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12 ECONOMIA | Pleiadi ECONOMIA Credito Artigiano Una banca al servizio dell’economia dei territori Focalizzazione nel settore retail, radicamento territoriale e contestuale crescita delle rete operativa al servizio dei bisogni dell’economia, sostegno deciso alle zone di insediamento in questa fase di difficile congiuntura costituiscono i tre pilastri dei primi 63 anni di vita del Credito Artigiano. Ne parliamo con il Direttore Generale, dott. Luciano Camagni. Il Credito Artigiano è iscritto dal 1995 nel perimetro unitario del Gruppo bancario Credito Valtellinese, di cui condivide la mission operativa e le strutture centrali funzionali al business (in particolare con riferimento alla gestione delle tecnologie informatiche – Bankadati –, del patrimonio immobiliare – Stelline –, dei servizi di corporate center – Deltas – e delle funzioni di finanza specializzata). Il modello organizzativo del Gruppo stesso, a ‘impresa-rete’, enfatizza il ruolo delle banche territoriali, che presidiano in via esclusiva i singoli mercati di riferimento, mentre le società strumentali offrono il necessario supporto operativo alle stesse. In questo contesto è sottolineato il vantaggio di prossimità delle reti e minimizzato il sorgere di asimmetrie informative; in ultima istanza non sono solo le dimensioni dei singoli intermediari che contano ma i princìpi di specializzazione e flessibilità e la distinzione chiara e condivisa di funzioni produttive e attività distributive. La concezione di mercato è orientata alla creazione di valore nel medio-lungo periodo e allo sviluppo socio-economico dei territori di insediamento, in continuità con i valori fondativi dell’istituto. Luciano Camagni, Direttore Generale Credito Artigiano Focalizzazione al retail La Banca ha fondato – accentuandola sempre più – la relazione con la propria clientela sulla base della personalizzazione (“una persona per volta” – riassume efficacemente l’ultimo Rapporto Sociale di Gruppo a pag. 27) cercando sistematicamente il consolidamento di una fiducia ricambiata, grazie ad un’offerta di prodotti e servizi aggiornata e tesa a soddisfarne le specifiche esigenze. Particolare attenzione viene rivolta alle famiglie, ai professionisti, agli artigiani, alle piccolemedie imprese e al mondo del no profit, in coerenza con la natura di banca retail ed in linea con il principio di azienda orientata al cliente. L’attenzione al territorio – sotto forma di fornitura di ‘beni sociali’ – porta il Credito Artigiano a valorizzare la propria presenza sostenendo e supportando sistematicamente iniziative che integrano i bisogni espressi in ambito sociale, con particolare riferimento alle aree con più evidente disagio; la banca ha altresì accompagnato iniziative nel campo artistico e della cultura, del volontariato e dell’associazionismo – ad esempio mediante convegni, concerti e mostre d’arte in proprio ed instaurando proficue collaborazioni con importanti istituzioni nelle diverse città di insediamento. A fronte di una contrazione del Prodotto Interno Lordo per il nostro Paese nell’ordine del 4,7% per il 2009 (ultimissima stima della Commissione europea), la natura di banca al servizio dei territori si riflette nei dati re- lativi ai più significativi aggregati aziendali: nonostante la complessa situazione congiunturale, il Credito Artigiano ha continuato a garantire un flusso di crediti adeguato alle esigenze dell’economia non ritirandosi dal mercato; costante è risultato l’affiancamento a famiglie, artigiani, professionisti e PMI. L’ammontare totale di crediti alla clientela assomma a giugno scorso a 6,5 miliardi di euro (+5,8% rispetto a fine 2008 e +9,8% con riguardo al primo semestre 2008). Il dato appare in controtendenza significativa rispetto alla somma degli affidamenti concessi dal sistema bancario italiano nel suo complesso (+2,7% su base annuale a fine giugno) e testimonia chiaramente la valenza dell’attività svolta e sopra richiamata. In questo quadro puntiamo a un equilibrato rapporto servizio-redditività: non ci siamo mai fatti attrarre dai facili percorsi che portano ad elevate redditività di breve periodo ma espongono contestualmente a grandi rischi. Radicamento territoriale e crescita della rete operativa La banca è presente in quattro regioni – Lombardia, Emilia Romagna, Toscana e Lazio – e dodici province. La politica di sviluppo della rete ha portato dalle 37 filiali del 1995 alle 141 attuali consentendo un’espansione particolarmente marcata nella capitale lombarda (ove gli sportelli sono a fine settembre 26), nel pavese, nel pratese e a Roma (25)
e garantendo un radicamento territoriale effettivo e quindi percepito. La crescita della presenza sul territorio avviene di norma nella logica di ‘banca a maglie strette’ attraverso progressivi insediamenti limitrofi a filiali capozona di riferimento e si giova di processi di assunzione e formazione mirati all’individuazione dei talenti e di reali capacità distintive in termini di professionalità, nuove energie e capacità relazionale e commerciale; infatti solo ingenti e qualificati investimenti in risorse umane, supportati da percorsi di carriera che premiano i meriti e i talenti permettono un attento ed equilibrato processo di crescita che intendiamo continuare focalizzandoci in aree ad elevato potenziale di sviluppo economico ed ancora non presidiate. L’organico è così oggi composto da oltre 1.100 dipendenti – a fronte dei 722 collaboratori di fine 2005 – la cui professionalità, dedizione e coinvolgimento costituisce la premessa per una politica indirizzata a una sempre maggiore focalizzazione in aree a elevato potenziale di sviluppo economico e all’espansione in zone non presidiate. La sede del Credito Artigiano in Piazza San Fedele a Milano Il Credito Artigiano e la crisi dell’economia All’interno dell’indirizzo univoco proprio del Gruppo Credito Valtellinese, il Credito Artigiano ha aderito a tutte le iniziative di sistema – in alcuni casi addirittura anticipandole – volte a consentire una gestione compatibile con lo stato di difficoltà generalizzato dell’economia che si riflette nella crescita delle posizioni debitorie. Tramite il posticipo delle scadenze di pagamento di imprese e famiglie si è confermato il sostegno al fabbisogno del tessuto economico e sociale complessivo, che si è articolato in particolare tramite: 1. l’accordo volto a garantire un intervento rapido ed efficace a favore dei lavoratori coinvolti in processi di ristrutturazione aziendale che abbiano dato luogo all’accesso alla Cassa Integrazione Guadagni Straordinaria (CIGS); in questo senso vale un’apposita apertura di credito in conto corrente in grado di anticipare il trattamento economico relativo da parte dell’Inps; 2. l’intesa denominata ‘Avviso comune per la sospensione dei debiti delle Pmi verso il sistema creditizio’, grazie alla quale società con buone potenzialità di crescita e prospettive di redditività – ma temporaneamente in difficoltà per la grave crisi economica in corso – accedono a uno strumento che consente l’interruzione per dodici mesi del pagamento della quota capitale delle rate di mutuo e operazioni di allungamento a 270 giorni delle scadenze del credito a breve termine per sostenere le esigenze di cassa; 3. la convenzione con la Cassa Depositi e Prestiti volta al supporto dell’operatività delle Pmi stesse tramite l’utilizzo di fondi per progetti di medio-lungo termine a condizioni vantaggiose – ammontare complessivo 8 miliardi di euro (a livello di sistema). Queste ed altre iniziative, anche prospettiche (penso in particolare alla sospensiva per un anno del pagamento dei mutui abitativi per le famiglie in particolare difficoltà), indicano la fornitura di un aiuto semplice, effettivo, tempestivo e straordinario alle realtà economiche dei territori con interventi mirati, leggendo i valori d’impresa nostri propri sotto forma di opere di sostegno verso le situazioni maggiormente problematiche e giovandoci dell’elevata professionalità di operatori di filiale qualificati. Siamo fiduciosi che anche in questo modo migliori ulteriormente il rapporto tra unità produttive e banche assumendo la veste di un dialogo continuativo e strutturato in grado di enfatizzare la natura di banca del territorio – tipica del Credito Artigiano e di tutte le banche retail del Gruppo Credito Valtellinese, a matrice popolare. Da parte nostra, ce la metteremo tutta svolgendo sino in fondo la nostra parte. Pleiadi | ECONOMIA 1
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