MENKES-514-2015-ttg-Panduan-Praktik-Klinis-Dokter-FASYANKES-1.compressed-edit

6. KONSELING
- 799 -
Konseling adalah upaya pemberian bantuan informasi yang
dibutuhkan pasien dalam rangka mengklarifikasi, memperjelas,
memberikan motivasi serta memberikan alternatif pilihan yang
diakibatkan oleh ketidaktahuan/keraguan pasien atau keluarga
terhadap status kesehatannya.
Kisi-kisi proses
1. Membangun sambung rasa dengan cara menyapa,
bersalaman, memperkenalkan diri
2. Mengkonfirmasi identitas pasien
3. Menjelaskan tujuan pertemuan serta memberitahukan
perannya
4. Memberikan penjelasan tentang beberapa alternatif (misalnya
jenis alat kontrasepsi dan pengobatan) yang dapat dipilih pasien
untuk menyelesaikan masalahnya. Memberikan penjelasan
yang terorganisir dengan baik.
5. Menjelaskan keuntungan dan kerugian dari masing-masing
alternatif tersebut secara objektif
6. Menggunakan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti,
tidak menggunakan jargon medik dan kalimat yang
membingungkan
7. Menjawab pertanyaan pasien dengan tepat
8. Mengecek kembali pemahaman pasien/keluarga tentang hal
yang dibicarakan dan menanggapi komunikasi non-verbal
pasien dengan tepat
9. Memberi kesempatan/waktu kepada pasien untuk bereaksi
terhadap ucapan petugas kesehatan (berdiam diri sejenak)
10. Mendorong pasien untuk menyampaikan reaksinya,
keprihatinannya serta perasaannya serta menyampaikan
penerimaannya terhadap keprihatinan, perasaan dan nilai-nilai
pasien.
11. Mendorong pasien untuk menentukan pilihannya dan
menyatakan dukungan terhadap keputusan pasien
(menyampaikan keprihatinan, pengertian, dan keinginan untuk
membantu)
12. Membuat perencanaan tindak lanjut bersama pasien
7. MENYAMPAIKAN KABAR BURUK
a. Membangun sambung rasa dengan cara menyapa, bersalaman,
memperkenalkan diri
1) Menjelaskan tujuan pertemuan untuk menginformasikan
berita yang kurang menyenangkan