DIKLAT dAN BUDAYA KERJA PNS oleh Abduh - Kemenag Sumsel

Diterima tidaknya suatu informasi oleh individu sebagai pengubah sikapnyamenurut Winecoff, hal.12) tergantung pada berbagai faktor. Faktor-faktor tersebutadalah: 1) bagaimana informasi itu disampaikan; 2) siapa yang menyampaikaninformasi itu; dalam kondisi apa informasi itu di sampaikan; 4) tingkat disonansikognitif individu yang tercipta ( konflik dengan keyakinan yang ada );dan 5) tingkatpenerimaan individu terhadap informasi.Perubahan Sikap PNSKelman (1958. dalam Saifuddin 2003) dalam teorinya tentang organisasi sikapmengemukakan mengenai berbagai cara atau prosses yang sangat berguna dalammemahami fungsi pengaruh sosial terhadap perubahan sikap. Menurut Kelman adatiga proses sosial yang berperanan dalam perubahan sikap, yaitu kesediaan(compliance), identifikasi (identification), dan internalisasi (internalization). Terjadinyaproses kesediaan adalah ketika individu bersedia menerima pengaruh dari orang lainatau dari kelompok lain dikarenakan ia berharap untuk memperoleh reaksi atautanggapan positif (seperti pujian atau dukungan) dari pihak lain tersebut.Proses identifikasi terjadi apabila individu meniru perilaku atau sikap seseorangatau sikap kelompok lain dikarenakan sikap tersebut sesuai dengan apa yangdianggapnya sebagai bentuk hubungan yang menyenangkan dengan pihak laintersebut. Sedangkan internalisasi terjadi apabila individu menerima pengaruh danbersedia bersikap menurut pengaruh itu dikarenakan sikap tersebut sesuai dengan apayang ia percayai dan sesuai dengan sistem nilai yang dianutnya.8