perspektif menyeluruh
perspektif menyeluruh
perspektif menyeluruh
- No tags were found...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Mengukuhkan Keupayaan Institusi dan Pelaksanaan<br />
Kotak 5-2<br />
Jangkaan Pencapaian, 2010<br />
Komitmen<br />
• Mengintegrasi perkhidmatan<br />
merentasi agensi<br />
Pencapaian<br />
• Perkhidmatan mesra pelanggan merentasi agensi<br />
• Capaian mudah melalui pusat setempat maya<br />
• Keselesaan kepada pelanggan menerusi perkongsian data di kalangan agensi<br />
yang mana pengumpulan data hanya dibuat sekali sahaja<br />
• Penyerahan dan urus niaga lebih mudah melalui eBorang dan e-pembayaran<br />
• Penyampaian perkhidmatan yang lebih meluas kepada komuniti yang kurang<br />
mendapat perkhidmatan melalui telecentre<br />
• Pengurusan aduan yang efektif melalui satu platform berpusat bagi mengendali<br />
aduan awam<br />
• Meningkat keyakinan dalam<br />
perkhidmatan berasaskan<br />
elektronik<br />
• Persekitaran menggalakkan bagi memulakan perniagaan<br />
• Capaian mudah dan keselesaan kepada pelanggan melalui peningkatan<br />
penggunaan perkhidmatan elektronik<br />
• Perlindungan data peribadi hasil dari pelaksanaan Akta PDP<br />
• Melaksana perancangan,<br />
pemantauan dan penilaian<br />
berasaskan pencapaian<br />
• Manfaat program kepada kumpulan sasar dimaksimumkan melalui perancangan<br />
dan pengurusan program dan projek yang efisyen<br />
V. PENUTUP<br />
Dalam tempoh Kajian, penambahbaikan<br />
yang signifikan telah dicapai dalam<br />
mengukuhk an k eupayaan institusi<br />
dan pelaksanaan. Bagi melangk ah<br />
ke hadapan, penambahbaikan akan<br />
dibuat khususnya kepada penyampaian<br />
perkhidmatan ke arah lebih mesra<br />
p e l a n g g a n . L a n g k a h i n i termasuk<br />
mengintegrasi sistem dan perkhidmatan<br />
merentasi agensi dan meningkatkan<br />
k e y a k i n a n d a l a m p e r k h i d m a t a n<br />
berasaskan elektronik bagi menyedia<br />
p e r k h i d m a t a n b e r k u a l i t i y a n g<br />
memudahkan orang awam dan perniagaan<br />
serta menggalakkan penerimaan dan<br />
penggunaan yang lebih meluas. Di samping<br />
itu, pendekatan berasaskan pencapaian<br />
dalam perancangan, pemantauan dan<br />
penilaian program dan projek akan<br />
dilaksana untuk memaksimumkan manfaat<br />
kepada rakyat. Dengan kerjasama dan<br />
kesepakatan sektor swasta, Kerajaan<br />
akan berusaha ke arah pencapaian<br />
kecemerlangan penyampaian perkhidmatan<br />
dengan lebih telus, berintegriti dan<br />
profesional.<br />
107
Change language