laporan tahunan 2009 - Jabatan Pengajian Tinggi - Kementerian ...

2009
LAPORAN TAHUNAN
Jabatan Pengajian Tinggi
Perkhidmatan Kaunter
Bagi tahun 2009, Unit Khidmat Bantuan Pelanggan telah menguruskan 1,541 transaksi
perkhidmatan kaunter mencakupi pelbagai aktiviti seperti butiran di Jadual 11.7 di bawah.
Jadual 11.7 : Transaksi Perkhidmatan Kaunter di Unit Khidmat Bantuan Pelanggan Bagi Tahun
2009
BIL PERKARA BILANGAN PERATUS
1.
Pertanyaan & Enkuiri
214
13.8
3.
Penerimaan Dokumen
573
37.2
4.
Laporan Aduan
14
01.0
5.
Pengesahan Sijil
740
48.0
JUMLAH 1,541 100
Program Konsultasi dan Pendidikan Pelanggan
Sebanyak 240 sesi rundingcara dan konsultasi telah diberikan oleh Unit Khidmat Bantuan
Pelanggan yang mana sebahagian besarnya melibatkan pengusaha IPTS dan juga para pelajar.
Di samping itu, unit ini juga telah menyertai secara aktif dalam Karnival Pengajian Tinggi Negara
2009 dan turut serta menjayakan Dialog YB Timbalan Menteri Pengajian Tinggi bersama Ketua
Eksekutif IPTS yang di adakan mengikut zon dari Februari hingga Julai 2009.
Dialog YB Timbalan Menteri Pengajian Tinggi Bersama
Ketua Eksekutif IPTS antara penglibatan bersama Bahagian
Penguatkuasaan dan Inspektorat pada tahun 2009.
116