LAPORAN mAkLum bALAs dARiPAdA PeRbeNdAhARAAN ...

Perenggan Penemuan Audit Status Terkini
Mengikut maklum balas Kementerian, kontraktor telah mengadakan beberapa siri
latihan ambil alih kompleks dan telah dihadiri oleh beberapa kakitangan kurang
berpengalaman atas faktor kekurangan kakitangan yang kompeten. Kontrak
penyenggaraan yang akan ditender memerlukan kontraktor yang berjaya
mengadakan satu pasukan khusus untuk kerja penyenggaraan merangkumi
teknikal dan perkhidmatan (pembersihan).
Pada pendapat Audit, latihan ambil alih Kompleks adalah penting bagi menjayakan
proses pemindahan teknologi kerana melibatkan pengambilalihan tugas dan
tanggungjawab menguruskan keseluruhan Kompleks termasuk pepasangan, sistem
elektrik dan peralatan yang bernilai tinggi. Pegawai dan kakitangan yang terlibat
dalam latihan perlulah berpengalaman, mahir dan berjawatan tetap supaya proses
ambil alih lancar dan mencapai matlamat yang ditetapkan.
iii. Jurutera Mekanikal (Dengan 3 tahun pengalaman dan
disahkan oleh Suruhanjaya Tenaga)
iv. Jurutera Sivil (Dengan 3 tahun pengalaman)
v. Competent Chargeman HT(B0) dan LT (A4)
vi. Wireman PW4
vii. Risk Management Officer dan Competent Safety Officer
(Disahkan oleh NIOSH atau agensi setara).
50.5.6.1.a
50.5.6.1.b
50.5.6.1.c a.
50.5.6.1.d
Penilaian Tahap Kepuasan Pegawai/Kakitangan Kompleks
Pihak Audit telah mengedarkan borang soal selidik kepada 150 pegawai/kakitangan
pelbagai agensi melibatkan Jabatan/Agensi yang menduduki Kompleks KDN Johor.
Ia bertujuan bagi menilai tahap kepuasan mereka terhadap pejabat dan kuarters
kediaman yang disediakan. Semua pegawai/kakitangan terlibat telah memberi
maklum balas mengenai kemudahan yang disediakan di Kompleks pejabat.
Manakala bagi kemudahan kuarters yang disediakan, hanya 111 atau 74 peratus
pegawai/kakitangan memberi maklum balas.
Secara keseluruhannya, responden berpuas hati dengan keadaan Kompleks
berkaitan lokasi Kompleks; keadaan ruang kerja/bilik yang disediakan; auditorium;
dewan serbaguna; bilik mesyuarat; kaunter perkhidmatan; perabot;
kelengkapan/peralatan; stor/bilik kebal; lanskap kawasan Kompleks; utiliti; dan
surau. Bagaimanapun, analisis menunjukkan responden tidak berpuas hati dengan
penyediaan kafeteria; kebersihan kawasan persekitaran Kompleks; parkir
kenderaan; papan tanda tunjuk arah; kemudahan lif; dan tandas.
Maklum balas berhubung dengan kemudahan yang disediakan di kuarters ini
menunjukkan antara kelemahan utama yang dikenal pasti adalah parkir kenderaan
dan penggunaan surau.
Maklum balas cadangan penambahbaikan mendapati isu utama yang perlu diberi
penekanan oleh KDN dan Unit Pengurusan Kompleks adalah penyediaan kawasan
parkir. Analisis yang dilakukan mendapati 68 responden atau 45.3 peratus
mencadangkan kawasan parkir awam perlu disediakan di luar Kompleks,
penambahan parkir pegawai/kakitangan, parkir kenderaan di kuarters perlu
berbumbung dan diberikan nombor serta kawasan parkir yang khusus untuk
kenderaan yang disita.
Kementerian mengambil maklum akan respon pelanggan
terhadap kajian yang telah dijalankan berhubung tahap
kepuasan pengguna dalaman dan luaran.
Sebagai langkah meningkatkan aspek kecekapan pengurusan
kompleks, KDN telah mengeluarkan Surat Arahan dengan
melantik Jabatan Imigresen Malaysia selaku Lead Agency
Pengurusan Kompleks KDN dan Kompleks Immigration, Custom
Dan Quarantine And Security (ICQS) seluruh Malaysia mulai
1 Ogos 2012.
Dengan arahan baru ini, satu Jawatankuasa Pengurusan
Kompleks akan diwujudkan dengan dianggotai oleh semua
jabatan di kompleks.
417
417