Laporan Tahunan 2005 - Lembaga Hasil Dalam Negeri
Laporan Tahunan 2005 - Lembaga Hasil Dalam Negeri
Laporan Tahunan 2005 - Lembaga Hasil Dalam Negeri
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
LEMBAGA HASIL DALAM NEGERI MALAYSIA<br />
Mesra, Membantu, Memuaskan<br />
Prestasi HASIL<br />
4.1.3 Perkhidmatan Pelanggan<br />
Sebagai sebuah badan berkanun kerajaan yang memberi<br />
perkhidmatan kepada orang ramai, aspek perkhidmatan<br />
pelanggan merupakan salah satu daripada fungsi<br />
terpenting bagi LHDNM. Program khidmat pelanggan<br />
LHDNM telah dirangka bertujuan untuk meningkatkan<br />
pematuhan cukai di kalangan pembayar cukai individu,<br />
syarikat, ejen cukai, majikan dan bakal pembayar cukai.<br />
Pelbagai program khidmat pelanggan telah dilaksanakan<br />
untuk membantu pembayar cukai meningkatkan<br />
pengetahuan cukai berikutan pelaksanaan Sistem Taksir<br />
Sendiri (STS).<br />
a) Program Pembelajaran Cukai<br />
Program pembelajaran cukai dan publisiti dilaksanakan<br />
secara meluas untuk memaklumkan perubahan yang<br />
berlaku dalam pentadbiran cukai berikutan pelaksanaan<br />
STS. Demi memastikan peralihan ke STS berjalan dengan<br />
lancar, program pembelajaran cukai telah dipergiatkan<br />
untuk membimbing pembayar cukai melaksanakan<br />
tanggungjawab mereka di bawah sistem berkenaan.<br />
i) Taklimat STS<br />
Program pembelajaran cukai dilaksanakan dalam bentuk<br />
taklimat, bengkel dan ceramah yang diadakan di semua<br />
cawangan LHDNM atau di premis pembayar cukai. Modul<br />
latihan direka khusus mengikut kategori pembayar cukai<br />
bagi memastikan maklumat yang disampaikan adalah<br />
bersesuaian. Penerangan dan panduan di bawah program<br />
ini ditumpukan kepada pengisian secara terperinci<br />
Borang Nyata di bawah STS (Rujuk Jadual 15).<br />
ii) Hebahan Melalui Radio dan Televisyen<br />
Sesi wawancara di stesen radio dan televisyen berhubung<br />
topik percukaian turut diadakan dari semasa ke semasa.<br />
Sesi berkenaan telah digunakan untuk menyebar dan<br />
memaklumkan maklumat percukaian terkini kepada<br />
pembayar cukai serta penonton dan pendengar lainnya.<br />
Hebahan maklumat menerusi stesen televisyen dan radio<br />
merupakan antara medium penyampaian yang paling<br />
berkesan untuk menyampaikan maklumat percukaian<br />
(Rujuk Jadual 16).<br />
iii) Pertandingan Pidato <strong>Hasil</strong><br />
Pertandingan Pidato <strong>Hasil</strong> merupakan program tahunan<br />
LHDNM dan Kementerian Pelajaran Malaysia bagi<br />
meningkatkan kesedaran percukaian di kalangan pelajar<br />
agar menjadi anggota masyarakat yang celik cukai apabila<br />
dewasa kelak. Pertandingan ini terbuka kepada semua<br />
pelajar sekolah yang berada di tingkatan enam. Seramai<br />
527 orang pelajar telah mengambil bahagian dalam<br />
pertandingan di peringkat daerah dan negeri di seluruh<br />
negara. Daripada jumlah tersebut, 15 orang peserta telah<br />
dipilih mewakili negeri masing-masing untuk bertanding<br />
di peringkat kebangsaan yang telah diadakan di Akademi<br />
Percukaian Malaysia, Bandar Baru Bangi, Selangor pada<br />
26 Julai <strong>2005</strong>.<br />
JADUAL 15: TAKLIMAT STS UNTUK ORANG AWAM<br />
Tahun Bilangan Taklimat Bilangan Peserta<br />
2004 2,172 113,312<br />
<strong>2005</strong> 4,4 20 259,953<br />
% Peningkatan 103.50 % 129.41 %<br />
JADUAL 16: WAWANCARA DI RADIO DAN TELEVISYEN<br />
Tahun Radio Televisyen<br />
2003 44 17<br />
2004 36 24<br />
<strong>2005</strong> 28 10<br />
<strong>Laporan</strong> <strong>Tahunan</strong> Annual Report 37