Buletin Diagnostik Bil 2 / 2011 - UKM Medical Centre

Tinta Pengarang
Sidang Editorial
KANDUNGAN
Penghantaran Spesimen Dari Wad/Klinik
Ke Makmal Rujukan Secara Berpusat Melalui
Jabatan Perkhidmatan Makmal Diagnostik
Unit Transplantasi Sel Stem
Pewarnaan Dual ISH 04
s.
Apakah Hemolisis 05
Audit Pengawasan MS ISO 15189 06
Majlis Anugerah Standard Dan Akreditasi
Kebangsaan 2011 07
Pusat Pengambilan Darah JPMD
BC ROBO 787 08
Bengkel'Antifungal Susceptibility Testing :
Sensitire Yeastone'
Kaunter Baru Jabatan Mikrobiologi &
lmunologi Perubatan 09
Pemasangan Basuhan Mata Keselamatan
Kaizen 55 : Kad Smart Bee
Lawatan Pakar Analisis Ujian Hemoglobin
Program Sanggar Kerja jPMD 2011
Sudut Kreatif
+
LlNrvrn srrr
Krn,rxcsnnx
Mnr-nvsrn
The Notional Univers ity
qf Mala-vsia
riill
Makmal Diagnost'tk

-'---/ . /
#l
)
Selamat Tahun Baru 2OI2 dan selamat
menempuh cabaran mendatang dengan penuh
sabar dan bijaksana. Diam tak diam Buletin
Diagnostik JPMD telah memasuki terbitan ke-2.
Alhamdulillah dalam kesibukan tugas harian yang
silih berganti dan kepelbagaian tugas sejajar dengan
perkembangan global dan tenaga sumber manusia
yang semakin terhad, isu Diagnostik mampu
diketengahkan sebagai info semasa warga PPUKM.
Edisi ke-2 Diagnostik bukan sahaja
memaparkan maklumat berkaitan perkhidmatan
jabatan, malah pelbagai peristiwa semasa sepanjang
tahun 201L buat pedoman dan panduan bagi
menempuh cabaran global tahun 2012. Bermula
dengan kenangan manis di awal tahun 20L1, dengan
memenangi anugerah tertinggi UKM iaitu Anugerah
Naib Canselor UKM, warga JPMD terus bekerja keras
dan berusaha memberikan perkhidmatan terbaik
kepada pelanggan. Usaha tanpa jemu ini dizahirkan
dengan pengurangan ketidakpatuhan dan
pemerhatian semasa Audit Pengawasan MS ISO
15189 yang dijalankan oleh Standards Malaysia.
Seiring dengan konsep Kaizen,
penambahbaikan berterusan yang diamalkan di
JPMD telah menarik perhatian banyak pihak tidak
kira sama ada untuk menggunakan perkhidmatan
yang ditawarkan mahupun menjalankan kolaborasi
bagi menganjurkan bengkel untuk profesional
perubatan di Malaysia. Usahasama yang terjalin ini
diharapkan bukan sahaja dapat meluaskan jaringan
kerjasama, malah pengetahuan serta pendidikan
diantara institusi lain tidak kira di peringkat nasional
atau antarabangsa.
Semoga segala azam sepanjang tahun 201"2
dapat direalisasikan dengan penuh iltizam untuk
lebih cemerlang dan gemilang.
Sekian, wassalam..
><
F
rn
z
(9
U
i*x
N
sN

Seperti yang sedia maklum, peranan utama Jabatan Perkhidmatan Makmal Diagnostik adalah
menjalankan pengujian makmal ke atas spesimen pesakit. Walau bagaimanapun, tidak semua ujian
ditawarkan di JPMD, terutama bagi ujian-ujian yang memerlukan kos yang terlalu tinggi, jumlah sampel
yang terlalu kecil atau ujian yang memerlukan kepakaran khusus bagi mendiagnosa sesuatu penyakit.
Sehubungan itu, JPMD telah menjalinkan kerjasama bersama beberapagensi kerajaan yang lain seperti
Hospital Kuala Lumpur, Institut Penyelidikan Perubatan serta Pusat Darah Negara sekaligus menjadikan
mereka makmal rujukan bagi memenuhi keperluan pengujian yang diperlukan oleh pelanggan di
PPUKM.
Bagi merealisasikan keperluan berkenaan, JPMD telah bertindak sebagai pusat penghantaran
Spesimen ke makmal rujukan (Makmal Kerajaan). Peranan baru ini telah dimulakan pada bulan Julai
201L secara berperingkat-peringkat. Semua ujian yang dihantar ke makmal rujukan perlu mendapat
khidmat nasihat serta perundingan daripada unit-unit perkhidmatan diJPMD. Sebagai makluman, pusat
Penghantaran Spesimen ke makmal luar hanya menguruskan spesimen yang telah disyorkan oleh
unit-unit perkhidmatan di JPMD sahaja dan yang telah disenaraikan
makmal-makmal rujukan
berkenaan' Bagi yang memohon ujian di luar senarai yang dinyatakan, spesimen perlu diuruskan oleh
pelanggan sendiri.
. Semua spesimen yang perlu dihantar ke makmal rujukan hendaklah sampai ke unit-unit
berkaitan diJPMD dan wakil daripada unit berkenaan perlu menyerahkan spesimen berkenaan ke pusat
Penghantaran Spesimen JPMD sebelum jam 10:00 pagi setiap hari bekerja untuk urusan pembungkusan
dan perekodan spesimen. Seterusnya penghantaran ke makmal-makmal rujukan akan dilaksanakan oleh
kakitangan JPMD pada jam 10.30 pagi.
Semua spesimen yang dihantar ke makmal rujukan akan di caj berdasarkan status pesakit
tertakluk kepada pekeliling kewangan semasa serta kadar yang telah ditetapkan oleh Unit Hasil Jabatan
Kewangan PPUKM. Laporan keputusan ujian akan diambil oleh kakitangan JPMD dari makmal berkenaan
dan kakitangan wad akan dihubungioleh pihakJPMD bagi mendapatkan laporan berkenaan.
o Maklumat lanjut senarai ujian serta kaedah penghantaran spesimen ke makmal rujukan, sila
hubungi pejabat am JPMD ditalian 5450
U
b.--*
6|
z
(t)
-{
2\
o
UJ

Lokasi
- Terletak di tingkat 2, bersebelahan Unit Rawatan
Rapi (lcu), PPUKM.
Pengujian Yang Ditawarkan:
- Menjalankan prosedur transplantasi sel stem
a
a
Penuaian sel stem darah periferi.
Pengukuran sel stem cD34-
menggunakan mesin sitometri
aliran.
Penulenan sel stem CD34* secara
automasi menggunakan kaedah
pemilihan immunomagnetik.
Kriopreservasi
(pengawetan krio ).
Penyimpanan sel stem di dalam
tangki beku cecair nitrogen (liquid
nitrogen freezer).
Ujian Erythropoietin lmmunoassay
. Untuk diagnosa penyakit anaemia
dan polycythemia
Ujian Beta-2-Microglobulin
. Untuk penilaian klinikal bagi
pengaktifan sistem imun selular
dan petunjuk tumor.
Keperluan Pengujian (Kuantiti dan tiub specimen) :
o Bagi ujian B2M - L ploin tube with gel
(lsipadu minimum darah: 3.5 ml)
r Bagi ujian EPO - 2 ploin tube with gel
/lsipadu minimum darah: 3.5 ml)
o Bagi ujian CD34 - 1 tiub EDTA (lsipadu
minimum spesimen darah/ Produk
aferesis: 1 ml)
t{b
t
| {.. ,a
r , l l
rfi
tf
t
r
t
.t{
-\i
tr*
;'-'r
l ' - ;
I
Amplikasi HER2 (hitam) dan Chrl 7 (Merah) pada tisu kanser poyudarc 60x
{
$ ^
.a
d*F
rf.
i-
;
"br
Pewarnaan Dual in situ hybridisation (lSH)dicipta untuk
mengira amplifikasi gen HER2 menggunakan mikroskop
cahaya melalui pengesanan dua warna chromogen /5H ke
atas tisu blok parafin bagi pengesanan kanser payudara dan
kanser perut. Dalam tisu manusia, gen HER2 berada pada
kromosom !7(ChrITl dan dianggarkan 15 hingga 25 peratus
kes kanser payudara mengalami amplifikasi gen HER2.
Penentuan gen HER2 dalam Pewarnaan Dual ISH adalah
melalui pengesanan:
1. HER2 melalui silver in situ hybridization (SISH)yang menunjukkan signal hitam discrete serta;
2. Kromosom L7(Chrt7) melalui chromogenic Red in situ hybridizotion (Red ISH) yang menunjukkan signal
merah.
:a
F
V\
al
z
(,
o
s
" Status gen HER2 dilaporkan dengan mengira nisbah purata gen HER2 dan purata Chr17 di dalam
nukleus bagitisu kanser payudara dan kanser perut. Gen HER2 dikelaskan kepada non-amplified apabila
nisbah HER2/Chr17 adalah 2.0.
Kaedah pewarnaan /5H dapat membantu pakar dalam menilai satus pesakit kanser payudara dan
kanser perut sama ada ubat Herceptin (trastuzumab) sesuai untuk diberikan semasa rawatan dijalankan
kepada pesakit.

ANTARA PUNCA PENYEBAE i:
s, :::.::
Pengumpulan Spesimen:
'Evocuoted
'
tube,
o Pemilihan kawasan pengambilan darah tidak sesuai
(venipunture)2.
o Tempoh ikatan tourniquet,yangpanjang2.
o Alkohol yang tidak dikeringkan ,"rnrsa pror",
pembersihan di kawasan pengambilan darah
(venipunture) 3.
r Kaedah pengambilan darah tidak sesuai, di mana
jarum terlalu hampir dengan dinding salur darah dan
terjadinya hemolisisa.
r Penggunaan jarum yang tidak sesuai. Jarum yang
terlalu l

Pada 22 dan 23 September 2OI1 Jabatan
Perkhidmatan Makmal Diagnostik telah menghadapi Audit
Pengawasan daripada pasukan Audit Jabatan Standards
Malaysia. Penilaian selama dua hari ini telah dijalankan oleh
lapan orang auditor yang menjalankan penilaian di lima
gugusan perkhidmatan di JPMD mengikut bidang kepakaran
masing-masing (Gugusan Mikrobiologi Perubatan dan
Virologi, Patologi Kimia, Hematologi, Histopatologi,
Sitopatologi dan Bahagian Pengurusan JPMD).
Audit pengawasan ini merupakan sebahagian aktiviti
yang perlu dilalui setiap tahun sepanjang tempoh persijilan
akreditasi MS ISO 1-51-89 untuk memastikan amalan serta
pengujian yang dijalankan masih mematuhi piawai yang telah
ditetapkan untuk makmal perubatan selepas penerimaan sijil
akreditasi. Melalui penilaian ini, penilai akan melihat sama
ada ketidakpatuhan serta pemerhatian yang telah diberi
dalam audit sebelumnya telah diambil tindakan atau
sebaliknya.
Hasil penilaian kali ini, sebanyak 40% bilangan ketidakpatuhanf
'Non Complionce Report' (NCR)
dan 67.4% pemerhatian telah berjaya dikurangkan. Dalam masa yang sama, skop baru perkhidmatan
telah berjaya menerima akreditasi iaitu skop pengujian Whole Blood/ Apheresis Product untuk CD34+
cells Count (Unit Transplantasi Sel Stem), pengujian spesimen serum untuk Anti-Mitochondrial
Antibodies dan Anti-smooth Muscle Antibodies (Unit lmunologi/ Serologi) serta pengujian spesimen
serum dan plasma untuk Hepatitis B (DNA) Virus PCR dan Hepatitis C (RNA) Virus PCR (Unit Virologi
Serologi) menjadikan lebih 95% pengujian yang ditawarkan telah diakreditasi. Senarai penuh pengujian
yang telah melepasi akreditasi MS ISO 15189 boleh dirujuk di laman sesawang:
http://www.standardsmalavsia.eov.mv/v3a/files/accreditation/481%20SAMM.htm
atau
http://www.standardsmalavsia.eov. mv/v3a/fi les/accreditation/481%20JAD. pdf
.
.
\z
F
ttl
z
o
\o
$
Pengekalan sijil akreditasi dengan penambahan bilangan skop yang berjaya melepasi akreditasi,
membuktikan kesungguhan warga JPMD untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada
pelanggan. Dengan sokongan padu daripada pihak pengurusan tertinggi serta komitmen kakitangan
JPMD, diharapkan semua pengujian yang ditawarkan di JPMD dapat melepasi akreditasi MS ISO 15189
demi menjamin keputusan pengujian yang lebih tepat kepada pesakit seterusnya meningkatkan kualiti
perkhidmatan yang ditawarkan.

Putrajaya, Majlis Anugerah Standar dan Akreditasi Kebangsaa n 2OII anjuran Jabatan Standards
Malaysia telah dilangsungkan
Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya (PICC) pada 13 Oktober
2011 yang lalu. Majlis yang telah dirasmikan oleh Menteri Sains, Teknologi dan Inovasi, Y.B. Datuk Seri
Panglima Dr. Maximus Johnity Ongkili diadakan bertujuan untuk memberi penghargaan kepada
individu, kumpulan dan
organisasi yang telah
menyumbangkan tenaga
dan usaha ke arah
pembudayaan dan
peningkatan kualiti. Dalam
majlis ini, Jabatan
Perkhidmatan Makmal
Diagnostik (JPMD) PPUKM
diwakili oleh Encik Mohd
Danori Sardi sebagai
Pengurus Kualiti MS ISO
15L89 JPMD telah
diberikan Sijil Penghargaan
kerana
berjaya
mendapatkan Akreditasi
ISO 15189. Sebagai makluman, JPMD telah diakreditasikan dengan ISO 15189:2007 pada 8 November
2010 bagi tempoh 3 tahun sehingga tahun 2013. Majlis penganugerahan ini disambut bersempena
dengan sambutan Hari Standard Sedunia (World Standards Day) yang diadakan pada 14 Oktober setiap
tahun. Berikut adalah senarai anugerah yang turut disampaikan dalam majlis ini iaitu:
L Anugerah Standard
2. Sijil Penghargaan Akreditasi
3. Skim Akreditasi Badan-badan Pensijilan
4. Good Laboratory Programme
5. Anugerah Penghargaan Malaysian Standard kepada pemenang-pemenang pertandingan
i. Speak-up
ii. Pertandingan video
6. Anugerah khas
'
Pautan asal :
http://www.mosti.gov.my/mosti/index.phpoption=com_content&task=view&id=3578&ltemid=1
Fcl
z
lJ'\
-l
x
\

Bilik 1 l,Klinik Perubatan 2
Pada tahun 2007 sebanyak empat bahagian pengambilan darah
dari Klinik Perubatan 1, Klinik Perubatan 2, Klinik Surgeri dan Klinik
Oftalmologi telah digabungkan menjadi Pusat Pengambilan Darah
(PPD)yang bertempat di Bilik 1L, Klinik Perubatan 2.
Penggabungan ini telah menimbulkan kesesakan di Bilik LL,
Klinik Perubatan 2 kerana ruangnya yang terhad untuk 9 orang
Pembantu Makmal dan 2 orang Atendan Kesihatan bertugaselain
jumlah pesakit yang semakin meningkat setiap tahun.
Sehubungan itu, Pusat Pengambilan Darah JPMD telah dibuka
pada 23 September 2011 bagi menggantikan Bilik L7, Klinik
Perubatan 2. Pusat ini dilengkapi dengan sistem
'QMS' yang lebih
bersistematik serta ruang kerja yang lebih luas berbanding tempat
lama. Terdapat sebanyak 8 seksyen pengambilan darah yang dibuka
berbanding 5 seksyen ditempat lama, justeru telah mempercepatkan
proses pengambilan darah di Pusat Pengambilan Darah. Ruang
kerja yang luas ini juga membolehkan Bahagian Pengambilan Darah
Klinik Pediatrik digabungkan
Pusat Pengambilan Darah. Seramai
1.1 orang phlemotomis terlatih yang bertugas menjadi tunjang utama
Pusat Pengambilan Darah JPMD. Proses pengambilan darah di PPD
juga semakin lancar dengan kehadiran mesin BC ROBO 787-
Automated Labeller.
v
tr
VI
zt n
6
@
w
l::
1,; i6'tria
Perisian
_,:.
i ;
BC ROBO 787 - Automated Labeller merupakan
alat untuk melabel tiub spesimen secara automatik.
Mesin ini berfungsi dengan bantuan perisian 'ROSSI(
yang dapat menghubungkan Sistem Chets dengan
ROBO yang dibangunkan oleh pihak Jabatan Teknologi
Maklumat, PPUKM. Sebagai makluman, PPUKM
merupakan satu-satunya hospital di Malaysia
menggunakan mesin ini.
Dengan adanya mesin ini, kerja-kerja melabel
tiub tidak perlu lagi dilakukan secara manual. Ini dapat
mengurangkan kesalahan melabel pelekat maklumat
pesakit. la juga dapat mengurangkan kesalahan
manusia dan dapat menjimatkan masa serta
mengurangkan beban tugas phlebotomis. Penggunaan
alat BC ROBO bersama perisian 'ROSSA' telah
mewujudkan proses kerja yang lebih sistematik di
Pusat Pengambilan Darah JPMD.

Pada 28 Jun 201L, Unit Mikologi PPUKM dengan
kerjasama Bio-Focus Saintifik Sdn. Bhd. dan Biotech Medical
Corporation Sdn. Bhd. telah menganjurkan bengkel
'Antifungal
Susceptibility Testing: Sensititre Yeastone'
bertempat diJabatan Mikrobiologi & lmunologi Perubatan. on ANilfu{GAt
susc[Pl|B||rw
Bengkel selama satu hari ini telah dirasmikan oleh
w TESNNGISENSMNE YIASTON€
Prof. Madya Dr. Salasawati Hussin, Ketua Jabatan
Mikrobiologi dan lmunologi Perubatan. Seramai 17 orang
peserta yang terdiri daripada Pensyarah, Pegawai Sains dan
ffiN
juga Juruteknologi Makmal Perubatan daripada beberapa
agensi luar seperti Hospital Sarawak Umum, Kuching,
Sarawak, HUSM Kubang Kerian, Kelantan, Hospital Raja 28 JUNE 20r I ( TUESDAY i
Perempuan Zainab ll, Kota Bharu, Hospital Sultanah Bahiyah, SfMINAR ROOfYl,
!j!i r"rra.r! ^,[{}j$, i n*,!hi,
Alor Setar, Hospital Pulau Pinang, Hospital Raja Permaisuri
Bainun, lpoh, Hospital Sultanah Aminah Johor Bahru, Hospital
Tengku Ampuan Rahimah, Klang dan Hospital Kuala Lumpur
telah hadir di dalam bengkel ini.
Bengkel ini dijalankan dalam 2 sesiaitu sesiteori dan
praktikal. Melalui bengkel ini, para peserta diberi pendedahan
tentang teknik yang betul dan terkini dalam ujian suseptibiliti
antifungal. Selain itu, melalui bengkel inijuga pensyarah serta
saintis didedahkan mengenai kaedah pengumpulan data bagi
ujian suseptibiliti antifungal serta menjayakan penyelidikan
bertajuk
'Malaysia Candidaemia Study 2011'.
WORKSHOP
Peserta sedang
I
Pada tahun 2008 Profesor Dr. Syed Zulkifli Syed Takaria
selaku Timbalan Dekan Pembangunan dan Sumber Manusia
Profesional ketika itu telah mengunjungi Jabatan Mikrobiologi &
lmunologi Perubatan untuk melihat kualiti perkhidmatan yang
ditawarkan. Hasil daripada kunjungan berkenaan, beliau telah
memberikan komen untuk penambahbaikan perkhidmatan
termasuklah melibatkan kelancaran proses penerimaan
spesimen di kaunter penerimaan.
Melihat kepada kepelbagaian jenis spesimen yang diterima
yang merangkumi spesimen darah, nanah, kahak serta tinja,
ruang kerja yang selesa dan selamat adalah sangat penting
kepada kakitangan yang bertugas. Sehubungan itu, permohonan
menaiktaraf meja kerja di kaunter Penerimaan Spesimen
Jabatan Mikrobiologi & lmunologi Perubatan telah dimajukan
pada September 2009. Permohonan ini dimajukan bukan sahaja
untuk melancarkan proses penerimaan spesimen agar lebih
sistematik malah penyusunan semula sebahagian daripada
peralatan Unit Virologi Serologi.
Kerja-kerja menaiktaraf kaunter telah diluluskan dan
dijalankan pada 7 Jun 2011 dan berakhir pada 15 Ogos 2011
yang lalu. Kerja-kerja tersebut meliputi kerja-kerja mengetuk
dan memecah sebahagian struktur serta kelengkapan sedia ada
untuk tujuan pengubahsuaian seperti dinding bata, pintu dan
kabinet. Kini dengan pembinaan kaunter baru, proses
penerimaan spesimen bukan sahaja lebih sistematik dan efisien
malah mengurangkan risiko keselamatan dikalangan kakitangan
yang bertugas di kaunter.
I
o
z
o
lJ1
-{
x
\o

INFORMASI
Selaras dengan Dasar Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan UKM, JPMD telah
melengkapkan pancuran mandi keselamatan sedia ada dengan pemasangan basuhan
mata keselamatan di beberapa lokasi yang menggunakan bahan kimia berbahaya
Pemasangan alat ini bertujuan untuk meminimakan kesan kemalangan sekiranya berlaku
tumpahan atau percikan bahan kimia pada permukaan mata atau pakaian kakitangan
ketika menjalankan pengujian di makmal.
Pemasangan peralatan keselamatan ini sangat penting kerana kecederaan
kritikal berlaku dalam tempoh 10 hingga 1-5 saat yang pertama.
"dekontaminasi
Tindakan
serta-merta akan meminimumkan kesan kemalangan. Seksyen basuhan mata
membolehkan bahan yang boleh menyebabkan kecederaan dibasuh keluar dan pancuran
kecemasan pula berkesah memadam pakaian terbakar atau mencairkan bahan kimia
yang tumpah pada pakaian
Sebanyak enam unit basuhan mata keselamatan telah dipasang di seluruh
makmal di Jabatan Perkhidmatan Makmal Diagnostik di mana kedudukan setiap
kf k*
o{,!'l ri:_,
.t
n
ftfifi,iliifiIili
di[]li:i;,'t:t.
':ia '
II:
lrill'.*
I
)
> Kad 5martBee'
.v ! -.,,'f;"
'{&
n ..,
*
Kad Smart Bee merupakan projek penambahbaikan
Program Amalan 55 terdahulu iaitu Menara Smort Bee oleh
kumpulan An-Nahlah, Unit Patologi Kimia. Penggunaan kad
pengurusan stok ini telah diperkemaskan Iagi dan
mengaplikasikan penggunaan warna dengan lebih bijak
Warna memainkan peranan penting didalam sistem ini
Kad berwarna ini merupakan pengganti kad petak dan warna
digunakan sebagai kod barang. Warna yang digunakan
berpadanan dengan warna pada senarai barang, plan lantai,
"rail"
ruang penyimpanan, nombor penyimpanan, kad dan fail
penyimpanan Paras penggunaan barang juga menggunakan
kod warna untuk menunjukkan status baki barang.
Inovasi Kad Smart Bee hanya menggunakan "rail"
langsir,
"comb binding" dan kertas berwarna. Dengan konsep
yang ringkas dan ceria, pengurusan stok lebih mudah dan
bersistematik melancarkan lagi tugas harian. Sistem ini telah
digunakan sepenuhnya di Stor Makmal, Unit Patologi Kimia
JPMD
UJJiUiJl:ill al-),|-L;
:a
F
C
z_
U
o
Pada 13 Oktober 201-1, Unit Hematologi Seksyen Analisis Hemoglobin JPMD PPUKM telah
dikunjungi oleh Stefano Maggi, Pakar Analisis Hemoglobin dari ltali merangkap Pengurus
Pemasaran Antarabangsa Interlab. Kunjungan sehari ini telah diatur oleh syarikat
Biomarketing Services (M) Sdn. Bhd. sebagai penghargaan kepada pengguna/ pelanggan
syarikat untuk berkongsi pengalaman serta teknik-teknik yang betul dan terkini semasa
menjalankan ujian hemoglobin dan cara-cara yang mudah serta pantas untuk
menginterpretasi keputusan ujian analisis hemoglobin bersama pakar dari luar negara. Selain
daripada memberikan latrhan ringkas ujian analisa hemoglobin, beliau turut dibawa melawat ke
sekitar Makmal Hematologi untuk melihat poster-poster penyelidikan yang telah disediakan oleh
para pensyarah serta calon-calon sarjana dalam bidang Hematologi. Kunjungan ini telah diiringi
oleh wakil syarikat Chong Lee Kian, 2 orang Juruteknologi Makmal Perubatan (JTMP) Kanan serta
seorang JTMP.

t$i
;i1iffiliffi$ii,t1,1g
AKTIVITI
',,r, t,, : :i.:,: t.::l : tr'. : i,rl,:,lrli irji.,lillfiifff.ll.
N
. ,ii
Program ini telah berlangsung pada 24 hingga 26 Jun 201"1" di Kem Al-Azzhar Banting
Selangor dengan penglibatan seramai 69 orang kakitangan kumpulan sokongan dan profesional.
Program ini memuatkan pelbagai aktiviti dan perbincangan kumpulan bertujuan untuk
memperkasakan lagi kualiti perkhidmatan di JPMD.
Di dalam sesi perbincangan berkumpulan semua peserta diminta mengenalpasti kelemahan
masing-masing semasa memberikan perkhidmatan kepada pelanggan serta cadangan mengatasi
setiap masalah melalui kaedah'broinstorming'. Aktrvitini bertujuan untuk meningkatkan kualiti
perkhidmatan, mengukuhkan perancangan , memantapkan pengurusan dan melahirkan kakitangan
yang berkebolehan tinggi bagi memenuhi piawaian antarabangsa sejajar dengan misi, visi serta
halatuju JPMD.
Program 2 hari 2 malam ini turut merangkumi pelbagai aktiviti yang menggalakkan kepada
berfikir secara kreatif dan di luar kotak pemikiran biasa dengan melibatkan mencipta idea,
mencerna, menjelaskan dan menilaidea, membuat keputusan dan menyelesaikan masalah secara
kritis dan bernas.
Kepelbagaian aktiviti ini bertujuan untuk mengukuhkan lagi rasa tanggungjawab dan
dedikasi dalam menjalankan tugas mengikut etika yang telah digariskan. Melalui aktiviti seperti
mengisa ikan, "omozing roce" dan sukaneka pula ia bukan sahaja mewujudkan semangat kerja
berpasukan malah mengeratkan hubungan kekeluargaan sesama kakitangan dan juga pihak
pengurusan ke arah mewujudkan suasana yang harmonis dalam perkhidmatan.
tF l'
'p
sQl
*q
ra
-_*,rdl
I
6l
z
/^)
-J
ui
-.

TakMMsonsotloh !