laporan tahunan 2009 - Jabatan Pengajian Tinggi - Kementerian ...

More documents

Recommendations

Info

2009 LAPORAN TAHUNAN Jabatan Pengajian Tinggi Pengurusan Aduan Sebanyak 281 aduan diterima melalui pelbagai media termasuk surat, emel, telefon, sms dan juga melalui kaunter perkhidmatan pelanggan di sepanjang 2009 berhubung isu dan masalah berkaitan IPTS. Terdapat peningkatan sebanyak 22% berbanding bilangan aduan yang diterima pada tahun sebelumnya. Isu kursus dan yuran pengajian serta ketidak-puasan hati terhadap sistem pengurusan IPTS merupakan tiga kategori yang tertinggi, yang menyumbang kepada 72 % daripada keseluruhan aduan yang diterima. Hampir 80 % pengadu adalah dari kalangan pelajar dan juga ibu bapa manakala bakinya daripada orang awam dan juga kakitangan IPTS. Perincian statistik aduan terhadap IPTS adalah seperti butiran di Jadual 11.4, 11.5 dan 11.6 di bawah. Jadual 11.4 : Statistik Aduan Terhadap IPTS Dari 2005 – 2009 BIL TAHUN BILANGAN ADUAN 1. 2. 3. 4. 5. 2005 2006 2007 2008 2009 243 242 193 230 281 Jadual 11.5: Statistik Aduan Mengikut Kategori Isu BIL KATEGORI ADUAN BILANGAN PERATUS 1. Penubuhan & Pendaftaran 10 3.6 3. Kursus Pengajian 58 20.6 4. Pengurusan & Governan 66 23.5 5. Premis & Kemudahan 6 2.1 6. Tenaga Pengajar 6 2.1 7. Yuran & Pembiayaan 78 27.8 8. Iklan & Maklumat 8 2.9 9. Lain-Lain 49 17.4 JUMLAH 281 100 114
LAPORAN TAHUNAN Jabatan Pengajian Tinggi 2009 Jadual 11.6 : Statistik Aduan Mengikut Kategori Pengadu BIL PENGADU BILANGAN PERATUS 1. Pelajar / Bekas Pelajar 142 50.5 3. Ibu Bapa 74 26.3 4. Kakitangan IPTS 10 3.6 5. Orang Awam 55 19.6 JUMLAH 281 100 Daripada keseluruhan aduan yang diterima dan diurus, majoritinya sebanyak 203 (72%) aduan diselesaikan melalui surat, emel dan juga telefon, manakala 28 (10%) aduan diselesaikan melalui perundingan dan bakinya sebanyak 50 (18%) aduan dibuat pemeriksaan terhadap IPTS terbabit. Siasatan dan Tindakan Perundangan Dari aduan yang diterima sepanjang 2009 dan juga dapatan daripada program pengauditan yang dijalankan, 9 kertas siasatan telah dibuka bagi tujuan mengambil tindakan undang-undang terhadap salah laku IPTS di bawah Seksyen 28 Akta IPTS 1996 kerana berpindah premis tanpa kelulusan dan juga di bawah Seksyen 40(2) di atas kesalahan melanggar syarat kelulusan pengendalian kursus pengajian. Jumlah kompaun yang ditawarkan secara keseluruhan adalah berjumlah RM88,000. Walau bagaimanapun, tiada kes pendakwaan didaftarkan bagi tahun 2009. Kursus Siasatan diadakan kepada para pegawai BPI bagi memantapkan proses tindakan perundangan di bawah Akta Institusi Pendidikan Tinggi Swasta 1996 (Akta 555). 115
Page 2 and 3:
ISI KANDUNGAN VISI, MISI & OBJEKTIF
Page 4 and 5:
2009 LAPORAN TAHUNAN Jabatan Pengaj
Page 6 and 7:
Page 8 and 9:
Page 10 and 11:
Page 12 and 13:
Page 14 and 15:
Page 17 and 18:
BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN
Page 19 and 20:
LAPORAN TAHUNAN Jabatan Pengajian T
Page 21 and 22:
Page 23 and 24:
Page 25 and 26:
PUSAT DATA DAN MAKLUMAT
Page 27 and 28:
Page 29 and 30:
Page 31 and 32:
BAHAGIAN PENGURUSAN PEMBANGUNAN AKA
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38:
Page 39 and 40:
BAHAGIAN GOVERNAN IPTA
Page 41 and 42:
Page 43 and 44:
Page 45:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65: 2009 LAPORAN TAHUNAN Jabatan Pengaj
Page 85 and 86: BAHAGIAN PERANCANGAN KECEMERLANGAN
Page 87 and 88: LAPORAN TAHUNAN Jabatan Pengajian T
Page 95 and 96: BAHAGIAN GOVERNAN IPTS
Page 101 and 102: BAHAGIAN PENDAFTARAN DAN PIAWAIAN
Page 109 and 110: BAHAGIAN PENGUATKUASAAN DAN INSPEKT
Page 113: LAPORAN TAHUNAN Jabatan Pengajian T
Page 117 and 118: BAHAGIAN PEMASARAN PENDIDIKAN
Page 129 and 130: MAKLUMAT BAHAGIAN
show all

laporan tahunan 2009 - Jabatan Pengajian Tinggi - Kementerian ...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?