Annual Report Laporan Tahunan - Baiduri Bank

Pembangunan Sumber ManusiaSelaras dengan visi kumpulan untuk berterusanmeningkatkan kemahiran dan keupayaan tenagakerja,Bahagian Sumber Manusia Kumpulan perlumenghasilkan satu pasukan yang berkualiti dengankemahiran dan bakat yang betul dalam memenuhikeperluan-keperluan sekarang dan masa depan.Berterusan Membina Budaya PerkhidmatanBerkualitiDengan penekanan dalam memberikan perkhidmatanpelanggan yang cemerlang kepada para pelangganselaras dengan Servis Standard Kumpulan, sejumlah112 bengkel latihan dibangunkan dan dijalankan yangmeliputi semua aspek perkhidmatan pelanggan,produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan,yang menghasilkan anggaran 2.5 hari latihan setiapkakitangan sepanjang tahun.Peningkatan Skil KemahiranDi tahun 2008, 13 pemegang Sijil Perancang Kewangan(CertFP) menjalani pengajian yang membawa kepadaDiploma Perancang Kewangan dan menerima diplomadari Singapore College of Insurance pada awal 2009.Ini membawa jumlah 37 keseluruhan kakitanganyang terlatih secara profesional di dalam perancangkewangan, yang mana 4 memegang CharteredFinancial Consultant (ChFC), 13 dengan Diploma inFinancial Planning (DipFP) dan selebihnya denganCertificate in Financial Planning (Cert FP).Diploma Financial Planning (DipFP) merupakansebahagian dari perjalanan ke arah pencapaianChartered Financial Consultant (ChFC), satu kedudukanpremier di dalam khidmat nasihat kewangan danditawarkan kepada pemegang CertFP yang berminatuntuk menambah pengetahuan mendalam prinsipprinsipdan perkara-perkara yang terlibat di dalampelbagai aspek proses perancang kewangan.Dalam melengkapkan kakitangan baris hadapan dengan pengetahuan penuh produk-produk dan perkhidmatanperkhidmatanKumpulan, kursus-kursus dijalankan secara berterusan sepanjang tahun.Sebagai satu kebajikan kepada kakitangan, semua kakitangan telah menghadiri kursus-kursus asas kebakaran,keselamatan dan kesedaran kesihatan dan lebih 10 kakitangan mencapai keputusan tinggi kursus jurulatih CPR.Strategi Pampasan dan Faedah-FaedahDalam memperbaiki Masalah Nilai Kakitangan dan selaras dengan budaya galakan pencapaian organisasi,Kumpulan sentiasa meneliti strategi pampasan dan faedah-faedah kakitangan. Hasilnya beberapa insentifkewangan dan lain-lain diperkenalkan bagi yang mencapai sasaran-sasaran kewangan.Insentif-insentif jualan dipertingkatkan lagi dan sebagai tambahan, 8 pencapai tertinggi di bawah UnitPengurusan Harta telah diberi insentif lawatan untuk menghadiri Kongres Kebangsaan IFPAS (Insurance andFinancial Practitioners Association of Singapore) kali ke 31 di Singapura pada bulan Mac 2009.16 Laporan Tahunan Baiduri Bank 2008