WADAH 2013
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Wadah Pendidik! Edisi 1 <strong>2013</strong><br />
PANDUAN PELAKSANAAN KIK (KUMPULAN INOVATIF KREATIF)<br />
Oleh:<br />
MAHZAM BT MOHD SAAD<br />
KIK merupakan mekanisme pengurusan<br />
berkesan dalam usaha meningkatkan keberkesanan<br />
dan kecekapan agensi kerajaan memberikan<br />
perkhidmatan. Program KIK bukan sahaja<br />
menyediakan teknik-teknik untuk menyelesaikan<br />
masalah tetapi juga merangkumi kaedah untuk<br />
membolehkan ahli-ahli KIK bertindak secara<br />
kreatif dan inovatif dalam menghasilkan sesuatu<br />
yang baharu atau penambahbaikan melalui<br />
kemahiran imiginasi yang membawa kepada<br />
peningkatan sistem penyampaian kepada<br />
pelang gan. Objektif KIK adalah untuk<br />
menambahbaik dan meningkatkan kualiti dan<br />
produktiviti kerja khususnya system penyampaian<br />
perkhidmatan kepada pelanggan. Pelaksanaan KIK<br />
juga dapat memberikan faedah kepada sesebuah<br />
organisasi misalnya dari segi kos dan masa, kualiti<br />
dan produktiviti perkhidmatan, meningkatkan<br />
kepuasan pelanggan dan meningkatkan imej<br />
organisasi itu sendiri.<br />
Dalam melaksanakan KIK, ahli KIK<br />
dinasihatkan agar tidak membincangkan beberapa<br />
perkara tertentu seperti dasar jabatan, perjanjian<br />
kesatuan, perkara mengenai tatatertib, hal-hal<br />
peribadi, gaji dan elaun, belanjawan jabatan, syaratsyarat<br />
perkhidmatan, pembahagian tugas, dasar<br />
kenaikan atau perkara lain yang tidak berkaitan<br />
dengan masalah kerja. Pendekatan penting yang<br />
perlu digunakan semasa melaksanakan KIK bagi<br />
meningkatkan kualiti kerja ialah mengikuti kitaran<br />
Perancangan, Pelaksanaan, Penyemakan dan<br />
Tindakan (Pan, Do, Check, Act) atau PDCA.<br />
Seperti Rajah 1<br />
Fasa perancangan merupakan fasa pertama<br />
dalam melaksanakan KIK. Fasa perancangan<br />
termasuklah:<br />
Mengenal pasti projek.<br />
Projek dapat dikenal pasti melalui:<br />
• Cadangan daripada ahli KIK melalui<br />
percambahan fikiran<br />
• Cadangan daripada pihak pengurusan<br />
• Cadangan atau maklum balas daripada<br />
pelanggan<br />
• Cadangan daripada stake holder<br />
• Cadangan daripada pihak lain seperti<br />
penemuan Audit, laporan dan kajian<br />
• Sumber lain yang bersesuaian<br />
Pemilihan projek<br />
Hanya satu sahaja projek yang boleh dipilih.<br />
Projek yang dipilih haruslah yang penting dan<br />
dapat memberikan manfaat kepada organisasi<br />
khususnya sistem penyampaian perkhidmatan. Di<br />
dalam memilih projek terdapat pelbagai tool atau<br />
kaedah yang boleh digunakan seperti force ranking,<br />
analisis matriks, analisis SMART dan lain-lain. Apa<br />
yang penting semua projek yang dipilih mestilah<br />
disokong dengan data sebenar dan mendapat<br />
persetujuan pihak pengurusan. Projek yang dipilih<br />
perlulah dinyatakan dengan jelas berasakan kepada<br />
criteria berikut:<br />
• Projek yang dipilih mestilah berkaitan dengan<br />
prestasi organisasi<br />
• Khusus (specific)<br />
• Boleh diukur (measureable)<br />
• Wujud/berlaku<br />
• Boleh diselesaikan mengikut kemampuan<br />
pasukan dalam tempoh yang sesuai.<br />
RAJAH 1: Kitaran PDCA<br />
! Muka Surat 7
Change language