11.01.2015 Views

Bilangan 03/2008 - Ministry of Housing and Local Government

Bilangan 03/2008 - Ministry of Housing and Local Government

Bilangan 03/2008 - Ministry of Housing and Local Government

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

BULETIN KPKT <strong>2008</strong><br />

15<br />

Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT)<br />

telah mengadakan Mesyuarat Perancangan Strategik KPKT<br />

2009 dari 19 sehingga 22 November <strong>2008</strong> bertempat di Hotel<br />

Holiday Inn, Melaka. Mesyuarat tersebut telah dipengerusikan<br />

oleh Ketua Setiausaha KPKT, Y. Bhg. Dato’ Ahmad Fuad<br />

Bin Ismail dan telah dihadiri oleh 68 orang ahli mesyuarat<br />

yang terdiri daripada Pengurusan Tertinggi KPKT, Ketua<br />

Jabatan, Setiausaha Bahagian dan pegawai-pegawai Jabatan/Bahagian<br />

KPKT. Mesyuarat tersebut bertujuan untuk<br />

menyemak dan menilai pencapaian semua Jabatan/Bahagian<br />

bagi tahun <strong>2008</strong> serta mengkaji dan melulus Perancangan<br />

Strategik bagi tahun 2009. Selain itu, Pelan Strategik<br />

KPKT <strong>2008</strong>-2020 turut dibincang dan dimantapkan.<br />

MESYUARAT KPI <strong>2008</strong><br />

Encik Rosmawardi Razali Ramli, Penolong Pegurus Besar,<br />

Bahagian Pengurusan Strategi, Telekom Malaysia Berhad,<br />

telah dijemput untuk memberikan ceramah bertajuk “Pelaksanaan<br />

Strategi Melalui Balance Scorecard”. Sepanjang sesi<br />

ceramah tersebut, banyak input telah diperolehi dan boleh<br />

diaplikasi oleh KPKT pada masa hadapan.<br />

Diharapkan agar semua Jabatan/Bahagian KPKT dapat<br />

memantapkan lagi Perancangan Strategik 2009 dengan<br />

melaksanakan lebih banyak program dan aktiviti selaras<br />

dengan Visi dan Misi Kementerian Perumahan dan Kerajaan<br />

Tempatan (KPKT).<br />

Sistem Aduan Bersepadu<br />

KPKT sentiasa berusaha memantapkan sistem penyampaian<br />

perkhidmatan kementerian. Selaras dengan perkembangan<br />

tersebut, satu Sistem Aduan Bersepadu telah dibangunkan<br />

oleh Bahagian Teknologi Maklumat (BTM) dengan kerjasama<br />

syarikat pembekal yang dilantik iaitu Data Envelopment<br />

Analysis Sdn Bhd (DEA). Unit Perhubungan Awam dan<br />

Komunikasi Korporat (UPA) dipertanggungjawabkan sebagai<br />

penyelaras sistem ini.<br />

Sistem aduan bersepadu dibangunkan bertujuan untuk<br />

mengurus dan mengendalikan aduan dan pertanyaan<br />

yang diterima daripada pengguna. Objektif utama sistem ini<br />

adalah untuk merekodkan segala aduan dan pertanyaan<br />

yang seterusnya akan diagihkan secara online kepada<br />

pengurus, pegawai dan kerani aduan terlibat di Jabatan /<br />

Bahagian / Unit seperti berikut:-<br />

1. Jabatan Perumahan Negara<br />

i. Bahagian Pemantauan Perumahan Swasta<br />

ii.<br />

Bahagian Pemberi Pinjam Wang dan Pemegang<br />

Pajak Gadai<br />

iii. Bahagian Pemulihan Projek Terbengkalai<br />

iv. Bahagian Penguatkuasaan Perumahan<br />

v. Bahagian Penyelarasan Pesuruhjaya Bangunan<br />

dan Pengurusan Aset<br />

vi. Bahagian Skim Pinjaman Perumahan<br />

2. Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia<br />

3. Jabatan Kerajaan Tempatan<br />

4. Jabatan L<strong>and</strong>skap Negara<br />

5. Jabatan Perancangan B<strong>and</strong>ar dan Desa<br />

6. Jabatan Pengurusan Sisa Pepejal Negara<br />

7. Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah<br />

8. Unit Perhubungan Awam dan Komunikasi Korporat,<br />

Bahagian Korporat<br />

Satu sesi latihan telah dijalankan pada 17 November <strong>2008</strong><br />

di Bilik Gerakan 1, Tingkat 7, Blok K, KPKT. Latihan yang<br />

dikendalikan oleh Cik Norlaili Kamarulzaman, Penolong<br />

Setiausaha, BTM telah dihadiri oleh pegawai-pegawai yang<br />

dilantik sebagai pengendali aduan di Jabatan / Bahagian<br />

/ Unit masing-masing. Daripada respon awal, Jabatan /<br />

Bahagian / Unit menyatakan sokongan dan menyambut baik<br />

usaha yang dilakukan bagi menambah baik pengurusan<br />

aduan dan pertanyaan di KPKT.<br />

Sistem aduan bersepadu dijadual akan digunakan<br />

sepenuhnya berkuatkuasa pada Januari 2009. Kerjasama<br />

Jabatan / Bahagian / Unit dituntut agar menguna<br />

sepenuhnya sistem ini secara efektif dalam menguruskan<br />

aduan dan pertanyaan bagi meningkatkan prestasi<br />

penyampaian perkhidmatan KPKT.<br />

KPKT TERBARU RAJ.indd 15<br />

1/29/2009 4:05:46 PM

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!