perbincangandananalisispengurusan - IOI Group

merangsangkepuasanpelanggan
“Para pelanggan kami bercitarasa tinggi. Itulah kenyataannya. Kami mengakui bahawa
satu-satunya cara untuk menarik dan mengekalkan pelanggan adalah dengan melebihi
jangkaan mereka. Adakalanya, ia bukan sesuatu yang mudah. Namun, kami sentiasa
cuba menampilkan asas penting: produk yang tepat pada harga yang tepat dan masa
yang tepat, diserahkan dengan perkhidmatan pelanggan yang cepat, mesra dan
berkesan. Tanpa asas tersebut kami tidak akan mencapai sebarang kejayaan. Bagi
produk-produk khusus, kami memfokus untuk menyediakan penyelesaian teknikal yang
inovatif. Kami amat berharap para pelanggan kami juga dapat memberi kepuasan
kepada para pelanggan mereka yang bercitarasa tinggi. Kami hanya boleh menjadi
peneraju apabila para pelanggan kami menjadi pendahulu.