AirAsia Insure Travel Insurance Protection – Return Plan
AirAsia Insure Travel Insurance Protection – Return Plan
AirAsia Insure Travel Insurance Protection – Return Plan
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Summary of Benefits extracted from Master Policy No. P0073983 issued exclusively<br />
to passengers of <strong>AirAsia</strong> Berhad<br />
<strong>AirAsia</strong> <strong>Insure</strong><br />
<strong>Travel</strong> <strong>Insurance</strong> <strong>Protection</strong> <strong>–</strong> <strong>Return</strong> <strong>Plan</strong><br />
This insurance plan is offered exclusively to individuals who purchase return flights<br />
(hereinafter referred to as the “<strong>Insure</strong>d Persons”) from <strong>AirAsia</strong> Berhad (284669-W)<br />
Summary of Benefits<br />
Coverage excluding infants is afforded as follows:-<br />
Benefit Limit of Benefit<br />
1. Personal Accident Benefit<br />
Personal Accident Up to RM125,000.00<br />
2. <strong>Travel</strong> Inconvenience Benefits<br />
2.(a) Flight Cancellation<br />
� Reimbursement for the cost of flight if<br />
the <strong>Insure</strong>d Person has to cancel the<br />
Trip due to insured events<br />
2 (b) Flight Curtailment<br />
- Reimbursement for the return flight to<br />
Malaysia if the <strong>Insure</strong>d Person returns<br />
due to insured events<br />
2 (c) Baggage and Personal Effects<br />
� Cover loss or damage to baggage,<br />
clothing, personal effects of <strong>Insure</strong>d<br />
Person<br />
2 (d) <strong>AirAsia</strong> Flight Delay<br />
� Flat payment for every 6 hour period of<br />
delay of the original departure<br />
Scheduled Flight<br />
2 (e) Common Carrier Delay<br />
� Flat payment for every 6 hour period of<br />
delay from the original departure time of<br />
the scheduled Common Carrier<br />
Up to original flight cost<br />
Up to original flight cost<br />
Up to RM1,500.00 (Any One Item<br />
RM500.00)<br />
Up to RM1,050.00 (RM150.00 per<br />
6 hour delay period)<br />
Up to RM1,050.00 (RM150.00 per<br />
6 hour delay period)
2 (f) Missed Flight Connection<br />
- on the condition that there is no onward<br />
Scheduled Flight connection made<br />
available within 6 consecutive hours from<br />
the previously missed Scheduled Flight<br />
3. Medical and Evacuation Expenses<br />
3 (a) Accidental Medical Reimbursement<br />
- Reimbursement of medical expenses<br />
incurred due to accident only whilst<br />
travelling Domestic/ Regional<br />
3 (b) Emergency Medical Evacuation & Mortal<br />
Remains Repatriation<br />
- Reimbursement of expenses incurred<br />
due to accidental injury or death<br />
Up to RM500.00 (RM250.00 per 6<br />
hour delay period)<br />
RM20,000.00<br />
RM100,000.00<br />
4. 24 hours Worldwide <strong>Travel</strong> Accident Services Included<br />
Coverage for accompany infant(s) who is/are named in the confirmation slip is<br />
afforded as follows:-<br />
Coverage is afforded to one (1) accompanying named infant if the <strong>Insure</strong>d Person<br />
has purchased the protection herein provided. This free coverage is limited only to<br />
Personal Accident benefit up to 10% of the stated Limit of Benefit i.e. RM12,500.00<br />
Other Limitations:-<br />
a) Ground cover for the Trip is limited to that within the legal boundaries of<br />
Country of Arrival only. If the <strong>Insure</strong>d Person travels beyond the boundary of<br />
the country, cover will exclude the geographical limits beyond the boundary of<br />
that country.<br />
b) If the <strong>Insure</strong>d Person departs on any scheduled flight, to travel outside the<br />
Country of Arrival, this insurance cover will suspend upon the <strong>Insure</strong>d<br />
Person‟s check-in for that out-bound flight. Cover will however resume upon<br />
the <strong>Insure</strong>d Person‟s check-out at Immigration upon returning to the original<br />
country of arrival, subject to the Period Covered, i.e. provided the period is<br />
still within thirty one (31) days of the first departure date of the <strong>Insure</strong>d Person<br />
Scheduled Flight.
c) If the <strong>Insure</strong>d Person departs on any others mode of transportation others<br />
than schedule flight, to travel outside the Country of Arrival, this insurance<br />
cover will suspend upon the <strong>Insure</strong>d Person‟s check-out from the<br />
immigration.of the Country of Arrival. Cover will however resume upon the<br />
<strong>Insure</strong>d Person‟s check-in to the immigration of the Country of Arrival, subject<br />
to the Period Covered, i.e. provided the period is still within thirty one (31)<br />
days of the first departure date of the <strong>Insure</strong>d Person Scheduled Flight.<br />
d) <strong>Travel</strong> Inconvenience Benefits coverage during the period of ground cover in<br />
the course of the Trip is limited only to Scheduled Flight, in the Country of<br />
Arrival.
<strong>AirAsia</strong> <strong>Insure</strong> <strong>Travel</strong> <strong>Protection</strong> <strong>–</strong> <strong>Return</strong> <strong>Plan</strong><br />
<strong>Insurance</strong> Coverage extract from Master Policy No. P0073983<br />
Whereas the <strong>Insure</strong>d Person has applied for the insurance hereinafter contained and<br />
has paid the Premium as consideration for such insurance and a copy of the <strong>AirAsia</strong><br />
<strong>Insure</strong> <strong>Travel</strong> <strong>Protection</strong> <strong>Return</strong> <strong>Plan</strong> Certificate of <strong>Insurance</strong> has been issued, Multi-<br />
Purpose Insurans Bhd (hereinafter referred to as the “Company”) agree to insure<br />
individuals who purchase return flight(s) (hereinafter referred to as the “<strong>Insure</strong>d<br />
Person”) from <strong>AirAsia</strong> Berhad against loss covered by Master Policy No. P0073983<br />
(hereinafter referred to as the “Policy”) as set out herein and subject always to the<br />
exclusions, provisions and terms contained in the Policy.<br />
Definitions<br />
“Accident” shall mean an event occurring entirely beyond control and caused<br />
by violent, external and visible means which causes Bodily Injury<br />
“Air Ticket” (also<br />
known as seats<br />
purchased under<br />
<strong>AirAsia</strong> Berhad‟s<br />
e-ticketing<br />
system)<br />
shall mean any air ticket(s) arranged for a particular journey of the<br />
<strong>Insure</strong>d Person issued by <strong>AirAsia</strong> Berhad. Such journey include but<br />
not necessarily originate from Malaysia. Operationally, an<br />
electronic acknowledgement response is generated upon an<br />
internet purpose, which is titled “Itinerary” is generated upon an<br />
internet purchase. The Itinerary is recognised as Air Ticket<br />
“Bodily injury” shall mean injury suffered by the <strong>Insure</strong>d anywhere in the world<br />
caused solely and directly by violent accidental external and visible<br />
means and shall exclude bodily injury caused by sickness, disease<br />
or medical disorder and/or disease, sickness or illness caused by<br />
bodily injury and/or cause gradually operating upon the <strong>Insure</strong>d.<br />
“Certificate of<br />
<strong>Insurance</strong>”<br />
refers to the confirmation of insurance travel protection which is<br />
electronically generated upon the on-line purchase of the <strong>AirAsia</strong><br />
<strong>Insure</strong> <strong>Travel</strong> <strong>Protection</strong> <strong>–</strong> <strong>Return</strong> <strong>Plan</strong><br />
“Civil War” means armed opposition between two or more parties belonging to<br />
the same country where the opposing parties are of different ethnic,<br />
religious or ideological groups. This definition includes armed<br />
rebellion, revolution, sedition, insurrection, coup d‟etat, and the<br />
consequences of martial law.<br />
“Common Carrier” means any land, water or air conveyance, excluding licensed air<br />
travel transportation, operated under a license for the regular<br />
transportation of fare-paying passengers, and any fixed-wing aircraft<br />
provided and operated by a properly licensed commercial airline<br />
company for the regular transportation of fare-paying passengers<br />
operating over fixed scheduled flying routes between established<br />
licensed commercial airports, which is either arranged or booked for<br />
the <strong>Insure</strong>d Person to travel during the trip.<br />
“Country of<br />
Arrival”<br />
refers to country where the <strong>Insure</strong>d Person‟s Scheduled Flight is<br />
destined to depart to.
“Epidemic” means a sudden severe outbreak of disease that spreads rapidly<br />
and affects, within a very short period, an inordinately large number<br />
of people within a geographical region. For example, SARS.<br />
“First Departure<br />
Date”<br />
“Foreign War”<br />
refers to the date of departure shown on <strong>Insure</strong>d Flight Schedule..<br />
means armed opposition, whether declared or not, between two<br />
countries<br />
“Hospital” Means except as may otherwise be provided, a Hospital (other than<br />
an institution for the aged, chronically ill or convalescent, resting or<br />
nursing homes) operated pursuant to law for the care Treatment of<br />
sick or injured persons with organized facilities for diagnosis and<br />
Surgery and having 24-hour nursing service and medical<br />
supervision and means a place that :<br />
(i) holds a valid license (as required by law);<br />
(ii) operates primarily for the care and treatment of sick or<br />
injured persons ;<br />
(iii) has a staff of one or more physicians available at all times ;<br />
(iv) provides 24 hour nursing services and at least one<br />
registered professional nurse on duty at all times ;<br />
(v) has organised diagnostic and surgical facilities whether on<br />
premises or in facilities available to the hospital on a prearranged<br />
basis<br />
“Immediate<br />
Family Member”<br />
“<strong>Insure</strong>d <strong>AirAsia</strong><br />
Guest”<br />
means a <strong>Insure</strong>d Person‟s:-<br />
(i) legal spouse ;<br />
(ii) legal, adoptive and/or biological children;<br />
(iii) children-in law ;<br />
(iv) siblings;<br />
(v) siblings in law ;<br />
(vi) parents ;<br />
(vii) parents-in-law ;<br />
(viii) grandparents ;<br />
(ix) grandchildren ;<br />
(x) legal guardian;<br />
(xi) ward ;<br />
(xii) step or adopted children;<br />
(xiii) step parents;<br />
(xiv) aunts;<br />
(xv) uncles,<br />
(xvi) nieces,<br />
(xvii) nephews<br />
who resides in that <strong>Insure</strong>d Person‟s principal country of residence.<br />
.<br />
refers to the covered guest who has been issued with an <strong>AirAsia</strong><br />
<strong>Insure</strong> <strong>Travel</strong> <strong>Protection</strong> <strong>–</strong> <strong>Return</strong> <strong>Plan</strong> Certificate of <strong>Insurance</strong> after<br />
submission if an on-line proposal for coverage under the Master<br />
Policy arrangements for <strong>AirAsia</strong> Berhad, and has purchased and
has also paid for the insurance cover simultaneously with the<br />
purchase of an <strong>AirAsia</strong> Berhad Air Ticket.<br />
„<strong>Insure</strong>d Person” refers to an <strong>Insure</strong>d <strong>AirAsia</strong> Guest whom an Air Ticket has been<br />
purchased and who has been issued with an <strong>AirAsia</strong> <strong>Insure</strong> <strong>Travel</strong><br />
<strong>Protection</strong> <strong>–</strong> <strong>Return</strong> <strong>Plan</strong> Certificate of <strong>Insurance</strong> for that scheduled<br />
flight(s).<br />
“Infant”<br />
refers to an <strong>Insure</strong>d Person, who is between the age of 9 days and<br />
2 years, and who is accompanied to travel under a ticket issued<br />
under the regulations of <strong>AirAsia</strong> Berhad travel. A covered named<br />
Infant receives coverage under the “Personal Accident Benefit” only<br />
and coverage is limited to 10% of the Benefit Amount.<br />
“Pandemic” means an outbreak of infectious disease, which meets the following<br />
criteria set by World Health Organization (WHO, that spreads<br />
through population across a large region or worldwide.<br />
“Physician”<br />
“Pre-Existing<br />
Condition”<br />
Reasonable and<br />
Customary<br />
Charges”<br />
(i) Emergence of a disease new to a population.<br />
(ii) Agents infect humans, causing serious illness.<br />
(iii) Agents spread easily and sustainably among humans.<br />
means a doctor of medicine or a doctor of osteopathy licensed to<br />
render medical services or perform Surgery in accordance with the<br />
laws of the jurisdiction where such professional services are<br />
performed, however, such definition will exclude chiropractors and<br />
physiotherapists. Furthermore, the consulting physician cannot be a<br />
<strong>Insure</strong>d Person, the <strong>Insure</strong>d Person‟s spouse, a person booked to<br />
accompany the <strong>Insure</strong>d Person on the Flight, or an immediate<br />
Family Member of the <strong>Insure</strong>d Person.<br />
refers to any sickness, disease or other abnormal medical condition<br />
of the <strong>Insure</strong>d Person or an Immediate Family Member of the<br />
<strong>Insure</strong>d Person which in the 90 day period preceding purchase of<br />
Air Ticket(s):-<br />
(a) first manifested itself, worsened, became acute or exhibited<br />
symptoms which would have caused an ordinarily prudent<br />
person to seek diagnosis, care or treatment; or<br />
(b) is under treatment by a Physician or where treatment has<br />
already been recommended by a Physician; or<br />
(c) required the taking of prescribed drugs or medicine<br />
means an expenses which is charged for medical/hospital<br />
treatment, supplies or services medically necessary to treat the<br />
<strong>Insure</strong>d Person‟s condition; it should not exceed the usual level of<br />
charges for similar treatment, supplies or medical services in the<br />
locality where the expense is incurred; and should not include<br />
charges that would not have been make if no insurance was<br />
procured.
“Scheduled<br />
Flight”<br />
“Serious Illness”<br />
“Sickness/Illness”<br />
refers to commercial flights scheduled by <strong>AirAsia</strong> Berhad, it being<br />
always understood that <strong>AirAsia</strong> Berhad has at all times the requisite<br />
and valid licenses or similar authorizations for scheduled air<br />
transportation and landing rights for fare-paying passengers as<br />
issued by the relevant authorities in the country in which it operates,<br />
and that in accordance with such authorization, maintain and<br />
publish schedules and tariffs for passenger service between named<br />
airports. Furthermore, Scheduled Flights shall comply with the ABC<br />
World Airways Guide. In addition, Departure Times, transfers and<br />
destination points shall be established by reference to the <strong>Insure</strong>d<br />
Person‟s Scheduled Flight ticket.<br />
Whenever applied to the <strong>Insure</strong>d Person or Immediate Family<br />
Member it shall mean Sickness certified as being life threatening<br />
and requiring immediate treatment by a Physician and which results<br />
in the <strong>Insure</strong>d Person or Immediate Family Member being certified<br />
by that Physician as unfit to travel or to continue with his/her<br />
original Flight.<br />
Means any noticeable change in the physical health of an <strong>Insure</strong>d<br />
Person that requires the care of a Physician acting within the scope<br />
of his/her license to treat the Sickness for which the claim is made,<br />
and the nature of the illness is not excluded from this present Policy.<br />
“Time” Any reference to a time or a date in the policy context or in the<br />
context of a coverage period refers to Malaysian time<br />
“Trip” refers to the period between the Commencement of Cover and<br />
Expiry of Cover<br />
Period of <strong>Insurance</strong><br />
Commencement of Cover (1) Except for Flight Cancellation benefit, the cover<br />
commences upon check in on the First<br />
Departure Date for a Scheduled Flight which will<br />
include the time the <strong>Insure</strong>d Person is inside any<br />
airport premises for the purpose of<br />
commencement or continuation of the Schedule<br />
Flight.<br />
(2) The cover for Flight Cancellation benefit<br />
commences 24 hours from the purchase date of<br />
the Air Ticket for a Schedule Flight on the First<br />
Departure Date<br />
Expiry of Cover (1) Except for Flight Cancellation benefit, the cover<br />
ends:
Other Limitations:<br />
(a) upon the <strong>Insure</strong>d Person‟s departure from<br />
the airport in Malaysia or upon expiry of 31<br />
days from the First Departure Date,<br />
whichever comes first;<br />
(b) upon checking in at point of immigration for<br />
travel outside the Country of Arrival, other<br />
than return to Malaysia;<br />
(c) upon departure from the airport at the<br />
Country Of Arrival in event the <strong>Insure</strong>d<br />
person change his/her original Schedule<br />
Flight and does not travel back as indicated<br />
in the Original <strong>Travel</strong> Itinerary.<br />
whichever come first<br />
(2) The cover for Flight Cancellation benefit<br />
ends upon the First Departure Date;<br />
a) Ground cover for the Trip is limited to that within the legal boundaries of<br />
Country of Arrival only. If the <strong>Insure</strong>d Person travels beyond the boundary of<br />
the country, cover will exclude the geographical limits beyond the boundary of<br />
that country.<br />
b) If the <strong>Insure</strong>d Person departs on any scheduled flight, to travel outside the<br />
Country of Arrival, this insurance cover will suspend upon the <strong>Insure</strong>d<br />
Person‟s check-in for that out-bound flight. Cover will however resume upon<br />
the <strong>Insure</strong>d Person‟s check-out at Immigration upon returning to the original<br />
country of arrival, subject to the Period Covered, i.e. provided the period is<br />
still within thirty one (31) days of the first departure date of the <strong>Insure</strong>d Person<br />
Scheduled Flight.<br />
c) If the <strong>Insure</strong>d Person departs on any others mode of transportation others<br />
than schedule flight, to travel outside the Country of Arrival, this insurance<br />
cover will suspend upon the <strong>Insure</strong>d Person‟s check-out from the<br />
immigration of the Country of Arrival. Cover will however resume upon the<br />
<strong>Insure</strong>d Person‟s check-in to the immigration of the Country of Arrival, subject<br />
to the Period Covered, i.e. provided the period is still within thirty one (31)<br />
days of the first departure date of the <strong>Insure</strong>d Person Scheduled Flight.<br />
d) <strong>Travel</strong> Inconvenience Benefits coverage during the period of ground cover in<br />
the course of the Trip is limited only to Scheduled Flight, in the Country of<br />
Arrival.
Benefits<br />
SECTION 1 - PERSONAL ACCIDENT BENEFITS<br />
In the event of an Accident happening during the Trip, if the <strong>Insure</strong>d Person suffers<br />
bodily injury which results in his death or disablement, the Company will, subject to<br />
the exclusions, limitations, provisions and terms of the Policy, pay compensation as<br />
provided in the Table of Compensation below:-<br />
Table of Compensation<br />
Events Percentage of Amount of<br />
Benefit<br />
1 Accidental Death 100%<br />
2 Total and irrecoverable loss of sight of an eye or<br />
both eyes<br />
100%<br />
3 Permanent loss of use of one or both limbs 100%<br />
4 Total and irrecoverable loss of sight of one eye<br />
and loss of use of one limb<br />
5 Permanent Total Disablement, other than loss of<br />
sight or limb<br />
Provided that:-<br />
100%<br />
100%<br />
(1) such death or disablement occurs within one hundred and eighty (180) calendar<br />
days immediately after the date of Accident causing such death or disablement ;<br />
(2) the maximum compensation for which the Company shall be liable in respect of<br />
one <strong>Insure</strong>d Person is 100% of the Amount of Benefit specified for Personal<br />
Accident Benefits as detailed in the <strong>Insurance</strong> Coverage <strong>Plan</strong>.
Exposure and Disappearance Extension<br />
When, by reason of an accident covered by this Policy, the <strong>Insure</strong>d Person is<br />
unavoidably exposed to the elements and, as a result of such exposure, suffers<br />
death or disablement for which benefit is otherwise payable hereunder, such death or<br />
disablement shall be covered under this Policy.<br />
If the body of the <strong>Insure</strong>d Person has not been found within one (1) year of<br />
disappearance, sinking or wrecking of the conveyance in or on which the <strong>Insure</strong>d<br />
Person was traveling at the time of the accident, it will be presumed that the <strong>Insure</strong>d<br />
Person suffered death resulting from bodily injury caused by an accident at the time<br />
of such disappearance, sinking or wrecking, and the Company shall forthwith pay the<br />
benefit under this Policy provided the person or persons to whom such benefit is paid<br />
shall sign an undertaking to refund such sum to the Company if the <strong>Insure</strong>d Person is<br />
subsequently found to be living.<br />
SECTION 2 - TRAVEL INCONVENIENCE BENEFITS<br />
In addition to the benefits provided under the above Section, the <strong>Insure</strong>d Person will<br />
be covered for the Air <strong>Travel</strong> Inconvenience <strong>Insurance</strong> for the following benefit<br />
events as specified below:<br />
Section 2 (a) <strong>–</strong> Flight Cancellation<br />
The Company shall reimburse the <strong>Insure</strong>d Person up to the maximum limit as<br />
specified for Flight Cancellation in the Summary of Benefit for any unused and nonrefundable<br />
portion of the Air Ticket if at the time of scheduled departure, the <strong>Insure</strong>d<br />
Person is prevented from taking the Scheduled Flight during a Flight on the First<br />
Scheduled Departure Date due to the occurrence of any of the following events:-<br />
(a) Events in connection with an <strong>Insure</strong>d Person‟s immediate Family Member<br />
suffering from:-<br />
(i) death; or<br />
(ii) hospitalization, which requires the presence of the <strong>Insure</strong>d Person, which<br />
is not anticipated at the purchase date of the Air Ticket<br />
(b) Events in connection with :-<br />
(i) hospitalization of the <strong>Insure</strong>d Person due to Serious Illnesses or serious<br />
accidental bodily injury not anticipated at the purchase date of the Air<br />
Ticket ;<br />
(ii) Serious damage to the <strong>Insure</strong>d Person‟s vehicle within forty eight (48)<br />
hours before the First Departure Date ;<br />
(iii) Serious damage to the <strong>Insure</strong>d Person‟s principal residence due to fire,<br />
flood or similar natural disaster such as tornado, earthquake, hurricane<br />
etc requiring his/her presence on the premises on the First Departure<br />
Date ;<br />
(iv) The <strong>Insure</strong>d Person being kidnapped, detained, quarantined or<br />
subpoenaed to attend a civil proceeding.
Section 2 (b) <strong>–</strong> Trip Curtailment<br />
The Company shall reimburse the <strong>Insure</strong>d Person up to the maximum limit as<br />
specified for Trip Curtailment in the Summary of Benefit for any unused and nonrefundable<br />
portion of the Air Ticket if at the time of scheduled departure the <strong>Insure</strong>d<br />
has to curtail his Trip to return directly to Malaysia due to the occurrence of any of the<br />
following events:-<br />
(a) Hospitalisation of the <strong>Insure</strong>d Person due to Serious Illnesses or serious<br />
accidental bodily injury ;<br />
(b) Emergency Accidently Medical Evacuation of the <strong>Insure</strong>d Person by Asia<br />
Assistance.<br />
(c) <strong>Insure</strong>d Person‟s immediate Family Member suffering from death ;<br />
(d) Hospitalisation of <strong>Insure</strong>d Person‟s immediate Family Member which requires the<br />
presence of the <strong>Insure</strong>d Person.<br />
Coverage under this section is effective only if coverage is incepted before the<br />
<strong>Insure</strong>d Person becomes aware of any circumstances which could lead to the<br />
disruption of the Trip.<br />
Special Exclusions applicable to Section 2(a) <strong>–</strong> Flight Cancellation and Section 2(b) <strong>–</strong><br />
Trip Curtailment<br />
The Company shall not be liable for any loss resulting directly or indirectly (in whole<br />
or in part) from:-<br />
(i) criminal acts committed by the <strong>Insure</strong>d Person;<br />
(ii) war, riot, popular movements, terrorist acts ;<br />
(iii) any-existing medical conditions ;<br />
(iv) any effect of a source of radioactivity;<br />
(v) pollution ;<br />
(vi) epidemics ;<br />
(vii) pandemic<br />
(viii) natural catastrophes<br />
(ix) climatic events such as lack of snow, etc.<br />
(x) for any loss which is compensated by <strong>AirAsia</strong> Berhad<br />
Section 2 (c) <strong>–</strong> Accompanying Baggage and Personal Effects<br />
The Company will indemnify the <strong>Insure</strong>d Person for up to the maximum limit as<br />
specified for Baggage and Personal Effects in the Summary of Benefit subject to an<br />
excess of RM50.00 only per claim and a limit of RM500.00 only per item, per one<br />
<strong>Insure</strong>d Person per Scheduled Flight taken, in consequence of:-<br />
(a) a theft or damage due to theft or any attempted theft;<br />
(b) loss or damage to the <strong>Insure</strong>d Person‟s baggage and personal effects which<br />
includes suitcases, trunks, hand baggage as well as their contents, whether<br />
checked in or hand carried, caused by <strong>AirAsia</strong> Berhad.
Provided that these items must travel together with the <strong>Insure</strong>d Person during the<br />
Scheduled Flight.<br />
The basis of indemnity shall be either the lesser of the cash value of the items<br />
equivalent to:-<br />
(i) the original cash value of the items less depreciation; or<br />
(ii) the cost of replacement of a similar make and model; or<br />
(iii) the cost of repair of the items,<br />
as determined by the sole discretion of the Company.<br />
Where any item consists of articles in a pair or set, the Company shall not be liable to<br />
pay more than the proportionate value of any particular part or parts which may be<br />
lost, without reference to any special value which such article may have a part of<br />
such pair or set. The Company may at its option elect to either repair or replace any<br />
part, to restore the pair or set to its value before the loss or pay the difference<br />
between the cash value of the loss or damage of covered baggage and personal<br />
effects before an after the loss.<br />
All jewelry, articles consisting in whole or in part of silver, gold, or platinum objects<br />
made with precious materials, precious stones, pearls, watches, articles trimmed with<br />
or made mostly of fur, portable photographic, cinematographic, computer or<br />
telephone equipment, equipment for the recording of sound or pictures and its<br />
accessories, are only covered against theft if such item or equipment are physically<br />
carried along personally by the <strong>Insure</strong>d Person for the Scheduled Flight.<br />
Special Exclusions applicable to Section 2 (c) <strong>–</strong> Accompanying Baggage and<br />
Personal Effects<br />
(a) This insurance does not cover:-<br />
1. Animals<br />
2. Automobiles and automobile equipment, trailers and caravans, boats and<br />
other means of transport equipment<br />
3. contraband or illegal goods<br />
4. documents, identity papers. Credit and payment cards, transport tickets,<br />
cash, stocks and securities<br />
5. equipment for professional use<br />
6. eye glasses, contact lenses, hearing aids, prosthetic limbs, artificial teeth or<br />
dental bridges<br />
7. keys<br />
8. musical instruments, objects of art, antiques, collector‟s items, furniture<br />
9. perishables and consumables<br />
10. ski sets, bicycles, sailboards, golf clubs, tennis rackets and other sporting<br />
equipment except whilst checked in as baggage<br />
(b) The company shall not be liable for any loss or damage resulting from:-
1. breakage of brittle or fragile articles, cameras, musical instruments, radios<br />
and such similar property<br />
2. confiscation or expropriation by order of any government or public authority<br />
3. criminal acts<br />
4. gradual deterioration or wear and tear<br />
5. insects or vermin<br />
6. inherent vice or damage<br />
7. mysterious disappearance<br />
8. transportation of contraband or illegal trade<br />
9. seizure whether for destruction under quarantine or custom regulation or not<br />
(c) The company shall be not be liable for any loss of or damage to property which,<br />
at the time of the happening of such loss or damage, is insured by or would, but<br />
for the existence of this <strong>Insurance</strong>, be insured by any other insurance policy or<br />
policies except in respect of any excess beyond the amount which would have<br />
been payable under the Policies had this <strong>Insurance</strong> not been effected.<br />
Section 2 (d) <strong>–</strong> <strong>AirAsia</strong> Flight Delay<br />
In the event the <strong>Insure</strong>d Person‟s Scheduled Flight is delayed for at least six (6)<br />
consecutive hours from the original scheduled time specified in the itinerary supplied<br />
to the <strong>Insure</strong>d Person, and this delay is due to inclement weather, equipment failure<br />
or strike or hijack (other than aircraft hijacking) or other industrial action by any<br />
employee of <strong>AirAsia</strong> Berhad, the Company will pay the <strong>Insure</strong>d Person RM150.00<br />
only for the first six (6) consecutive hours of delay, followed by further sum of<br />
RM150.00 for every six (6) consecutive hours of delay thereafter, up to the maximum<br />
limit as specified in the Summary of Benefit issued and applicable along with this<br />
Certificate of <strong>Insurance</strong>.<br />
The period of delay shall be calculated from the original scheduled departure time of<br />
the Scheduled Flight until the commencement of the first available alternative flight<br />
offered by <strong>AirAsia</strong> Berhad. A letter from <strong>AirAsia</strong> Berhad or its handling agents<br />
confirming the duration and reason of such delay shall suffice as proof for purposes<br />
of claim for this benefit.<br />
Special Exclusions applicable to Section 2 (d) <strong>–</strong> <strong>AirAsia</strong> Flight Delay<br />
The Company shall not be liable for any loss arising from:-<br />
(a) the failure of the <strong>Insure</strong>d Person to check in according to the itinerary supplied to<br />
him/her<br />
(b) the failure of the <strong>Insure</strong>d Person to obtain written confirmation from <strong>AirAsia</strong><br />
Berhad or its handling agents of the number of hours delayed and the reason for<br />
such delay<br />
(c) strike or industrial action of companies/carrier involving other than <strong>AirAsia</strong> Berhad<br />
and already in existence on the date the Trip is arranged<br />
(d) the late arrival of the <strong>Insure</strong>d Person at an airport (except for late arrival caused<br />
by a strike or an industrial action).
(e) Arising from cancellation or rescheduling of the Scheduled Flight unless due to<br />
natural disaster or equipment failure.<br />
Section 2 (e) <strong>–</strong> Common Carrier Delay<br />
In the event the <strong>Insure</strong>d Person‟s scheduled departure of a Common Carrier is<br />
delayed for at least six (6) consecutive hours from the original scheduled time<br />
specified in the itinerary supplied to the <strong>Insure</strong>d Person, and this delay is due to<br />
inclement weather, equipment failure or strike or hijack (other than aircraft hijacking)<br />
or other industrial action by any employee of Common Carrier, the Company will pay<br />
the <strong>Insure</strong>d Person RM150.00 only for the first six (6) consecutive hours of delay,<br />
followed by further sum of RM150.00 for every six (6) consecutive hours of delay<br />
thereafter, up to the maximum limit as specified in the Summary of Benefit issued<br />
and applicable along with this Certificate of <strong>Insurance</strong>.<br />
The period of delay shall be calculated from the original scheduled departure time of<br />
the Common Carrier until the commencement of the first available alternative<br />
transportation offered by the Common Carrier Management. A letter from the<br />
Common Carrier or its handling agents confirming the duration and reason of such<br />
delay shall suffice as proof for purposes of claim for this benefit.<br />
Special Exclusions applicable to Section 2 (e) <strong>–</strong> Common Carrier Delay<br />
The Company shall not be liable for any loss arising from:-<br />
(a) the failure of the <strong>Insure</strong>d Person to check in according to the itinerary supplied to<br />
him/her<br />
(b) the failure of the <strong>Insure</strong>d Person to obtain written confirmation from the Common<br />
Carrier or its handling agents of the number of hours delayed and the reason for<br />
such delay<br />
(c) strike or industrial action of companies/carrier involving other than Common<br />
Carrier and already in existence on the date the Trip is arranged<br />
(d) the late arrival of the <strong>Insure</strong>d Person at an airport (except for late arrival caused<br />
by a strike or an industrial action).<br />
(e) Arising from cancellation or rescheduling of the Scheduled Flight unless due to<br />
natural disaster or equipment failure.<br />
Section 2 (f) <strong>–</strong> Missed Flight Connection<br />
In the event the covered Scheduled Flight is missed at the transfer point due to the<br />
late arrival of the <strong>Insure</strong>d Person‟s incoming connecting Scheduled Flight and no<br />
onward Scheduled Flight is available or made available to the <strong>Insure</strong>d Person within<br />
at least six (6) consecutive hours from the scheduled time of connecting departure,<br />
the Company will pay the <strong>Insure</strong>d Person RM250.00 for every full six (6) consecutive
hours of delay up to a maximum limit as specified for Missed Flight Connection in the<br />
Summary of Benefit.<br />
Special Exclusions applicable to Section 2 (f) <strong>–</strong> Missed Flight Connection<br />
The Company shall not be liable for any loss caused by:-<br />
(a) voluntary cancellation of a Scheduled Flight by the <strong>Insure</strong>d Person ;<br />
(b) the <strong>Insure</strong>d Person‟s failure to check in according to the itinerary supplied to<br />
him/her prior to the Scheduled Flight ;<br />
PROVIDED ALWAYS THAT :-<br />
This Policy shall only pay for any claim either under Section 2 (d) <strong>–</strong> <strong>AirAsia</strong><br />
Flight Delay or Section (e) <strong>–</strong> Common Carrier Delay or Section 2 (f) <strong>–</strong> Missed<br />
Flight Connection but not all together.<br />
SECTION 3 <strong>–</strong> MEDICAL AND EVACUATION EXPENSES<br />
Section 3 (a) - Accidental Medical Reimbursement<br />
The Company will indemnify the <strong>Insure</strong>d Person up to the maximum limit for<br />
Accidental Medical Reimbursement as specified in the Summary of Benefit subject to<br />
an excess of RM50.00 only per claim for Medical Expenses which are all Reasonably<br />
and Customary Charges incurred due to an Accident sustained during a Trip. In the<br />
event of hospitalization, Asia Assistance, may be able to arrange, on a case-by-case<br />
basis, subject to approval from the Company, an advance of payment to the Hospital<br />
subject to:-<br />
(a) initial treatment for such an Accident must be received during the Trip; and<br />
(b) all expenses must be incurred within 30 days after the expiry date of the<br />
respective <strong>AirAsia</strong> <strong>Insure</strong> <strong>Travel</strong> <strong>Protection</strong> <strong>–</strong> <strong>Return</strong> <strong>Plan</strong> Certificate of <strong>Insurance</strong><br />
issued to the <strong>Insure</strong>d Person under this Policy.<br />
The maximum sum payable for Medical Expenses for follow-up treatment incurred in<br />
Malaysia is equivalent to a maximum of 10% of the limit as specified for Accidental<br />
Medical Reimbursement in the Summary of Benefit. The amount is a sub-limit of the<br />
aggregate total payable Benefit Amount under the Summary of Benefit for Accident<br />
Medical Reimbursement.<br />
Medical Expenses covered are charges for medical services and medical supplies<br />
which are recommended by the attending Physician for the treatment of the injury<br />
which include the following:-<br />
(a) the services of a Physician ;<br />
(b) hospital confinement and use of operating room;<br />
(c) anesthetic (including administration), X-ray examinations or treatments, and<br />
laboratory tests;<br />
(d) drugs, medicines, and therapeutic services and supplies;
(e) physiotherapy treatment by a western qualified physiotherapist.<br />
Section 3 (b) <strong>–</strong> Emergency Medical Evacuation or Mortal Remains Repatriation<br />
(i) Emergency Medical Evacuation<br />
In the event that an <strong>Insure</strong>d Person requires evacuation in a medical emergency due<br />
to an Accident occurring during the Trip, Asia Assistance will organize for an<br />
emergency medical transport to the nearest medical facility that is adequately<br />
equipped to treat the <strong>Insure</strong>d Person‟s medical condition. The type of transportation<br />
will depend on the availability and the gravity of the <strong>Insure</strong>d Person‟s condition.<br />
In the event that medical repatriation is necessary, Asia Assistance will repatriate the<br />
<strong>Insure</strong>d Person back to either his/her home or habitual residence in Malaysia.<br />
Alternatively, Asia Assistance will arrange for the resumption of the <strong>Insure</strong>d Person‟s<br />
interrupted Trip as far as it is practical to do so, subject to the cost of repatriation and<br />
subject to maximum limit as specified for Emergency Medical Evacuation and<br />
Repatriation in the Summary of Benefit.<br />
(ii) Mortal Remains Repatriation<br />
In the event of accidental death of the <strong>Insure</strong>d Person during the Trip, Asia<br />
Assistance will organize the repatriation of his/here mortal remains to his/her habitual<br />
residence in Malaysia subject to the maximum limit as specified for Emergency<br />
Medical Evacuation and Repatriation in the Summary of Benefit. The process of<br />
burial, embalming, casket and ceremonies are not covered in the repatriation<br />
coverage unless it is mandated by legislation or regulation.<br />
This Policy will only pay for any claim under Section 3 (b) (i) - Emergency<br />
Medical Evacuation or Section 3(b) (ii) - Mortal Remains Repatriation but not<br />
both.<br />
Special Conditions Applicable to Section 3 <strong>–</strong> Emergency Medical Assistance and<br />
Medical Expenses<br />
The Company is not liable to pay:-<br />
(1) costs for medical care except that prescribed by a licensed Physician or which is<br />
delivered by a recognized Hospital ;<br />
(2) for any loss which is directly or indirectly, in whole or in part, due to :-<br />
(a) Civil or Foreign war, whether declared or not ;<br />
(b) The effect of drugs, medication or treatment not prescribed by a Physician ;<br />
(c) The influence of alcohol characterized by a blood alcohol level of the <strong>Insure</strong>d<br />
Person equal to or superior to that fixed by the laws regulating the use of<br />
automobiles;<br />
(d) Suicide, attempt suicide or intentionally self-inflicted injury ;
(e) The <strong>Insure</strong>d Person‟s participation in any competition involving the use of<br />
motorized land, water or air vehicle ;<br />
(f) The <strong>Insure</strong>d Person‟s participation in any professional sports ;<br />
(g) The <strong>Insure</strong>d Person riding or driving a motorcycle or motor scooter with an<br />
engine displacement over 123 cm3.<br />
(h) The <strong>Insure</strong>d Person flying whether as a fare-paying passenger or not, in or on<br />
an aircraft that does not belong to an airline company or which is not<br />
registered or licensed for the transportation of fare-paying passengers on<br />
regular and published scheduled routes ;<br />
(i) The <strong>Insure</strong>d Person‟s active service in any of the armed forces of any nation ;<br />
(j) The participation or involvement of the <strong>Insure</strong>d Person in a criminal act ;<br />
(k) The <strong>Insure</strong>d Person‟s practice or utilization, either as pilot or passenger, of a<br />
ULM, sailplane, hand glider, parasail, parachute, hot air balloon, and the like,<br />
or engaging in any aerial flight other than that as previously expressed.<br />
(3) the Company is not liable for expenses incurred:-<br />
(a) for medical care incurred in Malaysia except as provided in the Medical<br />
Expenses described above ;<br />
(b) Pre-Existing conditions ;<br />
(c) Pregnancy and its consequences ;<br />
(d) mental or emotional disorder<br />
(e) sexually transmitted diseases, AIDS, HIV infections and AIDS related<br />
infections ;<br />
(f) cosmetic surgery, apart from reconstructive surgery in consequence of a<br />
covered Accident ;<br />
(g) follow-up non-medical treatment of any kind resulting from an Accident or<br />
Sickness, psychoanalytical treatment, stays in rest homes, physiotherapy and<br />
detoxification ;<br />
(h) ophthalmologic care, eye glasses, contact lenses, hearing aids, dental care<br />
and dentures, unless they are the direct consequence of an injury from a<br />
covered Accident , which makes usage medically necessary ;<br />
(i) care provided by a chiropractor, osteopath, herbalist, acupuncturist or any<br />
other practitioner of alternative medicine;<br />
(j) non-emergency medical check-ups;<br />
(k) vaccinations and their complications.<br />
General Exclusions Applicable to All Sections<br />
This <strong>Insurance</strong> does not cover:-<br />
(1) payment which would violate a government prohibition or regulation ;<br />
(2) death or injury directly or indirectly occasioned by war, invasion, act of foreign<br />
enemy, hostilities or warlike operation (whether war be declared or not),<br />
mutiny, civil war, rebellion, revolution, insurrection, conspiracy, military or<br />
usurped power, martial law or stage of siege, any of the events or causes<br />
which determine the proclamation or maintenance of martial law or state of<br />
siege, seizure, quarantine or customs regulations or nationalization by our<br />
under the order of any government or public or local authority;
(3) delay, seizure, confiscation, destruction, requisition, retention or detention by<br />
customs or any other government or public authority or official ;<br />
(4) any violation or attempt of violation of laws or resistance to arrest by<br />
appropriate authority;<br />
(5) the <strong>Insure</strong>d Person which is below the age of 9 days or over the age of 75<br />
(calculated since last birthday as at the date of insurance purchased) ;<br />
(6) members of the armed forces whilst on duty or whilst engaging in or taking<br />
part in naval, military or air force service or operations or participating in<br />
operations of an offensive nature planned or conducted by any civil or military<br />
authorities against bandits, terrorists or other elements ;<br />
(7) during air travel except as a fare paying passenger in any properly licensed<br />
private and/or commercial aircraft operated by FAX ;<br />
(8) any serious physical injury or disability resulting directly or indirectly from,<br />
attributed to or accelerated by the use, release, or escape of nuclear of<br />
nuclear materials that directly or indirectly results in nuclear reaction or<br />
radiation or radioactive contamination; or the dispersal or application of<br />
pathogenic or poisonous biological or chemical materials; or the release of<br />
pathogenic or poisonous biological or chemical materials. For purposes of<br />
this exclusion, serious physical injury means physical injury that involves a<br />
substantial risk of death and/or protracted and obvious physical disfiguration,<br />
and/or protracted loss of or impairment of the function of a bodily member or<br />
an organ ;<br />
(9) any Pre-Existing Condition ;<br />
(10) suicide, attempted suicide or any intentional self-inflicted injuries acted upon<br />
by the <strong>Insure</strong>d Person to him/herself whether sane or insane ;<br />
(11) treatment of alcoholism or drug abuse or any other complications arising<br />
therefrom or any drug related accident ;<br />
(12) pregnancy, miscarriage or childbirth, or any treatment relating to birth control<br />
or treatment pertaining to infertility or any other complication arising therefrom<br />
;<br />
(13) psychosis, mental or nervous disorders or sleep disturbance disorders ;<br />
(14) cosmetic or plastic surgery or any elective surgery ;<br />
(15) any congenital defect which has manifested or was diagnosed before the<br />
policy commencement date ;<br />
(16) any form of dental care or surgery unless necessitated by injury caused by<br />
the Accident covered under the Policy to sound and natural teeth ;<br />
(17) routine health check-ups, any medical investigation(s) not directly related to<br />
admission diagnosis, illness or injury , or any related treatment
(18) Acquired Immune Deficiency Syndrome (AIDS) or any complications<br />
associated with infection by any Human Immune Deficiency Virus (HIV) (for<br />
the purpose of this Policy, the definition of AIDS shall be that used by the<br />
World Health Organization in 1987, or subsequent revision by the World<br />
Health Organization of that definition; infection shall be deemed to have<br />
occurred where blood or other relevant test(s) indicate in the opinion of the<br />
Company either the presence of any Human Immune Deficiency Virus (HIV)<br />
or Antibodies to such Virus) ;<br />
(19) any injury sustained while serving as a crew member of any aircraft except as<br />
a fare-paying passenger in any aircraft having a current and valid air<br />
worthiness certification issued by the appropriate authority of the country of its<br />
registry ;<br />
(20) driving or riding in any kind of race involving motorized vehicles ;<br />
(21) late arrival of the <strong>Insure</strong>d Person at the airport for the Scheduled Flight after<br />
the official check-in time ;<br />
(22) failure of the <strong>Insure</strong>d Person to take reasonable measure to protect, save or<br />
recover lost luggage ;<br />
(23) failure of the <strong>Insure</strong>d Person to notify the relevant airline authorities of missing<br />
luggage at the scheduled destination point and to obtain a property<br />
irregularity report ;<br />
(24) any loss, injury ,damage or legal liability arising directly or indirectly from<br />
travel in, to or through Afghanistan, Cuba, Democratic Republic of Congo,<br />
Iran, Iraq, Liberia, Sudan or Syria; and<br />
(25) engaging practicing or participating in sport in a professional capacity or when<br />
an <strong>Insure</strong>d Person would or could earn income or remuneration from<br />
engaging in such sport ;<br />
(26) Investigation which is not medically necessary, or convalescence, custodial or<br />
rest care;<br />
(27) any loss, injury, damage or legal liability suffered or sustained directly or<br />
indirectly by an <strong>Insure</strong>d Person if that <strong>Insure</strong>d Person is :-<br />
(a) a terrorist ;<br />
(b) a member of a terrorist organization ; or<br />
(c) a purveyor of nuclear, chemical or biological weapons ;<br />
(d) a narcotics trafficker.<br />
(28) any loss resulting directly and indirectly (in whole or in part) from :<br />
(a) pandemic<br />
(b) epidemic
General Conditions Applicable to entire Policy<br />
(1) Entire Contract<br />
This Certificate of <strong>Insurance</strong> contains terms and conditions for the <strong>Insurance</strong><br />
Coverage and benefits provided herein which shall always be subject to the<br />
terms and conditions of the Master policy bearing number P0073983<br />
(2) Observance of <strong>Insurance</strong> Terms and Conditions<br />
The due observation and fulfillment of terms and conditions of this Certificate<br />
of <strong>Insurance</strong> in so far as they relate to anything to done or complied with by<br />
the <strong>Insure</strong>d shall be conditions precedent to any liability of the Company to<br />
make any payment under this Policy.<br />
(3) Misrepresentation in Application<br />
The benefits shall not be payable and the Policy, at the option of the<br />
Company, shall be considered voidable in the event:-<br />
(a) there is a failure to disclose or misrepresentation of any fact with respect<br />
to the <strong>Insure</strong>d Person that is material to the insurance provided hereunder<br />
which is required to be furnished as evidence of insurability ; and/or<br />
(b) in all cases of fraud.<br />
(4) Alterations<br />
The Company reserves the right to amend the terms and provisions of the<br />
Policy and may at any time be amended and changed by written agreement<br />
between the Company and FAX. Any amendment to the Policy shall be<br />
binding on all persons whether insured under the Policy prior to, during, or<br />
after the effective date of the amendment. No alteration in the Policy shall be<br />
valid unless approved by an authorized representative of the Company and<br />
such approval be endorsed herein.<br />
(5) Currency of Payment<br />
Payment of any claim covered under this Policy shall be made in Malaysian<br />
currency or its equivalent in any other currency at the prevailing rate of<br />
exchange as declared by Bank Negara at the time of effecting payment if so<br />
required by the <strong>Insure</strong>d Person or his/her permitted legal personal<br />
representatives.<br />
(6) Compensation Limit<br />
The compensation limit is that expressed in the Compensation Table.<br />
(7) Ages<br />
All ages referred to in this Policy shall be the age of the <strong>Insure</strong>d Person at<br />
his/her last birthday.<br />
(8) Country of Residence<br />
Coverage provided to the <strong>Insure</strong>d Person is subject to either their residence<br />
in Malaysia or for non-residents, to their travel through Malaysia or to their<br />
transit through a Malaysian Airport.
(9) Notice and Procedures of Claims<br />
(a) Upon the happening of any event which may give rise to a claim, the<br />
<strong>Insure</strong>d Person shall:-<br />
(i) notify the Company in writing as soon as possible but not later than<br />
thirty (30 days) after any event which may give rise to such claim by<br />
filling up the claim form as provided by the Company;<br />
(ii) furnish to the Company in writing, at the <strong>Insure</strong>d Person‟s own costs<br />
and expenses, any evidence and proof including but not limited to<br />
information, particulars, accounts, original receipt, invoices, <strong>Insure</strong>d<br />
Person‟s statements, reports and any other documents as the<br />
Company may require and shall be in such form and of such nature as<br />
the Company may prescribe.<br />
(iii) produce for the Company‟s examination pertinent documents at such<br />
reasonable times and shall co-operate with the Company in all matters<br />
pertaining to any loss and/or claims. Failure to comply with this<br />
condition may prejudice the claim.<br />
(b) The following information and documents shall be furnished to the<br />
Company under any circumstances in matters of claims:-<br />
(i) copies of the record and/or charge forms verifying the relevant<br />
Scheduled Flight Air Tickets charged to the <strong>Insure</strong>d Person‟s credit<br />
card account .<br />
(ii) a property irregularity report obtained from <strong>AirAsia</strong> Berhad in respect<br />
of lost luggage including details of the Scheduled Flight and/or written<br />
details and confirmation of the delay or loss incurred.<br />
(c) All reasonable measures to protect safeguard and recover such lost<br />
baggage and/or personal effects shall be taken by the <strong>Insure</strong>d Person.<br />
Any delay or non-delivery of baggage shall immediately be reported to an<br />
official of <strong>AirAsia</strong> Berhad authorized to receive such notification.<br />
(10) Proof of Loss<br />
Written proof of loss must be furnished to the Company at its said office within<br />
ninety (90) days from the date of loss. Failure to furnish such proof within the<br />
time required shall not invalidate or reduce any claim if it was not reasonable<br />
possible to give proof within such time provided such proof is furnished as<br />
soon as possible and in no event, except in the absence of legal capacity,<br />
later than one (1) year from the time proof is otherwise required.<br />
(11) Effect of Fraud<br />
Any fraud, misstatement or concealment in respect of this insurance or any<br />
claim hereunder shall render the insurance coverage and benefits provided<br />
herein null and void.
(12) Medical Examination<br />
The Company at its own expense shall have the right to require additional<br />
proof and request medical examination of the <strong>Insure</strong>d Person when and as<br />
often as it may reasonably require during the period when the claim is<br />
pending and to conduct an autopsy in case of death provided it is not<br />
forbidden by law.<br />
(13) Limitation of Claims<br />
No claim benefits shall be payable under this Certificate of <strong>Insurance</strong> if<br />
presented to the Company beyond a period of one (1) year from the date of<br />
loss.<br />
(14) To Whom Indemnity is Payable<br />
Indemnity for loss of life in respect of the <strong>Insure</strong>d Person is payable to the<br />
nominee(s) elected by the <strong>Insure</strong>d Person and in the event of failure of<br />
nominee, to the legal beneficiary as stipulated under the Probate and<br />
Administration Act of Malaysia (for foreigners, such pay out shall be made in<br />
accordance to foreign <strong>Insure</strong>d Person‟s country‟s probate laws). Indemnity<br />
for all other benefits will be paid to the <strong>Insure</strong>d Person or his/her estate upon<br />
his death. The process of claim including settlement shall be handled<br />
between the Company and the <strong>Insure</strong>d Person or his/her estate as the case<br />
may be, whose sole discharge will constitute full and final discharge of the<br />
claim lodged.<br />
(15) Sanctions Clause<br />
The Company is not liable to make any payment for liability under any<br />
coverage sections of this Policy or make any payment under any extension<br />
for any loss or claim arising in, or where the <strong>Insure</strong>d Person or any<br />
beneficiary under the Policy is a citizen or instrumentality of the government<br />
of any country(ies) against which any laws and/or regulations governing this<br />
Policy and/or the Company, its parent company or its ultimate controlling<br />
entity have established an embargo or other form of economic sanction which<br />
have the effect of prohibiting the Company to provide insurance coverage<br />
transacting business with or otherwise offering economic benefits to the<br />
<strong>Insure</strong>d or any other beneficiary under the Policy. It is further understood and<br />
agreed that no benefits of payments will be made to any beneficiary(ies) who<br />
is or are declared unable to receive economic benefits under the laws and/or<br />
regulations governing this policy and/or the Company, its parent company or<br />
its ultimate controlling entity.<br />
(16) Receipts<br />
The Company shall not be abide by any notice or any trust charge, a lien,<br />
assignment or other dealing with the Certificate of <strong>Insurance</strong>. The receipt by<br />
the <strong>Insure</strong>d Person for any compensation payable herein shall in all cases be<br />
effectual discharge of liability of the Company.<br />
(17) Rights of Nominee<br />
Consent of nominee shall not be a pre-requisite to terminate or to cancel this<br />
Policy or to a charge of nominee or for that matter for any changes in this<br />
Policy.
(18) Rights of Ownership<br />
The policy owner is <strong>AirAsia</strong> Berhad.<br />
(19) Legal Proceedings<br />
No action at law or in equity shall be brought against the Company<br />
immediately one (1) year after date of any covered occurrence.<br />
(20) Arbitration Clause<br />
Any dispute which may arise between the Company and the <strong>Insure</strong>d Person<br />
and/or his/her legal representative in relation to the construction of the Policy<br />
or rights or liabilities of parties hereto shall be referred to arbitration. The<br />
arbitration shall be heard by a single arbitrator to be agreed by the parties<br />
hereto within fourteen (14) days of the commencement of the arbitration. In<br />
default of such agreement, an arbitrator shall be appointed in accordance with<br />
and subject to the provisions of the Arbitration Act of Malaysia or any<br />
statutory modification of reenactment thereof for the time being in force.<br />
(21) Limitation of Time of Bringing Arbitration<br />
If a claim is made under the Policy and rejected by the Company, the <strong>Insure</strong>d<br />
or his/her legal personal representatives shall commence arbitration<br />
proceedings within six (6) months of such rejection, failing which the<br />
Company shall be discharged from all liability whatsoever for that claim.<br />
(22) Cancellation<br />
This Certificate of <strong>Insurance</strong> once issued is not cancelable or refundable.<br />
(23) Conformity with Law<br />
If any provision of this Certificate o <strong>Insurance</strong> which on its issuance date is in<br />
conflict with the law of the country in which the Certificate of <strong>Insurance</strong> was<br />
issued or delivered, this Policy shall be read in conformity to the Malaysian<br />
Law.<br />
(24) Sole Responsibility of Multi-Purpose Insurans Bhd<br />
Any issues, matters or claims related in whole or part to insurance provided<br />
under this Certificate shall be the sole responsibility of the Multi-Purpose<br />
Insurans Bhd., and shall not in anyway involve <strong>AirAsia</strong> Berhad.<br />
(25) Language Prevails<br />
If there is any conflict or inconsistency between any of the contents of the<br />
document and the contents of a version of this same document issued or<br />
printed in any other language, the contents of this document issued and<br />
printed in English prevail.<br />
(26) Extension of insurance coverage up to maximum 3 days (only for the return<br />
flight).<br />
The extension covers any insured person whose actual itinerary does not<br />
correspond to the original itinerary due to rescheduling of flight by <strong>AirAsia</strong>.<br />
Multi-Purpose Insurans Bhd will honor valid claims in such a scenario.<br />
(27) Duplication of Cover<br />
In the event that an <strong>Insure</strong>d Person is covered by more than one policies<br />
purchased through <strong>AirAsia</strong> Berhad and/or its Affiliates‟s, benefit will be paid
y the policy which provides the greatest amount of benefit. Where the benefit<br />
under each such policy is identical, the Company will only entertain the claim<br />
that <strong>Insure</strong>d Person to be covered under the Policy first issued.<br />
(28) Flight Cancellation by <strong>AirAsia</strong><br />
(a) the travel insurance policy will be expired if the <strong>Insure</strong>d Person selects the<br />
Credit Shell. However, the premium will be refunded as a credit for the<br />
<strong>Insure</strong>d Person to buy a new air ticket of <strong>AirAsia</strong> flight.<br />
(b) the travel insurance policy will be expired if the <strong>Insure</strong>d Person selects<br />
Cash Refund pay-out. The premium will be included in the total amount<br />
you receive from <strong>AirAsia</strong>. However, the refund has to be made before the<br />
departing time.
Disclosure & Policy Statement<br />
1. Under the prudential framework of Corporate Government, the following<br />
avenues have been set up to handle customer grievances:-<br />
(a) The Chief Executive Officer,<br />
Multi-Purpose Insurans Bhd.,<br />
9 th Floor, Menara Multi-Purpose,<br />
Capital Square,<br />
No.8, Jalan Munshi Abdullah,<br />
50100 Kuala Lumpur.<br />
Tel:03-20349888<br />
Fax:03-26945758<br />
Any policyholder who is not satisfied with the decision of an <strong>Insurance</strong><br />
Company may write to the Mediator, giving details of the dispute, the name of<br />
the <strong>Insurance</strong> Company and the Policy Number. Copies of the<br />
correspondence exchanged between the Policyholder and the Company must<br />
be submitted to facilitate matter.<br />
The Financial Mediation Bureau<br />
Level 25, Dataran Kewangan Darul Takaful<br />
No.4, Jalan Sultan Sulaiman,<br />
50000 Kuala Lumpur.<br />
Tel: 03-22722811<br />
Fax: 03-22745752<br />
Any policyholder who is not satisfied with the conduct of an insurance<br />
company may write to PIAM‟s Complaints Action Bureau, giving details of the<br />
complaint, the name of the insurance company and the policy number or the<br />
claim number together with supporting documents.<br />
PIAM‟s Complaints Action Bureau<br />
3 rd Fllor, Wisma PIAM,<br />
150, Jalan Tun Sambanthan,<br />
50470, Kuala Lumpur.<br />
Tel: 03-22747395/9<br />
Fax: 03-22745910<br />
2. By virtue of the Anti-Money Laundering Act and Anti-Terrorism Financing Act<br />
2001 (AMLA), any “Suspicious Transaction” as classified by the law is<br />
required to be reported to the Competent Authority at Bank Negara Malaysia.
Ringkasan Manfaat yang diambil daripada Polisi Induk bernombor P0073983<br />
diisukan khas untuk para pelanggan pesawat <strong>AirAsia</strong> Berhad<br />
<strong>AirAsia</strong> <strong>Insure</strong><br />
Insurans Perlindungan Perjalanan <strong>–</strong> Pelan Dua Hala<br />
Pelan insurans ini ditawarkan kepada individu yang membeli tiket penerbangan Dua<br />
hala (yang akan dirujuk sebagai “Orang yang Diinsuranskan”) daripada <strong>AirAsia</strong><br />
Berhad (284669-W)<br />
RINGKASAN MANFAAT<br />
Perlindungan ini tidak termasuk untuk bayi dan adalah seperti berikut:-<br />
Manfaat Jumlah yang<br />
Diinsuranskan<br />
1. Manfaat Kemalangan Peribadi<br />
Kemalangan Peribadi Sehingga RM125,000.00<br />
2. Manfaat Ketidakselesaan Perjalanan<br />
2.(a) Pembatalan Penerbangan<br />
- Bayaran balik untuk kos penerbangan jika<br />
Orang Yang Diinsuranskan membatalkan<br />
perjalanan bagi sebab-sebab yang<br />
dilindungi<br />
2.(b) Memendekkan Tempoh Perjalanan<br />
- Bayaran balik untuk tiket penerbangan<br />
pulang ke Malaysia jika Orang Yang<br />
Diinsuranskan perlu pulang lebih awal<br />
dari tarikh tiket pulang yang telah dibeli<br />
bagi sebab-sebab yang dilindungi<br />
2.(c) Bagasi dan Barangan Peribadi<br />
- Melindungi kehilangan atau kerosakan<br />
bagasi, pakaian dan barang kegunaan<br />
peribadi Orang yang Diinsuranskan<br />
2.(d) Penangguhan Penerbangan <strong>AirAsia</strong><br />
- Bayaran dengan kadar rata untuk setiap 6<br />
jam kelewatan penerbangan asal yang<br />
telah dijadualka<br />
Sehingga kos penerbangan<br />
asal<br />
Sehingga kos penerbangan<br />
asal<br />
Sehingga RM1,500.00<br />
(RM500.00 untuk setiap<br />
satu barang)<br />
Sehingga RM1,050.00<br />
(RM150.00 untuk setiap 6<br />
jam penangguhan)
2.(e) Penangguhan Pengangkutan Awam<br />
- Bayaran penuh untuk setiap kelewatan 6<br />
jam yang dikira dari masa asal bertolak<br />
untuk perjalanan yang dijadulkan oleh<br />
pengangkutan awam<br />
2.(f) Ketinggalan Penerbangan Sambungan<br />
- Dengan syarat tiada penerbangan lain<br />
menuju ke destinasi pilihan yang<br />
dijadualkan dalam masa 6 jam<br />
berikutnya dari waktu penerbangan<br />
yang telah terlepas sebelum itu.<br />
3. Manfaat Perubatan dan Perpindahan<br />
3.(a) Bayaran Balik Kos Perubatan Akibat<br />
Kemalangan<br />
- Bayaran balik kos perubatan yang dicas<br />
kerana kemalangan yang berlaku semasa<br />
perjalanan ke Domestik/ Rantau Asia<br />
3.(b) Pemindahan Rawatan Kecemasan dan<br />
Penghantaran Balik Mayat<br />
- Bayaran balik bagi kos perbelanjaan akibat<br />
kematian atau kecederaan yang tidak<br />
disengajakan<br />
4. Perkhidmatan Bantuan Perjalanan<br />
24- jam Perkhidmatan Bantuan Perjalanan<br />
Seluruh Dunia<br />
Sehingga RM1,050.00<br />
(RM150.00 untuk setiap 6<br />
jam penangguhan)<br />
Sehingga RM 500.00<br />
(RM250.00 bagi setiap 6<br />
jam penangguhan)<br />
RM20,000.00<br />
RM100,000.00<br />
Termasuk di dalam pakej<br />
Pelindungan bagi bayi(bayi-bayi) yang namanya tercatat di dalam Slip Pengesahan<br />
adalah seperti berikut:-<br />
Perlindungan turut diberikan kepada seorang (1) bayi jika Orang yang Diinsuranskan<br />
membeli perlindungan seperti yang ditawarkan. Perlindugan percuma ini hanya untuk<br />
Manfaat Kemalangan Peribadi sehingga 10% daripada jumlah yang diinsuranskan i.e<br />
RM12,500.00.<br />
Had-had lain bagi Pelan Dua Hala :-<br />
(1) Perlindungan dibawah adalah untuk perjalanan dalam lingkungan negara<br />
ketibaan sahaja. Sekiranya Orang Yang Diinsuranskan mengembara melepasi<br />
garisan negara tersebut, perlindungan tidak akan diberikan untuk had geografi
melepasi negara itu.<br />
(2) Jika Orang yang Diinsuranskan berlepas dengan mana-mana penerbangan<br />
terjadual, untuk perjalanan diluar Negara Ketibaan, perlindungan insurans ini<br />
akan digantung bermula apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar masuk<br />
untuk penerbangan keluar tersebut. Perlindugan akan disambung semula<br />
apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar di bahagian Imigresen<br />
apabila pulang ke Negera Ketibaan Asal, bergantung kepada Tempoh<br />
Perlindungan, i.e dengan syarat tempoh tersebut masih didalam masa 31 hari<br />
daripada tarikh berlepas pertama Penerbangan Terjadual Orang yang<br />
Diinsuranskan.<br />
(3) Jika Orang yang Diinsuranskan berlepas menggunakan apa sahaja jenis<br />
penggangkutan sekaub daripada penerbangan terjadual, untuk perjalanan<br />
keluar daripada Negara Ketibaan, perlindungan insurans ini akan digantung<br />
apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar daripada bahagian<br />
Imigresen Negara Ketibaan. Perlindugan akan disambung semula apabila<br />
Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar di bahagian Imigresen apabila<br />
pulang ke Negera Ketibaan Asal, bergantung kepada Tempoh Perlindungan,<br />
i.e dengan syarat tempoh tersebut masih didalam masa 31 hari daripada<br />
tarikh berlepas pertama Penerbangan Terjadual Orang yang Diinsuranskan.<br />
(4) Manfaat Ketidakselesaan Perjalanan dalam Tempoh Perlindungan semasa<br />
Perjalanan ini hanya terhad untuk Penerbangan Terjadual, didalam Negara<br />
Ketibaan sahaja.
Perlindungan Perjalanan <strong>AirAsia</strong> <strong>Insure</strong>- Pelan Dua Hala<br />
Perlindungan Insurans Diambil Daripada Polisi Induk Bernombor<br />
P0073983<br />
Apabila Orang yang Diinsuranskan telah memohon dan membayar premium untuk<br />
dilindungi oleh insurans ini dan memiliki salinan polisi <strong>AirAsia</strong> Perlindungan<br />
Perjalanan Dua Hala <strong>Insure</strong>, Multi-Purpose Insurans Berhad (yang akan dirujuk<br />
sebagai “Syarikat” selepas ini) bersetuju untuk melindungi indivudu (yang akan<br />
dirujuk sebagai “Orang yang Diinsuranskan” selepas ini)yang telah membeli tiket dua<br />
hala daripada <strong>AirAsia</strong> Berhad terhadap sebarang kerugian seperti yang telah<br />
diinsuranskan di dalam Polisi Induk bernombor P0073983 (yang akan dirujuk<br />
sebagai “Polisi”), tertakluk kepada pengecualian, pembatasan dan syarat yang<br />
terkandung di dalam Polisi.<br />
Definisi<br />
Kemalangan Bermaksud kejadian yang berlaku di luar kawalan dan<br />
berpunca daripada unsur-unsur luaran yang jelas dan ganas<br />
dan menyebabkan kecederaan fizikal.<br />
Tiket Penerbagan<br />
(juga dikenali<br />
sebagai tempat<br />
duduk yang dibeli<br />
dari sistem e-tiket<br />
<strong>AirAsia</strong> Berhad)<br />
Kecederaan Anggota<br />
Badan<br />
Bermaksud mana-mana tiket penerbangan yang dijadualkan<br />
untuk ke satu-satu destinasi pilihan Orang yang<br />
Diinsuranskan yang dikeluarkan oleh <strong>AirAsia</strong> Berhad.<br />
Perjalan itu termasuk tetapi tidak semestinya bermula dari<br />
Malaysia. Secara operasinya, surat pengesahan akan<br />
dikeluarkan secara elektronik bagi pembelian yang dibuat<br />
melalui internet, yang dikenali sebagai “Jadual Perjalanan”.<br />
Jadual Perjalanan tersebut akan digunakan sebagai Tiket<br />
Penerbangan.<br />
Bermaksud kecederaan yang dialami oleh Orang yang<br />
Diinsuranskan yang hanya berlaku dan kesan secara<br />
langsung akibat daripada kemalangan luaran yang ngeri dan<br />
boleh dilihat kecuali kecederaan anggota badan yang<br />
disebabkan oleh sebarang penyakit atau masalah kesihatan<br />
dan/atau apa-apa jenis penyakit yang disebabkan oleh<br />
kecederaan anggota badan dan/atau kecederaan yang<br />
berlaku secara beransur-ansur terhadap Orang yang<br />
Diinsuranskan.<br />
Sijil Insurans Merujuk kepada pengesahan perlindungan insurans<br />
perjalanan Perlindungan Perjalanan Dua Hala <strong>AirAsia</strong> <strong>Insure</strong><br />
yang dikeluarkan secara elektronik apabila pembelian dibuat<br />
menerusi internet.<br />
Perang Saudara Bermaksud peperangan bersenjata antara dua atau lebih<br />
pihak dari satu negara yang sama dimana pihak-pihak<br />
tersebut terdiri daripada kumpulan yang berlainan etnik,<br />
agama dan ideologi. Definisi ini turut meliputi penentangan
ersenjata, revolusi, hasutan, pemberontakan, rampasan<br />
kuasa dan kesan daripada undang-undang ketenteraan.<br />
Pengangkutan Awam Bermaksud mana-mana pengangkutan darat, air dan udara,<br />
kecuali pergangkutan perjalanan udara berlesen, beroperasi<br />
di bawah lesen pengangkutan biasa untuk membawa<br />
penumpang yang membayar tambang, dan mana-mana<br />
pesawat yang mempunyai sayap tetap dan beroperasi di<br />
bawah syarikat penerbangan komersial yang mempuyai<br />
lesen bagi pengangkutan biasa untuk penumpang yang<br />
membayar tambang serta mempunyai jadual jalan laluan<br />
penerbangan tetap diantara lapangan terbang berlesen yang<br />
dikenali, sama ada diatur atau ditempah oleh Orang yang<br />
Diinsuranskan untuk bergerak dari satu-satu tempat dalam<br />
tempoh perjalanannya.<br />
Negara Ketibaan Merujuk kepada negara yang Orang yang Diinsuranskan<br />
dijadualkan untuk tiba<br />
Wabak Penyakit Bermaksud penyakit yang merebak dengan pantas secara<br />
tiba-tiba dan memberi kesan dalam masa yang singkat,<br />
bilangan manusia yang besar di dalam satu kawasan<br />
geografi. Contohnya, SARS.<br />
Tarikh Pertama<br />
Perlepasan<br />
Merujuk kepada tarikh berlepas seperti yang tertera di Jadual<br />
Penerbangan Orang yang Diinsuranskan. Tarikh ini juga<br />
akan berkuatkuasa sebagai tarikh permulaan Insurans<br />
seperti yang tertera di dalam Sijil Insurans.<br />
Peperangan Asing Bermaksud peperangan bersenjata sama ada diisytiharkan<br />
atau tidak, diantara dua negara.<br />
Hospital Bermaksud kecuali definisi lain yang diberikan, sebuah<br />
Hospital (selain daripada institusi untuk warga emas, pesakit<br />
tenat atau pusat pemulihan, pusat penjagaan atau rumah<br />
rehat) yang beroperasi di bawah undang-undang untuk<br />
menjaga dan merawat orang yang sakit atau cedera dan<br />
mempunyai kelengkapan yang teratur untuk diagnosis dan<br />
pembedahan dan mempunyai perkhidmatan penjagaan 24jam<br />
dan pemerhatian perubatan dan bermaksud juga sebuah<br />
tempat dimana:-<br />
(i) mempunyai lesen yang sah (seperti yang dirangkan<br />
dalam undang-undang)<br />
(ii) operasi utama adalah untuk menjaga dan merawat<br />
orang yang sakit dan cedera<br />
(iii) mempunyai seorang doktor atau lebih yang bertugas<br />
pada setiap masa<br />
(iv) menyediakan khidmat penjagaan 24 jam dan sekurang-
Ahli Keluarga<br />
Terdekat<br />
Tetamu yang<br />
Diinsuranskan<br />
<strong>AirAsia</strong><br />
Orang<br />
yangDiinsuranskan<br />
kurangnya seorang jururawat profesional berdaftar<br />
yang bertugas pada setiap masa<br />
(v) mempunyai sistem diagnosis dan pembedahan yang<br />
teratur sama ada di dalam tempat yang sama atau di<br />
tempat lain yang telah disediakan lebih awal<br />
Ahli keluarga terdekat Orang yang Diinsuranskan adalah :-<br />
(i) suami/isteri sah<br />
(ii) anak angkat dan/atau anak kandung yang sah<br />
(iii) menantu<br />
(iv) adik-beradik<br />
(v) adik-beradik ipar<br />
(vi) ibu bapa<br />
(vii) mertua<br />
(viii) datuk nenek<br />
(ix) cucu cicit<br />
(x) penjaga yang sah<br />
(xi) anak di bawah jagaan yang sah<br />
(xii) anak tiri atau anak angkat<br />
(xiii) ibu bapa tiri<br />
(xiv) ibu saudara<br />
(xv) bapa saudara<br />
(xvi) anak saudara lelaki/perempuan<br />
yang menetap di negara yang sama dengan Orang yang<br />
Diinsuranskan.<br />
Merujuk kepada tetamu yang diinsuranskan di bawah<br />
Perlindungan Perjalanan <strong>AirAsia</strong> <strong>Insure</strong><strong>–</strong> Sijil Insurans<br />
Perjalanan Dua Hala selepas Polisi Induk dihantar secara<br />
on-line oleh pihak <strong>AirAsia</strong> Berhad, dan Tetamu <strong>AirAsia</strong> telah<br />
sekaligus membayar premium untuk perlindungan insurans<br />
ini apabila beliau membeli tiket penerbangan <strong>AirAsia</strong><br />
Berhad.<br />
Merujuk kepada pelanggan <strong>AirAsia</strong> yang membeli tiket<br />
penerbangan yang telah dijadualkan dan Sijil Perlindugan<br />
Perjalanan <strong>AirAsia</strong> <strong>Insure</strong><strong>–</strong> Perjalanan Dua Hala telah<br />
dikeluarkan di atas namanya.<br />
Bayi Merujuk kepada Orang yang Diinsuranskan, yang berumur<br />
diantara 9 hari ke 2 tahun, dan perlu diiring untuk sesuatu<br />
perjalanan dibawah satu tiket yang dikeluarkan di bawah<br />
peraturan <strong>AirAsia</strong> Berhad. Bayi tersebut hanya akan<br />
dilindungi di bawah Manfaat Kemalangan Peribadi dan<br />
jumlah maksima perlindungan adalah 10% daripada Jumlah<br />
yang Diinsuranskan.
Doktor Merujuk kepada seseorang doktor perubatan atau doktor<br />
osteopati yang mempunyai lesen untuk memberikan khidmat<br />
perubatan atau membuat pembedahan berlandaskan<br />
undang-undang yang berkenaan untuk khidmat tersebut<br />
dilakukan, tetapi, difinisi ini tidak termasuk ahli terapi dan<br />
fisioterapi. Doktor Penasihat tidak boleh memberi nasihat<br />
rawatan untuk dirinya sendiri jika dia adalah Orang yang<br />
Diinsuranskan, kepada pasangan suami/isterinya, seseorang<br />
yang menaiki penerbangan untuk mengiringinya atau ahli<br />
keluarga terdekatnya.<br />
Pandemik bermaksud penyakit berjangkit yang merebak, yang<br />
memenuhi kriteria seperti yang ditetapkan oleh World Health<br />
Organisation (WHO) yang tersebar keseluruh populasi di<br />
seluruh kawasan yang besar atau seluruh dunia.<br />
(i) kemunculan penyakit baru untuk sesuatu populasi<br />
(ii) Penyakit yang menjagkiti manusia, menyebabkan<br />
penyakit yang serius<br />
(iii) Penyakit yang mudah berjangkit dan berlaku di<br />
kalangan manusia<br />
Keadaan Sedia Ada Merujuk kepada apa-apa penyakit atau keadaan kesihatan<br />
yang tidak normal yang dialami oleh Orang yang<br />
Diinsuranskan dalam masa 90 hari sebelum tarikh pembelian<br />
tiket penerbangan :-<br />
(a) pertama kali muncul, menjadi lebih teruk dan kronik<br />
atau menunjukkan simptom-simptom yang jika<br />
muncul kepada orang-orang yang biasa, mereka<br />
akan pergi merujuk kepada doktor untuk diagnosis<br />
dan rawatan; atau<br />
(b) di bawah rawatan doktor atau rawatan sudah<br />
disarankan oleh doktor; atau<br />
(c) memerlukan pengambilan dadah atau ubat secara<br />
preskripsi<br />
Bayaran yang Biasa<br />
dan Berpatutan<br />
Penerbangan yang<br />
Dijadualkan<br />
Bermaksud cas pembayaran yang dikenakan untuk<br />
perubatan/ rawatan hospital, bekalan atau servis perubatan<br />
yang diperlukan untuk merawat keadaan Orang yang<br />
Diinsuranskan, ia tidak boleh melebihi kos untuk rawatan<br />
perubatan yang seumpama dengannya, bekalan dan servis<br />
perubatan di tempat kos rawatan dicas; dan tidak termasuk<br />
cas-cas yang tidak akan dikenakan jika tiada insurans<br />
perlindungan.<br />
Merujuk kepada penerbangan komersial yang telah<br />
dijadualkan oleh <strong>AirAsia</strong> Berhad, ia akan sentiasa difahami<br />
bahawa <strong>AirAsia</strong> Berhad mempunyai hak dan lesen yang sah
atau diberi kuasa sepertinya untuk menjadualkan<br />
pengangkutan udara dan hak mendarat untuk penumpang<br />
berbayar seperti yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa yang<br />
relevan di negara di mana ia beroperasi, dan seiringan<br />
dengan hak kuasa tersebut, mengekalkan dan<br />
mengeluarkan jadual dan tarif untuk perkhidmatan<br />
penumpang di antara lapangan terbang yang dinamakan.<br />
Penerbangan yang Dijadualkan mestilah memenuhi syarat<br />
seperti yang ditetapkan oleh Panduan ABC World World<br />
Airways. Waktu berlepas, tempat pertukaran dan destinasi<br />
penerbangan perlu tertera di tiket penerbangan Orang yang<br />
Diinsuranskan untuk rujukan.<br />
Penyakit Serius Apabila merujuk kepada Orang yang Diinsuranskan atau Ahli<br />
Keluarga Terdekat Orang yang Diinsuranskan, ini akan<br />
merujuk kepada penyakit yang disahkan sebagai penyakit<br />
yang mengancam nyawa dan memerlukan rawatan yang<br />
segera oleh doktor dan menyebabkan Orang yang<br />
Diinsuranskan atau Ahli Keluarga Terdekat Orang yang<br />
Diinsuranskan disahkan oleh doktor sebagai tidak sesuai<br />
untuk mengembara atau meneruskan perjalanan seperti<br />
yang dijadualkan.<br />
Penyakit Bermaksud mana-mana perubahan kesihatan fizikal yang<br />
ketara oleh Orang yang Diinsuranskan yang memerlukan<br />
penjagaan dan rawatan oleh doktor yang bertauliah untuk<br />
merawat penyakit tersebut, dan penyakit tersebut tidak<br />
dikecualikan di dalam Polisi ini.<br />
Masa Mana-mana rujukan untuk masa atau tarikh di dalam Polisi<br />
atau di dalam konteks tempoh perlindungan adalah merujuk<br />
kepada waktu di Malaysia.<br />
Perjalanan Merujuk kepada tempoh di antara bermula dan berakhirnya<br />
perlindungan ke atas Orang yang Diinsuranskan.<br />
Tempoh Insurans<br />
Masa Permulaan<br />
Perlindugan<br />
(1) Kecuali daripada Manfaat Pembatalan Penerbangan,<br />
perlindungan bermula daripada waktu masuk pada<br />
Tarikh Berlepas yang pertama untuk Penerbangan<br />
yang telah Dijadualkan. Ini termasuklah waktu Orang<br />
yang Diinsuranskan berada di dalam mana-mana<br />
lapangan terbang untuk tujuan menaiki penerbangan<br />
pertama atau meneruskan perjalanan yang<br />
seterusnya.
Masa Tamat<br />
Perlindungan<br />
Had-had lain:-<br />
(2) Perlindugan untuk Manfaat Pembatalan<br />
Penerbangan bermula pada 24 jam dari tarikh<br />
pembelian tiket penerbangan untuk Penerbangan<br />
yang Dijadualkan pada Tarikh Berlepas yang<br />
pertama.<br />
(1) Selain daripada Manfaat Pembatal Penerbangan,<br />
perlindungan luput apabila:<br />
(a) Orang yang Diinsuranskan berlepas daripada<br />
lapagan terbang di Malaysia atau apabila<br />
berakhirnya 31 hari daripada Tarikh<br />
Perlepasan Pertama, mana-mana tarikh yang<br />
lebih awal.<br />
(b) apabila mendaftar masuk di bahagian<br />
Imigresen untuk perjalanan diluar dari Negara<br />
Ketibaan, selain daripada pulang ke Malaysia<br />
(c) apabila berlepas daripada lapangan terbang<br />
di Negara Ketibaan jika Orang yang<br />
Diinsuranskan menukar destinasi asal<br />
Penerbangan Terjadual dan tidak boleh pulang<br />
semula seperti yang tercatat di dalam Jadual<br />
Perjalanan Original, mana-mana tarikh yang<br />
lebih awal.<br />
(2) Perlindungan untuk Manfaat Pembatalan<br />
Penerbangan berakhir pada Tarikh Berlepas yang<br />
Pertama untuk penerbangan yang seterusnya.<br />
a) Perlindungan dibawah adalah untuk perjalanan dalam lingkungan negara<br />
ketibaan sahaja. Sekiranya Orang Yang Diinsuranskan mengembara melepasi<br />
garisan negara tersebut, perlindungan tidak akan diberikan untuk had geografi<br />
melepasi negara itu.<br />
b) Jika Orang yang Diinsuranskan berlepas dengan mana-mana penerbangan<br />
terjadual, untuk perjalanan diluar Negara Ketibaan, perlindungan insurans ini<br />
akan digantung bermula apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar masuk<br />
untuk penerbangan keluar tersebut. Perlindugan akan disambung semula<br />
apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar di bahagian Imigresen<br />
apabila pulang ke Negera Ketibaan Asal, bergantung kepada Tempoh<br />
Perlindungan, i.e dengan syarat tempoh tersebut masih didalam masa 31 hari<br />
daripada tarikh berlepas pertama Penerbangan Terjadual Orang yang<br />
Diinsuranskan.<br />
c) Jika Orang yang Diinsuranskan berlepas menggunakan apa sahaja jenis<br />
penggangkutan sekaub daripada penerbangan terjadual, untuk perjalanan<br />
keluar daripada Negara Ketibaan, perlindungan insurans ini akan digantung<br />
apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar daripada bahagian<br />
Imigresen Negara Ketibaan. Perlindugan akan disambung semula apabila
Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar di bahagian Imigresen apabila<br />
pulang ke Negera Ketibaan Asal, bergantung kepada Tempoh Perlindungan,<br />
i.e dengan syarat tempoh tersebut masih didalam masa 31 hari daripada<br />
tarikh berlepas pertama Penerbangan Terjadual Orang yang Diinsuranskan.<br />
d) Manfaat Ketidakselesaan Perjalanan dalam Tempoh Perlindungan semasa<br />
Perjalanan ini hanya terhad untuk Penerbangan Terjadual, didalam Negara<br />
Ketibaan sahaja.<br />
Manfaat<br />
SEKSYEN 1 <strong>–</strong> MANFAAT KEMALANGAN PERIBADI<br />
Jika berlaku apa-apa kejadian semasa Perjalanan, dan jika Orang yang<br />
Diinsuranskan mengalami kecederaan fizikal disebabkan oleh kejadian tersebut yang<br />
mengakibatkan kematian atau kecacatan kepadanya, Syarikat akan, tertakluk<br />
kepada pengecualian, pembatasan dan syarat seperti yang terdapat di dalam Polisi,<br />
akan membayar ganti rugi seperti yang terdapat di dalam Jadual Ganti Rugi di<br />
bawah:-<br />
Jadual Ganti Rugi<br />
Kejadian Peratusan Jumlah<br />
Manfaat<br />
1 Kematian akibat kemalangan 100%<br />
2 Kehilangan penglihatan secara total dan tidak boleh<br />
dirawat untuk sebelah atau kedua-dua belah mata<br />
3 Kecacatan kekal untuk sebelah atau kedua-dua<br />
belah anggota badan<br />
4 Kehilangan penglihatan secara total untuk sebelah<br />
mata dan kehilangan daya untuk satu anggota<br />
badan<br />
5 Kehilangan Upaya Kekal, selain daripada<br />
kehilangan daya penglihatan atau anggota<br />
100%<br />
100%<br />
100%<br />
100%<br />
Kehilangan upaya mata dan anggota badan hanya akan dilindungi sekiranya :<br />
(1) Kematian atau kehilangan upaya berlaku dalam masa 180 hari kelendar<br />
selepas tarikh kejadian yang menyebabkan kematian atau kehilangan upaya<br />
tersebut;<br />
(2) Had pembayaran maksima bagi Syarikat untuk dibayar kepada Orang yang<br />
Diinsuranskan adalah sebanyak 100% daripada Jumlah yang Diinsuranskan<br />
untuk Manfaat Kemalangan Peribadi seperti yang tercatat di Pelan<br />
Perlindugan Insurans.<br />
Perlindungan daripada Pendedahan dan Hilang
Apabila, disebabkan oleh berlakunya kemalangan yang dilindungi di dalam Polisi ini,<br />
Orang yang Diinsuranskan tidak dapat mengelak daripada terdedah kepada elemenelemen<br />
tertentu, dan disebabkan oleh pendedahan tersebut, telah mengakibatkan<br />
kematian atau kecacatan, beliau akan dilindungi di bawah Polisi ini.<br />
Jika Orang yang Diinsuranskan tidak dijumpai dalam masa setahun dari tarikh<br />
berlakunya peneggelaman atau terhempasnya penggangkutan yang dinaiki oleh<br />
Orang yang Diinsuranskan, beliau akan dianggap sebagai meninggal dunia<br />
disebabkan oleh kecederaan anggota badan akibat daripada kemalangan yang<br />
berlaku ketika beliau hilang, tenggelam atau musnah, dan Syarikat akan membayar<br />
Manfaat di bawah Polisi ini, jika penama (penama-penama) yang akan menerima<br />
bayaran tersebut bersetuju menandatangai surat persetujuan untuk memulangkan<br />
kembali wang tersebut kepada Syarikat jika Orang yang Diinsuranskan dijumpai<br />
selepas itu dalam keadaan hidup.<br />
SEKSYEN 2 <strong>–</strong> MANFAAT KETIDAKSELESAAN PERJALANAN<br />
Selain daripada Manfaat yang diberikan seperti yang disebutkan di atas, Orang yang<br />
Diinsuranskan akan juga dilindungi di bawah Perlindungan Insurans Ketidakselesaan<br />
Perjalanan Udara bagi kejadian-kejadian seperti di bawah:-<br />
Seksyen 2 (a) <strong>–</strong> Pembatalan Penerbangan<br />
Syarikat akan membayar balik Orang yang Diinsuranskan sehingga limit maksima<br />
seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual Manfaat di bahagian Manfaat<br />
Pembatalan Penerbangan untuk mana-mana bahagian tiket yang tidak digunakan<br />
atau yang tidak boleh dipulangkan jika pada masa berlepas yang dijadualkan, Orang<br />
yang Diinsuranskan tidak dapat menaiki Penerbangan yang Dijadualkan pada Tarikh<br />
Berlepas Pertama yang Dijadualkan akibat daripada mana-mana kejadian seperti<br />
yang disebut di bawah:-<br />
(a) Kejadian yang berkaitan dengan Ahli Keluarga Terdekat Orang yang<br />
Diinsuranskan yang mengalami:-<br />
(i) kematian; atau<br />
(ii) dimasukkan ke hospital, yang memerlukan kehadiran Orang yang<br />
Diinsuranskan, dan tidak dijangka pada waktu pembelian tiket penerbangan<br />
(b) Kejadian yang berkaitan dengan:-<br />
(i) Orang yang Diinsuranskan perlu dimasukkan ke hospital kerana Penyakit<br />
yang serius atau kecederaan anggota badan yang serius yang tidak<br />
dijangkakan berlaku pada waktu pembelian tiket penerbangan;<br />
(ii) kerosakan serius yang dialami oleh kenderaan Orang yang Diinsuranskan<br />
dalam masa 48 jam sebelum Tarikh Perlepasan Pertama;<br />
(iii) Kerosakan serius yang dialami oleh kediaman Orang yang Diinsuranskan<br />
yang disebabkan oleh kebakaran, banjir atau bencana alam yang seakan<br />
dengannya seperti puting beliung, gempa bumi, taufan dan lain-lain yang<br />
memerlukan kehadiran Orang yang Diinsuranskan di premis pada Tarikh<br />
Perlepasan Pertama;<br />
(iv) Orang yang Diinsuranskan telah diculik, ditahan, dikuarantinkan atau
disepina untuk menghadiri perbicaraan sivil.<br />
Seksyen 2 (b) <strong>–</strong> Memendekkan Tempoh Perjalanan<br />
Syarikat akan membayar balik kepada Orang yang Diinsuranskan sehingga had<br />
maksima seperti yang tertera di Ringkasan Jadual Manfaat dalam bahagian<br />
Memendekkan Tempoh Perjalanan untuk mana-mana bahagian tiket yang tidak<br />
digunakan atau yang tidak boleh dipulang semula jika Orang yang Diinsuranskan<br />
perlu memendekkan tempoh perjalanan dan pulang terus ke Malaysia kerana sebabsebab<br />
yang berikut:-<br />
(a) Orang yang Diinsuranskan perlu dimasukkan ke hospital kerana Penyakit Serius<br />
atau kecederaan anggota badan yang serius akibat kemalangan;<br />
(b) Pemindahan Kecemasan untuk Perubatan akibat Kemalangan perlu dilakukan ke<br />
atas Orang yang Diinsuranskan oleh Pembantu Asia.<br />
(c) Ahli Keluarga Terdekat Orang yang Diinsuranskan meninggal dunia<br />
(d) Ahli Keluarga Terdekat Orang yang Diinsuranskan dimasukkan ke hospital dan<br />
kehadiran Orang yang Diinsuranskan adalah perlu.<br />
Perlindugan di bawah seksyen ini hanya efektif jika Orang yang Diinsuranskan tidak<br />
mengetahui tentang kejadian yang akan berlaku dan menyebabkan beliau terpaksa<br />
memendekkan tempoh perjalanannya.<br />
Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (a) <strong>–</strong> Pembatalan Penerbangan dan Seksyen 2<br />
(b) <strong>–</strong> Memendekkan Tempoh Penerbangan<br />
Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk setiap kerugian yang disebabkan<br />
(secara langsung atau tidak) oleh:-<br />
(i) perlakuan jenayah oleh Orang yang Diinsuranskan<br />
(ii) peperangan, rusuhan, tunjuk perasaan dan gerakan pengganas<br />
(iii) apa-apa keadaan kesihatan yang sedia ada<br />
(iv) apa-apa kesan daripada punca radioaktif<br />
(v) pencemaran alam<br />
(vi) wabak penyakit<br />
(vii) pandemic<br />
(viii) bencana alam<br />
(ix) kejadian iklim seperti pencairan salji dan lain-lain<br />
(x) mana-mana kerugian yang jumlah ganti rugi telah di bayar oleh FAX<br />
Seksyen 2 (c) <strong>–</strong> Bagasi dan Barangan Peribadi yang dibawa bersama<br />
Syarikat akan membayar balik Orang yang Diinsuranskan sehingga limit maksima<br />
seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual Manfaat di bahagian Bagasi dan<br />
Barangan Peribadi, tertakluk kepada lebihan sebanyak RM50.00 sahaja untuk setiap<br />
tuntutan dan had sebanyak RM500.00 untuk setiap satu barang, untuk seorang<br />
Orang yang Diinsuranskan untuk satu Penerbangan yang Dijadualkan yang<br />
disebabkan oleh:-<br />
(a) kecurian atau percubaan mencuri
(b) kerugian atau kerosakan kepada bagasi dan barangan peribadi Orang yang<br />
Diinsuranskan termasuk apa-apa jenis bagasi, beg tangan dan<br />
kandungannya, sama ada didaftar masuk atau dibawa dengan tangan, yang<br />
disebabkan oleh <strong>AirAsia</strong> Berhad<br />
Hanya jika sekiranya barangan ini mesti dibawa bersama oleh Orang yang<br />
Diinsuranskan ketika perjalanan untuk Penerbangan yang Dijadualkan.<br />
Cara pelunasan ganti rugi oleh Syarikat adalah bergantung sepenuhnya kepada<br />
pihak Syarikat, dan nilai tunai barangan tersebut sama ada berkurangan atau sama<br />
dengan:-<br />
(i) harga nilai asal baragan tersebut tanpa susut nilai; atau<br />
(ii) kos mengantikan barangan tersebut dengan barang yang seakan-akan<br />
buatan dan modelnya; atau<br />
(iii) kos pembaikan barangan tersebut.<br />
Bagi mana-mana barang yang mempunyai pasangan atau set, Syarikat tidak akan<br />
bertanggungjawab untuk membayar lebih dari nilai bahagian yang rosak atau hilang,<br />
tanpa merujuk kepada mana-mana nilai yang tertentu untuk barangan yang<br />
berpasangan/set tersebut. Syarikat berhak untuk memilih sama ada membaiki atau<br />
mengantikan mana-mana bahagian, untuk mengembalikan nilai pasangan/set<br />
kepada nilai sebelum berlakunya kerosakan atau kehilangan, ataupun membayar<br />
perbezaan nilai tunai bagi kerosakan atau kehilangan untuk bagasi dan barangan<br />
peribadi yang dilindungi sebelum kejadian yang mengakibatkan kerugian/kehilangan<br />
tersebut.<br />
Kesemua barangan kemas, barang-barang yang mengandungi sebahagian atau<br />
secara keseluruhannya adalah perak, emas atau platinum, dan objek yang diperbuat<br />
daripada bahan-bahan yang bernilai, batu berharga, mutiara, jam tangan, bahan<br />
yang diperbuat sebahagian atau sepenuhnya daripada bulu, barangan fotografi<br />
mudah alih, barangan wayang gambar, komputer, alatan telefon, alatan untuk<br />
merekod bunyi dan gambar dan aksesorinya, hanya dilindungi daripada kecurian jika<br />
barangan tersebut dibawa secara fizikal dan dengan sendiri oleh Orang yang<br />
Diinsuranskan untuk menaiki Penerbangan yang Dijadualkan.<br />
Pengecualian khas untuk Seksyen 2 (c) <strong>–</strong> Bagasi dan Barangan Peribadi<br />
(a) Polisi ini tidak melindungi :-<br />
1. haiwan<br />
2. kenderaan dan alatan kenderaan, treler dan karavan, bot dan lain-lain<br />
jenis alat pengangkutan<br />
3. kontraban dan barangan haram<br />
4. dokumen, surat pengenalan diri, kad bayaran atau kredit, tiket<br />
pengangkutan, wang tunai, saham dan cagaran<br />
5. alatan untuk kegunaan profesional<br />
6. kaca mata, kanta sentuh, alat bantuan pendengaran, anggota badan<br />
palsu, gigi palsu atau pendakap gigi<br />
7. kunci<br />
8. alatan musik, baragan lukisan, antik, barangan yang dikumpul, perabot<br />
9. barangan yang mudah rosak<br />
10. alatan meluncur, basikal, papan layar, peralatan golf, raket tenis dan lain-
lain peralatan sukan kecuali jika ianya didaftar masuk sebagai bagasi<br />
berdaftar<br />
(b) Syarikat tidak akan bertanggungjawab jika kerosakan atau kerugian yang<br />
disebabkan oleh:-<br />
1. pecah atau retak bagi baragan mudah pecah, kamera, alatan musik, radio<br />
dan apa-apa barang yang seumpama dengannya<br />
2. rampasan atau tahanan yang di arahkan oleh mana-mana pihak berkuasa<br />
am atau kerajaan<br />
3. tindakan jenayah<br />
4. kerosakan secara berperingkat atau haus dan lusuh<br />
5. kerosakan berpunca daripada serangga dan kutu<br />
6. kerosakan yang berlaku secara semula jadi<br />
7. kehilangan misteri<br />
8. pengangkutan kontraban atau perdagangan haram<br />
9. rampasan sama ada untuk dimusnahkan di bawah kuarantin atau<br />
peraturan kastam atau tidak<br />
(c) Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk mana-mana kehilangan atau<br />
kerosakan harta benda yang pada waktu kejadian yang mengakibatkan<br />
kerosakan atau kehilangan, telah diinsuranskan di bawah mana-mana<br />
insurans daripada syaraikat insurans yang lain, melainkan jumlah kerugian<br />
atau kerosakan telah melebihi jumlah yang perlu dibayar di bawah polisi<br />
tersebut jika Polisi ini tidak sah.<br />
Seksyen 2 (d) <strong>–</strong> Penangguhan Penerbangan <strong>AirAsia</strong><br />
Jika berlakunya Penangguhan Penerbangan kepada pesawat yang dinaiki oleh<br />
Orang yang Diinsuranskan untuk sekurang-kurangnya 6 jam berturut-turut dari waktu<br />
asal yang telah dijadualkan di dalam Jadual Penerbangan yang diberikan kepada<br />
Orang yang Diinsuranskan, dan penanguhan ini adalah disebabkan oleh cuaca yang<br />
teruk, kerosakan peralatan atau tunjuk perasaan dan rampasan kenderaan (selain<br />
daripada rampasan pesawat) atau lain-lain tindakan industri yang dicetus oleh<br />
pekerja <strong>AirAsia</strong> Berhad, Syarikat akan membayar ganti rugi kepada Orang yang<br />
Diinsuranskan sebanyak RM150.00 sahaja untuk penanguhan 6 jam yang pertama<br />
dan RM150.00 untuk 6 jam seterusnya, sehingga had maksima seperti yang tercatat<br />
di dalam Jadual Manfaat yang dikepil bersama Sijil Insurans ini.<br />
Tempoh penanguhan akan dikira bermula pada waktu asal perjalanan yang<br />
dijadualkan seperti yang tercatat di dalam Jadual Penerbangan sehingga<br />
bermulanya penerbangan alternatif pertama yang ditawarkan oleh <strong>AirAsia</strong> Berhad.<br />
Surat pengesahan untuk jangka masa dan sebab penanguhan daripada <strong>AirAsia</strong><br />
Berhad ataupun agen yang menguruskan tiket penerbangan mencukupi sebagai<br />
bukti untuk tuntutan manfaat ini.<br />
Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (c) <strong>–</strong> Penanguhan Penerbangan <strong>AirAsia</strong><br />
Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk kehilangan atau kerosakan yang<br />
disebabkan oleh:-
(a) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendaftar masuk mengikut<br />
jadual yang diberikan kepadanya<br />
(b) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendapatkan surat pengesahan<br />
daripada <strong>AirAsia</strong> Berhad ataupun agen yang mengendalikan tiket<br />
penerbangannya untuk jangka masa dan sebab penanguhan<br />
(c) rusuhan atau tindakan industri oleh syarikat/pembawa yang melibatkan selain<br />
daripada <strong>AirAsia</strong> Berhad and telah wujud pada tarikh penerbangan<br />
dijadualkan<br />
(d) Orang yang Diinsuranskan tiba lewat di lapangan terbang (kecuali untuk<br />
ketibaan lewat yang disebabkan oleh rusuhan dan tindakan industri)<br />
(e) Terjadi akibat pembatalan atau penjadualan semula Pernerbangan Terjadual<br />
melainkan jika disebabkan oleh kemalagan semulajadi atau kerosakan<br />
peralatan.<br />
Seksyen 2 (e) <strong>–</strong> Penangguhan Pengangkuatan Awam<br />
Jika berlakunya kejadian di mana Pengangkutan Awam yang akan dinaiki oleh<br />
Orang yang Diinsuranskan mengalami penangguhan untuk sekurang-kurangnya<br />
enam (6) jam berturut-turut dari waktu perjalanan yang telah dijadualkan di dalam<br />
jadual yang diberikan kepada Orang yang Diinsuranskan, dan penangguhan ini<br />
adalah disebabkan oleh cuaca yang buruk, kerosakan peralatan, tunjuk perasaan<br />
atau rampasan kenderaan (selain daripada rampasan kapal terbang) atau selain<br />
daripada tindakan industri oleh mana-mana pekerja Pengangkutan Awam, Syarikat<br />
akan membayar Orang yang Diinsuranskan sebanyak RM 150.00 bagi setiap<br />
kelewata selama enam (6) jam berturut-turut dan diikuti dengan RM150.00 untuk 6<br />
jam yang berturut-berturut, berikutnya, sehingga had maksima seperti yang<br />
dinyatakan di dalam Ringkasan Jadual Manfaat yang telah diisu dan disertakan<br />
bersama Sijil Insurans ini.<br />
Tempoh penanguhan akan dikira bermula pada waktu asal perjalanan yang<br />
dijadualkan untuk Pengangkutan Awam tersebut sehingga bermulanya perjalanan<br />
Pengangkutan Awam alternatif pertama yang ditawarkan oleh bahagian Pengurusan<br />
Pengangkutan Awam tersebut. Surat pengesahan untuk jangka masa dan sebab<br />
penanguhan daripada bahagian Pengurusan Pengangkutan Awam yang berkaitan<br />
ataupun agen yang menguruskan tiket penerbangan mencukupi sebagai bukti untuk<br />
tuntutan manfaat ini.<br />
Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (e) <strong>–</strong> Penangguhan Pengangkutan Awam<br />
(a) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendaftar masuk mengikut jadual<br />
yang diberikan kepadanya<br />
(b) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendapatkan surat pengesahan<br />
daripada bahagian Pengurusan Pengangkutan Awam yang berkaitan ataupun<br />
agen yang mengendalikan tiket penerbangannya untuk jangka masa dan sebab<br />
penanguhan<br />
(c) rusuhan atau tindakan industri oleh syarikat/pembawa yang melibatkan selain<br />
daripada <strong>AirAsia</strong> Berhad and telah wujud pada tarikh perjalanan dijadualkan
(d) Orang yang Diinsuranskan tiba lewat di lapangan terbang (kecuali untuk ketibaan<br />
lewat yang disebabkan oleh rusuhan dan tindakan industri)<br />
Seksyen 2 (f) - Terlepas Penerbangan Sambungan <strong>AirAsia</strong><br />
Jika berlakunya kejadian terlepas penerbagan yang telah dijadualkan di titik<br />
pertukaran pesawat yang disebabkan oleh kelewatan Penerbangan Terjadual yang<br />
dilindungi dan tiada Penerbangan Terjadual yang lain untuk dinaiki oleh Orang yang<br />
Diinsuranskan dalam masa sekurang-kurangnya 6 jam berikutnya dari waktu<br />
Penerbangan Sambungan Terjadual yang terlepas, Syarikat akan membayar Orang<br />
yang Diinsuranskan sebanyak RM250.00 untuk setiap 6 jam berturut-turut<br />
penanguhan sehingga had maksima seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual<br />
Manfaat untuk Terlepas Penerbangan Sambungan.<br />
Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (f) <strong>–</strong> Terlepas Penerbangan Sambungan<br />
Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk kerugian yang disebabkan oleh:-<br />
(a) pembatalan secara sukarela bagi Penerbangan yang Dijadulakan oleh Orang<br />
yang Diinsuranskan<br />
(b) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendaftar masuk mengikut jadual<br />
yang diberikan kepadanya sebelum Penerbangan yang Dijadualkan<br />
Hanya jika:-<br />
Polisi ini hanya akan membayar tuntutan bagi salah satu, sama ada Seksyen 2<br />
(d) <strong>–</strong> Penerbangan Tertangguh <strong>AirAsia</strong>, Seksyen 2 (e) <strong>–</strong> Penangguhan<br />
Pengangkutan Awam ataupun Seksyen 2 (f) - Terlepas Penerbangan<br />
Sambungan <strong>AirAsia</strong>, dan bukan kesemuanya sekali.<br />
SEKSYEN 3 <strong>–</strong> PERBELANJAAN PERUBATAN DAN PEMINDAHAN<br />
Seksyen 3 (a) <strong>–</strong> Bayaran Balik Kos Perubatan akibat Kemalangan<br />
Syarikat akan membayar balik Orang yang Diinsuranskan sehingga limit maksima<br />
seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual Manfaat di bahagian Bayaran Balik<br />
Kos Perubatan akibat Kemalangan, tertakluk kepada lebihan sebanyak RM50.00<br />
sahaja untuk setiap Perbelanjaan Perubatan yang Biasa dan Berpatutan yang akan<br />
dicas untuk merawat kecederaan akibat Kemalangan yang berlaku semasa<br />
Perjalanan. Jika Orang yang Diinsuranskan perlu dimasukkan ke hospital, Pembantu<br />
Asia, boleh diuruskan, bergantung kepada kes-kes tertentu, tertakluk kepada<br />
persetujuan daripada Syarikat, pembayaran terlebih dahulu untuk rawatan di wad<br />
akan diberikan jika:-<br />
(a) rawatan awal mestilah diterima terlebih dahulu untuk Kemalangan tersebut<br />
semasa dalam Perjalanan; dan<br />
(b) semua kos perbelanjaan mestilah yang dicas dalam masa 30 hari selepas<br />
Tarikh Tamat untuk Sijil Insurans Perlindungan Perjalanan <strong>AirAsia</strong> <strong>Insure</strong><strong>–</strong><br />
Pelan Dua Hala yang dikeluarkan di atas nama Orang yang Diinsuranskan di
awah Polisi ini.<br />
Jumlah maksima yang boleh dibayar untuk perbelanjaan Perubatan untuk manamana<br />
rawatan susulan di Malaysia adalah bersamaan dengan nilai 10% daripada<br />
amaun manfaat Bayaran Balik Perbelanjaan Perubatan akibat Kemalangan yang<br />
dinyatakan dalam Jadual Manfaat. Amaun ini adalah sub-had daripada agregat<br />
keseluruhan bagi amaun manfaat yang boleh dibayar yang dinyatakan dalam Jadual<br />
Manfaat untuk bayaran Balik Perbelanjaan Perubatan Akibat Kemalangan.<br />
Perbelanjaan perubatan yang dilindungi adalah perkhidmatan perubatan dan bekalan<br />
perubatan yang disyorkan oleh Doktor yang merawat untuk rawatan yang<br />
disebabkan oleh kecederaan, dan ianya termasuklah:<br />
(a) perkhidmatan doktor<br />
(b) penahanan di hospital dan penggunaan bilik pembedahan<br />
(c) ubat bius (termasuk kos pengurusan) pemeriksaan atau rawatan sinar-x dan<br />
ujian makmal<br />
(d) dadah, ubat-ubatan dan perkhidmatan dan bekalan terapeutik<br />
(e) rawatan fisioterapi oleh ahli fisioterapi yang mempunyai kelayakan dari barat<br />
Seksyen 3 (b) <strong>–</strong> Permindahan Kecemasan untuk Perubatan atau Penghantaran<br />
Balik Mayat<br />
(a) Pemindahan Kecemasan untuk Perubatan<br />
Jika berlakunya kejadian dimana Orang yang Diinsuranskan perlu dipindahkan untuk<br />
rawatan kecemasan yang disebabkan oleh Kemalangan yang berlaku semasa<br />
Perjalanan, Asia Assistance akan menguruskan kenderaan pemindahan kecemasan<br />
ke pusat perkhidmatan perubatan yang terdekat yang dilengkapi dengan peralatan<br />
perubatan yang mencukupi untuk merawat kecederaan Orang yang Diinsuranskan.<br />
Jenis kenderaan adalah bergantung kepada keadaan kecederaan Orang yang<br />
Diinsuranskan dan sama ada kenderaan tersebut ada atau tidak.<br />
Jika Orang yang Diinsuranskan perlu dihantar pulang, Asia Assistance akan<br />
menghantar pulang Orang yang Diinsuranskan ke rumah yang didudukinya di<br />
Malaysia. Secara alternatifnya, Asia Assistance akan menguruskan Orang yang<br />
Diinsuranskan untuk menyambung Perjalanan yang terganggu jika ianya praktikal<br />
untuk dilakukan, bergantung kepada kos penghantaran pulang dan tertakluk kepada<br />
had maksima seperti yang tercatat di bahagian Pemindahan Kecemasan untuk<br />
Perubatan dan Penghantaran Pulang di dalam Ringkasan Jadual Manfaat.<br />
(b) Penghantaran Pulang Mayat<br />
Jika berlakunya kejadian di mana Orang yang Diinsuranskan meninggal dunia akibat<br />
Kemalangan semasa dalam Perjalanan, Asia Assistance akan menguruskan<br />
penghantaran pulang mayatnya ke tempat tinggalnya di Malaysia tertakluk kepada<br />
had maksima seperti yang tertera di dalam bahagian Pemindahan Kecemasan untuk<br />
Perubatan dan Penghantaran Pulang di dalam Ringkasan Jadual Manfaat. Kos untuk<br />
proses pengebumian, pengawetan, keranda dan upacara pengebumian tidak<br />
termasuk di dalam di dalam perlindungan kecuali ianya telah dimandatkan oleh<br />
perundagan dan peraturan.
Polisi ini hanya akan membayar untuk tuntutan di bawah bahagian Pemindahan<br />
Kecemasan untuk Perubatan atau Pemindahan Mayat, dan bukan untuk keduaduanya.<br />
Pengecualian Khas untuk Seksyen 3 <strong>–</strong> Bantuan Perubatan Kecemasan dan Kosnya<br />
Syarikat tidak bertanggungjawab untuk membayar:-<br />
(1) kos penjagaan untuk perubatan kecuali yang disarankan oleh Doktor<br />
berlesen atau yang diuruskan oleh Hospital yang dikenali<br />
(2) untuk kerugian yang disebabkan secara langsung atau tidak, sebahagian<br />
atau keseluruhannya oleh:-<br />
(a) perang awam atau asing sama diisytiharkan atau tidak<br />
(b) kesan dadah, perubatan atau rawatan yang tidak diberi preskripsi oleh<br />
Doktor<br />
(c) pengaruh alkohol berdasarkan tahap alkohol dalam darah Orang Yang<br />
Diinsuranskan bersamaan atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan oleh<br />
undang-undang penggunaan kereta.<br />
(d) Membunuh diri, cubaan membunuh diri atau apa-apa kecederaan diri<br />
sendiri yang disengajakan<br />
(e) Orang Yang Diinsuranskan menyertai dalam mana-mana pertandingan<br />
yang melibatkan penggunaan kenderaan bermotor darat, air atau udara<br />
(f) Orang Yang Diinsuranskan menyertai dalam mana-mana sukan<br />
profesional<br />
(g) Orang Yang Diinsuranskan menunggang atau memandu motosikal atau<br />
motor skuter dengan salah letak enjin melebihi 125cm3<br />
(h) Orang yang Diinsuranskan menaiki penerbangan sama ada sebagai<br />
penumpang berbayar ataupun tidak di dalam atau di atas pesawat yang<br />
bukan dimiliki oleh syarikat penerbangan ataupun yang tidak didaftarkan<br />
atau berlesen sebagai pengangkutan untuk penumpang membayar<br />
tambang yang berterusan dan mempunyai jadual laluan yang diterbitkan<br />
secara umum;<br />
(i) Orang Yang Diinsuranskan aktif dalam mana-mana angkatan bersenjata<br />
mana-mana negara<br />
(j) Penyertaan atau penglibatan Orang Yang Diinsuranskan dalam tindakan<br />
jenayah<br />
(k) Orang Yang Diinsuranskan mengamalkan atau menggunakan sama ada<br />
sebagai juruterbang atau penumpang untuk ULM, kapal layar, peluncur<br />
tangan, parasail, payung terjun, belon udara panas dan yang<br />
seumpamanya atau menyertai dalam mana-mana penerbangan udara<br />
selain daripada yang dinyatakan sebelumnya.<br />
(3) Syarikat tidak bertanggungjawab untuk kos perbelanjaan:-<br />
(a) rawatan perubatan yang dicas di Malaysia kecuali seperti yang<br />
disenaraikan di dalam Perbelanjaan Perubatan di atas<br />
(b) keadaan sedia ada<br />
(c) kehamilnya dan kesan-kesannya<br />
(d) ketidak stabilan mental dan emosi<br />
(e) penyakit berjangkit melalui hubungan seks ,AIDS, jangkitan HIV dan
jangkitan yang berkaitan dengan AIDS<br />
(f) pembedahan kosmetik, selain pembedahan pembinaan semula untuk<br />
kecederaan yang diakibatkan oleh Kemalangan Yang Dilindungi<br />
(g) penjagaan mata, cermin mata, kanta lekap, alat bantuan pendengaran<br />
dan penjagaan dan pendakap gigi, kecuali ianya adalah kesan langsung<br />
akibat kecederaan yang telah pulih, dan menyebabkan harus digunakan<br />
untuk perubatan;<br />
(h) penjagaan yang diberikan oleh seorang kiropraktor, osteopati, pakar<br />
herba, pakar akupuntur, atau mana-mana pengamal perubatan alternatif<br />
lain<br />
(i) penjagaan yang diberikan oleh seorang kiropraktor, osteopati, pakar<br />
herba, pakar akupuntur atau mana-mana pengamal perubatan alternatif<br />
yang lain<br />
(j) pemeriksaan kesihatan yang bukan kecemasan<br />
(k) pemvaksinan dan komplikasinya.<br />
Pengecualian Am bagi semua Seksyen<br />
Insurans ini tidak melindungi:-<br />
(1) pembayaran yang akan menyebabkan perlanggaran undang-undang<br />
kerajaan<br />
(2) kematian atau kecederaan anggota badan yang disebabkan secara langsung<br />
ataupun tidak oleh peperangan, pencerobohan, tindakan musuh luar,<br />
permusuhan atau operasi seakan peperangan (sama ada peperangan<br />
diisytiharkan atau tidak), pemberontakan, perang saudara, penentangan,<br />
revolusi, bangkitan kuasa, konspirasi, tindakan ketenteraan ataupun<br />
rampasan kuasa, undang-undang ketenteraan atau penawanan negeri,<br />
penyitaan, kuarantin atau peraturan kastam atau pemiliknegaraan oleh atau<br />
di bawah arahan mana-mana kerajaan atau pihak berkuasa awam atau<br />
tempatan;<br />
(3) Kelewatan, serangan, rampasan, pembinasaan, tuntutan, penahanan atau<br />
tahanan oleh kastam atau mana-mana kerajaan atau pihak berkuasa awam<br />
atau tempatan;<br />
(4) melanggar atau cubaan melanggar mana-mana undang-undang atau<br />
melawan penangkapan oleh pihak berkuasa yang berkenaan;<br />
(5) Orang yang Diinsuranskan berumur di bawah 9 hari atau melebihi 75 tahun<br />
(dikira dari tarikh terakhir semasa tarikh insurans dibeli);<br />
(6) ahli-ahli anggota bersenjata yang sedang bertugas atau mengambil bahagian<br />
dalam perkhidmatan tentera laut, tentera darat, tentera udara atau mengambil<br />
bahagian dalam operasi pertahanan yang dirancang atau dikelola oleh pihak<br />
awam atau pihak berkuasa tentera untuk menentang penjahat, pengganas<br />
atau unsur-unsur yang lain;<br />
(7) semasa penerbangan kecuali penumpang berbayar di dalam mana-mana<br />
pesawat persendirian berlesen dan/atau pesawat komersial yang
dikendalikan oleh FAX;<br />
(8) apa-apa kecederaan fizikal atau hilang upaya serius yang berpunca secara<br />
langsung atau tidak, disumbangkan oleh atau dipercepatkan dengan<br />
penggunaan, pembebasan atau perlepasan bahan-bahan nuklear yang<br />
secara langsung atau tidak menyebabkan kesan tindakan nuklear atau<br />
radioaktif; atau penyebaran atau penggunaan patologi atau keracunan biologi<br />
atau bahan-bahan kimia atau perlepasan bahan patologi atau keracunan<br />
biologi atau bahan-bahan kimia. Untuk tujuan pengecualian ini, kecederaan<br />
fizikal serius bermaksud kecederaan fizikal yang melibatkan risiko kematian<br />
dan/atau berlarutan, kecacatan fizikal yang nyata dan/atau berlarutan atau<br />
kerosakan fungsi anggota badan atau organ.;<br />
(9) Keadaan Sedia Ada;<br />
(10) bunuh diri, cubaan untuk membunuh diri atau mana-mana niat untuk<br />
mencederakan diri sendiri yang dilakukan oleh Orang yang Diinsuranskan<br />
sama ada dia waras atau tidak waras;<br />
(11) rawatan untuk ketagihan alkohol atau dadah atau komplikasi kemalagan yang<br />
terjadi di bawah pengaruh apa juga jenis dadah;<br />
(12) kehamilan, keguguran atau kelahiran anak, atau apa-apa rawatan berkaitan<br />
dengan pencegahan kehamilan atau rawatan yang berkaitan dengan<br />
kesuburan atau lain-lain kesulitan yang berpunca daripadanya;<br />
(13) psikosis, gangguan mental atau ketidakstabilan jiwa atau gangguan tidur;<br />
(14) pembedahan kosmetik atau plastik atau apa-apa pembedahan elektif;<br />
(15) apa-apa kecacatan sejak lahir di mana telah dapat dilihat dengan jelas dan<br />
telah didiagnosis sebelum tarikh polisi berkuat kuasa;<br />
(16) apa-apa cara penjagaan atau pembedahan gigi melainkan yang diperlukan<br />
akibat kecederaan yang disebabkan oleh kemalangan yang dilindungi di<br />
bawah Polisi untuk gigi asal dan sihat;<br />
(17) pemeriksaan kesihatan biasa, mana-mana penyiasatan perubatan yang<br />
secara tidak langsung berkaitan dengan diagnosis kemasukan hospital,<br />
kesakitan atau kecederaan atau apa-apa rawatan berkaitan;<br />
(18) Sindrom Kurang Daya Tahan Penyakit (AIDS) atau apa-apa komplikasi yang<br />
berkaitan dengan jangkitan apa-apa Human Immuno-deficiency Virus (HIV)<br />
(untuk tujuan Polisi ini, definisi untuk AIDS hendaklah sebagaimana yang<br />
digunakan oleh Organisasi Kesihatan Sedunia pada 1987, atau apa-apa<br />
semakan selepas itu oleh Organisasi Kesihatan Sedunia untuk definisi<br />
tersebut; jangkitan hendaklah dianggap terjadi apabila darah atau ujian-ujian<br />
yang berkaitan yang dicadangkan oleh Syarikat menunjukkan sama ada<br />
wujudnya Human Immune Deficiency Virus atau antibodi untuk virus<br />
sedemikian.;<br />
(19) apa-apa kecederaan yang dialami semasa menjalankan tugas sebagai anak
kapal untuk mana-mana pesawat kecuali sebagai penumpang berbayar di<br />
dalam mana-mana pesawat yang mempunyai sijil udara yang sah yang<br />
dikeluarkan oleh pihak berkuasa yang berkenaan di negara ianya didaftarkan;<br />
(20) memandu atau menunggang di dalam apa-apa perlumbaan yang melibatkan<br />
kenderaan bermotor;<br />
(21) Orang yang Diinsuranskan tiba lewat di lapangan terbang Penerbangan yang<br />
Dijadualkan selepas masa pendaftaran rasmi;<br />
(22) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mengambil langkah berjaga-jaga<br />
demi melindungi, menyelamat, atau mendapatkan semula bagasi yang<br />
hilang;<br />
(23) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk memberitahu pihak syarikat<br />
penerbangan tentang kehilangan bagasi pada destinasi yang dijadualkan dan<br />
untuk memperolehi laporan luar biasa;<br />
(24) pihak syarikat tidak akan memberi perlindungan untuk mana-mana kerugian,<br />
kecederaan, kerosakan atau liabiliti guaman disebabkan atau dialami secara<br />
langsung atau tidak dari perjalanan ke atau melalui Afghanistan, Cuba,<br />
Democratic Republic of Congo, Iran, Iraq, Liberia, Sudan atau Syria;<br />
(25) terlibat, berlatih atau menyertai sukan secara profesional atau apabila Orang<br />
yang Diinsuranskan boleh menjana pendapatan atau hadiah melalui<br />
penglibatan dalam sukan sedemikian;<br />
(26) penyiasatan perubatan, pemulihan, penjagaan atau penjagaan ketika<br />
pemulihan yang tidak diperlukan ;<br />
(27) mana-mana kerugian, kecederaan, kerosakan atau liabiliti guaman<br />
disebabkan atau dialami secara langsung atau tidak oleh Orang yang<br />
Diinsuranskan jika dia adalah seorang:-<br />
(a) pengganas<br />
(b) anggota pertubuhan pengganas<br />
(c) pembekal nuklear, kimia atau senjata biologi<br />
(d) pengedar narkotik<br />
(28) Mana-mana kerugian yang terjadi secara langsung atau tidak (secara<br />
keseluruhan atau sebahagiannya) daripada :<br />
(a) pandemik<br />
(b) wabak penyakit<br />
Terma dan Syarat untuk Keseluruhan Polisi<br />
(1) Keseluruhan Kontrak<br />
Sijil Insurans ini mengandungi terma dan syarat untuk perlindungan insurans<br />
dan manfaat yang disediakan dengan ini sentiasa tertakluk kepada terma dan<br />
syarat Polisi Induk yang bernombor P0073983
(2) Mematuhi terma dan syarat Insurans<br />
Syarikat hanya akan membayar tuntutan yang dibuat ke atas Polisi ini jika<br />
Orang yang Diinsuranskan mematuhi segala terma dan syarat seperti yang<br />
terdapat di dalam Sijil Insurans.<br />
(3) Salah Nyata dalam Permohonan<br />
Manfaat tidak akan dibayar dan Polisi ini akan dianggap terbatal pada pilihan<br />
Syarikat jika<br />
(i) kegagalan untuk memberitahu atau salah nyata dalam mana-mana<br />
fakta yang berkaitan dengan Orang yang Diinsuranskan yang perlu<br />
diketahui untuk penyediaan insurans di bawah ini yang perlu untuk<br />
dinyatakan sebagai bukti boleh insurans<br />
(ii) sekiranya terdapat kes penipuan<br />
(4) Perubahan<br />
Syarikat berhak untuk meminda terma dan peruntukan Polisi dan pada bilabila<br />
masa dengan persetujuan bertulis di antara Syarikat dan <strong>AirAsia</strong> Berhad.<br />
Apa-apa pindaan kepada Polisi hendaklah mengikat ke atas semua orang<br />
sama ada diinsuranskan dibawah Polisi sebelum, semasa, atau selepas<br />
tarikh permindaan berkuat kuasa. Tiada perubahan yang sah di dalam Polisi<br />
selain diluluskan oleh wakil-wakil yang diberikuasa oleh Syarikat dan<br />
kelulusan sedemikian diendors di dalam perjanjian ini.<br />
(5) Matawang Bayaran<br />
Bayaran untuk apa-apa tuntutan yang dilindungi di bawah Polisi ini hendaklah<br />
dibuat dalam matawang Ringgit Malaysia atau mana-mana matawang lain<br />
yang sama nilainya dengan kadar pertukaran yang lazim seperti yang<br />
diisytiharkan oleh Bank Negara pada masa bayaran berkuat kuasa sekiranya<br />
diperlukan oleh Orang yang Diinsuranskan atau wakil dirinya yang sah adalah<br />
dibenarkan.<br />
(6) Had Pampasan<br />
Had Pampasan adalah menurut Jadual Manfaat<br />
(7) Umur<br />
Semua umur yang dirujuk di dalam Polisi ini adalah umur Orang yang<br />
Diinsuranskan pada hari lahir terakhirnya<br />
(8) Negara Menetap<br />
Perlindungan yang diberikan kepada Orang yang Diinsuranskan adalah<br />
tertakluk kepada mereka yang menetap di Malaysia atau untuk bukan<br />
penduduk, ke atas perjalanan melalui Malaysia atau transit melalui lapangan<br />
terbang Malaysia<br />
(9) Notis dan Langkah-langkah Tuntutan<br />
(a) Apabila berlakunya sesuatu kejadian yang membawa kepada tuntutan,<br />
Orang yang Diinsuranskan hendaklah:-<br />
(i) memberitahu Syarikat secara bertulis secepat mungkin dengan<br />
mengisi borang tuntutan seperti yang disediakan oleh Syarikat
tetapi tidak boleh melebihi dari 30 hari daripada tarikh kejadian<br />
yang menyebabkan tuntutan<br />
(ii) menyediakan untuk Syarikat bukti-bukti yang relevan, tidak hanya<br />
informasi, butir-butir, akuan, resit asal, invois, penyataan daripada<br />
Orang yang Diinsuranskan, repot dan lain-lain dokumen yang<br />
diperlukan oleh Syarikat, dengan kos sendiri.<br />
(iii) Menyediakan dokumen yang diperlukan dalam masa yang<br />
secepat mungkin untuk pemeriksaan Syarikat dan bekerjasama<br />
dengan Syarikat dalam semua hal yang berkaitan dengan<br />
kehilangan dan tuntutan. Kagagalan untuk memenuhi syarat ini<br />
boleh menyebabkan syak dalam tuntutan<br />
(b) Informasi dan dokumen yang berikut perlu diberikan kepada Syarikat<br />
dalam apa juga keadaan jika berlaku tuntutan :-<br />
(i) salinan rekod dan/atau borang cas yang berkaitan sebagai bukti<br />
pembelian Tiket Penerbangan yang telah Dijadualkan, telah dicas<br />
ke dalam akuan kad kredit Orang yang Diinsuranskan<br />
(ii) laporan luar biasa untuk harta daripada <strong>AirAsia</strong> Berhad jika<br />
kehilangan bagasi, termasuk butir-butir Penerbangan yang telah<br />
Dijadualkan dan/atau maklumat bertulis dan pengesahan untuk<br />
penanguhan dan jumlah kehilangan<br />
(c) Segala langkah-langkah yang perlu telah diambil oleh Orang yang<br />
Dilindungi bagi melindungi dan mendapatkan semula bagasi yang<br />
hilang dan/atau barangan peribadi. Apa-apa penangguhan dan/atau<br />
kegagalan penghantaran bagasi akan segera dilaporkan kepada<br />
mana-mana wakil <strong>AirAsia</strong> Berhad yang diberikuasa untuk menerima<br />
laporan tersebut.<br />
(10) Bukti Kehilangan/Kerugian<br />
Bukti bertulis untuk kerugian perlulah diberikan kepada Syarikat di pejabat<br />
yang dinyatakan dalam masa 90 hari selepas tarikh kehilangan/kerugian.<br />
Sekiranya mustahil untuk menyediakan bukti-bukti tersebut di dalam jangka<br />
masa yang ditetapkan, kegagalan untuk menyediakan bukti sedemikian<br />
dalam masa yang diperuntukan tidak akan menyebabkan tuntutan tidak sah<br />
atau mengurangkan nilai tuntutan tetapi bukti-bukti tersebut haruslah<br />
diberikan kepada Syarikat secepat mungkin dan tiada kejadian, melainkan<br />
ketika tiada keupayaan guaman, lebih dari satu tahun untuk menyediakan<br />
bukti-bukti tersebut.<br />
(11) Kesan daripada Penipuan<br />
Apa-apa penipuan, salah nyata atau penyembunyian yang berkaitan dengan<br />
insurans ini atau apa-apa tuntutan di bawah ini akan menyebabkan<br />
perlindungan insurans dan manfaat-manfaat yang disediakan terbatal dan<br />
tidak sah.<br />
(12) Pemeriksaan Perubatan<br />
Syarikat, dengan perbelanjaan sendiri hendaklah mempunyai hak untuk<br />
meminta bukti tambahan dan meminta pemeriksaan perubatan ke atas Orang<br />
yang Diinsuranskan pada bila-bila masa dan dengan sekerap mungkin yang
diperlukan semasa tempoh menunggu keputusan tuntutan dan untuk<br />
menjalankan pemeriksaan mayat sekiranya berlaku kematian asalkan ianya<br />
tidak melanggar undang-undang.<br />
(13) Had Tuntutan<br />
Tuntutan tidak akan dibayar di bawah Sijil Insurans ini jika dibuat kepada<br />
Syarikat selepas tempoh setahun dari tarikh kerugian.<br />
(14) Kepada Siapa Tuntutan Dibayar<br />
Pembayaran tuntutan untuk kehilangan nyawa Orang yang Diinsuranskan<br />
akan dibayar kepada penama (penama-panama) yang dipilih oleh Orang<br />
yang Diinsuranskan dan jika tiada penamaan dibuat, penerima yang sah<br />
adalah seperti yang ditentukan di bawah Akta Probet dan Pentadbiran<br />
Malaysia (untuk orang asing, bayaran sedemikian akan dibayar berdasarkan<br />
Undang-undang Probet negara asal Orang yang Diinsuranskan). Ganti rugi<br />
untuk semua manfaat akan dibayar kepada Orang yang Diinsuranskan atau<br />
estetnya selepas kematian. Proses untuk tuntutan termasuklah penyelesaian<br />
yang dikendalikan secara terus di antara Syarikat, Orang yang Diinsuranskan<br />
dan mungkin estetnya, satu-satunya pelepasan akan dianggap sebagai<br />
pelepasan penuh dan muktamad untuk tuntutan yang dilaporkan.<br />
(15) Klaus Sambungan<br />
Syarikat tidak bertanggungjawab untuk membuat apa-apa bayaran atau<br />
menanggung liabiliti untuk perlindungan sambungan bagi Polisi ini atau<br />
membuat pembayaran di bawah kehilangan dan tuntutan yang disebabkan<br />
atau dimana Orang yang Diinsuranskan atau penerima yang dilindungi di<br />
bawah Polisi ini adalah warganegara atau sebahagian daripada kerajaan atau<br />
mana-mana negara yang tidak mengiktiraf undang-undang atau syarat-syarat<br />
yang terkandung di dalam Polisi atau Syarikat ini, Syarikat Induknya atau<br />
entiti pengawalan utamanya yang telah menubuhkan halangan atau apa-apa<br />
bentuk halangan ekonomi dimana terdapat kesan yang menghalang Syarikat<br />
untuk memberikan perlinduangan insurans, membuat hubungan bisnes<br />
dengannya atau menawarkan manfaat ekonomi kepada Orang yang<br />
Diinsuranskan atau mana-mana penerima dibawah Polisi ini. Ia juga difahami<br />
dan dipersetujui bahawa tiada manfaat atau pembayaran yang akan dibuat<br />
kepada mana-mana penama (penama-penama) yang diisytiharkan tidak<br />
boleh menerima manfaat ekonomi dibawah undang-undang dan syarat-syarat<br />
yang tertakluk di bawah Polisi dan Syarikat ini, Syarikat Induk dan entiti<br />
pengawal utamanya.<br />
(16) Resit<br />
Syarikat tidak akan mengikut mana-mana notis atau apa-apa tuduhan pecah<br />
amanah, lien, tugasan atau urusan lain dengan Sijil Insurans, Penerimaan<br />
oleh Orang yang Diinsuranskan untuk apa-apa pampasan yang dibayar<br />
dengan ini hendaklah dalam semua kes melepaskan Syarikat daripada<br />
liabilitinya.<br />
(17) Hak Penama<br />
Persetujuan panama tidak akan menjadi pra-syarat untuk menamatkan atau<br />
membatalkan Polisi atau untuk pertukaran penama atau untuk tujuan itu<br />
untuk apa-apa perubahan di dalam Polisi.
(18) Hak Pemilikan<br />
Polisi ini adalah milik <strong>AirAsia</strong> Berhad.<br />
(19) Proses Undang-undang<br />
Tindakan undang-undang atau dalam ekuiti tidak akan diambil sama sekali<br />
selepas setahun dari tarikh berlakunya kejadian yang dilindungi.<br />
(20) Fasal Timbang Tara<br />
Apa-apa percanggahan yang terjadi di antara Syarikat dan orang yang<br />
Diinsuranskan dan/atau wakil-wakil yang sah yang berkaitan dengan Polisi<br />
atau hak-hak dan tanggungan oleh pihak (pihak-pihak) berkaitan akan dirujuk<br />
kepada penimbangtara. Timbangtara akan dilakukan oleh mana-mana<br />
seorang penimbangtara yang dipersetujui oleh semua pihak yang terlibat<br />
dalam masa 14 hari dari tarikh bermulanya timbangtara. Jika ini tidak dapat<br />
dipenuhi, seorang penimbangtara yang bersesuaian akan dilantik dan<br />
tertakluk kepada Akta Timbangtara Malaysia atau mana-mana ubahsuai<br />
berkanun atau pembuatan semula dalam tempoh ia berkuat kuasa.<br />
(21) Had Masa untuk membawa Timbangtara<br />
Sekiranya tuntutan dibuat dibawah Polisi ini ditolak oleh Syarikat, Orang yang<br />
Diinsuranskan atau wakil dirinya yang sah akan memulakan prosedur<br />
timbangtara dalam masa 6 bulan selepas penolakan tersebut, dan sekiranya<br />
gagal berbuat demikian, Syarikat akan dibebaskan daripada semua liabiliti<br />
daripada tuntutan tersebut.<br />
(22) Pembatalan<br />
Sebaik sahaja Sijil Insurans dikeluarkan, ianya tidak boleh dibatalkan.<br />
(23) Mematuhi Undang-undang<br />
Mana-mana syarat yang tertakluk di dalam Polisi ini yang pada tarikh ia<br />
dikeluarkan adalah bercanggah dengan undang-undang negara di mana Sijil<br />
Insurans telah dikeluarkan dan dihantar, Polisi ini akan mengikut undangundang<br />
Malaysia.<br />
(24) Tanggungjawab yang Ditanggung oleh Multi-Purpose Insurans Berhad<br />
Apa-apa isu, hal atau tuntutan yang berkaitan dengan Sijil Insurans ini secara<br />
penuh atau separa adalah sepenuhnya tanggungjawab Multi-Purpose<br />
Insurans Berhad, dan tidak akan dalam apa-apa hal pun melibatkan <strong>AirAsia</strong><br />
Berhad.<br />
(25) Bahasa yang Digunakan<br />
Jika terdapat apa-apa percanggahan atau maklumat yang tidak konsisten di<br />
dalam dokumen dan kandungan bagi versi yang diterbitkan dalam bahasa<br />
lain, kandungan yang akan diambil kira adalah dari dalam dokumen yang<br />
diterbitkan dalam Bahasa Inggeris.<br />
(26) Perlanjutan Tempoh Perlindungan sehingga had maksima selama 3 hari<br />
(hanya untuk penerbangan dua hala)<br />
Tempoh lanjutan ini melindungi mana-mana Orang yang Diinsuranskan yang<br />
jadual perjalanannya tidak mengikut waktu asal seperti yang dijadualkan<br />
disebabkan oleh penyusunan semula jadual penerbangan oleh <strong>AirAsia</strong>. Multi-<br />
Purpose Insurans Bhd akan menerima tuntutan di dalam situasi ini.
(26) Perlindungan yang Serupa<br />
Jika berlakunya kejadian di mana Orang yang Diinsuranskan dilindungi oleh<br />
lebih dari satu polisi yang dibeli melalui <strong>AirAsia</strong> Berhad dan/atau Syarikat<br />
Bersekutunya, manfaat akan dibayar berdasarkan jumlah manfaat yang<br />
terbesar. Jika jumlah manfaat adalah sama, Syarikat akan hanya melayan<br />
tuntutan yang dibuat oleh Orang yang Diinsuranskan di bawah perlindungan<br />
Polisi yang diisukan terlebih dahulu.<br />
(27) Pembatalan Penerbangan oleh <strong>AirAsia</strong><br />
(a) Polisi Insurans Perjalanan akan luput jika Orang yang Diinsuranskan<br />
memilih Kredit Shell. Walaubagaimanapun premium akan dipulangkan<br />
sebagai kredit untuk Orang yang Diinsuranskan membeli tiket<br />
penerbangan <strong>AirAsia</strong> yang baru.<br />
(b) Polisi Insurans Perjalanan akan luput jika Orang yang Diinsuranskan<br />
memilih Pengembalian Wang. Premium akan dipulangkan bersama<br />
dengan jumlah keseluruhan yang diterima daripada <strong>AirAsia</strong>.<br />
Walaubagaimanapun, pengembalian wang harus dibuat sebelum<br />
waktu berlepas.<br />
Keterangan dan Kenyataan Polisi<br />
1. Di bawah rangka berwaspada Kawalan Korporat, pihak-pihak berikut boleh<br />
dihubungi untuk sesiapa yang ingin membuat aduan:-<br />
(a) Ketua Pegawai Eksekutif<br />
Multi-Purpose Insurans Bhd.<br />
Tingkat 9, Menara Multi-Purpose,<br />
Capital Square,<br />
No. 8, Jalan Munshi Abdullah,<br />
50100 Kuala Lumpur.<br />
Tel : 03-2034 9888<br />
Fax : 03-2694 5758<br />
Mana-mana pemegang Polisi yang tidak berpuas hati dengan keputusan<br />
yang dibuat oleh Syarikat Insurans boleh menulis surat kepada Pengantara,<br />
memberi maklumat yang tidak dipersetujui, nama Syarikat Insurans dan<br />
nombor Polisi. Salinan surat antara pemegang Polisi dan pihak syarikat<br />
insurans perlu diserahkan untuk memudahkan pengurusan hal tersebut.<br />
Biro Pegantaraan Kewangan<br />
Tingkat 25, Dataran Kewangan Darul Takaful,<br />
No. 4 Jalan Sultan Sulaiman,<br />
5000 Kuala Lumpur.<br />
Tel : 03-2272 2811
Fax : 03-2274 5752<br />
Mana-mana pemegang Polisi yang tidak berpuas hati dengan keputusan<br />
yang dibuat oleh Syarikat Insurans boleh menulis surat kepada Biro<br />
Tindakan Komplen PIAM, memberi maklumat yang tidak dipersetujui, nama<br />
Syarikat Insurans dan nombor Polisi atau nombor Tuntutan, bersama-sama<br />
dengan lain-lain dokumen yang berkaitan.<br />
Biro Tindakan Komplen PIAM<br />
Tingkat 3, Wisma PIAM,<br />
150, Jalan Tun Sambanthan,<br />
50470, Kuala Lumpur.<br />
Tel : 03-2274 7395/9<br />
Fax : 03-2274 5910<br />
2. Bersandarkan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, sebarang<br />
“Transaksi yang Mencurigakan” seperti yang termaktub di bawah undangundang<br />
hendaklah dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan di<br />
Bank Negara Malaysia.