LAPORAN mAkLum bALAs dARiPAdA PeRbeNdAhARAAN ...

Perenggan Penemuan Audit Status Terkini
48.5.3.2 Pembekalan Perabot
Pemeriksaan Audit mendapati kualiti perabot yang dibekalkan di 8 projek RKAT
adalah kurang memuaskan. Selain itu, perabot telah dibekalkan di RKAT TD Kem
Kinabatangan, Sandakan, Sabah walaupun masih belum diluluskan
skop/spesifikasinya.
Kementerian telah membuat keputusan supaya pembekalan
perabot bagi Perumahan TD Sandakan dilaksanakan oleh Remt
Utama Sdn Bhd sebagaimana terkandung di dalam dokumen
kontrak.
Berdasarkan maklum balas mengenai bekalan perabot di RKAT TD Kem
Kinabatangan Sandakan, Sabah, Kementerian telah bersetuju dengan cadangan
perabot yang disyorkan oleh kontraktor semasa lawatan ke kilang. Namun begitu,
mock up yang telah disediakan oleh kontraktor tidak menepati spesifikasi dan
kontraktor gagal untuk membuat penggantian dalam tempoh yang ditetapkan.
Seterusnya skop ini telah dikeluarkan daripada kontrak dan Kementerian akan
melantik pihak ketiga untuk menyediakan perabot berkenaan.
48.5.3.3 Kepuasan Penghuni
Bagi menilai tahap kepuasan penghuni terhadap kemudahan RKAT yang
disediakan oleh Kementerian, pihak Audit telah mengedarkan borang soal selidik
kepada penghuni di 12 RKAT yang dilawati. Soal selidik ini bertujuan menilai ulasan
dan cadangan penghuni terhadap keadaan RKAT, perabot yang disediakan,
tindakan terhadap aduan penghuni dan juga cadangan bagi menambah baik
kemudahan RKAT.
-
Berdasarkan 330 borang soal selidik yang telah dikembalikan, hanya 35.8%
berpuas hati dengan keadaan fizikal RKAT yang disediakan manakala 64.2% tidak
berpuas hati dengan keadaan fizikal RKAT yang mempunyai kecacatan pembinaan
yang tinggi dan juga kerosakan berulang. Bagi kemudahan perabot pula, 75.8%
berpuas hati kerana RKAT dilengkapi dengan perabot. Penilaian penghuni terhadap
kualiti perabot yang disediakan pula mendapati 63.3% penghuni tidak berpuas hati
dengan keadaan perabot yang disediakan iaitu mudah rosak dan usang disebabkan
kualiti yang rendah. Selain itu, 63.6% tidak berpuas hati terhadap aduan kerosakan
yang lewat diambil tindakan. Penghuni terpaksa membuat aduan berulang dan
tinggal dalam keadaan yang tidak selesa akibat kerosakan dan kecacatan
pembinaan terutamanya sistem saliran air serta saluran najis yang tidak sempurna.
Secara umumnya, semua penghuni berpendapat kemudahan RKAT perlu ditambah
baik dengan cara membaiki kerosakan segera serta menjalankan penyenggaraan
yang sistematik dan berkala.
Berdasarkan maklum balas penghuni, dapat dirumuskan bahawa objektif projek
RKAT tidak tercapai sepenuhnya kerana tahap kecacatan pembinaan yang tinggi,
kerosakan berulang, aduan penghuni lewat diambil tindakan dan kualiti perabot
yang rendah serta mudah rosak.
397
397