TATA KECANTIKAN RAMBUT
TATA KECANTIKAN RAMBUT
TATA KECANTIKAN RAMBUT
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
KURIKULUM BERBASIS<br />
KURSUS : <strong>TATA</strong> <strong>KECANTIKAN</strong> <strong>RAMBUT</strong><br />
Level<br />
Jabatan<br />
Kode Unit<br />
Standar Kompetensi<br />
Waktu<br />
Diskripsi Unit<br />
: II, III, IV.<br />
: Yunior Stylist, Stylist, Senior Stylist<br />
: KEC.TKR.02.002.01<br />
: MELAKUKAN KOMUNIKASI DITEMPAT MENERIMA TAMU<br />
: 2 jam pelajaran @ 60 menit<br />
: Mampu melakukan komunikasi ditempat menerima tamu<br />
KOMPETENSI DASAR INDIKATOR MATERI POKOK<br />
1. Melakukan komunikasi<br />
melalui telepon<br />
1.1. Menjawab telepon dengan segera<br />
sesuai prosedur perusahaan /<br />
salon<br />
1.2. Mengkonfirmasi dan mengiden<br />
tifikasi kebutuhan pelanggan me -<br />
lalui pertanyaan dan tanggapan<br />
aktif<br />
Komunikasi melalui<br />
telepon<br />
1.3. Menginformasikan pelanggan ten -<br />
tang pelayanan perawatan yang<br />
dapat dilakukan untuk menanggulangi<br />
permasalahan mengenai<br />
rambut<br />
1.4. Melakukan tindak lanjut rencana<br />
perawatan sesuai keperluan<br />
1.5. Menerima dan mencatat pesan<br />
telepon dengan tepat dan meng -<br />
informasikan kepada pihak yang<br />
tepat<br />
2. Menerima dan<br />
mengantar pelanggan<br />
2.1. Menerima pelanggan yang datang<br />
dengan sikap ramah dan sopan<br />
2.2. Menanyakan kebutuhan pelanggan<br />
dengan pertanyaan pertanyaan<br />
yang relevan<br />
Pelayanan<br />
terhadap<br />
pelanggan<br />
76
Change language