Pelan Perniagaan Servis Rumah 1f1s Servis Rumah SB

Satu Famili Satu Syarikat-Sampel Pelan
Pelan Perniagaan Servis Rumah
1f1s Servis Rumah SB
Ini merupakan satu contoh yang lengkap sebuah rancangan perniagaan.Anda adalah dialu-alukan untuk
menggunakan kandungan ini sebagai satu panduan apabila merancang aktiviti-aktiviti perniagaan anda
kendiri.
Bagi mewujudkan sebuah rancangan perniagaan anda sendiri membangunkan pertumbuhan perniagaan
anda,sila pertimbangkan perisian muatturun popular. Semua Percuma di http://www.1f1s.com dan
sebarang pertanyaan boleh lah di bincang dalam forum antara komuniti1f1s.
Mengenai pelan perniagaan ini
Nama-nama, lokasi-lokasi, dan nombor-nombor dalam rancangan asal mungkin telah ditukar, dan
bahagian-bahagian cukup banyak bagi teks rancangan asal mungkin telah tidak dimasukkan bagi
mengekalkan kerahsiaan dan maklumat pemilik.
Garis-garis panduan menggunakan pelan ini
Anda adalah dialu-alukan untuk gunakan rancangan ini sebagai satu titik permulaan bagi mewujudkan
rancangan perniagaan anda sendiri, tetapi anda tidak mempunyai kebenaran untuk menhasil semula,
menerbitkan, mengagihkan atau salinan teratur rancangan ini sambil ia wujud di sini. Permintaanpermintaan
untuk cetakan semula, penggunaan akademik, dan penyebaran lain bagi sampel rancangan
sepatutnya dihantar emel terus untuk jabatan perniagaan bagi 1Family 1Syarikat pada

pemasaran@1f1s.com. Untuk lawatan maklumat produk laman web kami pada http://www.1f1s.com atau
hp: 013-2754009.
Perjanjian Sulit
Pembaca menandatangani disini mengakui yang maklumat disediakan oleh
_________________________ dalam pelan perniagaan ini adalah sulit; oleh itu, pembaca setuju
supaya tidak mendedahkan ia tanpa kebenaran ekspres bertulis _________________________.
Ia diakui oleh pembaca maklumat yang disertakan dalam pelan perniagaan ini berada dalam semua
penghormatan kerahsiaan, selain maklumat yang berada dalam domain awam melalui cara lain dan
sebarang pendedahan atau penggunaan sama oleh pembaca, boleh menyebabkan kemudaratan atau
kerosakan untuk ________________________. Atas permintaan, dokumen ini dengan lantas
dikembalikan untuk _________________________.
___________________
Tanda Tangan
___________________
Nama (taip atau cetakan)
___________________
Tarikh
Ini merupakan sebuah rancangan perniagaan. Ia tidak membayangkan satu persembahan sekuriti.
Pengenalan untuk Sampel Rancangan
Dokumen berikut adalah sampel rancangan perniagaan lengkap. Dalam rancangan muktamad anda, anda mempunyai
peluang untuk menghurai pada idea-idea yang dalam garis kasar anda yang anda berasa adalah paling kamiran untuk
perniagaan anda. Dalam karang-mengarang pelan perniagaan anda, anda boleh mengikuti garis kasar longgar atau
dengan teliti atas pilihan anda. Misalnya, dalam sampel rancangan, Ringkasan Eksekutif, adalah bahagian terakhir
Perancangan Perniagaan, dibentangkan dahulu dengan tujuan menegaskan ciri-ciri paling menarik perniagaan itu. Gol
anda dalam pengkSUCIan sebuah rancangan perniagaan lengkap ialah untuk membina paling menyeluruh,dengan
tujuan menarik pelabur-pelabur dan bagi mengesahkan yang anda telah mengambil masa bagi meneroka banyak
mungkin potensi untuk perniagaan anda yang mungkin timbul.

Ringkasan Eksekutif
Kebanyakan orang tidak gemar membelanjakan masa lapang mereka menjalankan suruhan-suruhan dan
membuatkan kerja-kerja rumah tangga; masa mereka adalah berharga! Dan sentiasa ada kebimbangan
apabila memanggil penyedia perkhidmatan tersenarai dalam Yellow Pages tanpa sebarang rujukan. 1
1f1s Servis Kediaman mempunyai penyelesaian untuk masalah-masalah ini!
Ringkasan Eksekutif
1f1s Servis Kediaman (1f1sSK) berada dalam perniagaan menyediakan pengguna-pengguna dengan dua
daripada komoditi paling berharga itu dalam masyarakat moden hari ini - masa dan keselesaan. 1f1s
Servis Kediaman adalah penyedia dan broker perkhidmatan. Sebagai perjuangan orang sibuk bagi
mengekalkan satu keseimbangan dalam kehidupan mereka, mengatur masa telah menjadi satu tugas
yang agak menggentarkan. Dengan industri perkhidmatan kediaman yang berbagai-bagai, 1f1sSK
menyapa keperluan pengguna-pengguna itu dengan konsep khidmat yang memudahkan kehidupan mereka.
1f1s Servis Kediaman merancang membina ekuiti jenama dengan menyediakan perkhidmatan kediaman
yang hebat dan dengan menjadi syarikat pertama jenisnya memasuki pasaran. Dijangka memulakan
perniagaan pada Oktober 2009. 1f1sSK akan diperbadanan sebagai 1f1s Servis Kediaman Sendirian
Berhad.
Apa Kami Tawarkan
1f1s Servis Kediaman menawarkan dua cara memudahkan kehidupan pelanggan. Pertama, perkhidmatan
asas, menyediakan perkhidmatan tanpa kos kepada pengguna-pengguna, rujukan kepada kepelbagaian
penyedia-penyedia perkhidmatan rumah. Pelanggan-pelanggan yang memanggil talian penting rujukan
kita boleh merasa yakin bahawa mereka akan dirujuk untuk satu penyedia perkhidmatan rumah yang
dihormati, memenuhi kriteria prestasi kualiti ditetapkan 1f1sSK. Keduanya, dengan perkhidmatan
penghantaran premium, 1f1sSK menyediakan perkhidmatan penghantaran barang-barang ke rumah
pengguna. Perkhidmatan penghantaran premium, yang termasuk pungutan sekali seminggu dan
penghantaran barangan runcit, dobi, pencucian filem, dan pengeposan pakej, disediakan pada satu
bayaran bulanan RM50. Pengguna-pengguna menyertai dalam perkhidmatan penghantaran premium akan
berupaya membuat pesanan mereka dalam talian, menerusi telefon atau faks dan boleh mengubah
pesanan-pesanan mereka sehingga 24 jam sebelum pesanan itu dijadualkan penghantarannya. Kedua-dua
perkhidmatan adalah direka untuk menjimatkan masa dari kesibukan harian isi rumah. 1f1s Servis
Kediaman merancang mengambil kesempatan peluang yang unik ini bagi mengukuhkan industri
perkhidmatan rumah yang berpecah-pecah.
Manakala terdapat tiada pesaing-pesaing langsung pada masa ini di Pulau Pinang, 1f1sSK sedar risiko
yang dikaitkan dengan halangan usaha memulakan niaga rendah. 1f1s Servis Kediaman merancang
mengurangkan risiko ini dengan membina asas amanah yang kukuh antara pembekal-pembekal kita dan
pelanggan-pelanggan kita. Kunci-kunci untuk membenarkan pertumbuhan pasaran dan kelebihan bersaing
akan dibina melalui identiti jenama kukuh dan perhubungan-perhubungan positif dengan pembekalpembekal
kita dan pelanggan-pelanggan.
Pasaran sasaran kita
1f1s Servis Kediaman mempunyai dua pasaran sasaran berbeza. Pertama, sasaran Perkhidmatan Rujuk
pengguna pasaran massa serta penyedia-penyedia perkhidmatan tempatan. Dalam perbandingan, pasaran
sasaran untuk Servis Penghantaran Premium adalah profesional-profesional bekerja dan keluargakeluarga
yang mempunyai dua pendapatan dengan jumlah pendapatan isirumah tahunan lebih daripada
RM60k. Pelancaran awal perkhidmatan 1f1sSK akan berada di dalam kawasan Bayan Bay diikuti oleh
pengembangan seluruh Pulau Pinang. Sistem Maklumat Geografi (GIS) teknologi dan perisian ArcView
daripada ESRI akan digunakan bagi mengenal pasti pasaran-pasaran sasaran pengembangan.

Saiz dan Arah Aliran Pertumbuhan Pasaran Sasaran
Penyelidikan pasaran mencadangkan penduduk Bayan Bay akan bersedia menggunakan perkhidmatan
penjimatan masa ditawarkan oleh 1f1sSK. Baru-baru ini Bayan Bay disenaraikan sebagai bandar raya
hidup paling cepat dalam pertumbuhan pekerjaan masa depan 2 , Bayan Bay adalah dasar pasaran untuk
1f1sSK. Dengan penduduk semasa hampir 1 juta penduduk, digabungkan dengan kehadiran perindustrian
yang besar, Bayan Bay mempunyai banyak penduduk yang bergerak dan memerlukan perkhidmatan
penjimatan masa. Maklumat demografi baru-baru ini menunjukkan terdapat kira-kira 195,000 isi rumah
di Bayan Bay dengan pendapatan lebih besar daripada RM60,000 (28% semua isi rumah) 3 . Unjuran
keuntungan semasa ramalan 1f1sSK ialah 0.8% saham pasaran dalam tahun lima untuk Servis
Penghantaran Premium. Ini secara kasar bersamaan 1700 ahli-ahli aktif. Kadar pertumbuhan
Perkhidmatan Rujuk dijangka menjadi lebih tinggi lagi dan akan mengakibatkan 20% bahagian semua
pasaran kecil dan sederhana untuk penyedia-penyedia perkhidmatan dalam kawasan Bayan Bay dalam
tahun lima.
1f1s Servis Kediaman merancang memperluaskan dari segi geografi ke bandar-bandar lain yang
bersesuaian syarat-syarat demografi dikenal pasti setelah penyelidikan pasaran selesai. Kadar-kadar
pertumbuhan dalam pasaran-pasaran ini adalah dijangka menyerupai pasaran Bayan Bay. Berasaskan
andaian-andaian kadar pertumbuhan realistik di sana akan tetap menjadi tawaran hebat potensi untuk
pengembangan lebih daripada tahun lima.
Strategi Operasi
1f1s Servis Kediaman akan bertanggungjawab secara langsung untuk pemeriksaan pembekal-pembekal
dan vendor-vendor berpotensi, operasi pusat panggilan, penyelarasan pembayaran akaun dan
penyampaian barangan untuk pelanggan-pelanggan perkhidmatan premium kita. Teknologi terkini akan
digunakan dalam pusat panggilan, untuk laman web kita dan untuk pembayaran barangan dan
perkhidmatan. Strategi pemasaran itu akan mewujudkan satu imej jenama untuk 1f1s. Untuk sampai
pasaran sasaran kita, 1f1s telah memasukkan Vision Communications bagi perkhidmatan-perkhidmatan,
pemasaran dan komunikasi-komunikasi, bagi membangunkan satu campuran promosi, yang termasuk
pengiklanan (radio dan akhbar tempatan), jualan langsung, mel terus, dan perhubungan awam.
Kakitangan 1f1s akan berkembang daripada 11 orang kakitangan dalam tahun satu ke 77 pada tahun lima.
Risiko-risiko Kritikal
Pengurusan mengiktiraf terdapat beberapa risiko-risiko dalaman dan luar sedia ada dalam konsep 1f1s.
Kualiti dan masa tindak balas akan menjadi faktor utama dalam keputusan pengguna-pengguna itu untuk
menggunakan perkhidmatan pada masa berterusan. Juga, pengguna-pengguna mesti sanggup menerima
perkhidmatan-perkhidmatan ditawarkan oleh 1f1s jika syarikat ingin mencapai unjuran-unjuran
jualannya. Satu strategi pemasaran kukuh dan pemeriksaan berhati-hati pekerja-pekerja dan penyediapenyedia
perkhidmatan akan mengurangkan risiko-risiko ini. Membangunkan satu perhubungan yang
setia dan kepercayaan dengan pelanggan-pelanggan kita dan rakan-rakan adalah komponen utama untuk
kejayaan 1f1s Servis Kediaman.
Pengasas-pengasas
1f1s Servis Kediaman ditubuhkan oleh Pn Aminah, En Silan, dan En Ahmad. Kumpulan itu membawa satu
campuran pengalaman yang kuat pengurusan, pemasaran, jualan, perakaunan, dan kontrak, tambahan
kepada kepakaran teknikal mereka dalam keusahawanan dan kewangan melalui program MBA di Uitm
Bayan Bay. Pasukan itu mempunyai satu gabungan berjumlah lebih 28 tahun pengalaman perniagaan.
Kumpulan telah bekerja rapat dengan meluas semasa dua tahun lepas itu. Bersama tiga individu ini yang
membuat sebuah pasukan yang kuat sangat.
Pembiayaan Awal
1f1s Servis Kediaman pada awalnya akan dibiayai dengan RM150,000 pelaburan oleh pengasaspengasasnya.
1f1s Servis Kediaman mencari satu pelaburan luar RM750,000 sebagai balasan terhadap

30% pemilikan ekuiti syarikat. Berdasarkan unjuran-unjuran, hasil-hasil tahun kelima akan menjadi
RM11.5 juta, satu pendapatan kendalian bernilai RM3.8 juta. Seorang pelabur boleh mengharapkan 78%
pulangan tahunan dikompaun pada 30% ekuiti berpangkalan mereka di atas satu penilaian selepas tahun
lima (P/E = 12). Dana-dana itu akan, menyara kos-kos memulakan dan modal kerja semasa tahun pertama
operasi.
Ringkasan Data Kewangan
Tn1 Tn 2 Tn 3 Tn 4 Tn 5
Bilangan pelanggan pada hujung tahun 200 342 585 1,001 1,711
% Pertumbuhan - 71% 71% 71% 71%
Bilangan Penyedia pada hujung tahun 217 530 950 1,446 2,181
% Pertumbuhan - 144% 79% 52% 51%
Keputusan Operasi
Hasil 727,999 2,340,978 4,291,354 6,998,549 11,473,767
EBIT (689,755) 132,346 1,138,090 2,668,368 6,303,722
% Jualan -95% 6% 27% 38% 55%
NPAT (689,755) 132,346 905,818 1,601,021 3,782,233
% Jualan -95% 6% 21% 23% 33%
Strategi Keluar
Opsyen pilihan untuk keluar yang baik adalah satu gabungan atau belian kuasaan oleh satu perbadanan
yang besar. 1f1s Servis Kediaman percaya dengan aliran tunai yang cukup dan satu asas pelanggan setia
ia akan menjadi penarik untuk pelabur-pelabur korporat berpotensi dalam lima tahun. 1f1s Servis
Kediaman juga akan menimbang kemungkinan mengeluarkan IPO selepas lima tahun untuk menyediakan
mudah tunai untuk pelabur-pelabur awalnya serta perlu dana-dana tambahan untuk pelancaran national
daripada konsep.

Ringkasan Syarikat
Misi
1f1s Servis Kediaman mencari keluangan masa untuk isi rumah hari ini yang terkejar-kejar masa dengan
menyatukan industri perkhidmatan rumah yang berpecah-pecah. Kami akan membuat kehidupan lebih
mudah dengan mengurangkan tuntutan-tuntutan masa isi rumah dan keluarga hari ini. Kami akan
mewujudkan hubungan-hubungan berkekalan dengan pelanggan-pelanggan kita dan rakan-rakan niaga
bagi membantu mewujudkan pertumbuhan jangka panjang dan nilai.
Latar Belakang
Bertambah kekangan-kekangan waktu antara rakyat Malaysia telah mewujudkan banyak peluang untuk
syarikat-syarikat berasas perkhidmatan yang dapat menambahkan masa kualiti kepada orang ramai.
1f1s Servis Kediaman telah mengenal pasti satu bidang unik pada masa ini yang tidak dilayan oleh manamana
pesaing langsung. Pengurusan merasa pertumbuhan dalam bidang ini sedang berkembang dan paling
penting mempunyai potensi jangka panjang. Kini 1f1sSK berada dalam fasa penyelidikan dan
pembangunan.
Huraian Perkhidmatan-perkhidmatan
1f1s Servis Kediaman adalah broker dan penyedia perkhidmatan. Pelanggan-pelanggan boleh menyertai
dalam dua tahap perkhidmatan yang berbeza dan boleh menggunakan 1f1sSK bagi kebanyakan daripada
perkhidmatan kediaman yang mereka perlu. Ini membenarkan 1f1sSK untuk bertemu keperluankeperluan
bagi satu barisan pelanggan-pelanggan yang luas. Pelanggan-pelanggan Perkhidmatan
Penghantaran premium membayar satu bayaran bulanan kepada 1f1sSK. Pelanggan-pelanggan ini akan
menikmati satu penjadualan sekali setiap minggu mengutip dan penghantaran barangan runcit, dobi,
pencucian filem, dan filem-filem rumah, tambahan kepada faedah-faedah itu menawarkan perkhidmatan
merujuk. Pelanggan-pelanggan perkhidmatan rujukan boleh memanggil nombor 1800 dan secara langsung
disambung kepada penyedia-penyedia perkhidmatan layak dalam kawasan mereka, i.e. seorang tukang
paip, juruelektrik, pembantu rumah, dan sebagainya. Perkhidmatan Rujukan akan juga berkhidmat
sebagai satu saluran untuk menarik pelanggan-pelanggan baru untuk Perkhidmatan Premium.
1f1s Servis Kediaman menyapa keperluan-keperluan pelanggan-pelanggan kita dan pembekal-pembekal
kita. Kebanyakan penyedia perkhidmatan tempatan adalah mahir dalam perdagangan mereka dan tidak
begitu mahir pada memasarkan perkhidmatan mereka. 1f1s Servis Kediaman akan menggalakkan
perkhidmatan-perkhidmatan bagi penapisan awal pembekal-pembekal tempatan yang layak untuk
pengguna-pengguna untuk satu bayaran bulanan kecil. Bayaran ini setanding dengan perbelanjaan satu
iklan kecil dalam Yellow Pages. Bagi Perkhidmatan Rujukan, 1f1sSK melihat diri sendiri sebagai sebuah
syarikat keusahawanan dalam perniagaan meningkatkan pengusaha.
Jenis dan jumlah perkhidmatan ditawarkan oleh 1f1sSK untuk pelanggan-pelanggannya akan
mengembang dengan permintaan dan keinginan pelanggan. Satu garisan terperinci had masa pelancaran
kita boleh didapati dalam lampiran A.
Rajah 1 – Penilaian Ciri-ciri dan Kelebihan
1f1s Servis Kediaman Ciri-ciri/Kelebihan Harga
Perkhidmatan Rujukan
1-888-FOR-1f1s
Perkhidmatan Penghantaran Kediaman
Premium
Pelanggan
Boleh dipercayai
Mudah
Ketepatan masa
Pembekal
Pemasaran,
Peningkatan jualan,
Kredibiliti
Pelanggan
Boleh dipercayai
RM0
RM350/bulan
RM50/ bulan

Mudah
Ketepatan masa
Pembekal
Pemasaran,
Peningkatan jualan,
Kredibiliti
Komisyen %
Cadangan strategi kemasukan dan garisan masa peristiwa-peristiwa
Fasa I. Mewujudkan perhubungan dengan Penyedia-penyedia Perkhidmatan - Beta Test Perkhidmatan
Penghantaran Kediaman Premium
Semasa lapan bulan sebelum dijadualkan pelancaran, pasukan pengurusan akan menumpukan
terutamanya pada menjamin hubungan-hubungan dengan penyedia-penyedia perkhidmatan kita. Ini akan
dilaksanakan melalui satu kempen jualan mensasarkan rakan kongsi berpotensi. Ia penting yang
hubungan-hubungan ini ditubuhkan sebelum kami mula memasarkan perkhidmatan-perkhidmatan kita.
Fasa ini akan diikuti oleh satu pengujian beta Perkhidmatan Penghantaran Kediaman Premium. pasukan
pengurusan merancang untuk menyediakan perkhidmatan ini kepada satu bilangan isi rumah terpilih
dalam komuniti sasaran kita secara percuma untuk tempoh tiga bulan. Ini akan membolehkan 1f1sSK
untuk memadukan sistem-sistem pengagihan kita dengan tujuan menyediakan perkhidmatan berkualiti
peringkat tertinggi untuk pelanggan-pelanggan kita. 1f1sSK akan turut menyenaraikan penapisan awal
penyedia-penyedia perkhidmatan tanpa bayaran semasa tiga bulan operasi.
Fasa II. Serangan Hebat Pemasaran
Semasa peringkat operasi itu 1f1sSK akan memulakan satu usaha pemasaran besar-besaran direka
untuk menarik pengguna-pengguna kepada perkhidmatan. Rancangan itu adalah untuk mengepung
pasaran dengan iklan-iklan radio dan media. 1f1s Servis Kediaman objektif adalah untuk mendapatkan
3% kadar maklum balas untuk Perkhidmatan Rujukan, dan mencapai satu penembusan pasaran 1% dengan
Perkhidmatan Penghantaran Premium. Kempen pemasaran ini akan berterusan; rancangan tahun 1 kita
mengenai promosi dan pasaran-pasaran sasaran adalah dalam lampiran B.
Fasa III: Mengekalkan dan memastikan kualiti dan Kecekapan untuk Pengguna-pengguna dan Pembekalpembekal
Dalam Fasa yang ketiga operasi-operasi 1f1sSK akan menumpukan pada memastikan kepuasan kedua-dua
pengguna dan pembekal-pembekal. Peringkat operasi ini akan menjadi kritikal untuk kejayaan
keseluruhan usaha. Ini merupakan peringkat pelancaran perniagaan di mana 1f1sSK mesti memejalkan
kesetiaan pelanggan. Penghantaran-penghantaran untuk pelanggan-pelanggan Perkhidmatan Premium
mesti pada masa dan tepat, pembekal-pembekal rujukan mesti berkelayakan, dan sebagainya. 1f1sSK
akan menghubungi 100% semua pelanggan yang menggunakan Perkhidmatan Merujuk (pelangganpelanggan
dan pembekal-pembekal), sama ada melalui telefon atau mel, mengukur kepuasan mereka
dengan perkhidmatan-perkhidmatan yang disediakan. Pelanggan-pelanggan Perkhidmatan Penghantaran
premium akan dihubungi dengan kerap untuk mengukur mengenai asas kepuasan mereka,
Pada peringkat ini, pengurusan mestilah menyediakan rujukan konsisten untuk tiap-tiap penyedia dengan
tujuan mengekalkan perniagaan mereka. 1f1s Servis Kediaman akan juga menilai jumlah penyediapenyedia
perkhidmatan di kawasan masing-masing bagi mengenal pasti kelemahan-kelemahan dalam
struktur sedia ada. Jenis penilaian ini akan dibuat setiap tahun melainkan muncul satu perbezaan besar
dalam pengagihan panggilan antara penyedia sama memasuki kawasan-kawasan berbeza. Ia akan menjadi
teramat penting jumlah panggilan-panggilan bersamaan dengan keperluan-keperluan bagi pembekalpembekal
itu.
Fasa IV. Perluasan kawasan bagi Perkhidmatan Penghantaran Premium untuk Komuniti-komuniti Lain
Keempat Fasa akan termasuk pengembangan Perkhidmatan Premium kepada komuniti-komuniti lain

dalam kawasan Bayan Bay. Komuniti-komuniti itu termasuk dalam pengembangan akan ditentukan
berasaskan permintaan pengguna dan demografi.
Fasa V. Pengembangan Geografi
Semasa Fasa kelima, 1f1s Servis Kediaman akan bermula nya pengembangan geografi Perkhidmatan
Merujuk. Pengembangan pertama untuk kawasan Georgetown semasa tahun 2. 1f1s Servis Kediaman
bercadang untuk memperluaskan Perkhidmatan Merujuk untuk satu bandar raya tambahan setiap tahun,
dengan Air Itam, Tanjung Bunga, dan diikuti Seberang Perai dalam tahun 3 hingga 5. Pengembangan
Perkhidmatan Penghantaran Kediaman Premium akan bergantung di atas pengalaman pasaran di Bayan
Bay dan keadaan pasaran dalam bandar-bandar pengembangan. 1f1s Servis Kediaman merancang
memperluaskan perkhidmatan-perkhidmatan rumahnya untuk ke sebarang bandar di Malaysia yang
bertepatan dengan kriteria demografi kita.

Analisis Pasaran
Peningkatan dalam keluarga mempunyai dua pendapatan digandingkan dengan peningkatan dalam jumlah
jam orang membelanjakan di pejabat dalam tahun-tahun kebelakangan ini telah membawa kepada
kekurangan banyak masa untuk pengguna belanjakan dengan anak beranak mereka atau melakukan
aktiviti yang diminati. Dengan sebab-sebab ini konsep 1f1s Servis Kediaman adalah amat menarik
kepada ramai orang. 1f1s Servis Kediaman menyediakan pengguna-pengguna dengan lebih banyak masa
untuk dibelanjakan melakukan benda-benda yang mereka mahu lakukan setiap minggu. Satu analisis
faedah kos konsep 1f1sSK boleh dilihat di Lampiran C.
Industri
Pengguna-langsung membeli-belah dalam talian dan penghantaran kediaman adalah pasaran menarik
lebih RM425.7 bilion sebahagian dari industri kedai runcit dan pengedaran makanan. Faktor dalam
pendapatan itu dihasilkan oleh perkhidmatan lain (disediakan oleh beberapa syarikat-syarikat
penghantaran kediaman) seperti dobi, penyewaan video, pemprosesan filem, pembelian setem, dan
penghantaran DHL, kenaikan jualan industri dianggarkan sebanyak RM778 bilion setiap tahun. Anjakan
untuk membeli-belah dalam talian boleh dipengaruhi oleh peratusan tinggi (60%) rakyat Malaysia yang
tidak suka pengalaman membeli-belah semasa mereka, digandingkan dengan fakta yang 67% dwi
pendapatan upah keluarga yang mempunyai PC sendiri dan menggunakan teknologi bagi memudahkan
kehidupan-kehidupan mereka yang sibuk. 5
Penemuan Penyelidikan
Bagi mengesahkan andaian-andaian kita 1f1sSK baru-baru ini lebih 160 orang pengguna telah ditinjau di
kawasan metropolitan Bayan Bay. Keputusan-keputusan bagi tinjauan menunjukkan 80 peratus
respondan berminat mencuba satu atau lebih perkhidmatan-perkhidmatan ditawarkan oleh 1f1sSK.
Kerana perkhidmatan-perkhidmatan itu adalah terbahagi kepada dua peringkat, setiap satu direka
untuk memenuhi keperluan-keperluan bagi satu segmen pasaran yang berbeza, 1f1sSK menawarkan
sesuatu untuk semua orang.
Perkhidmatan Merujuk (1-800-FOR-1f1s), merayu kepada semua pengguna yang inginkan jaminan
bahawa mereka berurusan dengan sebuah penyedia perkhidmatan kediaman yang dihormati; dan kerana
perkhidmatan ini adalah percuma untuk pengguna-pengguna, ia akan jadi menarik untuk semua tahap
pendapatan. Perkhidmatan Premium itu adalah direka lebih kepada profesional yang mana masa mereka
adalah lebih berbaloi daripada kos melakukan tanggungjawab-tanggungjawab isi rumah. Lapan puluh tiga
peratus responden tinjauan dengan pendapatan lebih besar daripada RM60Ribu menyatakan kesediaan
untuk membayar bagi perkhidmatan seperti 1f1sSK. 1f1s Servis Kediaman melihat RM60K sebagai satu
garisan tahap pendapatan pengguna-pengguna untuk mampu Perkhidmatan Premium. Tinjauan itu
mendedahkan darjah lebih tinggi keselesaan dengan komputer-komputer dan Internet daripada
pengguna-pengguna dalam segmen ini. Responden-responden juga telah menyatakan keraguan-keraguan
terhadap idea terutamanya bimbang dengan amanah dan ketergantungan. Keputusan-keputusan
ringkasan penyelidikan pemasaran boleh didapati dalam Lampiran D.
Persaingan
Pada masa ini, tidak terdapat persaingan langsung kepada 1f1sSK di kawasan metropolitan Bayan Bay.
Persaingan tak langsung (atau "alternatif-alternatif") mungkin wujud dalam beberapa bentuk: 1) kedaikedai
runcit tradisional dan pusat perbaikan rumah, 2) Yellow pages, 3) kontrak-kontrak pengeluar
perkhidmatan, 4) syarikat-syarikat pengurusan harta, dan 5) syarikat-syarikat perkhidmatan
pengantaran kedai runcit dalam talian Kedai runcit dan gedung barangan mungkin menjadi satu ancaman
kepada 1f1sSK jika mereka memutuskan untuk memasuki rumah perniagaan penghantaran pada mereka
sendiri. Pusat Pembaharuan Kediaman yang asal, seperti Klassified, boleh mulakan merujuk pelangganpelanggan
dipilih penyedia-penyedia perkhidmatan. Pengguna-pengguna yang suka untuk membeli-belah
pada harga terbaik dari kualiti mungkin suka untuk menggunakan Yellow pages untuk mencari penyedia

perkhidmatan mereka sendiri. Pengeluar yang bersetuju dengan tawaran perkhidmatan pada barangbarang
pengguna juga akan mengurangkan pergantungan pada 1f1sSK. Firma pengurusan harta yang
menawarkan keseluruhan pengurusan kompleks-kompleks perumahan akan mengurangkan keperluan
pengguna untuk menggunakan perkhidmatan kediaman segmen rujukan perniagaan. Akhirnya,
pertumbuhan dan pengembangan syarikat-syarikat seperti DespatchMod dan TotTot penghantaran
kedai runcit dalam talian boleh memberi impak pada bahagian pasaran untuk Perkhidmatan
Penghantaran Kediaman Premium.
Analisis Persaingan
Perkhidmatan
Berkualiti
Tinggi
Terjamin
Tindak
Balas Masa
Pantas
Terjamin
Dijadualkan
Jadual
Penghantaran
Akses untuk
kepelbagaian
penyedia
perkhidmatan
Pengebilan
bersepadu
untuk
Perkhidmatan
Online
dirumah
1f1s Servis Kediaman X X X X X
Kebiasaan
Pengguna /
Tahap
keselesaan
Kedai runcit / Pusat
Pembaikan Rumah x x
Yellow Pages x x
Kontrak Pengeluar
Service x x
Firma Pengurusan Harta x
Syarikat penghantaran
Kedai Runcit Dalam
Talian x x x
Jadual 2 Analisis Persaingan (Rujukan dan Perkhidmatan Penghantaran Kediaman Premium)
Fakta pada masa ini tidak terdapat pesaing-pesaing langsung menawarkan semua perkhidmatan
disediakan oleh 1f1sSK melayan pasti sebagai satu kelebihan. Menjadi yang pertama hingga berjaya
mengukuhkan segmen pasaran perkhidmatan asal akan membolehkan 1f1sSK untuk jenama sendiri
sebagai penyedia perdana massa dan perkhidmatan-perkhidmatan kediaman.
4 Seperti disebut lebih awal, perisian GIS dan ArcView akan digunakan bagi mengenal pasti pasaranpasaran
terbaik untuk pengembangan.
5 http://www.iionline.com/guest/industry/art-fil.asp?target=55

Strategi Pemasaran
Ramalan untuk strategi pemasaran kita akan meliputi 5 tahun pertama operasi. Dalam kitaran hayat
perkhidmatan, dua tahun operasi dalam setiap bandar akan ditumpukan tentang pembangunan pasaran,
di mana strategi untuk membangunkan kesedaran meluas faedah-faedah perkhidmatan dan memperoleh
perbicaraan oleh "penginovasi" dan "pengguna awal." Seperkara lagi, dua tahun pertama operasi akan
digunakan untuk memejal konsep khidmat dan mengenal pasti mana-mana kelemahan-kelemahan dalam
penawaran perkhidmatan. Dalam perbandingan, semasa tahun tiga melalui tahun lima, 1f1sSK akan
menumpukan mengenai pertumbuhan pesat untuk menubuh satu pasaran kukuh yang menarik, dan akan
menumpukan pada "pengguna awal" dan "majoriti awal." Semasa tahun tiga melalui tahun lima, 1f1sSK
akan memberi perhatian terperinci untuk jawatan-jawatan jenama, jurang-jurang dalam liputan pasaran,
dan peluang-peluang tambahan untuk segmentasi pasaran.
Teknologi akan menjadi satu alat yang penting dan berkesan dalam pelan pemasaran 1f1sSK. 1f1sSK
akan beroperasi dengan sebuah pangkalan data dinamis iaitu sentiasa berubah dengan maklumat
pelanggan paling terkini. Pada masa yang sama, menggunakan maklumat dalam pangkalan data pengguna
kita, Sistem Maklumat Geografi akan menambah ruang maklumat untuk pelanggan-pelanggan kita. GIS
dapat menjawab persoalan seperti komuniti pelanggan-pelanggan yang datang, demografi komunitikomuniti
itu, nama jalan-jalan dan lebuhraya-lebuhraya komuniti itu, dan bagaimana banyak pelanggan
adalah dalam X kilometer dari satu penyedia perkhidmatan khusus. Teknologi ini akan membenarkan
1f1sSK untuk sentiasa memperbaiki dan mengukur strategi-strategi pemasaran.
Rajah 2 – Jumlah Pertumbuhan Pelanggan
Pelanggan
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
Jumlah Pertumbuhan Pelanggan
Tn1 Tn 2 Tn 3 Tn 4 Tn 5
Bilangan pelanggan pada hujung tahun
1f1s Servis Kediaman akan menggunakan strategi tarikan disasarkan kepada pengguna akhir kita.
Promosi-promosi akan ditumpukan pada dua pasaran sasaran berbeza, pengguna-pengguna (i.e, keluarga
keluarga) dan penyedia-penyedia perkhidmatan. Untuk sampai pasaran sasaran kita satu campuran
promosi termasuk pengiklanan (radio dan akhbar tempatan), jualan langsung, mel terus, dan
perhubungan awam akan digunakan. Pengiklanan dan mel terus akan digunakan untuk menghasilkan satu
imej positif dan bagi menempatkan konsep 1f1sSK dalam fikiran pengguna-pengguna itu. Untuk
penyedia-penyedia perkhidmatan, 1f1sSK akan lebih banyak bergantung pada jualan langsung. Untuk
menjana kredibiliti tinggi perhubungan awam dan publisiti akan juga menggunakan. Jadual perbelanjaan
promosi itu ditunjukkan dalam Lampiran B.
Rajah 3 - Perbelanjaan promosi Tahun 1

Raio & TV
50%
Belanja Promosi Tahun 1 Media Cetak
31%
Media Cetak Jualan Langsung Mel Raio & TV
Mel
13%
Jualan Langsung
6%
Isu-isu Produk: Pasaran sasaran, Saiz, Struktur, Kedudukan
Perkhidmatan Merujuk: Pembrokeran Perkhidmatan Kediaman
Dengan nombor panggilan bebas kita (1-888-FOR-1f1s) mensasarkan pengguna-pengguna, pengguna
akhir boleh memanggil 1f1sSK untuk penyedia perkhidmatan terdekat kepada mereka, sama ada ia
seorang tukang paip, perkhidmatan pembantu rumah, pencuci permaidani, mana-mana pembekalpembekal
perkhidmatan kediaman. Perkhidmatan ini adalah percuma untuk pengguna-pengguna. Jenama
1f1s Servis Kediaman akan mengambil tempat untuk pengguna akhir dengan Perkhidmatan Merujuk
sebagai "paling mudah dan boleh dipercayai" cara untuk mendapat penyedia kualiti tidak lagi terkial-kial
melalui Yellow Pages. Saiz pasaran untuk Perkhidmatan Merujuk adalah majoriti mana-mana kawasan
metropolitan akan keperluan untuk suatu sebutan bagi seorang tukang kunci, juruelektrik, atau
perkhidmatan rumah lain.
Pasaran sasaran kedua untuk Perkhidmatan Merujuk adalah kira-kira 4,000 penyedia-penyedia
perkhidmatan rumah kecil dan sederhana terletak di Bayan Bay dengan satu bayaran bulanan RM250,
penyedia-penyedia perkhidmatan boleh mendaftar diri untuk disenaraikan dengan 1f1sSK. Untuk satu
tambahan RM100 mereka boleh disenarai pada laman web. 1f1s Servis Kediaman boleh menemukan
beberapa keperluan yang tidak dipenuhi penyedia-penyedia perkhidmatan tempatan seperti, disasarkan
sasaran dalam kawasan geografi operasi mereka, pendedahan yang meningkat, dan pengesahan oleh
seorang wakil 1f1sSK. Menyerupai kedudukan dengan pengguna akhir itu, 1f1sSK akan meletakkan
syarikat sebagai '"paling mudah" dan cara kos efektif untuk penyedia-penyedia perkhidmatan untuk
memasarkan diri mereka. 6
Perkhidmatan Penghantaran Premium
Penawaran produk Perkhidmatan Premium adalah lebih nilai tambahan, mempunyai lebih faedah-faedah,
dan adalah tertumpu pada hanya suatu segmen pasaran sasaran Perkhidmatan Merujuk. Kira-kira
195,000 isi rumah di Perbandaran Bayan Bay dengan pendapatan mencukupi boleh menikmati satu
penghantaran terjadual mingguan barangan runcit, dobi, dan filem-filem rumah, tambahan kepada
mengakses untuk tayangan awal senarai penyedia-penyedia perkhidmatan kita. 1f1s Servis Kediaman
akan meletakkan ini seperti satu pembekalan penjimatan masa. Pelanggan-pelanggan ini akan juga
dimanfaatkan dengan bil bersepadu. Dari membayar pembekal-pembekal berkali-kali setiap bulan
mereka hanya boleh membayar satu, 1f1sSK. Komuniti-komuniti sasaran potensi dalam kawasan Bayan
Bay dibawa masuk Lampiran E.
Pada mulanya strategi pemasaran pelancaran kita akan mempunyai asas luas, menarik kepada
kebanyakan pelanggan berpotensi. Bagaimanapun, kami akan beroperasi dengan sebuah pangkalan data
dinamis, iaitu sentiasa berubah dan dikemaskini, oleh itu membenarkan 1f1sSK mengukur,menjejak, dan
meningkatkan hasil usaha pemasaran kita. Menggunakan GIS kami boleh memasuki maklumat geografi

pelanggan-pelanggan, i.e. poskod, alamat, dan mengenal pasti dengan tepat dari mana datang pelangganpelanggan
kita, dan apa demografi kejiranan itu. Apabila bentuk pangkalan data meningkat, hasil usaha
pemasaran kita menjadi lebih berfokus dan cekap.

Strategi Operasi
Produksi – Luaran
1f1s Servis Kediaman akan berkongsi dengan vendor tempatan untuk barangan dan perkhidmatanperkhidmatan
disediakan untuk pelanggan-pelanggan kita. Pengurusan telah memajukan satu proses
saringan komprehensif bagi memastikan kualiti produk tertinggi dan perkhidmatan akan disediakan
untuk pelanggan-pelanggan kita (lihat Lampiran F). Satu senarai perkhidmatan-perkhidmatan rumah
yang 1f1s Servis Kediaman telah kenal pasti sebagai rakan kongsi berpotensi boleh juga didapati di
Lampiran F.
Produksi – Dalaman
1f1s Servis Kediaman akan bertanggungjawab secara langsung untuk pemeriksaan pembekal-pembekal /
vendor-vendor berpotensi, operasi pusat panggilan, penyelarasan pembayaran akaun dan penyampaian
barangan untuk pelanggan-pelanggan premium kita.
Lokasi
Ibu pejabat 1f1s Servis Kediaman berada di Bayan Bay. Ruang 1f1sSK beroperasi daripada 2,000 kaki
persegi. Ruang ini akan dibahagikan kepada pusat panggilan (600 kaki persegi.), ibu pejabat di mana
pasukan-pasukan itu memberi sokongan kepada pelanggan-pelanggan premium akan terletak dalam (600
kaki persegi.) dan 800 kaki persegi untuk gudang dan kawasan pembesaran.
Model Perniagaan
Perkhidmatan Merujuk - 1-800-FOR-1f1s
• Rujukan program 1f1s Servis Kediaman untuk perkhidmatan-perkhidmatan berganda kediaman.
Perkhidmatan ini akan boleh didapati untuk sesiapa panggilan-panggilan 1-800-FOR-1f1s adalah
daripada 7pagi - 9 ptg Isnin hingga Jumaat dan daripada 9 pagi - 5 ptg pada hujung minggu dan
hari-hari percutian.
o Wakil-wakil perkhidmatan pelanggan pada pusat panggilan 1f1sSK akan mengekalkan
85% tahap perkhidmatan (85% semua panggilan akan dijawab dalam 20 saat) serta
satu 99% kadar jawapan (99% semua panggilan akan dijawab).
o Perkhidmatan diminta oleh pemanggil itu akan dipaparkan semula daripada pangkalan
data 1f1sSK. Penyedia perkhidmatan lain dalam kawasan pemanggil akan disediakan (ini
akan dijejaki secara automatik).
o 1f1s Servis Kediaman akan segera menghubungkan pelanggan dengan penyedia
perkhidmatan.
• Vendor tempatan disyorkan untuk orang ramai telah dengan teliti diperiksa dan dinilaikan
menggunakan kriteria ketat dibangunkan oleh 1f1sSK (Lampiran F).
• Maklumat akan diperolehi semasa panggilan permulaan bagi membangunkan satu fail data
pengguna Perkhidmatan Merujuk. Maklumat ini akan digunakan untuk memasarkan
perkhidmatan tambahan yang boleh didapati daripada 1f1sSK dan sebagai satu penunjuk
perkhidmatan lain pengguna itu mungkin berminat untuk digunakan.
• Program rujukan adalah percuma untuk pengguna-pengguna.
• Satu bayaran RM250 bagi setiap bulan untuk faedah 50 rujukan yang pertama setiap bulan
satu tambahan rujukan RM5 akan dihisab pada setiap penyedia dalam senarai rujukan 1f1sSK.

• Laman web Internet akan boleh didapati untuk orang awam juga. Satu yuran tambahan
(RM100) akan dihisab untuk pembekal-pembekal perkecimpungan untuk disenaraikan dan
mempunyai hubungan langsung untuk laman utama perniagaan mereka.
• Pembekal-pembekal akan mendapat ekuiti jenama dengan disenaraikan dengan 1f1s Servis
Kediaman.
• Bagi memastikan perkhidmatan berkualiti tertinggi, 1f1sSK akan menghubungi 100% pelangganpelanggan
kita setiap bulan, sama ada melalui telefon atau secara mel, dan bertanya pelanggan
mengenai perkhidmatan diterima daripada 1f1sSK dan daripada penyedia.
• Maklum balas akan diminta dari pembekal-pembekal rakan kongsi pada satu asas bulanan.
Perkhidmatan Penghantaran Kediaman Premium
Pada mulanya, tingkat perkhidmatan ini akan ditawarkan dalam satu kawasan geografi yang khusus dan
terhad. 1f1s Servis Kediaman telah memilih beberapa komuniti dalam Bayan Bay yang bertemu tahap
pendapatan syarat-syarat kita dan adalah dalam lingkaran pusat operasi kita untuk melancarkan
Perkhidmatan Premium (Lihat lampiran B). Pengembangan kepada komuniti-komuniti lain dirancang dan
akan berlaku apabila permintaan pelanggan tumbuh. Perkhidmatan Premium itu akan termasuk:
• Dijadualkan perkhidmatan mengutip dan penghantaran sekali seminggu. Pelanggan tidak
dikehendaki untuk berada di rumah untuk penghantaran, seorang wakil 1f1sSK akan berlepas
menhantar dalam satu kawasan saling dipersetujui.
• Akses untuk pasukan bagi 1f1s Servis Kediaman profesional-profesional adalah. daripada 7pagi
- 9 ptg Isnin hingga Jumaat dan daripada 9pagi - 5 ptg pada hujung minggu dan hari-hari
percutian.
• Perkhidmatan itu menyediakan untuk pelanggan-pelanggan premium kita akan termasuk
barangan runcit, dobi, video, dan mengutip filem dan perkhidmatan penghantaran, penggunaan
faedah program rujukan profesional-profesional kita.
• Perkhidmatan tambahan akan disediakan untuk satu bayaran.
• Pembayaran untuk barangan dan perkhidmatan yang diterima oleh pelanggan premium akan
dibuat kepada 1f1sSK. 1f1s Servis Kediaman akan bertanggungjawab untuk pembayaran vendor.
• Satu bayaran RM50 bagi setiap bulan akan dibayar kepada 1f1sSK.
• Komisyen diperolehi dari barangan runcit (5%) dan semua lain (35%)
• Vendor itu akan membayar satu peratus transaksi sebagai komisyen kepada 1f1sSK untuk
pelanggan-pelanggan Perkhidmatan Penghantaran Kediaman Premium.
Sumber Manusia
1f1s Servis Kediaman akan menarik dan menggaji orang dengan kemahiran komunikasi yang baik. Kerana
pekerja-pekerja prospektif mungkin mempunyai akses untuk satu rumah pelanggan dan fakta itu yang
1f1sSK akan bina asas hubungan yang kukuh dan berkembang dengan pelanggan-pelanggan kita, pekerjapekerja
prospektif akan dibuat satu semakan latar lengkap dan akan terikat dan diambil insurans. 1f1s
Servis Kediaman pekerja-pekerja akan mengambil, pada paling minimum, diploma sekolah tinggi. 1f1sSK
akan menjadi seorang majikan memberi peluang sama. Satu perincian membekalkan rancangan boleh
didapatii di Lampiran G.
Kadar Pertumbuhan Pekerja
Tahun 1 Tahap Pekerja Jawatan Tahun 5 Tahap Pekerja
5 Wakil-wakil Perkhidmatan 32

2 Pemandu Penghantaran 15
4 Pekerja Pengurusan 12
Jadual 3 - Kadar Pertumbuhan Kakitangan
Pengembangan Barangan dan perkhidmatan
1f1s Servis Kediaman akan menilai pengembangan kepada perkhidmatan lain apabila permintaan dan
ketersediaan ditetapkan.
Pengembangan Geografi
Pengurusan rasa yang peluang terbaik untuk perkembangan awal melangaui lebih daripada Bayan Bay
adalah dalam Pulau Pinang dan akhirnya akan termasuk keseluruhan Malaysia. Usaha-usaha
pengembangan akan bermula pada tahun 2 dan akan mendahului oleh pengasas-pengasas 1f1sSK. Bandarbandar
itu dijadikan sasaran untuk pengembangan permulaan termasuk Georgetown, Air Itam / Bayan
Baru, dan Tanjung Bunga / Seberang Perai. 7
Usaha pengembangan akan menggunakan sistem-sistem dan prosedur-prosedur membangun dan
disempurnakan semasa pelancaran Bayan Bay. Kos-kos rendah dikaitkan dengan pengembangan itu
berkaitan kepada pemasaran dan promosi, kerana operasi-operasi pusat panggilan akan kekal berpusat
di Bayan Bay. Pengasas 1f1sSK ditugaskan untuk pengembangan itu akan mewujudkan konsep 1f1sSK
dalam kawasan pengembangan dan melatih pekerja-pekerja baru itu. Rangka masa dijangka untuk
latihan dan pelaksanaan adalah dianggarkan selama 7 bulan. Ia kritikal untuk menubuh satu perkaitan
yang kukuh dengan pekerja-pekerja kerana mereka akan bertanggungjawab untuk memelihara konsep
1f1sSK apabila pengasas 1f1sSK teruskan pembesaran kawasan lain.
Perakaunan
1f1s Servis Kediaman akan menggunakan teknologi terkini untuk memproses transaksi-transaksi.
Dengan memastikan semua transaksi untuk disiapkan secara elektronik, melalui kad kredit dan kad-kad
pembelian, 1f1sSK akan mewujudkan satu persekitaran yang hampir-hampir tiada kertas. Ini akan
membolehkan 1f1sSK mengurangkan belanja overhed serta kemungkinan kesalahan pemegang akaunakaun.
Strategi ini akan membantu menghapuskan apa-apa masalah aliran tunai masa depan untuk keduadua
1f1sSK dan pembekal-pembekal ia akan mewakili.
Akaun-akaun Pelanggan Perkhidmatan Penghantaran Kediaman Premium
• 1f1s Servis Kediaman akan menyediakan kira-kira untuk barangan dan perkhidmatanperkhidmatan
disediakan untuk pelanggan-pelanggan Perkhidmatan Kediaman Premium.
• Semua bayaran daripada pelanggan-pelanggan akan dibuat melalui kad kredit oleh itu
menghapuskan akaun belum terima. Satu akaun terbuka dengan setiap pelanggan akan
ditubuhkan dengan 1f1sSK.
• Kad kredit pelanggan akan dicaj apabila barangan atau perkhidmatan-perkhidmatan telah
dihantar.
• Pelanggan akan mempunyai akses untuk akaun mereka 24 jam hari-hari melalui laman web
1f1sSK menggunakan satu sistem selamat. Akaun selamat sistem adalah menyerupai yang
digunakan oleh hotel-hotel yang mana pelanggan itu boleh mengakses akaun mereka pada bilabila
masa dan mengkaji semula caj-caj itu selama-lamanya atau perkhidmatan-perkhidmatan
disediakan.
Akaun Penyedia dan Pembekal
• 1f1s Servis Kediaman akan membayar pembekal-pembekal apabila barangan dan perkhidmatan
telah dihantar dan diterima oleh pelanggan-pelanggan Perkhidmatan Penghantaran Kediaman
Premium dengan kad pembelian syarikat.
• Pembekal-pembekal akan membuat semua bayaran kepada 1f1sSK untuk senarai perkhidmatan
merujuk oleh kad kredit atau ACH.

1f1s Servis Kediaman telah memilih pilihan kad kredit untuk akaun belum terima dan akaun belum bayar
kerana ia telah ditentukan manfaat yang hampir-hampir tidak wujud akaun belum terima dan akaun
belum bayar serta kos-kos buruh yang berkurangan bagi mengekalkan satu akaun belum terima dan
akaun belum bayar keupayaan keluar mempertimbangkan permulaan 3% setiap kos urus niaga bagi
perkhidmatan kad kredit.
Laman Web 1f1s Servis Kediaman
• Pembangunan laman web adalah penting untuk kejayaan konsep 1f1s Servis Kediaman. Beberapa
daripada sifat-sifat cemerlang laman web 1f1sSK adalah:
o Laman utama 1f1s Servis Kediaman, siapa kami dan bagaimana kami menyediakan
"PENYELESAIAN-PENYELESAIAN KEHIDUPAN UNTUK ORANG SIBUK."
o Pautan kepada barang-barang dan laman utama penyedia perkhidmatan kita.
o Satu senarai dan perihal ringkas pembekal-pembekal perkecimpungan dicadangkan
oleh 1f1sSK dengan kunci kata poskod.
o Satu pengalaman membeli-belah kedai runcit tidak seperti mana-mana lain. Klik kedai
runcit dan baca semua barang-barang boleh didapati dalam kedai runcit rakan kongsi
kita kedai penyedia dan memilih barang-barang untuk penghantaranan. - Keupayaan
bagi mengkaji semula kedudukan akaun pada bila-bila masa.
o Laluan e-mel untuk perkhidmatan pelanggan 1f1sSK. Kami akan memberikan jawapan
dalam 24 jam!
• Ia penting yang keselamatan dan integriti laman web dipelihara. Pengurusan pada masa ini
dalam peringkat-peringkat pembangunan laman web 1f1sSK dengan Konsultan 1f1s.
Sistem Komunikasi Pusat Perhubungan
• Teknologi pusat panggilan kini dinilai untuk pemasangan adalah sistem Aspect ACD. Sistem ini
akan menyediakan 1f1sSK dengan pusat panggilan tahap pencapaian teknologi tertinggi,
beberapa sifat-sifat utama bagi Aspect ACD termasuk:
o Keupayaan pemindahan segera panggilan pelanggan secara langsung kepada penyedia.
o Penjejakan automatik rujukan oleh penyedia khusus.
o ANI - Automatic Number Identification disatukan CTI - Computer Telephony
Integration akan memberitahu secara automatik wakil-wakil pembekal-pembekal
perkhidmatan dalam komuniti pemanggil.
Perikatan Strategik Utama
Pengurusan 1f1s Servis Kediaman telah mengenal pasti beberapa perikatan strategik utama yang akan
menjadi kritikal untuk satu pelancaran yang berjaya dan operasi yang sedang berjalan. Tambahan
kepada 4 perikatan strategik utama disenaraikan di bawah, banyak perikatan lain akan dijalinkan apabila
1f1sSK membina hubungan-hubungan dengan penyedia-penyedia perkhidmatan lain dalam rantau operasi.
Teknologi
Konsultan 1f1s - Reka bentuk lamanweb perkhidmatan penuh dan pembangunan perisian syarikat.
• Sifat perikatan - Konsultan 1f1s Web telah bersetuju bagi membangunkan laman web
interaktif 1f1sSK sepenuhnya. Tapak ini akan termasuk menerangkan kajian semula ciri
pelanggan, dikaitkan kepada penyedia-penyedia perkhidmatan perkecimpungan dalam laman
utama, membeli-belah dalam talian dengan kedai-kedai runcit berkecimpungan dan komunikasi
elektronik dengan 1f1sSK.

• Mengapa perikatan ini kritikal? - Tanpa inovasi perisian dan peranti Internet konsep 1f1sSK
tidak akan dapat menyediakan perkhidmatan unik dan hebat untuk pelanggan-pelanggan kita.
• Apa boleh Konsultan 1f1s ketengahkan 1f1sSK? - Konsultan 1f1s mempunyai kepakaran dan
kreativiti untuk membina 1f1sSK dalam keharmonian dengan konsep pengurusan.
• Apa boleh 1f1sSK sediakan kepada 1f1s? - 1f1sSK akan mencadangkan Konsultan 1f1s untuk
penyedia-penyedia perkhidmatan lain yang memerlukan laman web dan pembangunan perisian
dan membenarkan 1f1s untuk gunakan laman web 1f1sSK seperti sebuah tapak pameran.
Pembekal Peruncitan
Johan - Kedai runcit perkhidmatan penuh
• Sifat perikatan - Cadangan konsep penyampaian telah siap. Rundingan-rundingan dengan Johan
sedang dijalankan.
• Mengapa perikatan ini kritikal? batuan dasar - Perkhidmatan disediakan untuk pelangganpelanggan
Perkhidmatan Premium 1f1sSK adalah barangan runcit berkualiti. Johan berusaha
untuk menyediakan barangan runcit paling berkualiti di kawasan Bayan Bay.
• Apakah yang boleh Johan mengetengahkan 1f1sSK? - Barang-barang kedai runcit kualiti tinggi.
1f1s Servis Kediaman akan memerlukan Johan untuk "menarik, memilih dan pek" pesananpesanan
pelanggan kita dan mereka telah bersedia menjadi diberikan kepada orang
penghantaran 1f1sSK setiap pagi.
• Apakah yang boleh 1f1sSK sediakan kepada Johan? - Bahagian pasaran yang meningkat melalui
pendedahan tambahan.
Pembekal Dobi
SUCI Cleaners - Perkhidmatan penuh perkhidmatan pembersihan bertempat sepanjang kawasan
pelancaran.
• Sifat perikatan - Hubungan dengan pengurusan tempatan di SUCI telah dibuat dan rundinganrundingan
sedang dijalankan.
• Mengapa perikatan ini kritikal? - Kerana menunjukkan oleh para peserta semasa penyelidikan
pasaran rendah 1f1sSK, perkhidmatan menurun dan mengutip dobi adalah satu komponen utama
untuk kesediaan mereka menggunakan perkhidmatan 1f1sSK.
• Apakah yang boleh SUCI CLEANERS mengetengahkan 1f1sSK? - Satu imej jenama kukuh,
perkhidmatan berkualiti dan dari segi geografi disebarkan sepanjang pelancaran dan kawasan
pengembangan.
• Apa boleh 1f1sSK sediakan kepada SUCI CLEANERS - Bahagian pasaran yang meningkat
melalui dedahan tambahan.
Perisian GIS dan ArcView akan digunakan bagi mengenal pasti pasaran-pasaran sasaran
Risiko-risiko Kritikal
Kualiti Perkhidmatan
Risiko Dalaman Risiko Luaran
Sambutan Rakan Kongsi /Pembekal Sekatan kemasukan
Kekurangan Pelaburan modal
Kemerosotan dalam ekonomi akan mengurangkan
permintaan untuk perkhidmatan kita
Pengguna mungkin tidak mahu barangan runcit
mereka dihantar kepada rumah mereka

Kekurangan Jualan Syarikat lain meniru
Pengangkutan dan edaran adalah kunci untuk kejayaan operasi Kurang minat dari pembekal
Jika kita tidak boleh dengan berkesan mengagihkan produk
dan perkhidmatan-perkhidmatan dalam cara paling cekap
mungkin kami tidak akan menjadi Risk kecurian yang
menguntungkan atau kemalangan dengan penghantaran
pemandu
Jadual 4 – Risiko-risiko Kritikal
Strategi pengurangan risiko:
1f1s Servis Kediaman melihat risiko-risiko berikut membahayakan kerana menimbulkan ancaman
terbesar untuk kejayaan keseluruhan usaha dan bercadang untuk menangani mereka dalam cara-cara
pengikut:
• Tidak menepati unjuran jualan dan keuntungan
o Menggunakan staf jualan amat terlatih untuk memasarkan perkhidmatanperkhidmatan
kita
o Kempen pemasaran luas
• Syarikat meniru 1f1sSK atau satu penurunan atau krisis dalam ekonomi
o Mewujudkan perhubungan-perhubungan jangka panjang dengan kedua-dua pelanggan
dan pembekal-pembekal / rakan-rakan
o Mengekalkan harga-harga berpatutan untuk perkhidmatan yang unggul
o Mengekalkan kempen pemasaran berkesan
• Penerimaan pelanggan
o Kempen pemasaran berkesan
o Menyediakan testimoni-testimoni daripada pelanggan-pelanggan yang berpuas hati
o Memberi perkhidmatan bermutu dan tepat masa
• Sambutan pembekal / penyedia
o Mencipta satu persekitaran kerjasama dan satu wawasan faedah perkembangan
bersama akan meningkatkan hubungan antara rakan kongsi dan 1f1sSK.
o Satu penilaian yang lengkap dan luas rakan-rakan yang berkecimpung bagi menentukan
kualiti dan sambutan akan disiapkan sebelum 1f1sSK memilih sebuah pembekal
o Susulan dengan pelanggan-pelanggan yang disiapkan bagi memastikan perkhidmatan
berkualiti
o Pembekal-pembekal tidak menepati piawaian ditetapkan 1f1sSK akan gugur
• Risiko kecurian dalaman atau kemalangan semasa penghantaran oleh pemandu-pemandu
o Semua pemandu akan berlesen dan terikat
o Menyediakan latihan ekstensif dalam perkhidmatan pelanggan dan perhubungan
pelanggan
o Memeriksa prestasi latar belakang semua kakitangan
Peruntukan Insurans
• Peruntukan-peruntukan untuk insurans telah dibuat dan ditentusahkan oleh GS LEVINE
INSURANCE di Bayan Bay, Pulau Pinang.
• 1f1s Servis Kediaman merancang mendapatkan liputan berikut (kesemua ini akan berada di
dalam permulaan perniagaan)
RM1,000,000 General liability RM1,000,000 Auto
RM100,000 Theft RM5,000,000 Umbrella

RM20,000 Property 1,000,000 Employee benefits
• Jadual 5 – Peruntukan Insurans

Pasukan Pengurusan
Pasukan pengurusan 1f1s Servis Kediaman membawa satu kumpulan yang berpengalaman besar untuk
syarikat. Ringkasan terperinci setiap ahli pasukan pengurusan itu boleh didapati di Lampiran E Pasukan
pengurusan telah memajukan hubungan kukuh mudah percaya di antara mereka dan mempunyai satu
rekod prestasi yang terbukti untuk berjalan bersama dengan baik di bawah situasi-situasi penuh
tekanan.
NP Operasi - Pn Aminah
Pn Aminah membawa satu pengalaman pengurusan yang luas dan dapat digunakan untuk pasukan 1f1sSK.
Dia telah menjalankan peranan selama lebih 15 tahun sebagai Pegawai bekalan Dalam Tentera Laut
Malaysia. Kepakarannya dalam pelbagai arena logistik adalah signifikan; dia profesional pengambilalihan
yang disahkan dan seorang pegawai pejanji penting. Pn Aminah akan menerima ijazah daripada Uitm
Bayan Bay pada Mei 2009 dengan Master Pentadbiran Perniagaan dan memperolehi dalam Kewangan.
Pengalaman logistik dan kontraknya akan memberi banyak manfaat untuk bahagian operasi 1f1sSK.
NP Kewangan - En Husni
En Husni membawa 8 tahun pengalaman kewangan bersamanya untuk organisasi. Seorang graduan Uitm
dengan ijazah BS dalam Pengurusan Perindustrian, En Husni mula kerjayanya dalam perakaunan awam
sebagai seorang juruaudit untuk PUNB, Pulau Pinang, sebuah firma perakaunan serantau di Tanjung
Bunga. Selepas berpindah semula ke Bayan Bay, En Husni telah bekerja sebagai seorang akauntan atau
satu juruaudit dalaman selama 6 tahun lepas. Dia juga memiliki dan mengurus usaha keusahawanan
berjaya daripada rumahnya sepanjang 5 tahun lepas. Dia akan menerima ijazah pada Mei 2009 dengan
satu MSBA dalam Keusahawanan daripada Uitm Bayan Bay. Dia juga Presiden Persatuan Usahawan di
Uitm Bayan Bay. Keghairahannya dan tenaga abadi bersama dengan pengalaman berterusan kewangan
dia membuat En Husni satu komponen utama untuk kejayaan bagi 1f1sSK.
NP Jualan & Pemasaran - En Silan
En Silan membawa pengalaman yang luas dalam pemasaran langsung, telepemasaran, pengurusan
pangkalan data, pengurusan wilayah, perkhidmatan pelanggan, dan jualan luar untuk pasukan 1f1sSK. Dia
akan mendapat ijazah dari Uitm Bayan Bay pada Mei 2009 dengan satu MBA. Kepakaran kepimpinannya
telah digunakan sebagai presiden Graduate Business Student Association di Uitm, organisasi pelajar
terbesar di kampus. Ijazah nya dalam Kimia/ Biokimia daripada Universiti Sains Pulau Pinang. Sebelum
pulang semula untuk ijazah sarjananya pada 2007, En Silan bekerja selama lima tahun dalam firma
bioteknologi Bayan Bay. Tambahan kepada pengalaman kerjanya dalam jualan dan pemasaran, En Silan
membawa pada syarikat kemahiran kukuh kewangan memulakan dan perangkaan-perangkaan.
Lembaga Pengarah
Lembaga pengarah 1f1sSK pada awalnya akan terdiri daripada dapat ahli-ahli syarikat. Bila pembiayaan
pelaburan diperolehi, pelabur akan serta menjadi sebahagian daripada lembaga pengarah. Ahli-ahli
lembaga itu akan bertanggungjawab untuk menyediakan arah strategik syarikat. Pampasan untuk ahliahli
lembaga pada awalnya akan tertunda.
Lembaga Penasihat
1f1s Servis Kediaman telah meminta beberapa profesional-profesional berpengalaman untuk bertindak
sebagai lembaga penasihat semasa pelancaran konsep perniagaan. Ahli-ahli lembaga penasihat itu telah
bersetuju untuk menerima penyertaan dalam pengujian beta 1f1sSK dan satu kedudukan ekuiti dalam
syarikat sebagai ganti mana-mana bayaran tunai untuk perkhidmatan mereka. Setiap ahli lembaga
penasihat itu membawa kepakaran dalam satu bidang penting perniagaan.
• Mark Linder, Konsultan Pusat Panggilan
• Jeffrey Balch, CPA, Pengurus Kanan Deloitte & Touche
• Richard Brooks - Professor of Marketing and past President of Phillips Ramsey (Bayan Bay).
• Mel Epstein, President Vision Communications
• Gary Levine, Gary Levine and Associates, Pakar Pengurusan Risiko

• Joe Sullivan, Pelabur Persendirian
Struktur Organisasi
Rajah 4 - Cadangan Struktur Organisasi
Pemilikan
1f1s Servis Kediaman akan diperbadankan sebagai sebuah perbadanan dalam negeri Pulau Pinang. Setiap
ahli pasukan pengurusan telah mengambil satu kedudukan ekuiti dalam syarikat.
Nama Sumbangan # Saham Pra Pelabur% Pasca Pelabur %
Pn Aminah RM50,000 47,143 33.3% 22%
En Silan RM50,000 47,143 33.3% 22%
En Husni RM50,000 47,143 33.3% 22%
Lembaga Penasihat - 8,571 - 4%
Pelabur Luar RM750,000 64,286 - 30%
Jadual 1 – Peratus Pemilikan

Pelan Kewangan
1f1s Servis Kediaman perancangan kewangan ditumpukan mengenai pertumbuhan pesat dengan tujuan
menembusi pasaran awal dan dengan cepat. 1f1s Servis Kediaman bercadang untuk secara berterusan
memperluaskan kepelbagaian perkhidmatan ditawarkan melalui perniagaan rujukan perkhidmatan
kediaman kita. Perkhidmatan ditawarkan dalam Perkhidmatan Penghantaran Kediaman Premium akan
mengembang dengan perubahan kehendak dan keinginan-keinginan pelanggan.
Penawaran
1f1s Servis Kediaman sedang mencari pelabur-pelabur yang mahu menyediakan tunai ditukar kepada
pegangan ekuiti dalam perbadanan. Wang tunai ini akan digunakan bagi membolehkan pertumbuhan
pesat dalam pasaran perkhidmatan kediaman yang belum diterokai. Pengasas-pengasas itu akan melabur
RM150,000 untuk memulakan perniagaan dan akan mencari pelaburan tambahan bagi menggalakkan
konsep 1f1sSK dan menyediakan modal kerja. Berdasarkan kos jualan dan anggaran-anggaran, dan satu
pelaburan RM750,000 ditukar untuk 30% ekuiti dalam syarikat, 1f1s Servis Kediaman akan menghantar
pulangan dikompaun 78% satu tahunan pada pelaburan awal lebih 5 tahun dengan menggunakan satu
faktor penilaian (P / E) 12. Nilai Kini Bersih (NPV), berasaskan satu penilaian RM45 juta di akhir tahun
lima, didiskaun harga pada 40%, adalah RM8.3 juta. (Andaian-andaian kewangan boleh didapati di
lampiran H.)
Sumber Kegunaan
Pengasas RM150,000 Pemasaran/Promosi RM650,000
Pelabur RM750,000 Modal Kerja/Operasi RM250,000
Strategi Keluar
1f1s Servis Kediaman bercadang menjadi satu perniagaan jangka panjang dan akan mencapai ini dengan
dilanjutkan melebihi pelancaran pasaran awal kita. Terdapat beberapa firma-firma yang kini
mengkhusus mengukuh industri perkhidmatan kediaman, di sana terdapat banyak ruang untuk
pertumbuhan. Ia niat 1f1s Servis Kediaman bagi mewujudkan satu corak positif untuk mendapat
pelanggan-pelanggan dan pembekal-pembekal kita bagi menggalakkan pertumbuhan terus-menerus.
Pilihan untuk keluar terbaik bagi 1f1s Servis Kediaman adalah satu percantuman atau belian kuasaan
oleh satu perbadanan besar. 1f1s Servis Kediaman percaya dengan aliran tunai kukuh dan satu asas
pelanggan setia ia akan menjadi menarik untuk pelabur-pelabur potensi korporat dalam masa lima tahun.
Kemungkinan juga wujud untuk 1f1s Servis Kediaman mengeluarkan satu IPO dalam lima tahun. Pilihan
ini akan menyediakan modal tambahan untuk pembiayaan pelancaran nasional.
Perbincangan Kewangan
Tahun Satu:
Keperluan Modal Peralatan
1f1s Servis Kediaman akan beroperasi dengan satu pelaburan modal minimum. Majoriti pelaburan awal
akan pergi ke arah pembelian sistem ACD untuk pusat panggilan. Penting untuk memulakan satu sistem
telekomunikasi yang boleh tumbuh dengan syarikat. 1f1s Servis Kediaman telah memperolehi satu sebut
harga RM74,000 untuk pembelian dan pemasangan sistem Aspect ACD baru. Syarikat juga akan
membeli 9 buah stesen kerja terpakai, yang akan digunapakai wakil-wakil permulaan pusat panggilan.
Rancangan syarikat untuk membeli 9 buah komputer dan lima buah pencetak semasa tahun pertama
beroperasi. 1f1s Servis Kediaman akan juga perlu membeli perisian pangkalan data bagi mengesan
maklumat pelanggan dan tabiat-tabiat pesanan.
Penyata Pendapatan
Pengujian Beta akan dijalankan semasa tiga bulan pertama bagi tahun satu. Semasa Beta Test 1f1sSK
akan menawarkan ujian percuma untuk 20 pelanggan-pelanggan perkhidmatan premium dan 100 penyedia
perkhidmatan. Jumlah pelanggan-pelanggan premium diramalkan akan bertumbuh daripada 20 orang
pelanggan awal dalam bulan 3 kepada jumlah 200 sehingga bulan 12. Manakala kadar pertumbuhan ini

mungkin kelihatan agresif ia adalah dianggap realistik berkaitan dengan belanjawan pengiklanan dalam
tahun satu. Pendapatan adalah terurai pada penyata pendapatan dalam jenis. 'komisyen ke atas
barangan dijual' mewakili komisyen 1f1sSK dapati dari jualan barangan dan perkhidmatan untuk
Pelanggan Penghantaran Premium, belanja kendalian terbesar untuk 1f1sSK adalah memasarkan. Semasa
tahun pertama perkhidmatan itu 1f1sSK bercadang untuk membelanjakan sejumlah RM800,000 untuk
pemasaran dan promosi bagi konsep. Baris 'Perbelanjaan Lain" adalah diguna pakai untuk belanja
pejabat dan perjalanan yang berlaku semasa tahun pertama. Satu baris butiran untuk "Perbelanjaan
Luar Jangka" pada 1% pendapatan adalah turut terkandung bagi meliputi mana-mana kos-kos tidak
diduga.
Penyata Aliran Tunai
Kerana sistem pembayaran elektronik (cth, kad kredit, kad-kad pembelian), 1f1sSK tidak
menganggarkan akan ada sebarang jumlah signifikan akaun belum terima untuk dilaporkan. Belanja pra
bayar adalah bagi insurans. Selepas menerima pelaburan awal RM900,000 sebelum permulaan
perniagaan, 1f1sSK tidak menjangka mana-mana masalah aliran tunai.
Kunci Kira-kira
Current assets for year one will include cash and prepaid insurance. As stated before, accounts
receivable and bad debt are not considered an issue for 1f1sSK. Accounts payable has a RM0 balance
because 1f1sSK will pay for the majority of goods and services via a purchasing card. Common stock is
held at RM1/share par value. The management team's inves1f1sSKent of RM150,000 gives them a 66%
equity position. The first round investors' contribution of RM750,000 is represented as 64,286
shares of common stock and RM685,714 of Additional Paid in Capital.
Tahun 2 dan 3:
Penyata Pendapatan
Semasa tahun-tahun 2 dan 3 jumlah pelanggan diramalkan peningkatkan sebanyak 3% setiap bulan. 1f1s
Servis Kediaman akan bermula nya pengembangan geografi Perkhidmatan Merujuk pada tahun 2, satu
perluasan yang berterusan dalam tahun-tahun berikutnya. 1f1s Servis Kediaman membuat ramalan
pendapatan pada tahun 3 untuk jualan data pengguna dan untuk pengiklanan pada laman web syarikat.
Pengurusan percaya yang dalam tahun 3 syarikat telah mengumpul satu amaun data pengguna yang
mencukupi yang mungkin menarik kepada syarikat-syarikat lain. 1f1s Servis Kediaman juga menjangka
yang asas pelanggan kukuh akan menarik syarikat-syarikat lain untuk mengiklan pada laman web. Belanja
pemasaran dan promosi-promosi terus kekal tinggi (51% pada tahun 2 dan 35% pada tahun 3). Gaji-gaji
meningkat sebanyak 5% setiap tahun bersama dengan yuran profesional dan kos-kos pembangunan
sistem.
Penyata Aliran Tunai
Belanja susut nilai meningkat dalam kedua-dua tahun-tahun kerana pembelian tempat kerja tambahan
dan peralatan mengira. Kedudukan tunai kukuh dalam kedua-dua tahun-tahun.
Kunci Kira-kira
Seperti pada tahun 1, aset-aset semasa untuk kedua-dua tahun 2 dan 3 termasuk wang tunai dan
insurans prabayar. Pembahagian ekuiti tidak berubah semasa dua tahun ini.
Tahun 4 dan 5:
Penyata Pendapatan
1f1s Servis Kediaman menjangka satu peningkatan dramatik dalam jualan semasa tahun-tahun 4 dan 5
untuk beberapa sebab. Bermula dengan, kehendak syarikat mengembangkan perkhidmatan merujuk
kepada empat kawasan geografi lain. Ini akan menyediakan satu jumlah hasil penting kepada 1f1sSK
pada kos agak rendah. Premium Delivery Service akan turut berkembang pada suatu kadar cukup
banyak semasa tahun 4 dan 5. Ini akan menyebabkan bertambah ketersediaan daripada perkhidmatan
untuk komuniti baru serta penerimaan perkhidmatan yang berkembang. Hasil-hasil jualan daripada
tabiat pembelian pengguna dan ruang iklan adalah juga dijangka bertambah. Belanja pemasaran dan

promosi-promosi terus kekal tinggi. Peningkatkan gaji-gaji sebanyak 5% setiap tahun bersama dengan
yuran profesional dan kos-kos pembangunan sistem.
Penyata Aliran Tunai
The company is expected to have an extremely strong cash position during years 4 and 5. Increases in
capital expenditures during year 4 are for computer upgrades and additional workstations.
Kunci Kira-kira
Nilai ekuiti syarikat adalah dijangka berkembang pada kepada hampir RM9.6 juta pada tahun 5.
Unjuran kenyataan-kenyataan kewangan berikut menunjukkan keputusan-keputusan bagi operasioperasi
untuk lima tahun pertama. Unjuran-unjuran kewangan tambahan boleh dilihat di Lampiran H.
PENYATA KEWANGAN KOMPREHENSIF 5 TAHUN
Penyata Pendapatan Tahun 1
Hasil Operasi
%
Hasil Tahun 2
%
Hasil Tahun 3
%
Hasil Tahun 4
%
Hasil Tahun 5
Komisyen Barang 94,250 13% 317,980 14% 527,112 12% 879,551 13% 1,504,331 13%
Yuran Penghantaran
Premium 55,000 8% 163,151 7% 279,043 7% 465,617 7% 796,364 7%
Yuran Penyedia 578,749 79% 1,859,847 79% 3,338,949 78% 5,403,221 77% 8,745,215 76%
Lain Pendapatan
Pengiklanan - 0% - 0% 29,250 1% 50,032 1% 85,572 1%
Data Pelanggan - 0% - 0% 117,000 3% 200,128 3% 342,286 3%
Jumlah Hasil 727,999 100% 2,340,978 100% 4,291,354 100% 6,998,549 100% 11,473,767 100%
Belanja Operasi
Operasi
Sewa 21,600 3% 21,600 1% 21,600 1% 24,000 0% 24,000 0%
Utiliti 2,160 0% 2,160 0% 2,160 0% 2,400 0% 2,400 0%
Insurans 18,000 2% 18,000 1% 18,000 0% 18,000 0% 18,000 0%
Pajakan Pikap 24,000 3% 32,000 1% 52,000 1% 83,000 1% 139,000 1%
Gaji 380,240 52% 610,022 26% 1,044,559 24% 1,502,476 21% 2,061,122 18%
Cukai Pekerja &
Kemudahan 68,443 9% 109,804 5% 188,021 4% 270,446 4% 371,002 3%
Yuran kad Kredit 21,940 3% 70,229 3% 128,741 3% 209,956 3% 344,213 3%
Yuran Profesional 7,000 1% 7,350 0% 7,718 0% 8,103 0% 8,509 0%
Jualan 0%
Pemasaran & Promosi 800,000 110% 700,000 30% 500,000 12% 500,000 7% 500,000 4%
Pembangunan Sistem 15,000 2% 45,000 2% 45,000 1% 50,000 1% 25,000 0%
Belanja Lain 12,000 2% 35,000 1% 50,000 1% 50,000 1% 50,000 0%
Belanja Susut nilai 40,471 6% 42,467 2% 45,467 1% 36,800 1% 36,800 0%
Belanja Pengembangan - 0% 500,000 21% 1,000,000 23% 1,500,000 21% 1,500,000 13%
Belanja Kontigensi 7,000 1% 15,000 1% 50,000 1% 75,000 1% 90,000 1%
Jumlah Belanja Operasi 1,417,754 195% 2,208,632 94% 3,153,264 73% 4,330,182 62% 5,170,045 45%
Untung Operasi Sebelum
Cukai -689,755 -95% 132,346 6% 1,138,090 27% 2,668,368 38% 6,303,722 55%
Cukai Pendapatan - - 2,322,712 1,067,347 2,521,489
Untung bersih Selepas
Cukai -689,755 132,346 905,818 1,601,021 3,782,233
%
Hasil