Выпуск 5 - Российский государственный профессионально ...

ПАРА СЛОВ
На заметку:
в Педуниверситете
"Первое сентября"
(edu.1september.ru)
имеется модульный
курс "Искусство
договариваться,
или Как понять
других людей
и донести свою
точку зрения"
Обратите
внимание: если
ваша школа
примет участие
в проекте "Школа
цифрового века"
в следующем
учебном году
(digital.1september.
ru), все модульные
курсы будут для
вас бесплатными
“Л — значит
люди”
Так получилось, что целых два больших
материала этого номера посвящены одной
теме — общению. Так уж “добьем” ☺ — и
эта небольшая колонка будет о том же.
Я часто вспоминаю вынесенное в заголовок
название рассказа Сергея Лукьяненко.
И точно помню первый раз, когда я его
“вспомнил”. Это было на тренинге, посвященном
технологии переговоров. Проводил
тренинг Игорь Альтшулер — о его книгах,
тренингах и остром языке можно рассказывать
долго и отдельно, — сейчас не об этом
(но при случае загляните на сайт http://
altshuler.ru — там немало интересных, в том
числе и вполне “педагогических”, вещей).
Тренинг, если он соответствует уровню твоих
компетенций, и ты попал на него вовремя,
часто проясняет вещи, которые ты в общемто
и так “знал”, вот только никак не мог
внятно сформулировать. Я хорошо помню и
могу буквально слово в слово пересказать те
четыре ключевые вещи, которые Альтшулер
нес слушателям (с тем, чтобы они унесли их
дальше). Могу пересказать четыре, но перескажу
две ☺ — именно они с точки зрения
коммуникаций являются ключевыми:
• Отделяйте человека от проблемы —
атакуйте проблему, а не человека;
• Концентрируйтесь на интересах, а не
на позициях.
Почему в тот момент я вспомнил название
рассказа Лукьяненко? Потому что
именно тогда понял (формализовал для
себя лично) очень важную вещь. В определенном
смысле мы живем в виртуальном
мире, в котором, как нам кажется, взаимодействуют
начальники и подчиненные,
юридические лица (замечательный термин!),
коллеги по работе, учителя и ученики,
общественные организации, страны,
в конце концов. Это важно, без этого
не обойтись, как, например, не обойтись
без денег, являющихся мерилом неких
“ценностей”. Но важнее всего то, что в
каждом из перечисленных случаев и во
всех неперечисленных взаимодействуют
конкретные люди.
Это очень простая вещь — возможно,
всем, кроме меня, она была известна. Но
некоторые сомнения в этом у меня есть ☺.
Не так давно я битый час объяснял руководителю
довольно крупной компании,
почему нельзя публично увольнять сотрудников.
Я услышал массу “рациональных”
аргументов, почему так делать можно и
даже нужно. Но мне повезло — собеседник
был вменяемым и капитулировал после
осознания фразы “забудь о том, какие
должности вы занимаете и в чем заключаются
деловые аспекты вопроса. Просто
пойми, что ты — человек и он человек, что
вы — люди”.
Сергей Островский,
главный редактор
3
май 2012 / ИНФОРМАТИКА