Dari Kacamata KSN

NukilanAndai hati boleh berkata,Melalui mulut ia bicara,Nasihat diberi untuk membina,Umpama bapa kasihkan anaknya,Tiada sekelumit menyimpan rasa,Hanya untuk kebaikan semua,Perkhidmatan awam harus dijaga,Supaya teguh negara tercinta,Jauhkan diri dari sengketa,Menyemai integriti di dalam jiwa,Maaf dipinta dari semua,Semoga PTD terbilang jua.Tan Sri Mohd Sidek HassanIntan Bukit Kiara, Kuala Lumpur14 Julai 2010Sekapur SirehKETUA SETIAUSAHA KEMENTERIAN PENERANGANKOMUNIKASI DAN KEBUDAYAANAlhamdulillah, pertama sekali marilah kita memanjatkan kesyukuran ke hadrat Ilahi keranadengan limpah dan kurnia-Nya maka buku “Dari Kaca Mata KSN” telah dapat diterbitkan khas sempenamemperingati dan menghargai kegigihan YBhg Tan Sri Mohd Sidek Hassan menerajui perkhidmatan awamselaku Ketua Setiausaha Negara (KSN). Apa yang pasti, setiap idea, sumbangan dan usaha gigih sepanjangmenjawat jawatan sebagai KSN bagi meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan tidakmampu dinilai dan dibalas sepanjang hayat.Justeru, adalah menjadi tanggungjawab kepada Kementerian Penerangan Komunikasi danKebudayaan untuk merakamkan setiap perjalanan dan sorotan sumbangan YBhg Tan Sri Mohd Sidek kepadanegara selaku peneraju utama sektor perkhidmatan awam melalui penerbitan buku ini berlandaskan tema“Menjana Transformasi, Menjunjung Integriti-Sektor Awam”.Paparan menarik foto-foto dan petikan kata-kata bernas diharap dapat dijadikan panduan danrujukan kepada generasi pelapis berhubung lakaran sejarah kepimpinan, bakat serta kesungguhan dalammembantu meningkatkan dan mencapai perkhidmatan cemerlang di kalangan penjawat awam selainmembina etika kerja yang utuh. Pengalaman selama kira-kira 37 tahun dalam perkhidmatan awam ternyatatelah menyerlahkan kepimpinan KSN untuk dikongsi bersama bagi melahirkan penjawat awam yangmemiliki minda kerja kelas pertama. Di bawah kepimpinan YBhg Tan Sri Mohd Sidek, perkhidmatan awamMalaysia diasuh untuk berani berubah menjadi lebih responsif dengan mendahulukan kehendak rakyatsambil berpegang kuat kepada nilai integriti dan bersikap amanah. Diakui sepanjang kepimpinan YBhgTan Sri Mohd Sidek, telah menjurus kepada peningkatan kualiti penyampaian perkhidmatan awam bagimengharungi cabaran globalisasi yang semakin sengit dan seterusnya membawa kita ke era lebih baik.Semoga penerbitan ini dapat memberikan momentum kepada perjuangan yang lebih jitu danmenjadi tatapan serta pembakar semangat mengenai ketokohan seorang penjawat awam tertinggi negaramembantu membangunkan negara bangsa, 1Malaysia.DATO’ SRI KAMARUDDIN SIARAFKetua Setiausaha Kementerian PeneranganKomunikasi & Kebudayaan3

Menerima ucapan tahniah daripada Ketua Setiausaha Kementerian Perdagangan Antarabangsadan Industri Datuk Abdul Rahman Mamat.AMANAH DIGALAS... Menerima nota serah tugas daripada bekas Ketua Setiausaha Negara Tan Sri Samsudin Osman di Jabatan Perdana Menteri di Putrajaya pada 1 September2006.Mengetip perakam waktu pada hari terakhirnya di Kementerian PerdaganganAntarabangsa dan Industri selaku Ketua Setiausaha.TERIMA KASIH...Bersalaman dengan kakitangan pada hari terakhirnya di KementerianPerdagangan dan Industri dan seterusnya memulakan tugas baru sebagai KetuaSetiausaha Negara.6 7

MOHD. SIDEK DIMINTA JADI ‘JAMBATAN’KERJASAMA AWAM, SWASTAPUTRAJAYA 4 Sept 2006 -- Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi meminta KetuaSetiausaha Negara (KSN) yang baru, Tan Sri Mohd. Sidek Hassan menjadi ‘jambatan’ bagimeningkatkan kerjasama yang lebih baik antara sektor awam dan swasta.Sambil memperkenalkan Mohd. Sidek kepada warga Jabatan Perdana Menteri buat pertamakali hari ini, Perdana Menteri berkata, beliau percaya Mohd. Sidek dapat memajukan sektorawam dengan lebih baik berdasarkan pengalamannya sebelum ini.‘’Saya percaya Tan Sri Mohd. Sidek Hassan sudah bersedia, berada dalam posisi, kedudukandan pengalaman yang baik untuk memimpin perkhidmatan awam, untuk memimpin semuapegawai kerajaan dan begitu juga pada waktu kita sekarang sedang menggembleng tenagasepenuhnya, tenaga sektor awam dan swasta untuk membina satu kekuatan, dayakekukuhan ekonomi kita.‘’Bukannya kita tidak mempunyai persefahaman yang baik dengan sektor swasta sebelumini namun kita perlu menambah nilai untuk memperbaiki sistem penyampaian perkhidmatanawam.Mengiringi Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawimeninggalkan pentas selepas berucap pada perhimpunan bulananJabatan Perdana Menteri di perkarangan Bangunan Perdana Putrapada 4 September 2006.‘’Mudah-mudahan pelantikan beliau akan dapat diterima baik,’’ katanyademikian ketika berucap pada perhimpunan bulanan Jabatan Perdana Menteri (JPM) di sini,hari ini.Turut hadir Timbalan Perdana Menteri, Datuk Seri Najib Tun Razak. Mohd. Sidek yangmerupakan bekas Ketua Setiausaha Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri(MITI) dilantik sebagai KSN baru bagi menggantikan Tan Sri Samsudin Osman yang tamatkontrak pada 2 September lalu.MALAM PERPISAHAN...Memerhatikan Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi menyampaikancenderamata dan sijil penghargaan kepada bekas Ketua Setiausaha Negara (KSN) Tan Sri Samsudin Osmanpada Majlis Makan Malam Perpisahan bekas KSN di Kuala Lumpur pada 3 September 2006.Menurut Perdana Menteri, pengalaman Mohd. Sidek ketika mempengerusikan perjumpaanantara sektor swasta, penglibatan dalam dialog ekonomi di dalam dan luar negeri serta dalampenyediaan perjanjian perdagangan bebas dengan negara luar, diharap menjadi panduandalam tugas dan misinya sebagai KSN.Dalam pada itu, Abdullah turut mengingatkan kakitangan awam supaya bekerja keras bagimembolehkan Malaysia berada dalam kedudukan antara 10 terbaik di dunia.‘’Saya akui sektor awam telah berusaha bersungguh-sungguh dan telah meningkatkankedudukan dari tempat 28 ke 24 dalam Indeks Kompetitif Sektor Awam 2005. Tapi itubelum cukup,” katanya.(Sumber : Utusan Malaysia)TUGAS BARU... Bersama Perdana Menteri Datuk Seri AbdullahAhmad Badawi pada perhimpunan bulanan Jabatan Perdana Menteridi Bangunan Perdana Putra, Putrajaya pada 4 September 2009.8 9

Bersama penerima Anugerah Ketua Setiausaha Negara, kumpulan Megabait-2Jabatan Anestesiologi dan Rawatan Rapi Hospital Melaka pada MajlisPenyampaian Anugerah Konvensyen Kumpulan Meningkat Mutu KerjaKebangsaan ke-23 dan Anugerah Inovasi Perkhidmatan Awam tahun 2006 diWisma Darul Iman pada 12 September 2006.Menghadiri mesyuarat jawatankuasa kabinet mengenai perjawatan dan gaji pekerjapekerjasektor awam (JKK-MPGSA) dipengerusikan oleh Perdana Menteri Datuk SeriAbdullah Ahmad Badawi di Jabatan Perkhidmatan Awam pada 28 September 2006.Menghadap ke bawah Duli Yang di-Pertuan Agong Tuanku Syed Sirajuddin buat kali pertama sejurus dilantik sebagai Ketua Setiausaha Negara di Istana Negara pada 5 September 2006.Menghadiri majlis sambutan harijadi ke-63 Menteri Perdagangan Antarabangsadan Industri Datuk Seri Rafidah Aziz di Kompleks MITI Jalan Duta pada 8November 2006.RUMAH TERBUKA... Bersama Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi danMenteri Kerja Raya Datuk Seri S. Samy Vellu di Putrajaya pada 11 November 2006.10 11

Dari kaca mata Ketua Setiausaha NegaraDi perhimpunan bulanan Jabatan Perdana Menteri bersama Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi danTimbalannya Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak di Dataran Putra pada 2 Oktober 2006.MESRA RAKYAT... Tertarik melihat kehalusan senikain tenun Pahang ketika melawat KompleksKampung Budaya Pulau Keladi di Pekan pada 14November 2006.“ Suka saya mengingatkan bahawa tugassebagai penjawat awam merupakan suatuamanah. Oleh itu, amanah ini harus dipikuldengan penuh ikhlas dan bertanggungjawab.Tanggungjawab yang dipikul tidak memadaikalau setakat melepaskan batuk di tangga sahaja,malah apa yang dituntut daripada kita adalahperkhidmatan yang terbaik, atau dengan lainperkataan, yang berkualiti tinggi. ““ Masih terdapat sebilangan petugas kaunteryang kurang berhemah semasa melayanipelanggan. Ada pula yang kurang peka terhadapmasalah yang dihadapi pelanggan. Malah masihada petugas kaunter yang sengaja menyulitkanpelanggan dengan meminta pelanggan mengisisemula borang permohonan atau memintapelanggan datang semula pada hari lain ataskesilapan kecil yang sepatutnya dapat diatasidengan inisiatif petugas kaunter itu sendiri. Padahemat saya, petugas-petugas kaunter sepatutnyalebih responsif dan bersikap ingin mempermudahurusan pelanggan yang datang berurusan dikaunter agensi Kerajaan. ““ Gejala rasuah, penyalahgunaan kuasa,ketidakcekapan dan nilai-nilai negatif yanglain merupakan antara gejala yang bolehmelemahkan dan memberikan imej buruk kepadaperkhidmatan awam. Sekiranya gejala-gejalaini tidak dibendung dan dikawal, segala usahaKerajaan ke arah kecemerlangan akan menjadisia-sia belaka. Oleh itu, tindakan tegas perlulahdiambil terhadap anggota yang terlibat dengangejala negatif ini, dengan bertujuan untukmembendung gejala tersebut dari terus merebak, disamping menjadi teladan kepada anggota lain. “Menunjukkan buku kecil Integriti “ Dari Akar Hingga Buahnya “ dan plak ikrar Integriti Malaysia bersama Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi dan TimbalannyaDatuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak pada majlis sambutan Hari Integriti Nasional 2006 di Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya pada 9 November 2006.- Majlis Sambutan Hari Kualiti, Jabatan Perdana Menteri17 November 200612Menjunjung Integriti 13

Dari kaca mata Ketua Setiausaha NegaraDari kaca mata Ketua Setiausaha Negara“ Rasuah merupakan satu-satunya isuintegriti yang banyak dibincangkan. Kita sediamaklum bahawa rasuah, salah guna kuasa danpenyelewengan akan menghalang pembangunannegara, meluaskan jurang kemiskinan,mengurangkan daya saing negara, melemahkansistem pentadbiran dan akhirnya menjejaskanpencapaian matlamat meningkatkan kualitihidup sejagat. Adalah penting usaha-usahamemerangi rasuah dan mengukuhkan integritidijadikan sebagai budaya, oleh kerana iaadalah penyumbang besar terhadap pencapaianwawasan negara kita. “Memacu Transformasi“ Pada prinsipnya untuk memastikan sistemintegriti dalam perkhidmatan awam berkesan,pelaksanaan sistem itu sendiri harus ke arahmewujudkan suasana dan budaya integriti.Dengan lain perkataan, in order to createan integrity system in the public service, thesystem itself must work towards promotingintegrity. Untuk itu, prinsip-prinsip nilaiatau elemen integriti perlu ada dalam sistemseperti ketelusan, akauntabiliti dan lain-lainnilai murni sejagat. Ianya perlu dipatuhi dandiamalkan sepanjang masa oleh semua pihakdi dalam sistem itu. ““ Dalam perkhidmatan awam, terdapat dua set nilai murni untuk dibudayakan. Pertamaialah nilai teras. Nilai teras merupakan nilai sepunya (shared values) perkhidmatan awamyang perlu diamalkan oleh semua kakitangan perkhidmatan awam. Nilai teras mengandungienam nilai murni sejagat iaitu amanah, bijaksana, benar, telus, adil dan bersyukur. ““ Antara langkah-langkah yang perlu diambiluntuk mengawal sistem operasi jabatan adalahdengan menyediakan dasar, undang-undang,prosedur serta tugasan yang jelas dan mudahdifahami oleh pegawai dan kakitangan. Sekiranyaterdapat peruntukan undang-undang, peraturanatau prosedur yang kabur, tidak praktikal, tidakrelevan atau lapuk, maka ianya hendaklahdipinda dan dikemas kini sewajarnya supaya bolehdikuatkuasakan dengan jelas dan tegas. Selainitu, hendaklah dipastikan undang-undang danperaturan tidak memberi tompokan kuasa, yangakhirnya wujud kuasa monopoli sehingga bolehmembuka peluang kepada rasuah dan salah gunakuasa. “- Isu-Isu Tadbir Urus Dan Integriti Dalam Perkhidmatan Awam:Dulu, Kini Dan Masa Depan23 November 2006Bergambar bersama Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi dan para pemenang Anugerah Kualiti PerdanaMenteri Sektor Awam, Sosioekonomi dan Swasta pada majlis Anugerah Kualiti Sektor Awam 2006 di Kuala Lumpur pada28 November 2006.“ Sistem penyampaian merupakanteras utama perkhidmatan awamkepada rakyat, sektor perniagaan danpihak-pihak yang berkepentingan.Sistem penyampaian yang cemerlangakan terhasil berasaskan prinsipprinsipintegriti, kepercayaan dangandingan mantap di kalangansemua pihak yang berkepentingan.Ia juga diperkukuhkan lagi melaluiamalan berdialog dan berbincangantara sektor, khasnya sektor awamdan sektor swasta. Melalui caraini, segala dasar yang digubal atauperkhidmatan yang diberikan akanmudah difahami serta diterima olehrakyat dan lain-lain pelanggan.Apabila nilai-nilai tersebutdiamalkan dan menjadi satu budaya,maka ikatan di kalangan semuasektor akan menjadi kukuh, harmonidan selari. Dengan demikian, hasratkerajaan untuk menggerakkan jenterakerajaan dan swasta bagi samasamamembangun negara akan lebihmudah tercapai. “- Majlis Penyampaian AnugerahKualiti Sektor Awam (AKSA)28 November 200614Menjunjung Integriti 15

Dari kaca mata Ketua Setiausaha Negara“ Aktiviti perancangan merupakan satu prosesawal yang amat penting dilakukan sebelumsesuatu projek dilaksanakan supaya manfaatnyakelak benar-benar dapat dinikmati oleh golongansasar. Seterusnya, keputusan pemilihanprojek juga perlu dibuat berdasarkan analisiskemungkinan dan analisis kos faedah atau CostBenefit Analysis. Kepentingan analisis ini adalahbagi memastikan projek yang dipilih benar-benarberdaya maju dan dapat memberikan faedahyang maksimum kepada masyarakat. ““ Dalam hal ini, pepatah Inggeris yang menyebut“If you fail to plan, you plan to fail”, bolehdijadikan panduan. Sekiranya kita gagaluntuk merancang, ini bermakna kita sudahmenempah kegagalan. Fenomena inilah yangsering terjadi dalam kebanyakan projek yanggagal dilaksanakan dan disiapkan. Oleh itu,menyediakan perancangan projek mengikut garispanduan yang ditetapkan tentunya akan dapatmengelakkan pembaziran wang rakyat danseterusnya meningkatkan kecekapan pelaksanaanpembangunan negara. ““ Sebagai penjawat awam, sama ada kita PegawaiPengawal atau tidak, kita perlu memastikan setiapringgit yang diperuntukkan dan dibelanjakan dapatmemberikan hasil yang maksimum. Kawalankewangan adalah perlu untuk memastikan program,projek dan aktiviti organisasi dilaksanakan dengancekap dan berkesan. Pengawalan juga perlu dilakukanbagi mematuhi kehendak akauntabiliti awam,iaitu untuk membuktikan bahawa segala sumberkewangan telah digunakan bagi kepentingan awamserta mengikut undang-undang dan peraturan yangditetapkan. Dalam hal ini, pengukuhan integriti dankecekapan pengurusan kewangan pastinya dapatmeningkatkan ketelusan, dan menghindari ketirisan “Menyertai Kejohanan Golf Menjunjung Kasih sempena tamat tempoh pemerintahan Seri Paduka Baginda TuankuSyed Sirajuddin sebagai Yang di-Pertuan Agong ke-12 di Shah Alam pada 9 Disember 2006.“ Perkara utama yang penting dalam pengurusan projek dan kewangan adalah dengan mengamalkan tadbir urus yang baik.Dalam hal ini, empat prinsip utama yang perlu diterapkan dalam diri setiap penjawat awam ialah integriti, akauntabiliti,ketelusan dan keadilan. Saya percaya bahawa pembangunan modal insan yang selalu disebut-sebut itu tidak akan menjadi saturealiti jika kita masih tidak dapat menghayati dan mengamalkan prinsip integriti dan akauntabiliti. “- Persidangan Perancangan Projek & Pengurusan Kewangan UntukPegawai Tertinggi Kerajaan Di Intan Bukit Kiara18 Disember 2006Memacu Transformasi1617

18 19

20 21

Dari kaca mata Ketua Setiausaha Negara“ Mengimbas kembali pengalamandan usaha pembaharuan yanglalu, perkhidmatan awam telahmemberikan perhatian utama kepadausaha-usaha peningkatan kecekapandan keberkesanan sistem penyampaianperkhidmatan, khususnya denganmengurangkan karenah birokrasimelalui proses penambahbaikan sistemdan prosedur, serta mengemaskinikanundang-undang dan peraturan. Aspekini akan terus menjadi fokus danagenda penting perkhidmatan awamdalam usaha meningkatkan daya saingnegara. “Menerima cek bernilai RM500,000 daripada Ketua Menteri Sarawak Tan Sri TaibMahmud untuk tabung bantuan mangsa banjir di Wisma Bapa Malaysia, Kuchingpada 16 Januari 2007.22“ Bagi memastikan perkhidmatanawam benar-benar dapat melaksanakantugas dan tanggungjawabnya denganpenuh ketelusan dan kejujuran, aspekintegriti dan akauntabiliti penjawatawam akan terus diperkukuhkan.Penjawat-penjawat awam menyedariakan pentingnya kami membudayakanprinsip integriti dan akauntabiliti.Perkhidmatan awam yang bersih,cekap dan amanah amat penting untukmenjayakan agenda pembangunannegara dengan cekap, dan isu integritiini tidak akan dikompromikan. “- Majlis Perdana PerkhidmatanMemacu TransformasiAwam ke-7,11 Januari 2007Menyampaikan surat pelantikan Ketua Polis Negara kepada Tan Sri Musa Hassan di Majlis Khidmat Bakti pada 9 Februari2007.MENJADI SAKSI... Upacaraangkat sumpah danmenandatangani surat sumpahmenyimpan rahsia sebagaiSetiausaha Politik oleh LattShariman Abdullah di hadapanPerdana Menteri Datuk SeriAbdullah Ahmad Badawi.23

Bersama Menteri Hal Ehwal Dalam Negeri Datuk SeriMohd Radzi Sheikh Ahmad, Menteri Perusahaan,Perladangan dan Komoditi Datuk Peter Chin Fan Kui,Menteri Belia dan Sukan Datuk Seri Azalina OthmanSaid dan Panglima Angkatan Tentera Jeneral Tan SriAbdul Aziz Zainal di Kelab Golf Glenmarie Subangsempena Hari Belia Negara pada 13 Mei 2007.Menyaksikan pelancaran Modul Keluarga oleh Menteri Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat Datuk Seri Shahrizat Abdul Jalil di Jabatan Perdana Menteri pada19 Mac 2007BERIADAH...Sempat meluangkan masa menyertaiPertandingan Golf Piala Perdana Menteri di KelabGolf Perkhidmatan Awam pada 7 April 2007.24 25

Berbincang bersama Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah AhmadBadawi sambil diperhatikan Menteri di Jabatan Perdana MenteriDatuk Dr Maximus Ongkili selepas perhimpunan bulanan JabatanPerdana Menteri di Dataran Bangunan Perdana Putra pada 8Januari 2007.Menyampaikan trofi Anugerah Olahragawan Paralimpik Kebangsaan 2006kepada Faridul Masri di Stadium Juara, Bukit Kiara pada 12 April 2007.Menerima buku “Arahan Perdana Menteri No.1 Tahun 1998, Siri 7 No.1 Tahun 2007 : PelaksanaanSistem Pengurusan Audit Nilai Dalam Perkhidmatan Awam Dalam Agensi Kerajaan” daripadaPerdana Menteri pada majlis perasmian Akademi Pencegahan Rasuah Malaysia (APRM) pada 12April 2007.Menghadap Yang di-Pertuan Agong Tuanku Mizan Zainal Abidin di Istana Negara pada 25 Mei 2007.26 27

Dari kaca mata Ketua Setiausaha NegaraMemotong pulut kuning bersama Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah AhmadBadawi pada majlis jamuan hari raya Aidilfitri di Jabatan Perdana Menteri pada24 Oktober 2007. Hadir sama Menteri Kerja Raya Datuk Seri S. Samy Vellu sertakenamaan-kenamaan lain.MESRA... Bersama Menteri Penerangan Datuk Seri Zainuddin Maidin dan TimbalannyaDatuk Ahmad Zahid Hamidi di majlis mesra Aidilfitri di Dataran Setia Angkasapuri pada27 Oktober 2007.“ Saya ingin mencadangkan supayapendekatan KMK dikaji semuladengan memberi perhatian utamakepada penerapan knowledge-baseddan creativity-driven di kalanganpihak pengurusan dan pekerja bagimembolehkan organisasi menghasilkannilai tambah. Oleh itu, KMK versibaru seharusnya memberi tumpuankepada idea, pembelajaran, perkongsianilmu dan penciptaan nilai menerusistrategi penyelesaian masalah yanglebih berkesan dan teknik analisis yangterkini, misalnya dengan menggunakankaedah “blue ocean strategy”. Produkakhir KMK seharusnya menjurus kepadapenciptaan output organisasi, iaitu, samaada berbentuk produk atau perkhidmatanyang dapat dirasai dengan ketara dandinikmati secara meluas oleh masyarakatpengguna. ““ Bagi memastikan rekod awam boleh diterima sebagai bukti yang sahih, semua jabatan danagensi kerajaan hendaklah merancang dan melaksanakan program pengurusan rekod yangmenyeluruh mengikut prinsip, prosedur dan amalan terbaik pengurusan rekod. Ini akanmemastikan bahawa rekod awam mempunyai ciri-ciri sahih, andal (reliable) dan boleh dipercayai.Rekod yang sebegini barulah layak menjadi bukti yang boleh diterima di mahkamah. “- Ucaptama Majlis Perasmian Konvensyen Pengurusan Rekod5 November 2007“ Penjawat awam bermentaliti kelaspertama adalah mereka yang berupayamembuat perubahan bukan sahajadalam cara bekerja, tetapi juga dalammenghasilkan produk-produk barudi peringkat antarabangsa. Untukmenjadi lebih kreatif dan inovatif sertamembolehkan kita menjadi pemain diperingkat global, cara berfikir yang biasaperlu diubah. Anggota perkhidmatanawam perlu “think out of the box” untukmenghasilkan rekacipta dan produk baru. “Memerhatikan Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi dan isteri, Datin SeriJeanne Abdullah memotong pulut kuning pada majlis makan malam yang diraikan olehanggota sektor awam di Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya pada 9 Julai 2007.- Majlis Penyampaian Anugerah Konvensyen KMKKebangsaan Ke 22 dan Anugerah Inovasi PerkhidmatanAwam 200729 Oktober 2007SERIUS... Mendengar amanat Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi di Perdana Putra pada 5November 2007 bersama Timbalan Perdana Menteri Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak.34Menjunjung Integriti 35

Dari kaca mata Ketua Setiausaha NegaraTUNAIKAN KEWAJIBAN... Menunaikan solat Maghrib bersamapemimpin negara pada Majlis berbuka puasa bersama PerdanaMenteri di Masjid Putra pada 14 September 2007.“ ...untuk meningkatkan sistempenyampaian perkhidmatan,penggunaan teknologi maklumat dankomunikasi (ICT) perlu dimanfaatkansepenuhnya. Sungguhpun Kerajaantelah melaksanakan pelbagai projekICT, namun masih banyak lagi ruangdan peluang untuk meraih potensi ICTbagi meningkatkan lagi kualiti sistempenyampaian. Lebih tumpuan hendaklahdiberikan kepada penyediaan maklumatdan perkhidmatan Kerajaan secaraonline, tanpa perlu pelanggan berurusandi kaunter. Dengan cara ini, maklumatdan perkhidmatan Kerajaan bolehdicapai pada bila-bila masa dan di manasahaja. “Bergambar bersama Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah AhmadBadawi serta barisan penerima Anugerah Kualiti Sektor Awam 2007 diPusat Konvensyen Kuala Lumpur pada 30 November 2007.Pada sidang akhbar bersama Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawiselepas pembentangan laporan kerja oleh Pasukan Petugas Khas PemudahcaraPerniagaan (PEMUDAH) di Pejabat Perdana Menteri pada 16 Ogos 2007.Merasmikan “ Malaysian Government Open Source Software Conference (MyGOSSCON) 2007 “ di Putrajaya pada 6 Disember2007 disaksikan Ketua Pengarah Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU) Datuk NormahMd Yusof dan Presiden Majlis Persekutuan Pekilang-pekilang Malaysia Tan Sri Yong Poh Kon.“ Persekitaran yang kondusif akan menarik minat para pelabur serta memesatkan lagi pertumbuhanekonomi negara. Segala bentuk kelulusan yang melibatkan prosedur yang rumit perlu dipermudah, manakalaperaturan berkaitan perlu sentiasa dikemaskinikan. Dalam hal ini, kerajaan telah menubuhkan PEMUDAH(Pasukan Petugas Khas Pemudahcara Perniagaan) iaitu satu bentuk kerjasama antara agensi kerajaan danswasta bagi mengkaji semula prosedur-prosedur yang digunapakai dalam memberi kelulusan kepada aktivitipelaburan dan perniagaan. Alhamdulillah, saya bersyukur kerana urusan-urusan tertentu telah dapatdisingkatkan dan sebahagian karenah birokrasi dalam perkhidmatan awam telah dapat diatasi melalui usahaPEMUDAH. “- Majlis Anugerah Fellow Intan Dan Penyampaian Diploma Intan 20074 Disember 2007“ Panggilan telefon hendaklah dijawabdengan segera tanpa menunggu hinggatiga deringan, bercakap dengan bahasayang sopan dan mesra. Petugas kaunterpula hendaklah bersifat informatif, sediamembantu, menghormati pelanggandan sentiasa mencari jalan bagimenyelesaikan urusan di kaunter tanpamenangguhkannya ke hari esok. E-meldan surat hendaklah diberikan responsdengan cepat. Pelanggan terutamanyaorang awam hendaklah dimaklumkandengan segera mengenai pertanyaanatau status tindakan terhadappermohonan yang dimajukan. “- Sambutan Hari Kualiti Jabatan Perdana Menteri2 November 200736Menjunjung Integriti 37

Berada di majlis perasmian Dialog Pembangunan Daerah 2007 dan pelancaran sistem e-Merah & Portal IServe U bersama Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi di Pusat Konvensyen AntarabangsaPutrajaya pada 4 September 2007.Merasmikan “Malaysian Government Open Source Software Conference(MyGOSSCON) 2007” sambil diperhatikan Ketua Pengarah Unit Pemodenan Tadbirandan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU) Datuk Normah Md Yusof danPresiden Majlis Persekutuan Pekilang-pekilang Malaysia Tan Sri Yong Poh Kon diPutrajaya pada 6 Disember 2007.Berbual-bual bersama Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi dan KetuaHakim Negara Datuk Abdul Hamid Mohamad.38 39

40 41

Dari kaca mata Ketua Setiausaha NegaraBersama Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi padaPerhimpunan Bulanan Jabatan Perdana Menteri di Dataran KompleksPerdana Putra pada 7 Januari 2008.Bersama Menteri Sains, Teknologi dan Inovasi Datuk Seri Dr JamaluddinJarjis (dua, kanan) dan timbalannya Datuk Kong Cho Ha (kiri), di majlisPerhimpunan Bulanan Kementerian Sains, Teknologi dan Inovasi diPusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya pada 17 Januari 2008.Melancarkan Buku Panduan Edisi Kedua Penambahbaikan UrusanCadangan Pemajuan serta Penyelenggaraan dan PengurusanHartanah selepas merasmikan Seminar Penilaian KeberkesananPelaksanaan Inisiatif Baru Mempertingkatkan Sistem PenyampaianPerkhidmatan Kerajaan di PICC pada 15 Januari 2008.PATUH ARAHAN ... Anggota-anggota perkhidmatan awam menghadiri Perhimpunan Bulanan KementerianSains, Teknologi dan Inovasi memakai baju batik berikutan satu pekeliling perkhidmatan awam bagimenggalakkan pemakaian batik Malaysia pada setiap hari Khamis di PICC pada 17 Januari 2008.“ Dalam pada itu juga, penjawat awam perlu“pay attention to details”. Jangan melakukankerja sambil lewa atau mengambil sikap tidakendah. Bagi setiap tugasan sebaiknya disediakansenarai semak atau checklist bagi membantu kitamemberi perhatian kepada perkara-perkara yangkecil yang dianggap remeh temeh, tetapi bolehmenjejaskan kelancaran sesuatu usaha.““ Sebagai contoh, dalam mengendalikanmesyuarat, urusetia perlu pastikan alat audiovideo berfungsi dengan baik, kertas dan penseldisediakan, folder mesyuarat dihantar lebihawal kepada ahli mesyuarat, kedatanganahli mesyuarat disahkan sebelum mesyuaratberlangsung. Dengan memberi perhatian kepadaperkara-perkara “remeh” seumpama itu bolehmenentukan kejayaan serta keberkesanansesuatu mesyuarat. ““ Integrity means doing your best. Bilasaudara-saudari punch in atau swipe inatau apa jua kaedah yang digunakansebagai tanda hadir bekerja, maka saudarasaudarimestilah benar-benar “Hadir”dengan memberikan sepenuh perhatianterhadap tugas dan tanggungjawab yangdiamanahkan. Tiada elemen main-main,ponteng atau tangguh kerja. “- Sesi Bersama KSN dengan Pegawai-PegawaiKerajaan Persekutuan/Negeri Sarawak26 Januari 200844Menjunjung Integriti 45

Dari kaca mata Ketua Setiausaha NegaraBergambar kenangan pada majlis penutup Seminar “ Masterclass Place Branding “ di Pusat KonvensyenAntarabangsa Putrajaya pada 18 Februari 2008.“ Bagi mencapai kecemerlangandalam pendidikan negara,semua pihak perlu menggalastanggungjawab dan tidakmeletakkan sepenuhtanggungjawab pendidikananak-anak kepada kerajaansemata-mata. Kemudahanprasarana yang lengkap,peranan guru dan kerajaanbukanlah jaminan ke arahmelahirkan insan yangberkualiti sekiranya ibubapa dan masyarakat tidakmemainkan peranan masingmasing.“Bersama Pengerusi bersama Pasukan Petugas KhasPemudahcara Perniagaan (PEMUDAH) Tan Sri Yong Poh Konmenunjukkan Buku Laporan Tahunan PEMUDAH JabatanPerdana Menteri (JPM) di Putrajaya pada 29 Februari 2008.- Majlis Perasmian Sekolah KebangsaanDanau Kota 2, Kuala Lumpur.26 Februari 200846Menjunjung Integriti 47

Dari kaca mata Ketua Setiausaha Negara“ Ketua Jabatan hendaklah mengamalkan sistem reward dan punishment dengan memberi ganjaran sewajarnya kepadamereka yang berkhidmat dengan cemerlang dan mengambil tindakan tegas terhadap mereka yang melanggar peraturan sertamelaksanakan tugas dengan baik secara sengaja. ““ Ketua Jabatan perlu menyemak undang-undang dan peraturan serta pekeliling-pekeliling sedia ada. Mana yang telah lapokdan tidak relevan lagi perlu dimansuhkan atau dikemas kini supaya sesuai dengan keadaan semasa bagi mempermudahurusan kepada pelanggan dan orang ramai “- Majlis Makan Malam Sempena Lawatan Kerja KSN Ke Negeri Kelantan1 Mac 2008Bersama Menteri Besar Pahang Datuk Seri Adnan Yaakob selepas majlis perjumpaantertutup Memacu bersama-sama Transformasi Datuk Bandar dan Yang Dipertua Pihak Berkuasa TempatanPahang, Terengganu dan Kelantan di Kuantan pada 31 Januari 2008.Mendengar pengumuman barisan Kabinet Baru oleh Perdana Menteri Datuk SeriAbdullah Ahmad Badawi di Bangunan Perdana Putra, Jabatan Perdana Menteripada 18 Mac 2008.Menunjukkan salinan analisis mengenai laman web khas, www.warkahuntukpm.com.my di Bilik Mesyuarat Jabatan Perdana Menteri, Bangunan Perdana Putrapada 4 Mac 2008.48 49

Dari kaca mata Ketua Setiausaha NegaraPertemuan dengan delegasiCUEPACS bersama PerdanaMenteri Datuk Seri AbdullahAhmad Badawi di BangunanPerdana Putra, JabatanPerdana Menteri, Putrajayapada 17 April 2008.Perhimpunan Bulanan Jabatan Perdana Menteri yang diadakan di perkarangan Dataran Bangunan Perdana Putra pada 7April 2008.“ Kita mampu melakukansesuatu perubahan semasakita masih lagi berkhidmatdalam perkhidmatan awam.Janganlah kita menyesal dikemudian hari kelak, iaituapabila kita telah memasukialam persaraan, barukita menyedari bahawakita tidak melaksanakansebaik-baiknya apayang sepatutnya kitalaksanakan. Pada waktuitu, semuanya telahterlambat. Dalam erti katalain, saudara-saudarilahyang bakal menentukanperubahan yang seterusnyamencorakkan keberkesananperkhidmatan awam dimasa akan datang.“- Majlis Penyampaian Surat KenaikanPangkat Jawatan Utama Sektor Awam DanJawatan Khas Sektor Awam Bilangan 2/200818 April 2008Bergambar kenangan bersama ketua-ketua jabatan dan penduduk Kampung Cherok Paloh selepas penyerahan replika kunci masjid kampung baru daripada JabatanKerja Raya Pahang kepada Jabatan Agama Islam Pahang (JAIP) di Pahang pada 5 April 2008.50Menjunjung Integriti 51

Bersama Perdana Menteri Datuk Seri AbdullahAhmad Badawi di Majlis Dialog Integriti Asean2008 di Institut Integriti Malaysia di KualaLumpur pada 21 April 2008.Menyaksikan upacara mengangkat sumpah menyimpanrahsia sempena pelantikan beberapa Setiausaha Politik barudi hadapan Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah AhmadBadawi di Bangunan Perdana Putra, Jabatan Perdana Menteridi Putrajaya pada 23 April 2008.Bergambar bersama Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi dan27 Setiausaha Politik selepas Majlis Mengangkat Sumpah Simpan Rahsia diBangunan Perdana Putra, Jabatan Perdana Menteri pada 23 April 2008.52 53

Dari kaca mata Ketua Setiausaha Negara“ Tadbir urus terbaik juga memberipenekanan terhadap aspek prestasidan pematuhan. Kedua-dua aspek inimempunyai kaitan secara langsungdengan tugas pengauditan, iaitumenilai pelaksanaan program danaktiviti agensi dari aspek kecekapandan keberkesanan, serta memastikantiada sebarang pembaziran sumberkewangan. Selain itu, JuruauditDalam juga hendaklah memastikansetiap prosedur, peraturan dan undangundangyang berkaitan dipatuhi, dalammelaksanakan pengurusan kewanganyang telus dan berakauntabiliti. ““ Adalah menjadi harapan sayaagar Institusi Audit Dalam iniakan terus melaksanakan perananyang aktif dalam memastikan urustadbir perkhidmatan awam yangterbaik. Juruaudit sememangnyasentiasa dikaitkan dengan sifat-sifatketelitian, objektif, berimbang dantelus. Ini berpunca dari kesediaan dankesungguhan serta komitmen tinggidalam menghasilkan pengauditan yangbermutu. Sungguhpun demikian usahake arah peningkatan kualiti perlulahdilipatgandakan supaya peranan AuditDalam terus relevan serta menepatikeperluan semasa dalam menyediakansistem penyampaian perkhidmatanawam yang berintegriti.. “-Majlis Perasmian Simposium Audit Dalam 200824 April 2008Memacu TransformasiMenyaksikan Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi menandatangani plakpada Majlis Pembukaan Dialog Integriti Asean 2008 di Institut Integriti Malaysia pada 21April 2008.“ Saudara-saudari yang telah bersara mempunyai “kelebihan” kerana pernah berada dalam Perkhidmatan Awamdan sekarang ini, di luar Perkhidmatan Awam pula. Mungkin apabila berada di luar, banyak kelemahan dapatdilihat, dan sehubungan itu adalah menjadikan kewajipan saudara-saudari untuk memaklumkan kelemahantersebut kepada rakan-rakan yang sedang berkhidmat supaya pembaharuan dan penambahbaikan yang sewajarnyaboleh diambil.Oleh itu, bagi kita yang masih lagi dalam perkhidmatan, adalah menjadi tanggungjawab kita untuk mengambiltindakan yang sewajarnya terhadap segala aduan mahupun rungutan yang dikemukakan, tidak kira daripadarakan-rakan yang telah bersara mahupun daripada orang awam. Berilah keutamaan dan perhatian terhadap segalaaduan dan rungutan yang diterima, serta tangani isu dan masalah yang dibangkitkan dengan bijak. Sebenarnyaaduan dan rungutan orang ramai adalah merupakan maklumbalas yang terbaik bagi kita, untuk mengetahuikeberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan sehingga ke peringkat akar umbi. “- Majlis Khidmat Bakti Bilangan 1 Tahun 20082 Mei 2008Bersama Yang di-Pertuan Agong Tuanku Mizan Zainal Abidin, Permaisuri AgongTuanku Nur Zahirah, Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi dan isteriDatin Seri Jeanne Abdullah di Majlis Santapan Malam sempena Sambutan JubliEmas Suruhanjaya Perkhidmatan Awam (SPA) di Kuala Lumpur pada 28 April 2008.54 55

Menyampaikan Anugerah Perkhidmatan Cemerlangkepada Laksamana Pertama Maritim Datuk IsmailHamzah dan Pengawal Pengiring Timbalan PerdanaMenteri Lans Koperal Hairudin Sulaiman pada MajlisPerkhidmatan Cemerlang, Jabatan Perdana Menteridi Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya pada 6Mei 2008.Menyampaikan surat pelantikan sebagai Ketua Pengarah KEMAS kepada DatukAbdul Puhat Mat Nayan pada Majlis Khidmat Bakti dan Penyampaian SuratPelantikan di Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya pada 2 Mei 2008.Meraikan 16 pelantikan baru Ketua Setiausaha dan Ketua Pengarah dari pelbagaijabatan pada Majlis Khidmat Bakti dan Penyampaian Surat-surat Pelantikan di PICCpada 2 Mei 2008.Bersama Raja Muda Perak Raja Dr. Nazrin Shah, Persiden Harvard Club MalaysiaTan Sri Lin See Yan dan Profesor Herman Dutch Leonard di Meja Santapan diInstitut Tadbiran Awam Negara (INTAN) Kuala Lumpur pada 2 Mei 2008.Turut serta pada sesi perbincangan bersama Perdana Menteri Datuk Seri AbdullahAhmad Badawi pada Mesyuarat Pertama Majlis Menangani Inflasi 2008 di BilikMesyuarat Utama, Pejabat Perdana Menteri pada 9 Jun 2008.Beramah mesra bersama sebahagiandaripada penerima-penerima AnugerahPerkhidmatan Cemerlang 2007 JabatanPerdana Menteri di PICC pada 6 Mei 2008.56 57

Dari kaca mata Ketua Setiausaha Negara“ Apabila kita menjadi pengguna yang bijak, kita akan dapat membantu kerajaan dalam mempertingkatkan ekonomi negara sertamengurangkan masalah kenaikan harga barangan yang semakin menjadi-jadi diseluruh dunia pada masa ini. Pengguna yangberhemah juga adalah pengguna yang “sedikit berbelanja dan banyak menabung”. Galakkanlah diri kita membuat simpanan untukkegunaan masa depan bagi diri dan anak-anak. Dengan amalan berjimat cermat, kita akan dapat membina keluarga bahagia, sertatidak perlu bergantung kepada orang lain atau kerajaan dalam mengurus persekolahan anak-anak ataupun untuk keperluan keluarga. “- Majlis Perasmian Mesyuarat Agung Perwakilan Puspanita Kali Ke-2613 Mei 2008“ Sebagai penjawat awam, kita hendaklah sentiasa melakukan penambahbaikan yang berterusan bagi meningkatkan sistempenyampaian Kerajaan. Kita hendaklah berani mengubah peraturan-peraturan yang telah lapuk dan tidak lagi sesuai diguna pakaiserta telah lama diamalkan, walaupun melibatkan pindaan undang-undang atau akta tertentu.Proses penambahbaikan ini memerlukan kajian yang lebih terperinci dan lebih fokus supaya tindakan yang diambil bertepatan dengankehendak rakyat. Saya dapati banyak perubahan yang telah dilaksanakan oleh Jabatan Kerajaan tetapi gagal mencapai matlamat yangtelah ditetapkan. Ini mungkin disebabkan proses perubahan yang dilaksanakan tidak difahami oleh semua peringkat dan kurangnyapenguatkuasaan oleh agensi yang terbabit. “- Majlis Anugerah Khidmat Cemerlang ACU 2007, ICU JPM10 Julai 2008Turut serta dalam Mesyuarat Pertama Pihak Berkuasa Pelaksanaan Koridor Utara yangdipengerusikan oleh Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi di Bangunan Parlimen,Kuala Lumpur pada 3 Julai 2008.Memacu TransformasiMesyuarat bersama semua ketua Setiausaha Kementerian yang dipengerusikan oleh Perdana MenteriDatuk Seri Abdullah Ahmad Badawi di Bangunan Perdana Putra Putrajaya pada 16 September 2008.5859

Dari kaca mata Ketua Setiausaha Negara“ Tumpuan kepada langkahmeningkatkan tahap daya saingnegara adalah penting kepada usahaKerajaan untuk memenuhi matlamatMisi Nasional. Dalam mengekalkandaya saing negara, Kajian SeparuhPenggal RMKe9 telah menetapkanbahawa penyampaian PerkhidmatanAwam perlu ditransformasikan agarlebih mesra pelanggan melalui beberapalangkah strategik. “Sesi bergambar selepas Mesyuarat Pertama Pihak Berkuasa Pelaksanaan Koridor Utara (NCIA) di BangunanParlimen Kuala Lumpur pada 3 Julai 2008.Memacu TransformasiHadir bagi merasmikan Persidangan PeningkatanDaya Saing Negara: Peranan dan Inisiatif SektorAwam di Pusat Konvensyen AntarabangsaPutrajaya pada 15 Julai 2008.“ Ini termasuk langkah sepertipengintegrasian perkhidmatan,perekayasaan penyampaianperkhidmatan, peningkatan perkongsianmaklumat dan infrastruktur, kajiansemula rangka kerja perundangandan kawal selia, peningkatankawalan kendiri (self regulation) danpembangunan kompetensi anggotaPerkhidmatan Awam. Saya berharappeserta persidangan akan turut memberitumpuan kepada perkara-perkara inisemasa membincangkan langkahlangkahproaktif ke arah meningkatkandaya saing negara.-Persidangan Peningkatan Daya Saing Negara :Peranan dan Inisiatif Sektor Awam15 Julai 2008Bersama Yang di-Pertuan Agong Tuanku Mizan Zainal Abidin pada Pertandingan Golf Piala Majlis Raja-Raja di Glenmarie Golf and Country Club pada 5 Julai 2008.60 61

“ Aspek ketiga yang perlu diberikan keutamaan serta menentukan pegawai PTD terus cemerlang dan relevan adalah pembangunanmodal insan. Proses mentadbir, menilai, membuat keputusan, berkomunikasi, berinteraksi, merancang, dan memimpin menuntutpenjawat awam yang mempunyai kebijaksanaan, berilmu pengetahuan dan berkemahiran.“- Majlis Perasmian Mesyuarat Agung Tahunan PersatuanPerkhidmatan Tadbir dan Diplomatik, Malaysia10 Julai 2008Menandatangani perjanjian persefahaman mewakili kerajaan Persekutuan bersama Setiausaha KerajaanNegeri Sabah Datuk Sukarti Wakiman di Kota Kinabalu pada 19 Jun 2008. Hadir sama Menteri di JabatanPerdana Menteri Datuk Seri Dr Ahmad Zahid Hamidi ,Menteri di Jabatan Ketua Menteri Datuk Nasir TunSakaran dan Ketua Hakim Syarie Ibrahim Lembut .“ Bagi membolehkan aktiviti rekaciptaan terus berkembang pesat, negara memerlukan kepimpinan yang kuat dan berwawasan daripelbagai sektor kerajaan, sektor swasta dan perniagaan, pertubuhan dan komuniti, ahli akademik serta media. Sokongan undangundangdan pentadbiran adalah penting untuk memantapkan usaha mempergiatkan rekaciptaan. Sebarang bentuk kekangan danhalangan yang membelenggu aktiviti rekacipta di semua peringkat sama ada di sektor awam atau swasta perlu diatasi segera. Persepsinegatif terhadap rekaciptaan hendaklah dihindari. Rekaciptaan harus dijadikan sebagai budaya kita.“- Pembentangan Kertas Kerja Oleh Y. Bhg. Tan Sri Mohd Sidek Hassan, Ketua Setiausaha Negara“Pemupukan Dan Pembudayaan Reka Cipta Dari Sudut Undang-Undang, Pentadbiran Dan Kepimpinan29 Julai 2008Melayani soalan wartawan di Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya.62 63

Bertukar dokumen memorandum persefahaman bersama Presiden Gabungan Dewan Perniagaandan Perindustrian Cina Malaysia (ACCIM) Tan Sri William Cheng Heng sempena ulangtahun ke-60 ACCIM disaksikan oleh Menteri Perumahan dan Kerajaan Tempatan Datuk Seri Ong Ka Ting diKuala Lumpur pada 23 Julai 2008.Mengiringi Ketua Perlembagaan Universiti Islam AntarabangsaMalaysia (UIAM) Sultan Ahmad Shah beredar dari kampus utama diGombak selepas Majlis Konvokesyen UIAM ke-24 di Kampus Utama diGombak pada 23 Ogos 2008.SMS KERAJAAN 15888 ... Menekan angka 15888 sebagai simbolik pelancaran GerbangSMS Kerajaan pada Majlis Perasmian Persidangan Ketua-ketua Pegawai Maklumat (CIO)di PICC pada 31 Julai 2008.Sebahagian daripada tetamu yang hadir cuba menghantar SMS ke nombor 15888selepas pelancaran Gerbang SMS Kerajaan di PICC pada 31 Julai 2008.Menghadiri perbincangan Ekonomi Negara ke-23 di InstitutPenyelidikan Ekonomi Malaysia (MIER) di Kuala Lumpur pada 17Julai 2008. Turut sama, ahli Lembaga Pemegang Amanah Tan SriSheriff Kassim dan Tan Sri Thong Yaw Hong.64 65

Bergambar bersama Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah AhmadBadawi dan penerima Anugerah Kualiti Perdana Menteri kepada NaibCanselor Universiti Teknologi Mara (UiTM), Datuk Seri Profesor DrIbrahim Abu Shah pada majlis Penyampaian Anugerah Kualiti SektorAwam 2008 di Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya (PICC) pada27 November 2008.RAI...Meraikan sambutan hari ulang tahun kelahiran Perdana MenteriDatuk Seri Abdullah Ahmad Badawi yang ke-69 selepas majlisPenyampaian Anugerah Kualiti Sektor Awam 2008 di Pusat KonvensyenAntarabangsa Putrajaya (PICC) pada 27 November 2008.Menyambut ketibaan Timbalan Perdana Menteri Datuk SeriMohd Najib Tun Abdul Razak dan isteri sempena majlis rumahterbuka Aidilfitri di kediaman Ketua Setiausaha Negara pada 11Oktober 2008.Di majlis Khidmat Bakti pegawai-pegawai kanan kerajaa dan penyampaian watikah pelantikan Jabatan Perdana Menteri (JPM) 2008 di Dewan Seri Endon,Puspanitapuri pada 16 Disember 2008.MENGHIJAU... Mengiringi Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi dan Isteri Datin Seri Jeanne Abdullah melihat tumbuh-tumbuhan yang menghijau diperkarangan kediaman KSN pada majlis rumah Terbuka Aidilfitri pada 11 Oktober 2008.66 67

Menyampaikan piala Anugerah Kualiti Jabatan PerdanaMenteri (JPM) kepada Ketua Pengarah Unit Penyelarasan danPelaksanaan (ICU-JPM) Tan Sri Khalid Ramli (kanan) sempenaHari Kualiti JPM 2008 di Dewan Seri Endon, Puspanitapuri pada11 Disember 2008.Menghadiri Hari Kualiti Jabatan Perdana Menteri 2008 di Dewan Seri Endon, Puspanitapuri pada 11 Disember 2008.Menghadiri istiadat keberangkatan Yang di-Pertuan Agong Tuanku Mizan Zainal Abdidn dan RajaPermaisuri Agong Tuanku Nur Zahirah untuk lawatan negara ke Kuwait di Kompleks Bunga Raya, LapanganTerbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) pada 30 November 2008.68 69

Bersama Ketua Setiausaha Kementerian Penerangan DatukKamaruddin Siaraf di Angkasapuri sebelum bersiaranlangsung dalam program Bicarawara : Bersama KetuaSetiausaha Negara yang dihoskan oleh Sayed MunawarSayed Mustar di TV 1, RTM pada 5 Februari 2008.70 71

7273

Dari kaca mata Ketua Setiausaha NegaraMelawat Projek Tebatan Banjir Sungai Damansara bersama Menteri Sumber Asli danAlam Sekitar Datuk Douglas Unggah Embas dan Timbalannya Datuk Maznah Mazlan diPetaling Jaya pada 12 Februari 2009.Mendengar taklimat daripada Ketua Pengarah Agensi Penguatkuasaan MaritimMalaysia (APMM) Laksamana Datuk Mohd Amdan Kurish mengenai operasipenguatkuasaan APMM di Pelabuhan Klang pada 22 Februari 2009.“ Adalah menjadi harapankita agar integriti menjadisuatu cara hidup. Apabilaintegriti dijunjung, InsyaAllah kita akan dapatmemberi fokus kepadaagenda pembangunandan kemajuan denganlebih yakin dan terjamin.Sebaliknya jika nilai, etikadan integriti itu yang menjadipunca dan permasalahan,ini akan membantutkanperancangan dan pelaksanaansemua bentuk sistem yangada, misalnya, sistemdalam kekeluargaan dankemasyarakatan, sistemkeselamatan dan pertahanan,sistem penyampaian khidmatawam, sistem perniagaan danpelaburan dalam ekonomi,sistem penguatkuasaan dankeadilan, dan sebagainya.“Menghadiri Mesyuarat Jawatankuasa Kabinet Khas Membincangkan PerjawatanGaji Sektor Awam yang dipengerusikan oleh Perdana Menteri Datuk SeriAbdullah Ahmad Badawi di Bangunan Parlimen pada 24 Februari 2009. Turuthadir Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak.PERTAMA KALI... Menyampaikan amanat bagi mewakili Perdana Menteri padaPerhimpunan Bulanan Jabatan Perdana Menteri di Dataran Kompleks PerdanaPutra, Putrajaya pada 2 Mac 2009.- Persidangan Agenda Integriti Nasional:Penilaian Dan Hala Tuju17 Mac 200974Menjunjung Integriti 75

Mengiringi Timbalan Perdana Menteri Datuk Seri Mohd Najib Tun Razak melihatkubah masjid yang menggunakan Sistem Binaan Industri (IBS) selepas merasmikanPameran Antarabangsa IBS Malaysia 2009 (MIIE 2009) di Pusat Konvensyen LembagaPembangunan Industri Pembinaan Malaysia (CIDB) pada 23 Januari 2009.Bersama Timbalan Perdana Menteri Datuk Seri Mohd Najib TunAbdul Razak melihat isi kandungan buku laporan TEKAD 2008pada Persidangan Agenda Integriti Nasional: ‘Pernilaian dan HalaTuju’ di Institut Integriti Malaysia pada 17 Mac 2009.Mengiringi Timbalan Perdana Menteri Datuk Seri Mohd Najib TunAbdul Razak di Persidangan Agenda Integriti Nasional: ‘Pernilaiandan Hala Tuju’ di Institut Integriti Malaysia pada 17 Mac 2009.Menyampaikan surat dan piala iringan sebagai Felo Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) kepada bekas Ketua Setiausaha Negara Tan Sri Samsudin Osman di Dewan Plenari,Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya pada 3 Mac 2009.Di majlis Pelancaran Dasar Pengurusan Aset Kerajaan: “Aset Negara,Amanah dan Tanggungjawab Bersama” di Pusat KonvensyenAntarabangsa Putrajaya (PICC) pada 31 Mac 2010.Menyaksikan Perdana Menteri Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawimenerima cenderahati daripada Menteri Kerja Raya Datuk Seri Ir.Mohd Zin Mohamed selepas pelancaran Dasar Pengurusan AsetKerajaan: “Aset Negara, Amanah dan Tanggungjawab Bersama” diPusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya (PICC) pafa 31 Mac 2010.76 77

Dari kaca mata Ketua Setiausaha NegaraMOHON KEBERKATAN... Mengaminkan bacaan doapada hari pertama Datuk Seri Mohd Najib Tun AbdulRazak memulakan tugas rasmi sebagai PerdanaMenteri di Putrajaya pada 6 April 2009.Bersama Perdana Menteri Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak dan Timbalannya yang baru dilantik Tan SriMuhyiddin Yassin ketika barisan Kabinet baru diumumkan di Dewan Taklimat Unit Komunikasi, Jabatan PerdanaMenteri pada 9 April 2009.“ Agensi-agensi agama hendaklahmemperkasakan fungsi Jabatan masingmasingdi samping memantapkan sertamendedahkan pegawai dan kakitangandengan pengurusan pengetahuan.Jika setiap penjawat awam khususnyadi agensi agama memahami danberjaya mengaplikasikan pengurusanpengetahuan dalam erti kata yangsebenar, maka agensi agama itu akandapat berdiri teguh dan dihormati. ““ Nilai integriti yang tinggi juga perlumenjadi perhatian dan amalan setiappenjawat awam. Nilai ini merupakan suatukekuatan bagi mengurus kejayaan danmengatasi kelemahan dengan berkesan.Amalan-amalan yang bercanggah dengannilai integriti seperti rasuah, pecah amanah,salah guna kuasa, sikap pentingkan dirisendiri dan lain-lain hendaklah dielakkansama sekali oleh setiap pegawai dankakitangan kerajaan, lebih-lebih lagi yangberkhidmat di agensi agama Islam. Inikerana sejak dari dulu lagi agensi agamasentiasa dipandang tinggi oleh masyarakat.Kita bimbang jika kesilapan dilakukan olehsegelintir kakitangannya, maka seluruhagensi agama akan dipandang serong olehmasyarakat. “-Majlis Perasmian Persidangan PenyelarasanUndang-Undang Syarak / Sivil Kali Ke-1927 April 2009Menyampaikan buku ilmiah kepada Timbalan Perdana MenteriTan Sri Muhyiddin Yasin sambil disaksikan oleh Perdana MenteriDatuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak sempena Majlis PerdanaPerkhidmatan Awam Ke-10 di Pusat Konvensyen AntarabangsaPutrajaya pada 28 April 2009.“ Sehubungan dengan itu, saya inginmenggalakkan pegawai-pegawaiperkhidmatan awam untuk menceburidalam sukan golf, kerana sukan inidapat membantu memantapkan lagisemangat setia kawan dan bekerjasecara berpasukan dalam PerkhidmatanAwam. Di samping beriadah sertamenyihatkan badan, pemain golfturut menguji ketahanan mental,membentuk personaliti melaluipematuhan disiplin, kesungguhan danintegriti, serta menjalin persefahamandi kalangan pemain. Ini juga adalahmerupakan elemen-elemen penting yangseharusnya diserap dan diamalkanoleh anggota perkhidmatan awamsemasa melaksanakan tugas dantanggungjawab masing-masing. ““ Namun saya ingin memberiPERINGATAN kepada saudarasaudari,jangan sekali-kali bermaingolf pada waktu pejabat. Bersukandan beriadahlah pada waktu terluangdi hujung minggu. Wujudkan rutintersendiri serta disiplinkan diri tanpasedikit pun menjejaskan komitmenkepada tugas dan tanggungjawabmasing-masing. Saya percaya seorangpemain golf yang memiliki sifat-sifattersebut juga merupakan seorangpenjawat awam yang berdedikasi dancemerlang. “-Majlis Makan Malam Bersama Peserta KursusDiploma Pengurusan Awam Bil 2/200829 April 200978Menjunjung Integriti 79

Dari kaca mata Ketua Setiausaha NegaraDari kaca mata Ketua Setiausaha Negara“ Selaku penjawat awam, adalahamat penting kita menyahutsaranan Yang Amat BerhormatPerdana Menteri dalammenjayakan konsep “1 Malaysia,Rakyat Didahulukan, PencapaianDiutamakan”. Ini memerlukanpenjawat awam supaya lebihgigih dalam memenuhi ekspektasistakeholders dan pelanggan. Mutuperkhidmatan perlu ditingkatkan,proses pemberian perkhidmatanperlu dipermudahkan keranasetiap pelanggan berhak mendapatperkhidmatan yang terbaik. Bagimemenuhi hasrat ini, prestasipetunjuk utama atau KPI telahdan akan terus digunakan sebagaikayu pengukur pencapaianprestasi penjawat awam. KPI inibukan sahaja menekankan outputtetapi juga outcome atau impaksesuatu perkhidmatan.“- Majlis Anugerah PerkhidmatanCemerlang 2008Jabatan Perdana Menteri12 Mei 2009Memacu TransformasiKENANG-KENANGAN... Mengabadikan kenangan bersama Raja Permaisuri Agong Tuanku Nur Zahirah, Menteri KesihatanDatuk Liow Tiong Lai serta petugas-petugas pentadbiran Hospital Putrajaya pada 7 Jun 2009.Diiringi Ketua Polis Negara Tan Sri MusaHassan ketika melawat Pusat KawalanKompleks Balai Polis Cyberjaya pada 1 Jun2009. Pusat kawalan ini dilengkapi sistembersepadu kamera litar tertutup (CCTV) yangdihubung terus dengan Sistem PerkhidmatanPanggilan Kecemasan (MERS) 999.“ Kita perlu sentiasa muhasabahdiri sendiri dengan memastikan kitatelah bersungguh-sungguh serta benarbenarikhlas menjalankan tugas dantanggungjawab yang diamanahkan.Dalam apa jua keadaan mahupuntindakan kita, kepentingan awamperlu sentiasa mendahului kepentingansendiri. Jika kita membiarkankepentingan peribadi mengatasikepentingan awam dan perkhidmatan,sudah tentu kita tidak dapat berlakuadil, dan kita akan gagal menjalankantugas dengan penuh amanah. ““ Dalam memberikan perkhidmatanterbaik, nilai-nilai yang perlu ditekankanialah sifat prihatin, empati, bijaksanadalam berurusan dengan pelanggan,berfikiran positif dan terbuka, dan bersediamelakukan perubahan mengikut dasar dankehendak semasa. Dalam hubungan ini,saya sering mengingatkan diri saya dananggota Perkhidmatan Awam yang sayatemui, bahawa cara yang paling mudahuntuk kita menghayati budaya kepuasanpelanggan adalah dengan cara “putourselves in the shoes of the customers”.Apabila kita meletakkan diri kita seolaholahsebagai seorang pelanggan yang sedangmendapatkan perkhidmatan, sudah tentukita mengharapkan perkhidmatan tersebutdilaksanakan dengan penuh cekap, pantasdan tepat, dan seterusnya kita akan berbuatdemikian, Insya Allah. “-Pemeriksaan Dasar Pembangunan Nilai-Nilai MurniDalam Sektor Awam2 Jun 200980Menjunjung Integriti 81

Menyaksikan beberapa orang Setiausaha Politik mengangkat sumpah menyimpan rahsia di hadapanPerdana Menteri Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak di Putrajaya pada 11 Jun 2009.Bergambar kenangan bersama Perdana Menteri Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razakdan Setiausaha-setiausaha Politik selepas Majlis Angkat Sumpah dan Menandatangani SuratSumpah Simpan Rahsia di Putrajaya pada 11 Jun 2009.JASA DIHARGAI… Menerima Pingat Panglima Negara Bintang Sarawak(PNBS) yang membawa gelaran Datuk Seri daripada Yang DipertuaNegeri Sarawak Tun Abang Muhammad Salahuddin Hassan di AstanaNegeri, Kuching pada 11 Jun 2009.82 83

Dari kaca mata Ketua Setiausaha Negara“ Saya sangat berharap supaya kitapegawai PTD pada masa ini tidakterbuai-buai dengan pencapaian masalalu. Kita sering kali terbuai-buaidengan pencapaian silam yang hebatoleh pasukan bola sepak negara. Kitatidak harus hanya terus berbanggadengan pencapaian hebat para SarjanaIslam masa silam sehingga di akhirpemerintahan Khalifah Uthmaniah diTurki. “Mengiringi Perdana Menteri Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak melawat pameran 100 Hari pentadbirannya sebagai Perdana Menteri selepasmenyampaikan amanat pada majlis Perhimpunan Perdana Menteri Bersama Pegawai Perkhidmatan Awam di Pusat Konvensyen AntarabangsaPutrajaya (PICC) pada 27 Julai 2009. Hadir sama Menteri di Jabatan Perdana Menteri Tan Sri Dr Koh Tsu Koon.Menerima Ijazah Kehormat Doktor Pentadbiran Awam daripada CanselorUniversiti Tun Abdul Razak (UNITAR), Tun Rahah Mohd Noah pada majlisKonvokesyen UNITAR Ke-9 di Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya(PICC) pada 31 Oktober 2009.Bersama Perdana Menteri Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razakdan Presiden Persekutuan Pekilang-pekilang Malaysia (FMM) Tan SriMustafa Mansur pada jamuan malam FMM ke-41di Kuala Lumpur pada3 Disember 2009.“ Oleh itu, tidak dapat tidak, perkhidmatanPTD perlu “dicipta semula”, “re-invent”dengan mengambil masuk bakat-bakatbaru yang akan menyumbang terhadapkecemerlangan PTD. Kemasukanbakat-bakat baru ini tidak semestinyapada Gred masuk yang rendah, tapi dipelbagai peringkat dengan mengambil kirapengalaman, pengetahuan dan kemahiranmasing-masing. Namun pada masa yangsama, kita anggota-anggota PTD sediaada perlu meningkatkan kemahirandan pengetahuan masing-masing bagimenandingi bakat-bakat baru yangcemerlang ini. Secara tidak langsung, wecompete among ourselves to become the bestof the best, and that is how PTDs remainthe best – creme de la creme of the PublicService. “-Mesyuarat Agung Tahunan PersatuanPerkhidmatan Tadbir dan Diplomatik Malaysia17 Julai 2009Menyaksikan upacara menyiram pokok Doa pada majlis 100 Hari Najib Bersama Rakyat di Pusat KonvensyenKuala Lumpur pada 11 Julai 2009.“ Oleh itu, konsep 1Malaysia adalah pemangkin kepada proses transformasi sosial yang mengarah kepadakemajuan negara dan kesejahteraan kehidupan masyarakat. Gagasan tersebut yang membawa bersama lapannilai aspirasi, sememangnya memberi harapan baru kepada rakyat. Pada masa yang sama, ia merupakan satucabaran kepada golongan cendekiawan dan penjawat awam untuk memikir, meneroka dan mencari strategiterbaik bagi merealisasikan konsep dan semangat 1Malaysia. Dengan itu, adalah menjadi tanggungjawabsemua pihak untuk memastikan hasrat murni pemimpin negara dapat diterjemahkan supaya manfaatnyakelak, bakal dinikmati oleh rakyat dan negara. “- Seminar 1Malaysia : Kecemerlangan Melalui Kepelbagaian28 Julai 200984Menjunjung Integriti 85

Dari kaca mata Ketua Setiausaha Negara“ Berkhidmat dengan penuh integriti serta memberikan perkhidmatan yang berintegriti adalah merupakanaspek paling penting dan utama. Kita tidak boleh bertolak ansur sama sekali terhadap sebarang perlakuandan amalan yang boleh menyebabkan keraguan terhadap integriti kita. Sebagai penjawat awam, kita memilihuntuk berkhidmat dalam Kerajaan berdasarkan semangat dan motivasi yang tinggi untuk berkhidmat denganjujur, ikhlas dan beramanah demi pembangunan dan kesejahteraan negara. Bukan untuk wang ringgit, bukanuntuk kekayaan. “- Majlis Perasmian Program Suai Kenal (Onboarding & Acculturation)di bawah Cross-Fertilisation Sektor Awam-Swasta 200928 Julai 2009“ Dalam hal ini, saya berpendapatselain memberikan imbuhan kepadapenjawat awam atas daya usahayang ditunjukkan, kita juga tidakharus lupa kepada prinsip carrotand stick dalam mengurus sumbermanusia sektor awam. Pemberianimbuhan kepada pegawai berprestasitinggi hendaklah juga diiringi dengantindakan yang bersesuaian terhadapanggota yang melanggar peraturan,supaya hasrat untuk mewujudkansebuah perkhidmatan awam yangprofesional, efektif dan inovatif dapatdirealisasikan. “Bersama Perdana Menteri Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak dan Timbalannya Tan Sri Muhyiddin Yassin pada perhimpunan bulanan di Jabatan Perdana Menteri (JPM) diDataran Putra pada 7 September 2009. Hadir sama Senator Tan Sri Dr. Koh Tsu Koon, Tan Sri Nor Mohamed Yakcop dan Datuk Seri Idris Jala.861MALAYSIA… Bersama Datin Seri Rosmah Mansor, Menteri Wilayah Persekutuan Senator Datuk Raja NongChik Raja Zainal Abidin dan Presiden Perbadanan Putrajaya Tan Sri Samsudin Osman di Majlis PerasmianFestival Bunga dan Taman Putrajaya (Floria 09) di Persisiran Tasik Presint 2 pada 2 Ogos 2009.Memacu Transformasi“ Tindakan tatatertib bukan semata-matabertujuan untuk memberikan balasan atauhukuman setimpal kepada pegawai atassesuatu perbuatan salah laku. Apa yanglebih penting ialah, supaya ia dijadikaniktibar dan pengajaran kepada penjawatawam lain, agar tidak melakukankesalahan yang sama. Justeru, prinsipdeterrent seharusnya dijadikan sebagai asaspertimbangan utama dalam memutuskansesuatu kes yang dibawa ke pertimbanganLembaga Tatatertib.eme of the PublicService. “-Majlis Perasmian PersidanganPengerusi-Pengerusi Lembaga TatatertibPerkhidmatan Awam Kali Ke-IV15 Oktober 2009Menghadiri Majlis Sambutan Hari Raya Aidilfitri Jabatan Perdana Menteri 2009 di Dewan De’ Seri Endon, Puspanitapuri, Putrajaya pada 14 Oktober 2009. Selain PerdanaMenteri Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak dan Timbalannya Tan Sri Muhyiddin Yassin, hadir sama Menteri di Jabatan Perdana Menteri Senator Tan Sri Dr Koh Tsu Koondan Menteri Sumber Manusia Datuk S. Subramaniam.87

Bersama Yang Dipertua Negeri Melaka Tun Mohd Khalil Yaakob, Ketua Menteri DatukMohamad Ali Rustam dan Menteri Kesihatan Datuk Seri Liow Tiong Lai di Dewan SeriNegeri pada Istiadat Penganugerahan Darjah dan Pingat Kebesaran Negeri Melaka pada11 Oktober 2009Mengiringi Ketua Perlembagaan Universiti Islam Antarabangsa Malaysia (UIAM) Sultan Ahmad Shah menemui graduan Orang Kurang Upaya (OKU) selepas Majlis KonvokesyenUIAM Ke-25 di Kuala Lumpur pada 10 Oktober 2009.Menerima Anugerah Darjah Gemilang Negeri Melaka (DGSM) daripada YangDipertua Negeri Melaka Tun Mohd Khalil Yaakob pada Istiadat PenganugerahanDarjah dan Pingat Kebesaran Negeri Melaka Sempena Sambutan Ulang TahunKe-71 beliau di Dewan Seri Negeri pada 11 Oktober 2009.88 89

Dari kaca mata Ketua Setiausaha NegaraBersama bekas Presiden Kongres KesatuanPekerja-pekerja di dalam PerkhidmatanAwam (CUEPACS) Datuk Siva Subramaniamdan Presiden CUEPACS Omar Osman padaMajlis Sambutan Hari Raya Aidilfitri di DewanPuspanita, Kuala Lumpur pada 16 Oktober2009.“ Y.A.B. Perdana Menteri telah mengumumkan 6 Bidang Keberhasilan Utama Negara atau NKRA yang ingin dicapai,iaitu meluaskan akses kepada pendidikan berkualiti, mencegah jenayah, memerangi rasuah, menaik taraf isi rumahberpendapatan rendah, menaik taraf infrastruktur asas di kawasan pedalaman dan menaik taraf sistem pengangkutanawam. Bagi mencapai hasrat tersebut, sektor perkhidmatan awam merupakan mekanisme penting yang menjadi faktorpenentu kepada pencapaian 6 NKRA tersebut. Salah satu penyelesaian proaktif adalah dengan membudayakan inovasidan kreativiti dalam perkhidmatan awam supaya kita berupaya bergerak dengan berkesan dalam fasa pelaksanaanNKRA yang menuntut komitmen penuh penjawat awam. “- Majlis Penyampaian Anugerah Konvensyen KumpulanInovatif dan Kreatif 200911 November 2009TUAN RUMAH… Menyambut ketibaan Perdana Menteri DatukSeri Mohd Najib Tun Abdul Razak dan isteri Datin Seri RosmahMansor pada Majlis Rumah Terbuka Aidilfitri KSN di Putrajayapada 17 Oktober 2009.Menghadiri Mesyuarat Menteri-menteri Besar dan Ketua Menteri kali ke-107 yang dipengerusikan oleh Perdana Menteri Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razakdi Putrajaya pada 3 November 2009.90Menjunjung Integriti 91

Bersama Perdana MenteriDatuk Seri Mohd Najib TunAbdul Razak pada MajlisPerasmian Persidangan danPameran BioMalaysia 2009di Kuala Lumpur pada 17November 2009.Melawat Makmal Infrastruktur Asas Desa yang merupakan satu daripada lapan makmalyang diwujudkan sempena Program Tranformasi Kerajaan bersama Perdana MenteriDatuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak di Putrajaya pada 4 November 2009.PRIHATIN… Bersama PerdanaMenteri Datuk Seri MohdNajib Tun Abdul Razak ketikamengadakan pertemuandengan Kongres KesatuanPekerja Dalam PerkhidmatanAwam (CUEPACS) di Parlimenpada 12 November 2009.TAHNIAH… Bersama Ketua Setiausaha Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan Datuk Ahmad Kabit setelah menyampaikan anugerah Laman Web Bertaraf LimaBintang dan seterusnya melayari laman web “myGovXchange -- Pusat Bayaran Setempat Pelbagai Agensi, Satu Transaksi” selepas merasmikan Seminar Perubahan 1PengurusanPerkhidmatan Kerajaan Dalam Talian: Amalan Utama Untuk Berubah di Petaling Jaya pada 17 November 2009.92 93

Bersama Perdana Menteri, Datuk Seri Mohd Najib Tun AbdulRazak serta Timbalannya Tan Sri Muhyiddin Yassin ketikamenikmati jamuan rumah terbuka Aidilfitri di kediaman beliau diPutrajaya pada 17 Oktober 2009.Ceria bersama Perdana Menteri Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak dan isteri Datin Seri Rosmah Mansorserta ahli keluarga pada majlis Rumah Terbuka Aidilfitri KSN pada 17 Oktober 2009.Bersama Yang di-Pertuan Agong Tuanku Mizan Zainal Abidin pada Majlis Santapan Beradat sempena Hari Ulang Tahun Angkatan Tentera Malaysia (ATM) Ke-76 di HotelRoyale Chulan, Kuala Lumpur pada 17 November 2009. Hadir sama Panglima ATM Jeneral Tan Sri Azizan Ariffin.94 95

96 97

Dari kaca mata Ketua Setiausaha NegaraMerasmikan Pusat Panggilan Setempat di Dewan Bandaraya Kuala Lumpurpada 4 Januari 2010.“ Perkhidmatan awam seringdilabelkan sebagai tidak pekapada perubahan atau “complacentto change” kerana mereka tidakmenghadapi pertandingan. Tetapianggapan seperti ini sebenarnyasudah tidak relevan lagi. Hariini, kalau kita tidak berubahmengikut perubahan profil dankehendak pelanggan, negarakita akan mendapat padahnya,persaingan pasaran produk-produknegara akan terjejas dan tidak lagikompetitif.““ Cabaran besar dalamperkhidmatan awam padahari ini adalah untuk memberimaklum balas dengan cepat,cekap dan berkesan kepadapelanggan (respondingeffectively). The operative wordhere is RESPONDING, NOTACKNOWLEDGEMENT. Kitatidak boleh lagi menggunakanjawapan-jawapan seperti “Akandikaji”, atau “kami masih semak”atau “kami masih menunggukeputusan”.“- Majlis Pelancaran Pusat PanggilanSetempat (Call Centre) Dewan BandarayaKuala Lumpur4 Januari 2010Bergambar bersama Perdana Menteri Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak dan Jemaah Menteri di Pejabat PerdanaMenteri pada 6 Januari 2010.Memacu TransformasiMelihat buku panduan selepas merasmikan PusatPanggilan Setempat atau “ Call Centre “ di bawahBandaraya Kuala Lumpur (DBKL) pada 4 Januari 2010.Mengabadikan kenangan bersama Ketua Hakim Negara dan para Hakim selepas majlis pembukaan Tahun Perundangan2010 di Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya pada 10 Januari 2010.100 101

Menandatangani plak sebagai simbolik Perasmian Pusat Panggilan Setempat atau “callcentre” di Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL) pada 4 Januari 2010.Call Centre itu diwujudkan bertujuan untuk mengurus aduan dan pertanyaan orang ramaiberkaitan alam sekitar dan boleh dihubungi di talian 1-800-88-3255.Menyaksikan Setiausaha-setiausaha Politik menandatangani surat sumpah jawatan dan menyimpan rahsia di Pejabat PerdanaMenteri pada 3 Mac 2010.Menyaksikan pelancaran MyID dan Persidangan Ketua-ketua Agensi Sektor Awam olehTimbalan Perdana Menteri Tan Sri Muhyiddin Yassin di Pusat Dagangan AntarabangsaPutrajaya pada 18 Januari 2010.Menghadiri Perhimpunan Jabatan Perdana Menteri di Dataran Perdana pada 1 Mac2010.Beramah mesra dengan beberapapelajar Timur Tengah di pertunjukankebudayaan pada Minggu Ummatic2010 di Universiti Islam AntarabangsaMalaysia pada 3 Mac 2010.102 103

Majlis Perdana Perkhidmatan Awam Kesebelas (MAPPA XI) di PusatKonvensyen Antarabangsa Putrajaya pada 9 Mac 2010.Bergambar kenangan bersama Perdana Menteri Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak dan ahliahliPetugas Khas Pemudahcara Perniagaan (PEMUDAH) sebelum mesyuarat PEMUDAH di JabatanPerdana Menteri pada 11 Mac 2010.Mengabadikan kenangan pada Pertandingan Golf Persahabatan PEMUDAH bersama Media di Kelab Golf Perkhidmatan Awam pada 13 Mac 2010.Menghadiri mesyuarat selaku Pengerusi Bersama PEMUDAH mewakiliSektor Awam di Jabatan Perdana Menteri pada 11 Mac 2010.Menyampaikan Buku Laporan Tahunan 2009 PEMUDAH kepada Perdana Menteri Datuk Seri MohdNajib Tun Abdul Razak pada 11 Mac 2010.104 105

Dari kaca mata Ketua Setiausaha NegaraBersama Sultan Pahang Sultan Ahmad Shah pada Majlis Pecah TanahProjek Penyaluran Air Mentah dari Pahang ke Selangor di KM 1, JalanManchis, Karak pada 6 April 2010.Menyaksikan Datuk Markiman Kobiran mengangkat sumpah sebagaiSetiausaha Politik yang baru kepada Menteri Dalam Negeri Datuk SeriHishammuddin Tun Hussein di hadapan Perdana Menteri Datuk SeriMohd Najib Tun Abdul Razak di pejabat Perdana Menteri pada 31 Mei2010.“ Program Transformasi Kerajaanyang telah dilancarkan adalah usahajitu ke arah memenuhi janji Kerajaantersebut. Adalah amat perlu bagi kita,warga perkhidmatan awam, sebagaipelaksana dasar-dasar Kerajaan,mempelopori satu transformasi minda,etika kerja dan kaedah penyampaianperkhidmatan bagi mendukung agendamurni tersebut. Proses transformasiini adalah penting dalam usaha kitamenyediakan perkhidmatan yangmelangkaui ekspektasi semua segmenrakyat dan pelanggan. ““ Secara kesimpulannya, pemberirasuah terdiri daripada mereka yangmenjalankan kegiatan haram dan hasilkegiatan haram tersebut mempunyaiimpak yang boleh mendatangkanbahaya kepada orang ramai sertamerugikan Kerajaan dan negara.Harus diingati juga bahawa kesandaripada perbuatan rasuah ini adalahlebih buruk, bukan sahaja kepadapemberi dan penerima rasuah, malahkepada seluruh anggota masyarakatdan negara. Justeru, kita mahu AgensiPenguatkuasaan, selaku frontlinerdalam memberi perkhidmatan kepadamasyarakat, menjadi contoh kepadasemua agensi Kerajaan yang laindengan menghindari daripada gejalarasuah. “-Majlis Perasmian Kempen“Hindar Menerima, Perangi Pemberi Rasuah”26 April 2010Menerima anugerah pengiktirafan mewakili kerajaan Malaysia daripadaKetua Pegawai Eksekutif Microsoft Corp, Steve Ballmer di PusatKonvensyen Antarabangsa Putrajaya pada 25 Mei 2010.Bersalaman dengan Timbalan Perdana Menteri Tan Sri Muhyiddin Yassinpada Majlis Perasmian Bengkel National Key Economic Activities (NKEAs)di Akademi MAS pada 12 Mei 2010.106Menjunjung Integriti 107

Dari kaca mata Ketua Setiausaha Negara“ Dalam konteks memudahkan urusanpelanggan, kita TIDAK PERLUkepada pelaburan yang besar, mahupunpenggunaan teknologi yang mahal.Melalui penambahbaikan prosesdan prosedur dalaman; serta denganmemansuhkan atau mengkaji semulaperaturan-peraturan yang telah lapuk,jabatan dan agensi Kerajaan bolehmemberikan impak yang signifikankepada pelanggan. “Melancarkan ‘E-Meeting’ Universiti Malaysia Kelantan (UMK) pada Majlis AnugerahPerkhidmatan Cemerlang 2009 UMK pada 9 Jun 2010.Hadir sama Naib Canselor UMK, Prof. Datuk Ir. Dr. Zainai Mohamed (kiri) danPendaftar UMK, Abdul Halim Abdul Rahman (kanan).Menyampaikan Anugerah Inovasi Jabatan Perdana Menteri (JPM) kepadaKetua Pengarah Unit Permodenan Tadbiran dan Perancangan PengurusanMalaysia (MAMPU) Datuk Normah Md Yusof pada majlis penyampaianAnugerah Inovasi dan Anugerah Perkhidmatan Cemerlang 2009 JabatanPerdana Menteri di Putrajaya pada 31 Mei 2010.Menyaksikan penyerahan replika cek bernilai RM1 juta oleh PerdanaMenteri Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak kepada Ketua PegawaiEksekutif Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN), Datuk Hasmah Abdullah diMajlis Penyampaian Anugerah Inovasi Perdana Menteri pada 26 Mei 2010.“ Ada kalanya dalam perkhidmatanawam, inovasi tidak semestinyamencipta perkara baru atauperaturan baru. Sebaliknya, inovasimungkin menghapuskan perkarayang lama, yang sepatutnya luput,tetapi masih juga dilakukan.Dan sekiranya kita sendiri tidakmampu mencadangkan atau tidakterfikir untuk mencadangkan,kecemerlangan boleh juga dicapaisekiranya kita pantas menghayaticadangan orang lain, dan bersetujuuntuk melaksanakannya. Dengancepat. “-Majlis Anugerah Inovasi dan Anugerah PerkhidmatanCemerlang 2009 Jabatan Perdana Menteri31 Mei 2010Bersama penerima-penerima Anugerah Perkhidmatan Cemerlang 2009 Jabatan PerdanaMenteri di Putrajaya pada 31 Mei 2010.TAHNIAH… Bersalaman dengansalah seorang penerimaAnugerah PerkhidmatanCemerlang 2009 Jabatan PerdanaMenteri, Penolong PegawaiTeknologi Maklumat SuruhanjayaPerkhidmatan Awam, NorisahBaharom di Putrajaya pada 31Mei 2010.108Menjunjung Integriti 109

Dari kaca mata Ketua Setiausaha Negara“ Adalah penting kita penjawat awam memberi penekanan kepada pembentukan peribadi atau character building bagimembina dan memupuk kecemerlangan dalam perkhidmatan. Ini meliputi penguasaan ilmu pengetahuan, peningkatankemahiran dan pengamalan nilai-nilai murni serta ciri-ciri peribadi yang positif.Memetik kata-kata Confucius, “Apa yang selalu menarik perhatian saya ialah akhlak manusia. Mempunyai akal itubaik dan mempunyai kecerdasan serta kepintaran itu lebih baik lagi. Tetapi akhlaklah yang selalu menjadikan akal itusebagai hambanya dan akhlaklah yang membuat seseorang itu baik atau jahat, lemah atau kuat”. “Seseorang yang mempunyai akhlak dan peribadi yang tinggi, akan sentiasa melakukan tindakan yang betul dan konsisten dalam pelaksanaantugasnya. Tidak kira sama ada sedang dilihat atau dinilai, DAN LEBIH PENTING BILA TIADA SESIAPA YANG MELIHAT ATAU MENILAI,dalam apa jua keadaan, mereka yang berperibadi tinggi sentiasa bertindak dan memberikan perkhidmatan yang terbaik.- Majlis Anugerah Fellow INTAN dan Penyampaian Diploma INTAN 20108 Jun 2010Mengadakan sidang akhbar mengenai penugasan semula anggota Polis di Bangunan Perdana Putra pada 1 Jun 2010.Menyampaikan Anugerah Felo Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) 2009 kepada bekas Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Tan Sri Mahmud Taib pada Majlis PenganugerahanFelo INTAN dan penyampaian diploma INTAN pada 8 Jun 2010.110Menjunjung Integriti 111

Dari kaca mata Ketua Setiausaha Negara“ Dalam menekankan aspek perubahandalam bidang pendidikan, transformasiyang serupa perlu wujud dalam dirisetiap pendidik yang diamanahkanuntuk mendidik generasi bangsa demikesinambungan pembangunan negara.Sehubungan itu, para pendidik atauguru perlu mempunyai sikap atausifat yang positif dalam menyumbangtenaga kepada kejayaan falsafahpendidikan negara.Saya juga ingin menekankanagar dalam kita mengejar untukmelahirkan kuantiti pelajarcemerlang yang lebih ramai, kualitikecemerlangan tersebut perlulahbenar-benar menjadi bukti kepadapencapaiannya. Umpamanya,pada hari ini kita dapat melihatbilangan pelajar yang meraihkeputusan dengan subjek A, dapatdilahirkan dalam jumlah yangramai berbanding pada masalalu. Dalam hubungan ini, wajarkita meneliti sama ada bilanganpelajar cemerlang yang ramai ini,merupakan bukti akan berkesanansistem pendidikan negara.Beramah mesra bersama penerima anugerah pada Majlis Anugerah Perkhidmatan Cemerlang 2009 di UniversitiMalaysia Kelantan (UMK) pada 9 Jun 2010.Menyampaikan Ijazah Kehormat Doktor Falsafah Sains Politik kepada Setiausaha Agung PertubuhanPersidangan Islam (OIC), Prof. Ekmeleddin Ihsanoglu pada satu Majlis Konvokesyen Khas yangdiadakan di Dewan Utama Universiti Islam Antarabangsa Malaysia (UIAM) pada 15 Jun 2010.Hadir sama Pensyarah Kanan Jabatan Sains Politik UIAM, Prof. Dato Abdul Rashid Moten.-Majlis Penutupan PersidanganPerkhidmatan Pendidikan24 Jun 2010Memacu Transformasi112 113

Bersama Perdana Menteri Datuk Seri Najib Tun Razak meraikan kejayaan pasukan Institut LatihanKehakiman dan Perundangan (ILKAP) selepas berjaya menjadi johan keseluruhan acara Rowinglelaki dan wanita pada Kejohanan Rowing dan Hari Keluarga Jabatan Perdana Menteri (JPM) 2010di Kompleks Sukan Air Putrajaya pada 27 Jun 2010.TUNJUK BAKAT… Menunjukkan kemahiran membuat teh tarik sempenaKejohanan Rowing dan Hari Keluarga Jabatan Perdana Menteri 2010 diKompleks Sukan Air Putrajaya pada 27 Jun 2010.Berucap selaku Presiden Universiti Islam Antarabangsa Malaysia (UIAM) pada MajlisPelancaran Buku UIAM dan Sijil e-Bookstore di UIAM pada 29 Jun 2010.Melihat pameran buku bersama Rektor UIAM Profesor Datuk Seri Dr Syed Arabi Ididdi UIAM pada 29 Jun 2010.114 115

Menghadiri taklimat Perundingan Bajet 2011 oleh Perdana Menteri yang juga MenteriKewangan Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak di Kementerian Kewangan,Putrajaya pada 6 Julai 2010.Naluri Bapa... Melihat seorang remaja, Shahril Mubin Ahmad mengendalikan komputerberinternet selepas merasmikan Pusat Jalur Lebar Komuniti Kampung Ubai, Kuantansambil diiringi isteri Puan Sri Wan Noorlina Wan Hussein pada 24 Julai 2010.Bersama penerima sumbangan komputer riba selepas merasmikan PusatJalur Lebar Komuniti Kampung Ubai, Kuantan pada 24 Julai 2010.Menunaikan Tanggungjawab… Mengisi borang banci pada hari pertama Banci Penduduk dan Perumahan 2010 sambil ditemani isteri Puan Sri Wan Noorlina Wan Hussein di Putrajaya pada6 Julai 2010.Bersalaman dengan pegawai kanan kerajaan yang hadir pada majlis Khidmat Bakti2010 Jabatan Perdana Menteri di Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya pada 21Julai 2010.116 117

Dari kaca mata Ketua Setiausaha Negara“ Prestasi penyampaian perkhidmatan anggota kerajaan perlu sentiasa diberi nafas baru dengan menghasilkanpegawai awam yang inovatif dan kreatif. Pegawai awam yang berminda kreatif dan inovatif menunjukkanmereka itu tidak pernah berhenti berfikir untuk melaksanakan sesuatu yang baru dan mencipta kelainandalam menyampaikan perkhidmatan. “Seorang pegawai yang kreatif dan inovatif perlu suka mencuba perkara baru dan ada sifat ingin tahu ataucuriosity. Sikap dan sifat inilah yang kita inginkan dalam perkhidmatan awam.- Majlis Khidmat Bakti Bil. 1 Tahun 201021 Julai 2010Bergambar bersama Perdana Menteri, Menteri-menteri Besar dan Ketua-ketuaMenteri sebelum Mesyuarat Majlis Kewangan Negara 2010 di KementerianKewangan, Putrajaya pada 20 Ogos 2010.Bergambar kenangan sebelum Mesyuarat Ke-5 Pihak Berkuasa Pelaksanaan KoridorUtara (NCIA) di Bangunan Perdana Putra, Putrajaya pada 26 Julai 2010.Bersama Menteri Kerja Raya Datuk Shaziman Abu Mansor mendengar taklimatPengerusi Eksekutif Kumpulan MTD, Datuk Nik Hussain Abdul Rahman mengenaijambatan yang merentasi Sungai Telemong ketika melawat Projek LebuhrayaPantai Timur Fasa II dari Telemong ke Gemuruh di Terengganu pada 2 Ogos 2010.Memacu TransformasiKetika lawatan di Makmal Dua Belas Bidang Utama Ekonomi atau National Key Economic Areas (NKEA) di Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya pada 17 Ogos 2010.118 119

Bersama isteri Puan Sri Wan Noorlina Wan Hussein dan keluarga bergambar bersama Timbalan PerdanaMenteri Tan Sri Muhyiddin Yassin dan isteri Puan Sri Norainee Abdul Rahman ketika Majlis Rumah TerbukaAidilfitri di kediaman KSN pada 3 Oktober 2010.Memotong kek ketika majlis Rumah Terbuka Aidilfitri di Putrajayapada 3 Oktober 2010.Mengaminkan doa sebelum bermula Perhimpunan Bulanan Jabatan Perdana Menteri di Dataran Putra Bangunan PerdanaMenteri pada 6 September 2010.120 121

Dari kaca mata Ketua Setiausaha NegaraMenghadiri Majlis Santapan Beradat sempena sambutan Hari Angkatan Tentera Malaysia(ATM) Ke-77 yang menyaksikan keberangkatan Yang di-Pertuan Agong Tuanku MizanZainal Abidin dan Raja Permaisuri Agong Tuanku Nur Zahirah di Petaling Jaya pada 6Oktober 2010.Bersama Anak-anak Pahang... Di majlis Rumah Terbuka Aidilfitri anjuran PersatuanKebajikan Anak-anak Pahang di Ibu Kota (PEKAP) di Putrajaya pada 8 Oktober2010.“ Perkhidmatan Awamadalah milik semua rakyatMalaysia dari semua bangsa,keturunan dan agama. Asaskekuatan kita terletak kepadaketelusan dan keberkesananpenyampaian perkhidmatankita kepada pelanggandan rakyat tanpa mengirakaum dan agama. Olehitu sebarang unsur yangmenghalang aspirasi kesatuanrakyat Malaysia tidak akanmempunyai tempat samasekali dalam perkhidmatanawam.“- Seminar Psikologi Perkhidmatan AwamKe-165 Oktober 2010Di Majlis Pelancaran Razak School of Government (RSOG) di Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya pada 8 Oktober 2010.122Menjunjung Integriti 123

Dari kaca mata Ketua Setiausaha Negara“ Seterusnya, sejajar dengan konseppekerjaan itu sebagai suatu ibadah,saya ingin menggesa kepada semuaanggota perkhidmatan awam supaya:• bekerja dengan penuhkeazaman;• bekerja dengan ikhlas danamanah;• bekerja dengan tekun dancekap;• bekerja dengan semangatbekerjasama;• bekerja dengan matlamatkebaikan manusia sejagat.““ Asas yang paling baik ialah apabila kita menganggap pekerjaan yang kita lakukan merupakansatu ibadah dan bukannya sebagai beban. Kesedaran bahawa pekerjaan sebagai ibadat akanmenambah nilai kepada pekerjaan itu dan menjadikan seseorang lebih menghayati nilai-nilaitersebut dalam melaksanakan tugasnya. Pekerjaan diterima sebagai tanggung jawab, sebagaisatu keseronokan akan disusuli dengan keazaman untuk melaksanakannya sebaik mungkin.Dalam menjalankan tugas, kecekapan dan profesionalisme menjadi kayu pengukur. “- Sempena Muzakarah Pakar Pemahaman dan Penghayatan NilaiMenjana Kepada Prestasi12 Oktober 2010Bersama Yang di-Pertuan Agong Tuanku Mizan Zainal Abidin dan Ketua Polis Negara, Tan Sri MusaHasan ketika menghadiri majlis berbuka puasa bersama Polis Diraja Malaysia (PDRM) di MasjidBukit Aman pada 13 Ogos 2010.Bersama Perdana Menteri Datuk Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak danisteri, Datin Seri Rosmah Mansor pada Majlis Rumah Terbuka Deepavali1Malaysia Kementerian Sumber Manusia di Dewan Sri Endon BangunanPuspanita di Putrajaya pada 21 September 2010. Hadir sama TimbalanPerdana Menteri Tan Sri Muhyiddin Yassin dan Menteri Sumber ManusiaDatuk Dr. S. Subramaniam.- Sempena Muzakarah Pakar Pemahaman danPenghayatan Nilai Menjana Kepada Prestasi12 Oktober 2010Memacu TransformasiMenghadiri mesyuarat Menteri Besar dan Ketua Menteri di Bangunan Perdana Putra, Putrajaya pada 12 Oktober 2010.Perdana Menteri Datuk Seri Najib Tun Razak bersama isterinya DatinSeri Rosmah Mansor dan Timbalan Perdana Menteri Tan Sri MuhyiddinYassin serta isterinya Puan Sri Noorainee Abdul Rahman memotong kekpada jamuan Aidilfitri Jabatan Perdana Menteri di Pusat KonvensyenAntarabangsa Putrajaya pada 21 September 2010. Hadir sama Menteri diJabatan Perdana Menteri Tan Sri Koh Tsu Koon.124125

126 127

PENGURUS BESARDatuk Hasnul HassanPENYELARASRoslan AriffinSIDANG EDITORIALAzizul Haji AhmadHamidah RahmadNurainina AzizGRAFIK & EDITOR FOTOMohd Farhan MustafaMohd Yazma AdriNorehan Mat IsaARKIB BERITA & FOTOBERNAMA129

130