Rukunegara

RANCANGAN MALAYSIA KESEMBILAN 2006-2010
BAB 26
membolehkan pemberian kelulusan permit dan lesen perniagaan yang lebih
cepat serta menggalakkan ketelusan. Usaha akan diambil untuk memberikan
kuasa kepada badan profesional untuk memantau dan mengesahkan pematuhan
kepada peruntukan pentadbiran dan undang-undang. Selaras dengan ini, Sijil
Penyiapan dan Pematuhan (CCC) akan menggantikan CFO untuk bangunan
yang siap dibina. Di samping itu, lebih banyak peraturan berasaskan pengakuan
akan diguna pakai untuk menggalakkan ketelusan serta mempercepat pemberian
kelulusan, permit dan lesen untuk pelbagai transaksi komersil. Walaupun Kerajaan
mempermudah peraturan dan urusan permohonan lesen, Kerajaan akan
memastikan penguatkuasaan yang ketat dan pengenaan penalti bagi pengakuan
palsu dan ketidakpatuhan.
Pengukuran Prestasi
26.33 Prestasi sistem penyampaian perkhidmatan sektor awam akan terus
dipantau dan dinilai. Pelaksanaan KPI dalam sektor awam akan menjadi tumpuan
utama dalam melaksanakan pengukuran prestasi. Pada akhir tempoh RMKe-
9, KPI akan dilaksanakan di semua agensi barisan hadapan dan pejabat cawangan
di seluruh negara. Agensi sektor awam yang lain akan turut melaksanakan KPI
sebagai usaha meningkatkan prestasi organisasi berkenaan. Usaha akan terus
diambil untuk menilai prestasi agensi melalui pemantauan yang sistematik,
audit pengurusan dan pematuhan standard MS ISO 9001:2000.
MUKA
SURAT
531
26.34 Kerajaan akan terus mempromosi dan mengiktiraf kecemerlangan dan
prestasi tinggi di kalangan agensi sektor awam di semua peringkat berasaskan
kriteria kecemerlangan program Anugerah Kualiti Perdana Menteri. Untuk terus
memperkukuh penyampaian perkhidmatan dan menggalakkan agensi
meningkatkan penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan, Kerajaan akan
juga melaksanakan sistem penggredan untuk semua kementerian dan agensi
di bawahnya. Melalui sistem penggredan ini, prestasi agensi akan dinilai
berdasarkan kriteria yang ditetapkan serta melalui maklum balas pelanggan.
Sumber Manusia yang Kompeten
26.35 Kecekapan dan keberkesanan sistem penyampaian Kerajaan bergantung
pada kualiti tenaga kerja sektor awam. Sehubungan ini, Kerajaan akan terus
memantapkan pengurusan sumber manusia berasaskan kompetensi untuk
memupuk tenaga kerja yang mempunyai sikap, kemahiran dan pengetahuan
yang diperlukan. Kompetensi generik, spesifik dan teknikal berdasarkan keperluan
persekitaran kerja dan tugas akan dibangunkan. Penggunaan sistem penilaian
yang sesuai akan diguna pakai dan penyemaian nilai murni dan etika kerja
yang positif akan digalakkan. Kerajaan akan juga memastikan perjawatan di
agensi barisan hadapan diisi oleh personel yang dipilih berdasarkan kriteria
yang ditetapkan untuk menyampaikan perkhidmatan yang cekap dan berbudi
bahasa.