1 LAPORAN KHIDMAT PELANGGAN JABATAN LATIHAN KHIDMAT ...

7.0 LAPORAN HARI BERTEMU PELANGGAN JLKN
7.1 Program hari bersama Pelanggan (HBP) JLKN bulan September 2012
telah diadakan pada 22 dan 23 September 2012 bertempat di Terminal 1
Shopping Mall, Seremban, Negeri Sembilan. Perincian adalah seperti
berikut :-
Bil Perkara Perincian
Lokasi
i Tempat Terminal 1 Shopping Mall, Seremban, Negeri Sembilan
ii Tarikh 22 dan 23 September 2012 (Sabtu dan Ahad)
iii Masa 10 Pagi – 10 Malam
iv Tujuan Usaha Delighting the Customer untuk memberikan Informasi terkini, mendapatkan
maklumbalas pelanggan mengenai PLKN, memberikan perkhidmatan kepada
pelanggan secara bersemuka (face to face communication), menerima borang
permohonan kemasukan semula, Permohonan Sukarela, Permohonan Keahlian Briged
Sukarelawan Khidmat Negara dan semakan nama pelatih terpilih Siri 10/2013 serta
mempromosikan PLKN kepada masyarakat setempat
Bahagian dan Staf JLKN yang Terlibat
i
ii
Penyelaras/
Petugas
Bahagian Lain
dan Bilangan Staf
Terlibat
Bahagian Urusetia & Khidmat Pelanggan – 4 orang
Bahagian Komunikasi Korporat – 1 orang
Bahagian Khidmat Pengurusan – 1 orang pemandu
Peralatan
i
Peralatan
Pameran
i. LCD Projector
ii. Skrin Layar untuk LCD
iii. Rollup modul utama PLKN dan Rollup HBP
iv. Panel untuk lekatkan gambar aktiviti 4 Modul utama PLKN dan gambar situasi
kem PLKN
ii Dokumen i. Borang Maklumbalas Pelanggan BUKP
ii. Borang Permohonan Penangguhan & Pengecualian
iii. Borang Permohonan Kemasukan Sukarela
iv. Borang Kemasukan Semula
v. Borang Permohonan Penangguhan dan Pengecualian
vi. Borang Pembaharuan Penangguhan
vii. Borang maklumbalas Komunikasi Korporat
viii. Borang Perakuan Kesihatan
ix. Borang Pertukaran Kem/Kumpulan
x. Borang Pemeriksaan Kesihatan
xi. Borang Keahlian Briged Sukarela Khidmat Negara
13