perspektif menyeluruh
perspektif menyeluruh
perspektif menyeluruh
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Mengukuhkan Keupayaan Institusi dan Pelaksanaan<br />
Kotak 5-2<br />
Jangkaan Pencapaian, 2010<br />
Komitmen<br />
• Mengintegrasi perkhidmatan<br />
merentasi agensi<br />
Pencapaian<br />
• Perkhidmatan mesra pelanggan merentasi agensi<br />
• Capaian mudah melalui pusat setempat maya<br />
• Keselesaan kepada pelanggan menerusi perkongsian data di kalangan agensi<br />
yang mana pengumpulan data hanya dibuat sekali sahaja<br />
• Penyerahan dan urus niaga lebih mudah melalui eBorang dan e-pembayaran<br />
• Penyampaian perkhidmatan yang lebih meluas kepada komuniti yang kurang<br />
mendapat perkhidmatan melalui telecentre<br />
• Pengurusan aduan yang efektif melalui satu platform berpusat bagi mengendali<br />
aduan awam<br />
• Meningkat keyakinan dalam<br />
perkhidmatan berasaskan<br />
elektronik<br />
• Persekitaran menggalakkan bagi memulakan perniagaan<br />
• Capaian mudah dan keselesaan kepada pelanggan melalui peningkatan<br />
penggunaan perkhidmatan elektronik<br />
• Perlindungan data peribadi hasil dari pelaksanaan Akta PDP<br />
• Melaksana perancangan,<br />
pemantauan dan penilaian<br />
berasaskan pencapaian<br />
• Manfaat program kepada kumpulan sasar dimaksimumkan melalui perancangan<br />
dan pengurusan program dan projek yang efisyen<br />
V. PENUTUP<br />
Dalam tempoh Kajian, penambahbaikan<br />
yang signifikan telah dicapai dalam<br />
mengukuhk an k eupayaan institusi<br />
dan pelaksanaan. Bagi melangk ah<br />
ke hadapan, penambahbaikan akan<br />
dibuat khususnya kepada penyampaian<br />
perkhidmatan ke arah lebih mesra<br />
p e l a n g g a n . L a n g k a h i n i termasuk<br />
mengintegrasi sistem dan perkhidmatan<br />
merentasi agensi dan meningkatkan<br />
k e y a k i n a n d a l a m p e r k h i d m a t a n<br />
berasaskan elektronik bagi menyedia<br />
p e r k h i d m a t a n b e r k u a l i t i y a n g<br />
memudahkan orang awam dan perniagaan<br />
serta menggalakkan penerimaan dan<br />
penggunaan yang lebih meluas. Di samping<br />
itu, pendekatan berasaskan pencapaian<br />
dalam perancangan, pemantauan dan<br />
penilaian program dan projek akan<br />
dilaksana untuk memaksimumkan manfaat<br />
kepada rakyat. Dengan kerjasama dan<br />
kesepakatan sektor swasta, Kerajaan<br />
akan berusaha ke arah pencapaian<br />
kecemerlangan penyampaian perkhidmatan<br />
dengan lebih telus, berintegriti dan<br />
profesional.<br />
107
Change language