne<br />
dei documenti di tipo touchscreenconsente<br />
correre il dito<br />
di<br />
sul<br />
“navigare”<br />
vetro del<br />
facendo<br />
I fogli informativi sono divisi<br />
monitor.<br />
target, distinguendo tra privati e<br />
per<br />
macroarea di prodotto: banking,<br />
imprese,<br />
finanziamenti<br />
e per<br />
ed<br />
re il<br />
estero.<br />
documento<br />
Il cliente<br />
di suo<br />
può<br />
interesse.<br />
scegliere come<br />
Può farlo<br />
leggerettamente<br />
sullo schermo, oppure utilizzare<br />
di-<br />
stampante inserita nel totem per ottenere una<br />
la<br />
copia<br />
documento<br />
cartacea.<br />
al proprio<br />
O ancora,<br />
indirizzo<br />
spedendo<br />
di posta<br />
lo<br />
elettro-<br />
stesso<br />
nica, tramite e-mail.<br />
I documenti in tempo reale<br />
sposizione<br />
Tra le opzioni<br />
dal Totem,<br />
offerte<br />
selezionando<br />
dal menù messo<br />
il tasto<br />
a di-<br />
“Trasparenza” è possibile consultare una serie<br />
❯<br />
RISPARMIO DI CARTA<br />
Le<br />
dei<br />
funzioni<br />
Totem assicurano<br />
proprie<br />
che<br />
più materiale<br />
in filiale non<br />
cartaceo,<br />
vi sia<br />
non<br />
e, inoltre,<br />
più aggiornato<br />
eccessivo<br />
evitano<br />
utilizzo<br />
un<br />
di carta.<br />
PLEIADI29
ECONOMIAGESTIONI E CLIENTI<br />
QUATTRO SERVIZI IN UNO<br />
Il<br />
•soddisfa<br />
Totem soddisfa<br />
le indicazioni<br />
quattro<br />
delle<br />
diverse<br />
normative<br />
esigenze:<br />
relative<br />
guide per<br />
alla<br />
il cliente<br />
visione<br />
edite<br />
dei fogli<br />
da PattiChiari<br />
informativi,<br />
•elimina<br />
e Banca<br />
i<br />
d’Italia,<br />
tempi dedicati<br />
Mifid, reclami,<br />
a gestione<br />
ecc.;<br />
e<br />
obbligatoria;<br />
aggiornamento della modulistica<br />
•veicola<br />
personalizzabili<br />
messaggi<br />
per<br />
commerciali<br />
•rende i clienti autonomi<br />
filiale;<br />
di alcune informazioni.<br />
nel recupero<br />
DOVE TROVARE IL TOTEM CREVAL POINT<br />
Entro la fine del <strong>2012</strong> sarà installato<br />
in tutte le filiali del gruppo.<br />
Ora lo si trova qui:<br />
Credito Valtellinese<br />
Sondrio Sede<br />
Sondrio Agenzia 2<br />
Morbegno (So)<br />
Chiavenna (So)<br />
Bormio (So)<br />
Delebio (So)<br />
Credito Artigiano<br />
Milano San Fedele<br />
Milano Cordusio<br />
Milano Stelline<br />
IL WI FI GRATUITO DI CREVAL<br />
ORA È ANCHE SENZA LIMITI<br />
Prosegue<br />
del servizio<br />
l’attivazione<br />
offerto dal Gruppo<br />
Wi-Fi gratuito<br />
a chi si trovi in prossimità<br />
Creval<br />
delle<br />
E, visto<br />
sue<br />
il<br />
sedi<br />
successo<br />
e filiali.<br />
ottenuto, ora per i clienti<br />
fin qui<br />
non<br />
di navigazione<br />
vale più il limite<br />
al giorno,<br />
di 2 ore<br />
ma<br />
gratuitamente,<br />
c’è libertà di<br />
24<br />
navigare<br />
ore su 24.<br />
30PLEIADI<br />
I documenti possono essere letti sul video, stampati<br />
sul posto dal Totem o spediti al proprio indirizzo e-mail<br />
CON LA LORO “CREATURA”<br />
A<br />
Direzione<br />
sinistra, Alberto Fiorino, responsabile della<br />
e Mauro Selvetti,<br />
organizzazione<br />
presidente<br />
e progetti<br />
di Bankadati.<br />
per l’innovazione<br />
bi<br />
di documenti<br />
del giorno,<br />
e<br />
alle<br />
informazioni<br />
guide Abi,<br />
relativi<br />
ai diritti<br />
al listino<br />
principali<br />
cam-<br />
del<br />
“Patti<br />
cliente,<br />
Chiari”,<br />
alla<br />
ma<br />
modulistica<br />
anche ai numeri<br />
Mifid,<br />
telefonici<br />
al materiale<br />
li da contattare nel caso ci sia necessità di blocuticare<br />
Un<br />
carte<br />
altro<br />
di<br />
bottone<br />
credito<br />
del<br />
e bancomat.<br />
lizzare l’elenco dei prodotti<br />
menù<br />
Creval<br />
permette<br />
messi<br />
di<br />
a dispovisuasizionecamente<br />
dei<br />
al<br />
clienti.<br />
sito www.creval.it<br />
Il totem si collega<br />
da cui<br />
automatino<br />
sfogliare i depliant di prodotto o stamparli<br />
si possorettamente<br />
in filiale.<br />
di-<br />
Le<br />
il Wi-Fi<br />
piazze<br />
gratuito<br />
in cui è<br />
di<br />
operativo<br />
Creval<br />
❯<br />
Sondrio P.za Campello<br />
Tirano (So) P.za Marinoni 23<br />
Monza Via Zucchi 16<br />
Torino Via XX Settembre 3<br />
Fano (Pu) P.za XX Settembre 16<br />
Acireale (Ct) P.za Duomo 12<br />
Le prossime attivazioni<br />
Bormio (So) Via Roma 93<br />
Milano Stelline C.so Magenta 59
Con la firma grafometrica, ancor più<br />
sicurezza e velocità allo sportello<br />
Nelle filiali Creval la firma verrà apposta<br />
sullo schermo di un tablet elettronico<br />
La firma grafometrica – attualmente in<br />
pilota in alcune filiali del Gruppo Creval<br />
(Sondrio sede, Sondrio Ag 1, Morbegno,<br />
Tirano, Milano Stelline) e che troverà<br />
progressiva attuazione e distribuzione nel<br />
Gruppo Creval – è un sistema innovativo che<br />
permette di radunare tante utilità in un solo<br />
gesto. Anzitutto la velocità di esecuzione delle<br />
operazioni allo sportello, visto che la firma<br />
scritta sul tablet va a posizionarsi in calce al<br />
documento richiesto, che viene registrato<br />
direttamente nel database della banca.<br />
Lo sportellista stamperà dunque solo la copia<br />
del cliente, evitando quella da tenere per sé,<br />
con grande risparmio di carta(i documenti<br />
interessati saranno circa 6 milioni l’anno!).<br />
Un aiuto all’ambiente determinato anche<br />
dal minor utilizzo dei toner delle stampanti,<br />
che hanno un processo di smaltimento<br />
care<br />
Un’ulteriore<br />
o stampare<br />
opzione<br />
alcuni moduli<br />
consente<br />
evitando<br />
poi di<br />
di<br />
scariversi<br />
recare alla cassa, con grande risparmio<br />
do-<br />
tempo. I moduli a disposizione nella prima fase<br />
di<br />
di<br />
nelle<br />
applicazione,<br />
varie filiali,<br />
quella<br />
sono<br />
di<br />
la<br />
distribuzione<br />
richiesta di emissione<br />
dei totem<br />
assegni,<br />
dulo di disposizione<br />
la distinta di versamento<br />
generica di addebito.<br />
in euro e il mo-<br />
Trasparenza e rispetto per l’ambiente<br />
al fatto<br />
L’utilità<br />
che<br />
del<br />
ha la<br />
totem<br />
possibilità<br />
informativo<br />
di essere<br />
è legata<br />
aggiorna-<br />
anche<br />
tosto<br />
in<br />
permette<br />
tempo reale,<br />
a Creval<br />
essendo<br />
di rispettare<br />
collegato<br />
la<br />
in<br />
normativa<br />
rete. Que-<br />
che<br />
formativa<br />
chiede<br />
costantemente<br />
alle banche di esporre<br />
aggiornata.<br />
ai clienti<br />
Con<br />
un’intem<br />
informativi le notizie vengono aggiornate<br />
i<br />
petoriodicamente<br />
Un sistema<br />
in<br />
che<br />
formato<br />
permette<br />
digitale.<br />
co di carta che caratterizza anche<br />
di evitare<br />
l’informativa<br />
lo spre-<br />
tradizionale.<br />
fine,<br />
Quando<br />
sul monitor<br />
non è<br />
del<br />
utilizzato<br />
totem vengono<br />
da alcun cliente,<br />
trasmessi<br />
in-<br />
messaggi<br />
informazioni<br />
pubblicitari<br />
utili sulla<br />
di<br />
filiale<br />
vario<br />
che<br />
genere,<br />
ospita<br />
ma<br />
il<br />
anche<br />
e sulle iniziative turistiche e culturali organizza-<br />
totem<br />
te nel territorio di riferimento.<br />
complesso. Il sistema permette di acquisire<br />
i dati “caratteristici” della firma, registrando in<br />
appositi database alcuni valori che identificano,<br />
senza possibilità di errore, gli elementi distintivi<br />
di un processo di firma, rendendolo di fatto<br />
univoco e consentendo in qualsiasi momento il<br />
riconoscimento del firmatario. Questi “valori”<br />
sono il ritmo di scrittura, la velocità, la<br />
pressione, l’accelerazione e il movimento della<br />
penna sul piccolo schermo.<br />
Creval App, da oggi anche per Android<br />
Si allargano le possibilità di gestire conto corrente<br />
e carte prepagate direttamente dallo smartphone<br />
e dal tablet. Creval App, l’applicazione gratuita di<br />
Creval, è oggi infatti disponibile anche per Android.<br />
Per poter utilizzare Creval App è necessario avere<br />
l’accesso a banc@perta, il servizio di home banking<br />
gratuito del Gruppo Creval. Grazie all’applicazione<br />
è possibile consultare saldo e movimenti del conto<br />
corrente e visualizzare saldo e movimenti delle carte<br />
prepagate Cart@perta e “Conto inTasca”. Ma anche<br />
verificare il saldo titoli, le proprie coordinate bancarie<br />
e la posizione globale.<br />
Inoltre, Creval App<br />
ti segnala dove<br />
si trova la filiale<br />
più vicina. Creval App<br />
è disponibile su App<br />
Store e ora anche<br />
su Android Market.<br />
PLEIADI31