(44-54) kemahiran perundingan - NRE
(44-54) kemahiran perundingan - NRE
(44-54) kemahiran perundingan - NRE
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Persediaan• Menetapkan matlamat• Menentukan perkara yang penting• Berfikir lebih awal bagaimana untukberhadapan dengan pihak lawanTK4
Penggunaan maklumat• Maklumat digunakan dalam proses<strong>perundingan</strong>• Untuk tujuan tawar-menawar(bargaining)• Jangan bersetuju kali pertama (never say yesthe first time)TK4
Proses penawaran• Bermula dengan langkah pertama/tawaranpertama• Bertindak menuju ke kepentingan bersamaTK4
TAMAT• Bersetuju dengan apa jua keputusa• Bersedia dengan komitmen bersama• (win/lose), (lose/win), (win/win), (give/get)TK4
Perlaksanaan persetujuan• Persetujuan telah dicapai• Dokumen telah ditandatangani• Kedua pihak bertindak• Mungkir janji - ?TK4
TEKNIK-TEKNIK PERUNDINGAN• Memaksa/melawan (win/Lose)• Mudah bertolak ansur (Lose/Win)• Bertolak ansur/bertimbang rasa (Give/get)• Bekerjasama (Win/win)sumber: Negotiation BasicsTK4
MENGAPA RUNDINGAN GAGALKomunikasi merupakan faktor yang sangatpenting dalam menyampaikan maklumat.Komunikasi yang tidal jelas dan berkesan akanmencetuskan konflik yang berterusan.Komunikasi yang berkesan dapat membantudalam proses berinteraksi yang baik,memahami dan bertukar-tukar maklumatantara satu dengan lainTK4
Komunikasi berkesan• Kesedaran diri sendiri• Kebolehan memahami• Ambil tahu orang lain• Mengawal perasaan• Keyakinan diriTK4
Komunikasi tidak berkesan• Perasaan takut• Membuat andaian• Tidak sensitif• Tidak yakin• Bersifat marah• EgoTK4
“When a person with money meets a personwith experience, the person with theexperience winds up with the money and theperson with money ends up eith theexperience”Sumber: Harvey MackayTK4
SEKIANDAN TERIMA KASIHTK4