You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
WADAH EDISI <strong>2014</strong><br />
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------<br />
Beberapa orang penyelidik juga telah<br />
menggunakan model SERVQUAL untuk<br />
mengukur kualiti perkhidmatan dalam sesuatu<br />
institusi dengan membuat pengubahsuaian<br />
untuk memenuhi spesifikasi yang lebih spesifik<br />
(Tsang & Qu, 2000).<br />
Borang soal selidik yang digunakan<br />
mengandungi 3 bahagian yang utama.<br />
Bahagian A merupakan maklumat demografi<br />
subjek kajian seperti jantina, agama dan<br />
kursus. Bahagian B pula merupakan penilaian<br />
subjek kajian terhadap aspek kebolehpasaran<br />
mereka. Aspek kebolehpasaran subjek kajian<br />
diukur berdasarkan skala likert iaitu 1 sangat<br />
tidak mahir sehingga nilai 5 sangat mahir.<br />
Terdapat 9 konstruk iaitu komunikasi dan<br />
interpersonal, membuat keputusan dan<br />
penyelesaian masalah, teknologi maklumat,<br />
kepimpinan, kerja berpasukan, perancangan<br />
Versi 19 dan dihuraikan secara analisis<br />
d e s k r i p t i f m e n g g u n a k a n k e k e r a p a n ,<br />
peratusan, min dan sisihan piawai. Bagi<br />
melihat perbezaan nilai kebolehpasaran<br />
Analisis ANOVA digunakan.<br />
Dapatan Kajian<br />
Analisis Deskriptif subjek kajian<br />
Subjek kajian terdiri daripada pelajar PISMP<br />
semester 7 dari pengkhususan Matematik<br />
seramai 37 orang, PBM 22 orang, Prasekolah<br />
18 orang, RBT 49 orang, sains 20 orang dan<br />
TESL 27 orang. Jumlah keseluruhan subjek<br />
kajian adalah seramai 173 orang. Daripada<br />
keseluruhan subjek kajian 67 orang adalah<br />
lelaki dan 106 orang adalah perempuan. Profil<br />
lengkap subjek kajian dapat ditunjukkan pada<br />
Jadual 1.<br />
kerja, kemahiran berfikir, etika dan nilai dan<br />
kemahiran lain. Bahagian C merupakan jenisjenis<br />
kursus atau latihan yang diperlukan untuk<br />
meningkatkan kebolehpasaran subjek kajian.<br />
Sampel kajian terdiri daripada 173 orang<br />
pelajar Semester 7 (major Matematik, Sains,<br />
PBM, RBT, Prasekolah dan TESL). Analisis<br />
data dilakukan dengan menggunakan SPSS<br />
Kebolehpercayaan Instrumen<br />
Kebolehpasaran<br />
Kajian rintis telah dijalankan sebelum<br />
instrumen kebolehpasaran digunakan. Hasil<br />
k a j i a n r i n t i s m e n u n j u k k a n n i l a i<br />
kebolehpercayaan instrumen adalah tinggi<br />
dengan nilai Alpha Croanbach iaitu .97. Ini<br />
dapat ditunjukkan melalui Jadual 2.<br />
9
Change language