SCENARI DI SOCCORSO - Ven. Confr. Misericordia Montelupo

_________________________________Manuale operativo per Soccorritori Volontari___________________________
LA CENTRALE OPERATIVA 118
La Centrale Operativa (C.O.) del 118 è nata attorno agli anni ‘90 al fine di coordinare i mezzi di
soccorso da inviare sul luogo in cui è necessario un intervento sanitario.
Nell’Azienda USL 11 la Centrale Operativa 118 Empoli Soccorso, con sede ad Empoli al VI piano
del blocco H dell’Ospedale San Giuseppe, garantisce 24 ore/24 ore il coordinamento di tutti gli
interventi sanitari nell’ambito territoriale di riferimento: Empolese (Empoli Montelupo Fiorentino,
Vinci, Cerreto Guidi), Val d’Elsa (Castelfiorentino, Montespertoli, Montaione, Gambassi Terme,
Cretaldo), Val d’Arno (Fucecchio, Santa Croce sull’Arno, Montopoli Valdarno, San Miniato,
Castelfranco di Sotto).
I compiti principali del C.O. 118 Empoli Soccorso sono: 1) ricezione della chiamata di soccorso del
cittadino; 2) identificazione della gravità presunta; 3) invio del mezzo di soccorso adeguato; 4)
coordinamento del trasporto presso l’ospedale più idoneo.
Dalla ricezione della chiamata all’invio del mezzo di soccorso più idoneo
L’infermiere che riceve la chiamata di soccorso da parte del cittadino (postazione di ricezione)
esegue un’intervista telefonica finalizzata ad identificare il luogo dell’evento e la gravità presunta in
modo tale da stabilire il mezzo di soccorso più idoneo da inviare. Le prime informazioni che
vengono richieste al chiamante servono per localizzare l’evento ed ottenere dei contatti a cui poter
far riferimento: indirizzo completo (via, numero civico, comune e punti di riferimento), nome di
riferimento e recapito telefonico del chiamante. Solo dopo aver raccolto tali informazioni
l’infermiere in ricezione focalizzerà la sua attenzione sulle condizioni della vittima allo scopo di
stabilire la gravità presunta. Le informazioni sanitarie fornite dall’utente vengono inserite in uno
schema computerizzato, chiamato dispatch, che permette di stabilire la gravità presunta. Tutte le
informazioni raccolte permettono di codificare l’evento in termini di luogo dell’evento, ipotesi di
patologia prevalente e criticità dell’evento.
1
Capitolo
1