1 LAPORAN KHIDMAT PELANGGAN JABATAN LATIHAN KHIDMAT ...

Item
Soalan
Maklum Balas
Skala Bil %
1. Mutu Perkhidmatan Kaunter JLKN Cemerlang 177 58.0
2. Ruang yang disediakan untuk pelanggan
di kaunter
3. Waktu Pengoperasian Kaunter
(7.30 pagi sehingga 5.30 petang;
Isnin-Jumaat)
4. Layanan yang diberikan oleh Bahagian
yang berurusan dengan anda
5. Kemudahan menghubungi pegawaipegawai
JLKN
6. Tahap maklumbalas tindakan
(responsiveness) JLKN terhadap
keperluan anda
Baik 110 36.1
Memuaskan 18 5.9
Kurang Memuaskan 0 0
Tidak Memuaskan 0 0
Cemerlang 154 50.5
Baik 123 40.3
Memuaskan 23 7.6
Kurang Memuaskan 5 1.6
Tidak Memuaskan 0 0
Cemerlang 179 58.7
Baik 104 34.1
Memuaskan 20 6.6
Kurang Memuaskan 2 0.6
Tidak Memuaskan 0 0
Cemerlang 196 64.3
Baik 94 30.8
Memuaskan 14 4.6
Kurang Memuaskan 1 0.3
Tidak Memuaskan 0 0
Cemerlang 162 53.1
Baik 112 36.8
Memuaskan 28 9.2
Kurang Memuaskan 2 0.6
Tidak Memuaskan 1 0.3
Cemerlang 190 62.3
Baik 96 31.5
Memuaskan 19 6.2
Kurang Memuaskan 0 0
Tidak Memuaskan 0 0
Jadual 11: Prestasi khidmat pelanggan JLKN berdasarkan maklum balas pelanggan.
11