perspektif menyeluruh

More documents

Recommendations

Info

Kajian Separuh Penggal Rancangan Malaysia Kesembilan, 2006-2010 Perekayasaan Penyampaian Perkhidmatan Bagi perkhidmatan yang melibatkan pelbagai agensi, proses kerja akan dikaji semula, direkayasa dan diperkemas untuk memastikan penyampaian perkhidmatan yang cekap. Proses tersebut akan direka bentuk mengikut keperluan pelanggan yang mana penerapan budaya perkongsian perkhidmatan melibatkan maklumat dan infrastruktur akan digalak. Teknologi bersesuaian akan diguna untuk menyokong aliran kerja bagi proses yang telah direkayasa. Pe r k h i d m a t a n b e r s e p a d u m e l a l u i penggabungan proses dan prosedur merentasi agensi akan ditawar melalui inisiatif e-KL di Lembah Klang. Inisiatif ini termasuk permohonan pekerjaan, penyediaan akses setempat untuk pinjaman dan bantuan kewangan, enrolmen pelajar luar negara, penyegeraan kelulusan untuk pengiklanan melalui papan iklan, penyediaan akses melalui tetingkap tunggal untuk syarikat ICT memulakan operasi serta sistem pengurusan aduan yang seragam. Usaha ini akan menyedia akses yang lebih baik kepada pelbagai perkhidmatan dalam talian yang bersepadu termasuk penghantaran, pembayaran, komunikasi dan aduan secara elektronik. Di samping itu, pengenalan kepada eBorang akan mengurang tempoh pemprosesan dan kos serta meningkatkan keselesaan pelanggan. Bagi mempercepat migrasi kepada pembayaran elektronik, Kerajaan akan terus melaksana strategi yang digariskan dalam hala tuju berkaitan termasuk menghapuskan halangan bagi membolehkan peningkatan kecekapan dan inovasi dalam pasaran. Penambahbaikan seterusnya akan dibuat dalam sistem bayaran runcit untuk mengurangkan penggunaan tunai dan cek serta memanfaatkan Internet dan telefon mudah alih sebagai saluran penyampaian yang diguna secara meluas dan murah bagi perkhidmatan perbankan dan bayaran. Carta 5-1 Bahagian Pembayaran Runcit Bukan Tunai mengikut Jumlah 2003 2007 Cek 35.9% Cek 19.2% E-Pembayaran 64.1% E-Pembayaran 80.8% Sumber : Bank Negara Malaysia 102
Mengukuhkan Keupayaan Institusi dan Pelaksanaan Sistem iAduan akan dinaik taraf untuk menjadi sistem pemantauan aduan awam, iSPAAA, iaitu sistem pengurusan aduan dalam talian yang bersepadu dan berpusat bagi sektor awam. Sistem ini akan diperluas meliputi semua kementerian, agensi dan pihak berkuasa tempatan berkonsepkan “One Number Call Centre, No Wrong Door”. Carta 5-2 Penyelesaian Aduan melalui iAduan Pewujudan Pusat Setempat Maya Portal Perkhidmatan Awam myGovernment akan terus diperkukuh sebagai gerbang tunggal kepada pelbagai perkhidmatan dan maklumat. Kebolehcapaian kepada portal ini akan dipertingkat dengan penambahan kios di tempat awam dan akses melalui telefon mudah alih. Segalanya di satu tempat… 2005 Penyelesaian aduan sebelum iAduan 2007 Penyelesaian aduan selepas iAduan 39% 41% 61% Lebih daripada 2 bulan Kurang daripada 2 bulan 59% Sumber: Biro Pengaduan Awam D a l a m b i d a n g p e n t a d b i r a n d a n pengurusan tanah, pembangunan sistem perintis e-Tanah di Pulau Pinang akan menyepadu dan menambah baik semua proses pentadbiran tanah sedia ada bagi memastikan sistem ini boleh beroperasi secara bersama ke arah penggunaan dan penyebaran maklumat yang lebih cekap dalam membuat keputusan. Sistem ini akan merangkumi pembangunan portal e-Tanah untuk pertanyaan mengenai status permohonan tanah dan bayaran cukai pintu, membuat carian hak milik tanah serta memperoleh maklum balas daripada pengguna secara dalam talian. Di samping itu, pelaksanaan projek e-Kadaster akan mengurang tempoh masa yang diambil untuk memproses pengukuran hak milik tanah daripada dua tahun kepada dua bulan. Di samping itu, penambahbaikan akan terus dibuat kepada MyGeoportal yang merupakan akses tetingkap tunggal kepada perkhidmatan dan kandungan geospatial nasional bagi perancangan pembangunan. Peningkatan Perkongsian Maklumat dan Infrastruktur Perkhidmatan Panggilan Kecemasan 999 akan diteruskan dalam fasa berikutnya yang melibatkan pembangunan dan naik taraf sistem aplikasi dan Pusat Panggilan 999 serta Pusat Penghantaran Agensi yang dapat memberikan respons yang lebih baik. Program latihan dan kesedaran akan dijalan secara berterusan untuk memasti kualiti penyampaian perk hidmatan dikekalkan. 103
Page 2 and 3:
RUKUNEGARA PERISYTIHARAN B AHAWASAN
Page 4 and 5:
Kajian Separuh Penggal mencatat kem
Page 6 and 7:
Muka Surat Imbangan Sumber 22 Perke
Page 8 and 9:
Muka Surat Pembangunan Keluarga Kes
Page 10 and 11:
SENARAI KOTAK Muka Surat Kotak M-1
Page 12 and 13:
senarai CARTA, KOTAK, JADUAL DAN RA
Page 14 and 15:
SENARAI JADUAL Muka Surat Jadual M-
Page 16 and 17:
Perspektif menyeluruh Perspektif Me
Page 18 and 19:
Perspektif Menyeluruh Makanan Negar
Page 20:
Perspektif Menyeluruh k eyak inan t
Page 23 and 24:
Perspektif menyeluruh Perspektif Me
Page 25 and 26:
Perspektif Menyeluruh Makanan Negar
Page 27:
Perspektif Menyeluruh k eyak inan t
Page 30 and 31:
Pencapaian dan Prospek Ekonomi Makr
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
Kajian Separuh Penggal Rancangan Ma
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 57 and 58:
Meningkatkan Ekonomi dalam Rantaian
Page 59 and 60:
Page 61 and 62:
Page 63 and 64:
Page 65 and 66:
Page 67 and 68:
Page 69 and 70:
Page 71 and 72:
Page 73:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89:
Page 90 and 91:
Page 93 and 94:
MENINGKATKAN KEUPAYAAN PENGETAHUAN
Page 95 and 96:
Meningkatkan Keupayaan Pengetahuan
Page 97 and 98:
Page 99 and 100:
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
Page 105 and 106:
Page 107:
Page 110 and 111:
Page 112 and 113:
Page 114 and 115:
Page 116 and 117:
Page 118 and 119:
Page 120 and 121:
Page 122 and 123:
Page 125 and 126:
Menangani Ketidakseimbangan Sosioek
Page 127 and 128:
Menangani Ketidaksamaan Sosioekonom
Page 129 and 130:
Page 131 and 132:
Page 133 and 134:
Page 135 and 136:
Page 137 and 138:
Page 139:
Page 143 and 144:
Menangani Ketidakseimbangan Sosioek
Page 145 and 146:
Page 147 and 148:
Page 149 and 150:
Page 151 and 152:
Page 153 and 154:
Page 155 and 156:
Page 157:
Page 161 and 162:
Teras Empat MENINGKATKAN TAHAP DAN
Page 163 and 164:
Meningkatkan Tahap dan Kemampanan K
Page 165 and 166:
Page 167 and 168:
Page 169 and 170: Meningkatkan Tahap dan Kemampanan K
Page 179: Meningkatkan Tahap dan Kemampanan K
Page 183 and 184: Teras Empat MENINGKATKAN TAHAP DAN
Page 201: Meningkatkan Tahap dan Kemampanan K
Page 205 and 206: Mengukuhkan Keupayaan Institusi dan
Page 213: Mengukuhkan Keupayaan Institusi dan
Page 228 and 229: Kajian Separuh Penggal Rancangan Ma
Page 230 and 231: Kajian separuh penggal Rancangan ma
Page 232 and 233: glosari akronim AIM = Amanah Ikhtia
Page 234 and 235: MDeC = Perbadanan Pembangunan Multi
Page 236: SDC = Koridor Pembangunan Sabah (Sa
Page 239 and 240: 122
Page 241 and 242: G gaya hidup aktif dan sihat, 82, 9
Page 243 and 244: pembangunan koridor, 59, 66, 68, 70
Page 245: tebatan banjir, 90 teknologi masa h
show all

perspektif menyeluruh

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?