Panduan ict - ppdspu

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
ISI KANDUNGAN
Bil.
1
Keterangan
Pendahuluan
1.1. Latar Belakang
1.2. Tempoh Kontrak
1.3. Jenis Perkhidmatan
1.4. Peralatan
1.5. Masa Perkhidmatan
1.6. Meja Bantuan (Helpdesk) Kontraktor
1.7. Akaun Emel JPN
M/s
2
2
3
3
4
5
5
2
Sistem Zon
6
3 Prosedur Penyenggaraan “On-Site” 9
4
Penyenggaraan Pencegahan
4.1 Skop Kerja
4.2 Tanggungjawab Kontraktor
4.3 Tanggungjawab Agensi/Sekolah
9
9
11
5
6
7
8
Penyenggaraan Pemulihan
5.1 Skop Kerja
5.2 Buku Log Aduan Kerosakan
5.3 Unit Pinjaman (Loaner Unit)
5.4 Tanggungjawab Kontraktor
5.5 Tanggungjawab Agensi/Sekolah
5.6 Perkara-Perkara Berkaitan Peralatan Yang Tidak Termasuk
Dalam Skop Kerja Penyenggaraan Pemulihan (CM)
Tagging 13
Barcoding 13
Mekanisme Bayaran
8.1 Asas Tuntutan
8.2 Kaedah Tuntutan
8.3 Pengisian Borang
8.4 Pengesahan
11
11
11
11
12
12
12
16
16
17
18
9 Penalti 18
10
Senarai Semak Borang
• Borang Ketidakpatuhan
• Lampiran A – Contoh Pengiraan Penalti
• Borang PM-1, PM-2, PM-3 & PM-4
• Borang CM
• Borang HK-PM, HK-TAG & HK-BKOD
• Borang SPP1, SPP2 & SPP3
20
11 Appendix 35
1

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
PENYENGGARAAN PERALATAN ICT DI CAWANGAN JABATAN/BAHAGIAN,
JABATAN PELAJARAN NEGERI, MAKTAB PERGURUAN, KOLEJ MATRIKULASI,
PPD/PPG, PSPN/PKG DAN SEKOLAH-SEKOLAH DI BAWAH KEMENTERIAN
PELAJARAN MALAYSIA
- Boleh dilihat dalam laman web KPM -
1. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
KPM telah menganugerahkan kontrak penyenggaraan peralatan ICT bagi
cawangan Jabatan/Bahagian, JPN, Maktab Perguruan, Kolej Matrikulasi,
PPD/PPG, PSPN/PKG dan sekolah-sekolah di bawah Kementerian Pelajaran
Malaysia kepada 35 kontraktor di seluruh Malaysia mengikut zon.
Perkhidmatan penyenggaraan ini berkonsepkan “insuran” komprehensif di
mana KPM akan membayar kontraktor premium bulanan bagi membolehkan
cawangan Jabatan/Bahagian, JPN, Maktab Perguruan, Kolej Matrikulasi,
PPD/PPG, PSPN/PKG dan sekolah-sekolah mendapatkan perkhidmatan
penyenggaraan peralatan ICT tanpa sebarang bayaran.
Buku Panduan ini dikeluarkan sebagai bahan rujukan kepada cawangan
Jabatan/Bahagian, JPN, Maktab Perguruan, Kolej Matrikulasi, PPD/PPG,
PSPN/PKG, sekolah-sekolah dan kontraktor dalam mendapatkan/memberikan
perkhidmatan penyenggaraan. Buku panduan ini juga mengandungi skop
perkhidmatan dan prosedur bayaran
1.2 Tempoh Kontrak
1.2.1 Semenanjung dan Sabah
Tempoh kontrak adalah 24 bulan bermula 7 Februari 2006 hingga 6
Februari 2008.
1.2.2 Sarawak
Tempoh kontrak adalah 24 bulan bermula 15 Mac 2006 hingga 14 Mac
2008.
1.2.3 Sepanjang tempoh kontrak, pengguna boleh membuat aduan kerosakan
peralatan ICT (seperti di para 1.4.1) tanpa had.
2

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
1.3 Jenis Perkhidmatan
Perkhidmatan penyenggaraan ini dipecahkan kepada tiga (3) jenis :
i) Penyenggaraan Pencegahan (PM)
• Kontraktor akan menjalankan perkhidmatan PM sebanyak satu (1)
kali bagi setiap 6 bulan.
• PM adalah berdasarkan aktiviti di Borang PM.
(sila rujuk Borang PM-1/PM-2/PM-3/PM-4)
ii)
iii)
Penyenggaraan Pemulihan (CM)
• Tidak terhad
• Berdasarkan aduan kerosakan
• Kontraktor tidak mengenakan sebarang caj walaupun melibatkan alat
ganti kecuali item pakai habis (toner, ink cartridge, ribbon).
• Borang CM perlu diisi oleh kontraktor dan disahkan oleh pengguna
setiap kali aduan dibuat.
Tagging, Barcoding dan Inventori
• Kontraktor akan melakukan tagging bagi 20 jenis peralatan yang
BELUM dibuat tagging.
• Kontraktor akan melakukan barcoding bagi 20 jenis peralatan.
(sila rujuk para 6 & 7 untuk keterangan lanjut berkenaan tagging,
barcoding dan inventori)
PERINGATAN : PENGGUNA DILARANG MENANDATANGANI SEBARANG
BORANG PENGESAHAN SEKIRANYA TIDAK BERPUASHATI TERHADAP
PERKHIDMATAN YANG DIBERIKAN.
1.4 Peralatan
1.4.1 Lapan (8) jenis peralatan yang perlu disenggarakan di bawah PM dan
CM adalah seperti berikut:
a) Komputer peribadi;
b) Pelayan (server);
c) Komputer bimbit;
d) Pencetak laser;
e) Pencetak Dot Matrik;
f) Pencetak Ink Jet;
g) Hub; dan
h) Switch.
3

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
1.4.2 Kriteria peralatan ICT yang layak disenggara (PM dan CM) :
a) Diperolehi pada tahun 1998 dan ke atas;
b) Telah tamat tempoh jaminan;
c) Hak Milik Kerajaan - mempunyai Kad Pendaftaran Harta Modal
(Kew312/ Kew312 A ); dan
d) Peralatan yang belum dilupuskan.
1.4.3 Bagi perkhidmatan tagging dan barcoding, meliputi semua peralatan ICT
(20 jenis) iaitu:
a) Komputer peribadi;
b) Pelayan (server);
c) Komputer bimbit;
d) Pencetak laser;
e) Pencetak Dot Matrik;
f) Pencetak Ink Jet;
g) Hub;
h) Switch;
i) Uninterruptable Power Supply (UPS);
j) Pencetak Laser Warna;
k) Pencetak Baris
l) Plotter;
m) Scanner;
n) Kamera Digital;
o) Kamera Video Digital;
p) CD Duplicator;
q) CD Writer;
r) Projektor (LCD/DLP);
s) Graphic Tablet; dan
t) DVD Writer
1.4.4 Peralatan sumbangan:
• Peralatan yang diterima daripada agensi/PIBG perlu mendapat
kelulusan Ketua Jabatan sebagai aset kerajaan.
• Tarikh perolehan untuk peralatan sumbangan adalah mengikut
tahun pembelian oleh agensi asal dan bukannya tahun diterima
oleh agensi/sekolah.
1.5 Masa Perkhidmatan
1.5.1 Masa perkhidmatan bagi negeri terengganu, kelantan dan kedah adalah
dari Ahad hingga Khamis bermula dari jam 8:30 pagi hingga 4:30
petang. Selain daripada negeri tersebut, masa perkhidmatan adalah dari
Isnin hingga Jumaat bermula dari jam 8:30 pagi hingga 4:30 petang.
4

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
1.5.2 Kontraktor hendaklah membuat PM seperti dijadualkan.
1.5.3 Kontraktor hendaklah membuat temujanji dengan penyelaras di lokasi
peralatan untuk membuat CM.
1.5.3 Kontraktor boleh melakukan kerja-kerja penyenggaraan di luar masa
perkhidmatan dengan syarat mendapat persetujuan agensi/sekolah di
lokasi tanpa melibatkan caj tambahan kepada kerajaan.
1.6 Meja Bantuan (Helpdesk) Kontraktor
1.6.1 Aduan boleh dibuat secara panggilan telefon, faksimili, emel dan aplikasi
online.
1.6.2 Bagi aduan melalui panggilan telefon masa minima adalah seperti di
para 1.5.1.
1.6.3 Kontraktor MESTI memberi nombor log aduan atau kod rujukan bagi
tujuan semakan status peralatan di bawah CM.
1.6.4 Talian helpdesk Kontraktor boleh dicapai daripada laman web KPM.
1.7 Akaun Emel Jabatan Pelajaran Negeri (JPN) Bagi Tujuan ‘Escalation’
Status Aduan Kerosakan:
Bil NEGERI Emel
1. Perlis Helpdeskpls@pls.moe.gov.my
2. Kedah Helpdeskked@ked.moe.gov.my
3. Pulau Pinang Helpdeskpp@pp.moe.gov.my
4. Perak Helpdeskprk@prk.moe.gov.my
5. Selangor Helpdesksel@sel.moe.gov.my
6. W. P. Kuala Lumpur Helpdeskwp@wp.moe.gov.my
7. W.P. Labuan Helpdeskwpl@wpl.moe.gov.my
8. Negeri Sembilan Helpdeskns@ns.moe.gov.my
9. Melaka Helpdeskmel@mel.moe.gov.my
10. Johor Helpdeskjoh@joh.moe.gov.my
11. Kelantan Helpdeskkel@kel.moe.gov.my
12. Terengganu Helpdeskter@ter.moe.gov.my
13. Pahang Helpdeskpah@pah.moe.gov.my
14. Sabah Helpdesksab@sab.moe.gov.my
15. Sarawak Helpdesksar@sar.moe.gov.my
16. BTMK Helpdeskjpn@btmk.moe.gov.my
5

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
2. SISTEM ZON
Kontrak penyenggaraan ini dipecahkan kepada 44 zon. Senarai zon dan kontraktor:
Semenanjung
Bil. Negeri Zon Kontraktor Talian Helpdesk
1. Perlis Perlis
Solsis (M) Sdn Bhd
04-9774377(Kangar)
03-79572030 (HQ)
2. Kedah
Zon A (Baling, Bandar Baharu,
Kuala Muda, Kulim dan Sik)
Felda Prodata System Sdn Bhd
04-4230800
Zon B (Kubang Pasu, Kota
Setar, Langkawi, Padang
Terap, Pendang dan Yan)
Iter Niaga Sdn Bhd
04-7300433 / 04-7300434
/ 04-7300435 (Tel)
04-7300436 (Fax)
3. P. Pinang
Zon A (Daerah Timur laut,
Seberang Prai Utara)
Rebound Asia (M) Sdn Bhd
03-76238122 (Tel)
03-55695500 (Fax)
Zon B (Daerah Barat Daya,
Seberang Prai Selatan,
Seberang Prai Tengah)
Warisan Nusa Sdn Bhd
1-300-88-2726
4. Perak
Zon A (Hulu Perak, Krian,
Kuala Kangsar,
Larut/Matang/Selama,
Manjung)
Imatera Digital Image Services
Sdn Bhd
05-2542645
Zon B (Batang Padang, Hilir
Perak, Kinta, Perak Tengah)
Sapura Holdings Sdn Bhd
1-800-88-0064
5. Selangor
Zon A (Gombak, Hulu
Selangor, Kelang, Kuala
Selangor, Sabak Bernam)
Kaypi Technologies Sdn Bhd
03-55692530
Zon B (Hulu Langat, Kuala
langat, Petaling, Sepang)
Warisan Nusa Sdn Bhd
1-300-88-2726
6. WPKL
Zon A ( Keramat, Sentul)
XYBASE Sdn Bhd
03-71183020/3306
Zon B (Bangsar, Pudu)
Next Sphere Sdn Bhd
03-42648989
7. N. Sembilan
Zon A (Jelebu, Jempol, Kuala
Pilah, Tampin)
BSO Technologies Sdn Bhd
03-55703585
Zon B (Port Dickson, Rembau,
Seremban)
MHS Resources Sdn Bhd
1-300-88-5798
8. Melaka
Zon A (Alor Gajah, Jasin)
Zon B (Melaka Tengah)
9. Johor Zon A (Mersing, Muar,
Segamat)
Digicity (M) Sdn Bhd
Worldwide Digital Network Sdn
Bhd
Rebound Asia (M) Sdn Bhd
06-2861895
06-2832282
03-76238122 (Tel)
03-55695500 (Fax)
6

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
Zon B (Johor Bahru, Kota
Tinggi, Kulai)
Intelux ICT (M) Sdn Bhd
1-300-88-5452
Zon C (Batu Pahat, Kluang,
Pontian)
Sapura Holdings Sdn Bhd
1-800-88-0064
10. Pahang
Zon A (Kuantan, Maran, Pekan,
Rompin)
SJA Trade and Services Sdn Bhd
09-5159659
Zon B (Cameron Highland,
Kuala Lipis, Raub, Temerloh,
Bera, Bentong, Jerantut)
Imatera Digital Image Services
Sdn Bhd
09-5178860
11. Terengganu
Zon A (Besut, Kuala
Terengganu, Setiu)
XYBASE Sdn Bhd
03-71183020/3306
Zon B (Marang, Dungun, Hulu
Terengganu, Kemaman)
Next Sphere Sdn Bhd
09-6663450
12. Kelantan
Zon A (Kota Bharu, Gua
Musang)
Komputer Sistem (M) Sdn Bhd
1800-88-8466
Zon B (Bachok, Kuala Krai,
Pasir Puteh/Machang)
Pernec Corporation Sdn Bhd
09-7869898
Zon C (Pasir Mas/Tumpat,
Tanah Merah/Jeli)
KHR Alliance Sdn Bhd
09-7462120
Sabah/Labuan
Bil. Negeri Zon Kontraktor Talian Helpdesk
13. Sabah
Zon 24- Beaufort
Premask Computer Sdn Bhd
088-767677
Zon 25- Keningau
Komponen Utama Sdn Bhd
03-76238123 (Tel)
03-55695500 (Fax)
Zon 26- Lahad Datu
Komponen Utama Sdn Bhd
03-76238123 (Tel)
03-55695500 (Fax)
Zon 27- Tawau
Elovest Corporation
089-773262
Zon 28- kota Belud
Premask Computer Sdn Bhd
088-767677
Zon 29- Kota Marudu
Komponen Utama Sdn Bhd
03-76238123 (Tel)
03-55695500 (Fax)
Zon 30- Sandakan Premask Computer sdn Bhd 088-767677
Zon 31- Kota Kinabalu Bumi IT Consulting Sdn Bhd 088-233877
14. WPLabuan Zon Labuan Bumi IT Consulting Sdn Bhd 088-233877
7

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
Sarawak
Bil. Negeri Zon Kontraktor Talian Helpdesk
15. Sarawak
Zon 3 - Betong HMN Nadhir Sdn. Bhd. 083-437100
Zon 4 - Sri Aman HMN Nadhir Sdn. Bhd. 083-437100
Zon 1 - Kuching By Technologies Sdn. Bhd. 082-444912 / 445912
Zon 8 - Sarikei Lestari Technologies Sdn. Bhd. 084-656505
Zon 10 – Miri Xybase Sdn. Bhd. 03-71183020/3306
Zon 5 – Sibu Qsit (M) Sdn. Bhd. 082-426300 (Tel)
082-251451 (Fax)
Zon 2 - Samarahan Tanarak Sdn. Bhd. 082-370896
Zon 7 - Mukah Tanarak Sdn. Bhd. 084-213329
Zon 11 - Limbang Tanarak Sdn. Bhd. 085-216197
Zon 9 - Bintulu
Business Concepts Marketing
Sdn. Bhd.
1-300-88-1066
Zon 6 – Kapit Varivision Sdn. Bhd. 085-660905
8

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
3. PROSEDUR PENYENGGARAAN ”ON-SITE”
3.1 Untuk melancarkan proses penyenggaraan, pihak agensi/sekolah perlu
memastikan perkara-perkara berikut:
a) Juruteknik yang telah disahkan oleh Jabatan Pelajaran Negeri (JPN)
melalui kad kuasa dan kad pengenalan yang dibawa sebelum memberi
perkhidmatan.
b) Juruteknik perlulah berpakaian kemas dan membawa peralatan yang
lengkap.
c) Membenarkan kerja-kerja dilaksanakan setelah Juruteknik tersebut
disahkan dengan memaklumkan lokasi peralatan, masalah peralatan
serta tempat yang sesuai untuk membaiki alat tersebut.
d) Pastikan semua borang diisi dengan betul dan lengkap oleh Juruteknik
Kontraktor oleh pihak agensi/sekolah selepas kerja-kerja
penyenggaraan dilakukan.
e) Kontraktor yang menjalankan perkhidmatan perlu di bawah pengawasan
pihak agensi/sekolah.
f) Agensi/sekolah perlu menguji peralatan selepas kontraktor membuat PM
dan CM.
4. PENYENGGARAAN PENCEGAHAN (PM)
4.1 Skop Kerja
4.1.1 Perkhidmatan PM dilakukan sekali dalam tempoh 6 bulan bagi peralatan
di para 1.4.1 dan 1.4.2.
4.1.2 Menyenggara peralatan mengikut skop kerja dalam borang PM berikut:
• PC/Server – Borang PM-1
• Notebook – Borang PM-2
• Hub/Switch – Borang PM-3
• Pencetak Laser/Dot Matrik/Ink Jet – Borang PM-4
4.2 Tanggungjawab Kontraktor
a) Kontraktor perlu pergi ke setiap sekolah dan lokasi yang disenaraikan
mengikut jadual yang ditetapkan dan dipersetujui oleh JPN.
b) Kontraktor perlu memaklumkan pada agensi induk sekiranya terdapat
perubahan tarikh PM.
9

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
c) Kontraktor perlu melaksanakan PM ke atas peralatan mengikut bilangan
yang telah disenaraikan.
d) Juruteknik Kontraktor perlu memeriksa Kad Pendaftaran Harta Modal
Kew312 sebelum memulakan kerja-kerja PM.
e) Semasa melaksanakan PM pertama ke atas sesuatu peralatan,
kontraktor perlu menampal sticker kontraktor lengkap dengan kod
kontrak, nama kontraktor, nombor telefon meja bantuan, nombor fax,
nombor siri peralatan (SN) dan tarikh-tarikh PM yang dilaksanakan.
Contoh:
KONTRAKTOR SDN. BHD.
KONTRAK PENYENGGARAAN 2006-2008
Helpdesk : 1800-900-100 Fax : 0X-1234567
Emel : helpdesk@kontraktor.com.my
URL : www.kontraktor.com.my/helpdesk
No Siri : _______________________________________
Tarikh Servis 1 : _____________________
Tarikh Servis 2 : _____________________
Tarikh Servis 3 : _____________________
Tarikh Servis 4 : _____________________
f) Pastikan Kad Pendaftaran Harta Modal Kew312 dikemaskini selepas
selesai kerja-kerja PM.
g) Kontraktor TIDAK BOLEH membawa keluar Kad Pendaftaran Harta
Modal Kew312 atau membuat salinan.
h) Kontraktor perlu membuat kerja-kerja PM mengikut checklist seperti di
Borang PM-1/ PM-2/PM-3/PM-4 dan mendapat pengesahan pengguna
ke atas kerja-kerja yang telah dilakukan.
i) Kontraktor tidak dibenarkan membawa keluar peralatan dari lokasi untuk
tujuan PM.
j) Selepas PM selesai, kontraktor dikehendaki mengisi Borang HK-PM dan
mendapat tandatangan pihak sekolah/Jabatan.
k) Bagi PM di sekolah harian, Borang PM dan Borang HK-PM asal
hendaklah diuruskan oleh kontraktor tersebut bagi tujuan pembayaran.
l) Selain sekolah harian, Borang PM dan Borang HK-PM hendaklah
diserahkan satu (1) salinan asal kepada pihak pengguna dan satu (1)
salinan pada Agensi Induk untuk semakan dan pengesahan.
10

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
4.3 Tanggungjawab Agensi/Sekolah
a) Agensi/sekolah dan peralatan yang perlu disenggarakan perlu ada di
sekolah bagi kontraktor menjalankan PM pada tarikh dan waktu yang
telah disetujui.
b) Agensi/sekolah perlu menguji peralatan selepas kontraktor membuat
PM.
c) Agensi/sekolah hanya perlu menandatangani Borang PM sekiranya
telah berpuashati dengan peralatan yang disenggara dan mengikut
semua senarai semak kerja di Borang PM.
5. PENYENGGARAAN PEMULIHAN (CM)
5.1 Skop Kerja
5.1.1 Perkhidmatan CM dilakukan apabila aduan dibuat dan tidak terhad.
5.1.2 Menepati Service Level Guarantee (SLG) untuk CM seperti
• Masa Tindak Balas: 1 jam (beri no. Log), 4 jam tiba di lokasi
• Masa Baik Pulih: 24 jam
• Unit Pinjaman: Jika tidak diselesaikan dalam tempoh 24 jam.
5.2 Buku Log Aduan Kerosakan
Kontraktor MESTI menyediakan dua (2) buku log aduan kerosakan untuk
setiap lokasi. Buku berkenaan MESTI mengandungi 250 muka setiap satu.
5.3 Unit Pinjaman (Loaner Unit)
Spesifikasi unit pinjaman yang dibekalkan perlulah setara atau lebih baik.
Mestilah boleh berfungsi di persekitaran asal tanpa memerlukan sebarang
pengubahsuaian oleh pihak pengguna.
Jika model unit pinjaman berlainan dengan apa yang ada di lokasi, kontraktor
perlu membekalkan item pakai habis seperti toner, ribbon dan ink cartridge
selama mana unit pinjaman tersebut berada di lokasi pengguna.
Peralatan yang tiada alat ganti, kontraktor perlu membuktikan melalui surat
daripada pengeluar (principle). Sebarang cadangan pelupusan adalah menjadi
hak Agensi/JPN yang berkaitan.
11

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
5.4 Tanggungjawab Kontraktor
a) Mengisi Borang CM dan mendapatkan pengesahan daripada pengguna
setelah selesai kerja-kerja penyenggaraan dibuat.
b) Mencatat tindakan yang telah diambil dalam Buku Log Aduan
Kerosakan serta menandatangani buku tersebut.
c) Mengemaskini Kad Pendaftaran Harta Modal Kew312.
d) Peralatan yang rosak tidak boleh dibawa keluar oleh kontraktor tanpa
unit pinjaman.
5.5 Tanggungjawab Agensi/Sekolah
a) Sebelum membuat aduan kerosakan di HELPDESK, pengguna MESTI
mengisi maklumat yang terdapat di dalam Buku Log Aduan seperti:
- Tarikh/Masa
- Nama Pelapor
- Perihal peralatan (Jenis, No. Siri, No. Pendaftaran Harta Modal)
- No. Log Aduan (Dapatkan dari kontraktor)
- Keterangan Masalah
b) Pastikan kontraktor memberi no. log aduan dan maklumbalas dalam
tempoh 1 jam.
5.6 Perkara-perkara berkaitan peralatan yang TIDAK TERMASUK dalam skop
kerja penyenggaraan pemulihan (CM)
a) Sebarang kerosakan akibat kemalangan dan kecuaian yang dilakukan
oleh guru/pengguna.
b) Kerosakan akibat berlakunya lintar pintas, kilat atau aliran elektrik yang
tidak stabil atau berlebihan (power surge).
c) Kerosakan disebabkan oleh bencana alam.
12

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
6. TAGGING
a) Kontraktor perlu mengisi dan melekatkan tag pada setiap peralatan ICT yang
belum dibuat tagging.
b) Kontraktor perlu menyediakan maklumat dalam bentuk softcopy dan hardcopy
seperti yang diarahkan serta menyerahkannya kepada agensi/JPN.
c) Format Tagging:
1997
A X
01/01/98
Kod Projek Pembekalan
Telah Tamat Jaminan
Pembekal
Tahun Perolehan
Tarikh Tamat Tempoh
Jaminan Pembekal
7. BARCODING
a) Kontraktor perlu menampal barcode label pada setiap peralatan ICT di tempat
yang mudah dilihat.
b) Jenis bahan sticker yang digunakan adalah ’Gloss White Polyester High Tack
Permanent’ bersaiz 2” x 1” (segiempat).
c) Alphanumerik di bawah kod bar hendaklah ‘human readable’ dan ‘scalable
barcode fonts’ untuk peralatan yang berbeza saiz.
d) Barcode label hendaklah boleh dibaca oleh sebarang ’Barcode Reader’ dan
menepati piawai industri dalam Barcode System.
13

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
Format Tagging Ms Excel
1. BARKOD (rujuk Jadual Medan Barkod di bawah)
2. NO_DAFTAR (rujuk bilangan peralatan dalam No. Pendaftaran dari Borang KEW 312)
3. ORGANISASI
4. JENIS PERALATAN (rujuk Kod Jenis Peralatan)
5. JENAMA
6. MODEL
7. NO_SIRI
8. TAHUN (Tahun Perolehan)
9. PROJEK (rujuk Kod Jenis Projek)
10. KONTRAK
11. PEMBEKAL
12. JAMINAN
13. ZON
Format Barkod:
Medan Barkod
BUTIR-BUTIR FORMAT SAIZ
Organisasi CHAR 7
Jenis Peralatan CHAR 4
Nombor Daftar* CHAR 3
Projek CHAR 3
Tahun Perolehan DATE 4
JUMLAH AKSARA 21
* Nombor Daftar merujuk kepada bilangan peralatan dalam No. pendaftaran dari Borang KEW 312
Kod Jenis Peralatan
Keterangan
KOMPUTER PERIBADI
PELAYAN (SERVER)
UNINTERRUPTABLE POWER SUPPLY (UPS)
NOTEBOOK
PENCETAK LASER
PENCETAK LASER WARNA
PENCETAK DOT MATRIK
PENCETAK BARIS
PENCETAK INK JET
PLOTTER
SCANNER
Kod
PC00
SVR0
UPS0
NB00
LSR0
LSRW
DMP0
LPR0
INK0
PLT0
SCN0
14

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
HUB
SWITCH
KAMERA DIGITAL
KAMERA VIDEO DIGITAL
CD DUPLICATOR
PROJEKTOR (LCD/DLP)
GRAPHIC TABLET
INTERNET ACCESS POINT
Kod Jenis Projek
Keterangan
AUTOMASI PEJABAT
PRA SEKOLAH
KOMPUTER DALAM PENDIDIKAN (KDP)
MAKMAL KOMPUTER Fasa 1
MAKMAL KOMPUTER Fasa 2
MAKMAL KOMPUTER Fasa 3
MAKMAL KOMPUTER Fasa 4
PROGRAM PENGAJARAN & PEMBELAJARAN SAINS &
MATEMATIK DALAM BAHASA INGGERIS (PPSMI) Fasa1
PPSMI Fasa 2
PPSMI Fasa 3
PPSMI Fasa 4
PPSMI Fasa 5
SEKOLAH BESTARI
REKACIPTA
SENI VISUAL
APLIKASI YANG DIBEKALKAN OLEH KEMENTERIAN
GRAFIK BERKOMPUTER (MPV)
PRODUKSI MULTIMEDIA (MPV)
ASUHAN PENDIDIKAN AWAL KANAK-KANAK (MPV)
SENI REKA TANDA (MPV)
LUKISAN KEJURUTERAAN TEKNIK (MPV)
ESPKB / EPEROLEHAN
PERALATAN PEROLEHAN PIBG
PERALATAN SUMBANGAN/DERMA
STRATEGIC TRUST IMPLEMENTATION COMMUNITY
PENGKOMPUTERAN TINGKATAN ENAM
KOMPUTER UNTUK SKM
PUSAT AKSES
KESELAMATAN SCHOOLNET
LAIN-LAIN
HUB0
SWC0
DC00
DVC0
DUP0
PRJ0
TAB0
AP00
Kod
(Kod)(Fasa/Kategori)
A01
B01
C01
D01
D02
D03
D04
E01
E02
E03
E04
E05
F01
G01
H01
J01
K01
K02
K03
K04
K05
L01
M01
N01
P01
R01
S01
T01
U01
Q01
15

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
8. MEKANISME BAYARAN
8.1 Asas Tuntutan
8.1.1 Bayaran Perkhidmatan Penyenggaraan
- Berdasarkan bilangan alat-alat yang diperolehi semasa PM.
8.1.2 Bayaran Perkhidmatan “Barcode” dan “Tagging”
- Berdasarkan bilangan alat-alat yang diperolehi semasa kedua-dua
aktiviti dijalankan.
8.2 Kaedah Tuntutan
8.2.1 Pihak kontraktor hendaklah mengemukakan dokumen-dokumen yang
telah ditandatangani oleh pegawai yang menerima perkhidmatan
berdasarkan jenis perkhidmatan seperti di bawah:-
Bil
Jenis
Perkhidmatan
Senarai Dokumen Yang
Perlu Dikemukakan
1. PM 1. 6 salinan Sijil
Pengesahan
Perkhidmatan &
Pembayaran
(termasuk 1
salinan ASAL).
2. Borang
pengesahan Kerja
Penyenggaraan
Pencegahan (PM)
Peralatan ICT KPM
Untuk Lokasi.
2. “Tagging” 1. 6 salinan Sijil
Pengesahan
Perkhidmatan &
Pembayaran
Tagging &
Inventori.
2. Borang
16
Nama
Borang
■ SPP-1
■ HK- PM
■ SPP-2
■HK- TAG
Catatan
Sekolah Harian
2 salinan kepada:
i. Unit Kewangan/ PTJ
1 salinan kepada :
ii. PPD/PPG
iii.Unit Maklumat
iv. Kontraktor
v. Sekolah
Sekolah Harian
2 salinan kepada:
i. Unit Kewangan/ PTJ
1 salinan kepada :
ii. PPD/PPG
iii.Unit Maklumat
iv. Kontraktor
v. Sekolah

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
pengesahan
Maklumat Tagging
& Inventori
Peralatan ICT KPM
Untuk Lokasi.
3. “Barcoding” 1. 6 salinan Sijil
Pengesahan
Perkhidmatan &
Pembayaran
“Barcoding”.
2. Borang
pengesahan Kerja
Penyenggaraan
Pencegahan (PM)
Peralatan ICT KPM
Untuk Lokasi.
■ SPP-3
■ HK-
BKOD
Sekolah Harian
2 salinan kepada:
i. Unit Kewangan/ PTJ
1 salinan kepada :
ii. PPD/PPG
iii.Unit Maklumat
iv. Kontraktor
v. Sekolah
8.2.2 Tuntutan hendaklah dibuat secara berasingan mengikut Aktiviti
Pendidikan Prasekolah, Rendah, Menengah, Asrama dan Pengurusan
Pentadbiran Negeri.
8.2.3 Tuntutan hendaklah dikemukakan kepada Jabatan Pelajaran Negeri
atau Pusat Tanggungjawab (PTJ).
8.2.4 Kontraktor TIDAK BOLEH menuntut apa-apa bentuk bayaran tambahan
daripada kerja selain daripada bayaran yang dinyatakan dalam
dokumen.
8.3 Pengisian Borang
a) Penyelaras ICT di PPD/PPG MESTI menyemak salinan Borang PM dan
HK-PM yang dihantar oleh kontraktor daripada pihak sekolah.
b) Pastikan borang tersebut lengkap mengikut senarai semak dan
disahkan oleh pihak sekolah.
c) Seterusnya, menyemak borang SPP1, SPP2 dan SPP3 dan
menandatangani borang tersebut setelah berpuashati dengan kerjakerja
yang dijalankan.
d) Penyelaras ICT BERHAK menolak dari menandatangani borang SPP
sekiranya borang tersebut tidak lengkap
17

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
8.4 Pengesahan
Kontraktor hendaklah memastikan semua dokumen disahkan sebagaimana
berikut:-
Bil Jenis Institusi Pegawai Yang Bertanggungjawab
1. Institusi Sekolah - Pengetua/ Guru Besar/ Penolong
Kanan/ Penyelia Petang/ atau pegawai
yang mendapat kebenaran bertulis
daripada Pengetua/ Guru Besar.
2. Institusi Bukan Sekolah - Ketua Jabatan/ Unit, Pegawai Sistem
Maklumat, Penolong Pegawai Sistem
Maklumat, Penyelia ICT PPG/PPD,
Pegawai Maklumat atau pegawai yang
mendapat kebenaran bertulis daripada
Ketua Jabatan.
*Catatan
: Pegawai yang menyemak dan pegawai yang mengesahkan
hendaklah terdiri daripada dua (2) individu yang berbeza.
9. PENALTI
a) Kontraktor akan dikenakan penalti sekiranya gagal mematuhi syarat-syarat
kontrak sebanyak seratus ringgit (RM100) setiap hari bekerja bagi setiap
peralatan.
b) Agensi/sekolah perlu mengemukakan Borang Ketidakpatuhan untuk tindakan
penalti kepada Ketua Pusat Tanggungjawab. Borang Ketidakpatuhan perlu
disertakan bersama-sama :
i. Salinan Buku Log
ii. Salinan Borang PM/CM.
iii. Bukti-bukti lain yang berkaitan.
c) Pihak sekolah perlu menghantar Borang Ketidakpatuhan beserta dokumen
sokongan di Para 9 (b) i, ii dan/atau iii di atas, kepada PPD selepas satu (1)
hari bekerja tindakan tidak diambil oleh kontraktor.
d) PPD perlu mengambil tindakan susulan dengan kontraktor dalam masa satu
(1) hari bekerja selepas menerima Borang Ketidakpatuhan. Sekiranya pihak
kontraktor masih tidak ambil tindakan, PPD perlu memperakukan Borang
18

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
Ketidakpatuhan itu serta bilangan hari kelewatan dan kemukakan pada pihak
JPN/Ketua Pusat Tanggungjawab untuk tindakan penalti.
e) Pihak JPN/Ketua Pusat Tanggungjawab mengeluarkan jadual pengiraan
penalti kepada Kontraktor sekiranya pihak Kontraktor masih belum mengambil
tindakan ke atas aduan dibuat dalam masa tiga (3) hari bekerja.
f) Pengiraan Tempoh Penalti (bilangan hari) hendaklah bermula sehari selepas
dari tarikh aduan kerosakan ke meja bantuan dibuat oleh agensi/sekolah
sehingga tindakan penyelesaian diambil terhadap aduan.
g) Jumlah penalti yang dikenakan hendaklah ditolak dari mana-mana pembayaran
yang perlu dibuat kepada Kontraktor.
19

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
Borang Ketidakpatuhan
BORANG KETIDAKPATUHAN PENYENGGARAAN PERALATAN ICT KPM
Nama Agensi/Sekolah : _______________________________________
Kod Agensi/Sekolah : _______________
Alamat
: __________________________________________________________________
__________________________________________________________________
No. Telefon
: _______________
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Kontraktor : ____________________
No. Kontrak : ____________________ Zon : ______________
Tarikh aduan ke Meja Bantuan dibuat
: ______________
Nombor Log (diberi oleh pihak Meja Bantuan) : ______________
Nama pelapor yang menghubungi Meja Bantuan : __________________________________
Peralatan :* PC / server / notebook / pencetak laser / pencetak dot matrik /pencetak ink jet /hub / switch
Lokasi : ________________________ No. Daftar : ________________________
Jenama : ________________________ No. Siri : ________________________
Perkhidmatan CM tidak dijalankan dengan sempurna kerana kontraktor gagal menjalankan tugas seperti berikut :
Ketidakpatuhan (tandakan (x) mana yang berkenaan)
( ) - Tiada maklumbalas selepas 1 (satu) jam laporan dibuat.
( ) - Kontraktor tidak sampai ke lokasi selepas 4 (empat) jam aduan dibuat.
( ) - Peralatan diperbaiki melebihi tempoh 1 (satu) hari selepas aduan dibuat
dan tiada unit pinjaman disediakan.
( ) - Enggan memperbaiki kerosakan (sertakan salinan fotostat BUKU LOG ADUAN bagi aduan berkaitan)
( ) - Lain-lain (nyatakan) __________________________________________________________
Disediakan oleh:
___________________________
T/tangan Pengetua/Guru Besar
Nama
: ______________
Jawatan : ______________
Tarikh
: ______________
Cop :
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Perakuan Tindakan PPD/PPG : _
Dengan ini saya memperakukan kelewatan syarikat
Diperakukan oleh: ada sebanyak ............ hari bekerja iaitu dari .................
Hingga ...................
_____________________________
Disokong dengan:
T/tangan PPD/PPG
Nama
: ______________
Tarikh
: ______________
Cop :
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Perakuan Tindakan JPN/BHG : __________________________________________________________
Diperakukan oleh:
_____________________________
T/tangan JPN/BHG
Nama
: ______________
Tarikh
: ______________
Cop :
* potong yang tidak berkenaan
Sediakan satu laporan bagi setiap peralatan
20

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
BORANG PM-1
SENARAI SEMAK KERJA PENYENGGARAAN PENCEGAHAN
Nama Syarikat
Nama Juruteknik
Peralatan Komputer Peribadi / Server
Tarikh Masa
Maklumat Agensi
Nama
Kod
Alamat
Maklumat Peralatan
Jenama
No Siri CPU
Model
No Siri Monitor
Lokasi
Senarai Semak
Status
Kategori Keterangan / x Catatan
UMUM
Bersihkan luaran
Vacuum luaran
CPU
Vacuum dalaman
Pastikan cooling fan berfungsi
STARTUP
Pastikan bateri masih boleh digunakan
Monitor POST for errors
Check BIOS Date / Time
KEYBOARD
Bersihkan keyboard
Pastikan semua key berfungsi
FDD
Bersihkan Read /Write head
Jalankan ujian read / write
CD ROM
Bersihkan optical lens
Jalankan ujian read
MOUSE
Bersihkan luaran
Bersihkan mouse (roller, mouse ball dll)
ANTIVIRUS
Update antivirus pattern dan Ms Patches
Scan & Clean virus
HDD Scandisk
MONITOR
Bersihkan dan vacuum monitor
Pastikan monitor berfungsi dengan baik
Ulasan Syarikat : ____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Ulasan Pengguna : __________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
*Pengesahan Pengguna (T/t – Cop)
____________________________
Tarikh :
Pengesahan Juruteknik Kontraktor
_____________________________________
Tarikh:
* Ketua Unit Maklumat, Penolong Pegawai Sistem Maklumat, Penyelia ICT, Pegawai Maklumat,
Pengetua, Guru Besar, Guru Penolong Kanan, Guru Penyelia, Guru Data, Guru Penyelaras Makmal
Komputer, Ketua Pembantu Tadbir.
21

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
BORANG PM-1
SENARAI SEMAK KERJA PENYELENGGARAAN PENCEGAHAN
Nama Syarikat
Nama Juruteknik
Peralatan Komputer Bimbit (Notebook)
Tarikh Masa
Nama
Kod
Alamat
Jenama
Model
Lokasi
Maklumat Agensi
Maklumat Peralatan
No Siri
Senarai Semak
Status
Kategori Keterangan / x Catatan
UMUM
Bersihkan luaran
Vacuum luaran
STARTUP
Monitor POST for errors
Check BIOS Date / Time
KEYBOARD
Bersihkan keyboard
Pastikan semua key berfungsi
FDD
Bersihkan Read /Write head
Jalankan ujian read / write
CD ROM
Bersihkan optical lens
Jalankan ujian read
MOUSE
Bersihkan luaran
Bersihkan mouse roller dan mouse ball
ANTIVIRUS
Update antivirus pattern
Scan & Clean virus
HDD Scandisk
MONITOR
Bersihkan dan vacuum monitor
Pastikan monitor berfungsi dengan baik
BATERI Ujian keadaan bateri
ADAPTOR Ujian keadaan adaptor
Ulasan Syarikat : ____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Ulasan Pengguna : __________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
*Pengesahan Pengguna (T/t – Cop)
Pengesahan Juruteknik Kontraktor
____________________________
_____________________________________
Tarikh :
Tarikh:
* Ketua Unit Maklumat, Penolong Pegawai Sistem Maklumat, Penyelia ICT, Pegawai Maklumat,
Pengetua, Guru Besar, Guru Penolong Kanan, Guru Penyelia, Guru Data, Guru Penyelaras Makmal
Komputer, Ketua Pembantu Tadbir.
22

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
BORANG PM-1
SENARAI SEMAK KERJA PENYELENGGARAAN PENCEGAHAN
Nama Syarikat
Nama Juruteknik
Peralatan Hub / Switch
Tarikh Masa
Nama
Kod
Alamat
Jenama
Model
Lokasi
Maklumat Agensi
Maklumat Peralatan
No Siri
Senarai Semak
Status
Kategori Keterangan / x Catatan
UMUM
Bersihkan luaran
Vacum luaran
PORT
Pastikan setiap port berfungsi
* Semua port yang ada mestilah berfungsi. Jika ada port rosak yang tidak dapat dibaiki,
maka unit gantian hendaklah disediakan.
Ulasan Syarikat :____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Ulasan Pengguna : __________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
*Pengesahan Pengguna (T/t – Cop)
Pengesahan Juruteknik Kontraktor
____________________________
Tarikh :
_____________________________________
Tarikh:
* Ketua Unit Maklumat, Penolong Pegawai Sistem Maklumat, Penyelia ICT, Pegawai Maklumat,
Pengetua, Guru Besar, Guru Penolong Kanan, Guru Penyelia, Guru Data, Guru Penyelaras Makmal
Komputer, Ketua Pembantu Tadbir.
23

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
BORANG PM-1
SENARAI SEMAK KERJA PENYELENGGARAAN PENCEGAHAN
Nama Syarikat
Nama Juruteknik
Peralatan Pencetak
Tarikh Masa
Maklumat Agensi
Nama
Kod
Alamat
Maklumat Peralatan
Jenama
No Siri
Model Jenis LSR/DOT/INKJ/LINE
Lokasi
Senarai Semak
Status
Kategori Keterangan / x Catatan
UMUM
Bersihkan luaran dan dalaman
Vacuum luaran dan dalaman
Semak ‘connectivity’
Uji cetak. Pastikan cetakan bersih
PENCETAK
Pastikan feeder berfungsi
Buka penutup dan keluarkan toner
LASER Pastikan keadaan toner masih elok
Buka penutup dan keluarkan ribbon
Pastikan keadaan ribbon masih elok
PENCETAK
DOT
MATRIK
PENCETAK
INK JET
Clean and lubricate print head guide
Buka penutup dan keluarkan katrij ink
Pastikan keadaan katrij ink masih elok
Bersihkan ink yang melimpah / comot
Ulasan Syarikat :____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Ulasan Pengguna : __________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
*Pengesahan Pengguna (T/t – Cop)
____________________________
Tarikh :
Pengesahan Juruteknik Kontraktor
_____________________________________
Tarikh:
* Ketua Unit Maklumat, Penolong Pegawai Sistem Maklumat, Penyelia ICT, Pegawai Maklumat,
Pengetua, Guru Besar, Guru Penolong Kanan, Guru Penyelia, Guru Data, Guru Penyelaras Makmal
Komputer, Ketua Pembantu Tadbir.
24

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
BORANG PM-2
SENARAI SEMAK KERJA PENYENGGARAAN PENCEGAHAN
Nama Syarikat
Nama Juruteknik
Peralatan Komputer Bimbit (Notebook)
Tarikh Masa
Nama
Kod
Alamat
Jenama
Model
Lokasi
Maklumat Agensi
Maklumat Peralatan
No Siri
Senarai Semak
Status
Kategori Keterangan / x Catatan
UMUM
Bersihkan luaran
Vacuum luaran
STARTUP
Monitor POST for errors
Check BIOS Date / Time
KEYBOARD
Bersihkan keyboard
Pastikan semua key berfungsi
FDD
Bersihkan Read /Write head
Jalankan ujian read / write
CD ROM
Bersihkan optical lens
Jalankan ujian read
MOUSE
Bersihkan luaran
Bersihkan mouse roller dan mouse ball
ANTIVIRUS
Update antivirus pattern
Scan & Clean virus
HDD Scandisk
MONITOR
Bersihkan dan vacuum monitor
Pastikan monitor berfungsi dengan baik
BATERI Ujian keadaan bateri
ADAPTOR Ujian keadaan adaptor
Ulasan Syarikat : ____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Ulasan Pengguna : __________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
*Pengesahan Pengguna (T/t – Cop)
Pengesahan Juruteknik Kontraktor
____________________________
_____________________________________
Tarikh :
Tarikh:
* Ketua Unit Maklumat, Penolong Pegawai Sistem Maklumat, Penyelia ICT, Pegawai Maklumat,
Pengetua, Guru Besar, Guru Penolong Kanan, Guru Penyelia, Guru Data, Guru Penyelaras Makmal
Komputer, Ketua Pembantu Tadbir.
25

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
BORANG PM-3
SENARAI SEMAK KERJA PENYENGGARAAN PENCEGAHAN
Nama Syarikat
Nama Juruteknik
Peralatan Hub / Switch
Tarikh Masa
Nama
Kod
Alamat
Jenama
Model
Lokasi
Maklumat Agensi
Maklumat Peralatan
No Siri
Senarai Semak
Status
Kategori Keterangan / x Catatan
UMUM
Bersihkan luaran
Vacum luaran
PORT
Pastikan setiap port berfungsi
* Semua port yang ada mestilah berfungsi. Jika ada port rosak yang tidak dapat dibaiki,
maka unit gantian hendaklah disediakan.
Ulasan Syarikat : ____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Ulasan Pengguna : __________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
*Pengesahan Pengguna (T/t – Cop)
Pengesahan Juruteknik Kontraktor
____________________________
Tarikh :
_____________________________________
Tarikh:
* Ketua Unit Maklumat, Penolong Pegawai Sistem Maklumat, Penyelia ICT, Pegawai Maklumat, Pengetua, Guru
Besar, Guru Penolong Kanan, Guru Penyelia, Guru Data, Guru Penyelaras Makmal Komputer, Ketua Pembantu
Tadbir.
26

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
BORANG PM-4
SENARAI SEMAK KERJA PENYENGGARAAN PENCEGAHAN
Nama Syarikat
Nama Juruteknik
Peralatan Pencetak
Tarikh Masa
Maklumat Agensi
Nama
Kod
Alamat
Maklumat Peralatan
Jenama
No Siri
Model Jenis LSR/DOT/INKJ/LINE
Lokasi
Senarai Semak
Status
Kategori Keterangan / x Catatan
UMUM
Bersihkan luaran dan dalaman
Vacuum luaran dan dalaman
Semak ‘connectivity’
Uji cetak. Pastikan cetakan bersih
PENCETAK
Pastikan feeder berfungsi
Buka penutup dan keluarkan toner
LASER Pastikan keadaan toner masih elok
Buka penutup dan keluarkan ribbon
Pastikan keadaan ribbon masih elok
PENCETAK
DOT
MATRIK
PENCETAK
INK JET
Clean and lubricate print head guide
Buka penutup dan keluarkan katrij ink
Pastikan keadaan katrij ink masih elok
Bersihkan ink yang melimpah / comot
Ulasan Syarikat : ____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Ulasan Pengguna : __________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
*Pengesahan Pengguna (T/t – Cop)
____________________________
Tarikh :
Pengesahan Juruteknik Kontraktor
_____________________________________
Tarikh:
* Ketua Unit Maklumat, Penolong Pegawai Sistem Maklumat, Penyelia ICT, Pegawai Maklumat,
Pengetua, Guru Besar, Guru Penolong Kanan, Guru Penyelia, Guru Data, Guru Penyelaras Makmal
Komputer, Ketua Pembantu Tadbir.
27

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
BORANG CM
SENARAI SEMAK KERJA PENYENGGARAAN PEMULIHAN
Nama Syarikat
Nama Juruteknik
Peralatan Komputer Peribadi / Server / Note Book /Hub / Switch / Printer
No Log Tarikh Masa
Maklumat Agensi
Nama
Kod
Alamat
Maklumat Peralatan
Jenama
No Siri CPU (utk PC shj)
Model No Siri Monitor ( “ )
Lokasi
No Siri
Kategori
Jenis Kerosakan
Keterangan
Tindakan
Keputusan
Ulasan Syarikat : ____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Ulasan Pengguna : __________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
*Pengesahan Pengguna (T/t – Cop)
____________________________
Tarikh:
Pengesahan Juruteknik Kontraktor
_____________________________________
Tarikh:
* Ketua Unit Maklumat, Penolong Pegawai Sistem Maklumat, Penyelia ICT, Pegawai
Maklumat, Pengetua, Guru Besar, Guru Penolong Kanan, Guru Penyelia, Guru Data, Guru
Penyelaras Makmal Komputer, Ketua Pembantu Tadbir.
28

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
BORANG HK-PM
PENGESAHAN KERJA PENYENGGARAAN PENCEGAHAN (PM) PERALATAN ICT KPM UNTUK LOKASI
KOD ORGANISASI ZON
NAMA ORGANISASI TARIKH
BIL S/N Komputer Perbadi (PC) S/N Pelayan
(Server)
1.
S/N Komputer Bimbit
(Notebook)
S/N Hub S/N Switch S/N Pencetak
Laser
S/N Pencetak Dot
Matrik
S/N Pencetak Ink
Jet
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
KOS
SEUNIT
Maklumat Dilengkapi oleh : Disemak oleh : Disahkan Oleh:
_______________________ _______________________ ______________________
Tandatangan Juruteknik Kontraktor *Tandatangan Wakil Sekolah/Jabatan *Ketua Jabatan /Wakil
Nama: Nama: Nama:
Tarikh: Tarikh: Tarikh:
Cop Sekolah/Jabatan: Cop Jawatan:
NOTA:
Pegawai yang menyemak dan Pegawai yang mengesahkan hendaklah 2 individu yang berbeza.
*Sekolah:Pengetua/Guru Besar/Penolong Kanan/Penyelia Petang atau pegawai yang mendapat kebenaran bertulis daripada Pengetua/Guru Besar
*Institusi Bukan Sekolah :Ketua Jabatan/Unit, Pegawai Sistem Maklumat, Pen. Pegawai Sistem Maklumat, Penyelia ICT PPG/PPD, Pegawai Maklumat atau pegawai yang mendapat kebenaran bertulis daripada Ketua Jabatan.
29

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
BORANG HK-TAG
PENGESAHAN MAKLUMAT TAGGING & INVENTORI PERALATAN ICT KPM UNTUK LOKASI
KOD ORGANISASI ZON
NAMA ORGANISASI TARIKH
BIL MEDAN PERALATAN (1) PERALATAN (2) PERALATAN (3) PERALATAN (4) PERALATAN (5)
1. BARKOD
2. NO_DAFTAR
3. JENIS (PERALATAN)
4. JENAMA
5. MODEL
6. NO_SIRI (PERALATAN)
7. TAHUN PEROLEHAN
8. PROJEK (KOD)
9. KONTRAK (NO.)
10. PEMBEKAL (NAMA)
11. JAMINAN (TKH TAMAT)
Maklumat Dilengkapi oleh : Penyemakan oleh : Pengesahan Oleh:
______________________ _______________________ ______________________
Tandatangan Juruteknik Kontraktor *Tandatangan Wakil Sekolah/Jabatan *Ketua Jabatan /Wakil
Nama: Nama: Nama:
Tarikh: Tarikh: Tarikh:
Cop Sekolah/Jabatan: Cop Jawatan:
NOTA:
Pegawai yang menyemak dan Pegawai yang mengesahkan hendaklah 2 individu yang berbeza.
*Sekolah:Pengetua/Guru Besar/Penolong Kanan/Penyelia Petang atau pegawai yang mendapat kebenaran bertulis daripada Pengetua/Guru Besar
*Institusi Bukan Sekolah :Ketua Jabatan/Unit, Pegawai Sistem Maklumat, Pen. Pegawai Sistem Maklumat, Penyelia ICT PPG/PPD, Pegawai Maklumat atau pegawai yang mendapat kebenaran bertulis daripada Ketua Jabatan.
30

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
BORANG HK-BKOD
PENGESAHAN MAKLUMAT BARKOD PERALATAN ICT KPM UNTUK LOKASI
KOD ORGANISASI
NAMA ORGANISASI
BIL. KOD ORGANISASI JENIS
PERALATAN
1
ZON
TARIKH
BARKOD KOD PROJEK TAHUN
PEROLEHAN
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Maklumat Dilengkapi oleh : Disemak oleh : Disahkan Oleh:
_______________________ ___________________ _____________________
Tandatangan Juruteknik Kontraktor *Tandatangan Wakil Sekolah/Jabatan *Ketua Jabatan /Wakil
Nama: Nama: Nama:
Tarikh: Tarikh: Tarikh:
Cop Sekolah/Jabatan:
Cop Jawatan:
NOTA:
Pegawai yang menyemak dan Pegawai yang mengesahkan hendaklah 2 individu yang berbeza.
*Sekolah:Pengetua/Guru Besar/Penolong Kanan/Penyelia Petang atau pegawai yang mendapat kebenaran bertulis daripada Pengetua/Guru Besar
*Institusi Bukan Sekolah : Ketua Jabatan/Unit, Pegawai Sistem Maklumat, Pen. Pegawai Sistem Maklumat, Penyelia ICT PPG/PPD, Pegawai Maklumat atau pegawai yang mendapat kebenaran bertulis
daripada Ketua Jabatan.
31

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
SIJIL PENGESAHAN PERKHIDMATAN DAN PEMBAYARAN
PENYENGGARAAN PENCEGAHAN/PEMULIHAN PERALATAN ICT KPM
BORANG SPP-1
PERINGKAT (WAJIB pilih satu sahaja. Sila bulatkan peringkat yang terlibat):
A JPN/JABATAN/BAHAGIAN/PPG/SMT/SBP/SPK/PSPN/MAKTAB/KOLEJ/SEK. SUKAN
B PPD/ CAW / PKG
C SEKOLAH HARIAN *Kod Aktiviti : Pra Sekolah [ ] Rendah [ ]
Menengah [ ] Asrama [ ]
Lokasi akhir/sekolah/PPD/JPN
Alamat seperti di bawah: Pentadbiran Negeri [ ]
________________________________
* Sekolah Harian Sahaja
________________________________
________________________________
Alamat JPN atau Pusat Tanggungjawab
Tuan,
Pengesahan Perkhidmatan Penyenggaraan Pencegahan (PM)
Tempoh: * PM 1 [ ] PM 2 [ ] PM 3 [ ] PM 4 [ ]
Tanda ( / ) yang berkenaan
*
No Kontrak : Negeri/ Daerah ** ZON (A/ B/ C) __________
Nama Syarikat :
Bulat satu sahaja atau tulis nama zon.
**
No.Item Jenis Peralatan
Bil. Kos Seunit Bil.
Peralatan Sebulan (RM) Bulan
Jumlah (RM)
1. Komputer Perbadi (PC) 6
2. Pelayan (Server) 6
3. Komputer Bimbit (Notebook) 6
4. Pencetak Laser 6
5. Pencetak Dot Matrik 6
6. Pencetak Ink Jet 6
7. Hub 6
8. Switch 6
JUMLAH BESAR
Saya mengesahkan bahawa Perkhidmatan Penyenggaraan Pencegahan serta Pemulihan untuk Jenis Peralatan yang dinyatakan
di atas telah dilakukan dan mematuhi syarat-syarat kontrak; dan Bil. Peralatan adalah dari HK-PM.
Disemak Oleh Ketua Jabatan/Wakil:
_____________________________________
(Tandatangan)
***Nama:
Cop Jawatan dan
Cop Sekolah/Jabatan
Disahkan Oleh Ketua Jabatan/Wakil:
_____________________________________
(Tandatangan)
***Nama:
Cop Jawatan dan
Cop Sekolah/Jabatan
Tarikh:
Nota :
1. Pegawai yang menyemak dan Pegawai yang mengesahkan hendaklah 2 individu yang berbeza.
2. Bagi Sekolah Harian (Peringkat C): Pegawai Penyemak adalah Peringkat PPD(B) dan Pegawai Pengesah adalah Peringkat JPN(A).
3. Bagi lokasi peringkat A dan B: Pegawai Penyemak dari Peringkat B dan Pengesah adalah dari Peringkat A sahaja.
PERINGATAN
Borang SPP-1 hendaklah disediakan minima dalam 6 salinan dengan ditandatangani dan cop pada setiap salinan untuk edaran berikut:
a. Asal kepada Unit Kewangan di JPN/PTJ bagi tujuan pembayaran.
b. 1 salinan untuk simpanan Unit Kewangan di JPN/PTJ bagi tujuan rekod.
c. 1 salinan untuk simpanan Unit Maklumat di JPN/Jabatan/Bahagian yang berkaitan.
d. 1 salinan untuk simpanan BTMK bagi tujuan rekod.
e. 1 (atau lebih) salinan untuk simpanan syarikat.
Borang SPP-1 hendaklah disertakan bersama-sama Borang HK-PM dari Kontraktor.
Tarikh:
***Sekolah : Pengetua/Guru Besar/Penolong Kanan/Penyelia Petang atau pegawai yang mendapat kebenaran bertulis daripada Pengetua/Guru Besar
***Institusi Bukan Sekolah: Ketua Jabatan/Unit, Pegawai Sistem Maklumat, Penolong Pegawai Sistem Maklumat, Penyelia ICT PPG/PPD, Pegawai Maklumat atau pegawai yang mendapat kebenaran
bertulis daripada Ketua Jabatan.
32

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
SIJIL PENGESAHAN PERKHIDMATAN DAN PEMBAYARAN
TAGGING DAN INVENTORI PERALATAN ICT KPM
BORANG SPP-2
PERINGKAT (WAJIB pilih satu sahaja. Sila bulatkan peringkat yang terlibat):
A JPN/JABATAN/BAHAGIAN/PPG/SMT/SBP/SPK/PSPN/MAKTAB/KOLEJ/SEK. SUKAN
B PPD/ CAW /PKG
C SEKOLAH HARIAN *Kod Aktiviti : Pra Sekolah [ ] Rendah [ ]
Menengah [ ] Asrama [ ]
Lokasi akhir/sekolah/PPD/JPN
Alamat seperti di bawah: Pentadbiran Negeri [ ]
________________________________
* Sekolah Harian Sahaja
________________________________
________________________________
Alamat JPN atau Pusat Tanggungjawab
Tuan,
Pengesahan Perkhidmatan Tagging dan Inventori Peralatan ICT untuk tempoh
Bulan : ____________________ Tahun : ______________________
No Kontrak : Negeri/ Daerah ** ZON (A/ B/ C) __________
Bulat satu sahaja atau tulis nama zon.
**
Nama Syarikat :
Kod Jenis Peralatan Bilangan Kod Jenis Peralatan Bilangan
PC Komputer SCN Scanner
SVR Server HUB Hub
UPS UPS SWC Switch
NB Notebook DC Kamera Digital
LSR Pencetak Laser DVC Kamera Video Digital
LSRW Pencetak Laser Warna DUP CD Duplicator
DMP Pencetak Dot Matrik CDR Ext DVD/CD Writer
LPR Pencetak Baris PRJ Projektor (LCD/DLP)
INK Pencetak Ink Jet TAB Graphic Tablet
PLT Plotter JUMLAH BIL. PERALATAN
KOS TAGGING SEUNIT (RM)
Bagi Tujuan Pembayaran Di JPN/PTJ
JUMLAH KOS TAGGING(RM)
Saya mengesahkan bahawa Tagging & Inventori untuk Jenis Peralatan yang dinyatakan di atas telah dilakukan dan
mematuhi syarat-syarat kontrak; dan Bilangan peralatan adalah dari Borang HK-TAG.
Disemak Oleh Ketua Jabatan/Wakil:
Disahkan Oleh Ketua Jabatan/Wakil:
_____________________________________
(Tandatangan)
***Nama:
Cop Jawatan dan
Cop Sekolah/Jabatan
Tarikh:
_____________________________________
(Tandatangan)
***Nama:
Cop Jawatan dan
Cop Sekolah/Jabatan
Tarikh:
Nota :
1. Pegawai yang menyemak dan Pegawai yang mengesahkan hendaklah 2 individu yang berbeza.
2. Bagi Sekolah Harian (Peringkat C): Pegawai Penyemak adalah Peringkat PPD(B) dan Pegawai Pengesah adalah Peringkat JPN(A).
3. Bagi lokasi peringkat A dan B: Pegawai Penyemak dari Peringkat B dan Pengesah adalah dari Peringkat A sahaja.
PERINGATAN
Borang SPP-2 hendaklah disediakan minima dalam 6 salinan dengan ditandatangani dan cop pada setiap salinan untuk edaran berikut:
a. Asal kepada Unit Kewangan di JPN/PTJ bagi tujuan pembayaran.
b. 1 salinan untuk simpanan Unit Kewangan di JPN/PTJ bagi tujuan audit.
c. 1 salinan untuk simpanan Unit Maklumat di JPN/Jabatan/Bahagian yang berkaitan.
d. 1 salinan untuk simpanan BTMK bagi tujuan rekod.
e. 1 (atau lebih) salinan untuk simpanan syarikat.
Borang SPP-2 hendaklah disertakan bersama-sama Borang HK-TAG dari Kontraktor.
***Sekolah : Pengetua/Guru Besar/Penolong Kanan/Penyelia Petang atau pegawai yang mendapat kebenaran bertulis daripada Pengetua/Guru Besar
***Institusi Bukan Sekolah: Ketua Jabatan/Unit, Pegawai Sistem Maklumat, Penolong Pegawai Sistem Maklumat, Penyelia ICT PPG/PPD, Pegawai Maklumat atau pegawai yang mendapat
kebenaran bertulis daripada Ketua Jabatan.
33

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
SIJIL PENGESAHAN PERKHIDMATAN DAN PEMBAYARAN
BARCODING PERALATAN ICT KPM
BORANG SPP-3
PERINGKAT (WAJIB pilih satu sahaja. Sila bulatkan peringkat yang terlibat):
A JPN/JABATAN/BAHAGIAN/PPG/SMT/SBP/SPK/PSPN/MAKTAB/KOLEJ/SEK. SUKAN
B PPD/ CAW /PKG
C SEKOLAH HARIAN *Kod Aktiviti : Pra Sekolah [ ] Rendah [ ]
Menengah [ ] Asrama [ ]
Lokasi akhir/sekolah/PPD/JPN
Alamat seperti di bawah: Pentadbiran Negeri [ ]
________________________________
* Sekolah Harian Sahaja
________________________________
________________________________
Alamat JPN atau Pusat Tanggungjawab
Tuan,
Pengesahan Perkhidmatan Barcoding Peralatan ICT untuk tempoh
Bulan : ____________________ Tahun : ______________________
No Kontrak : Negeri/ Daerah ** ZON (A/ B/ C) __________
Bulat satu sahaja atau tulis nama zon.
**
Nama Syarikat :
Ko
d
Jenis Peralatan Bilangan Kod Jenis Peralatan Bilangan
PC Komputer SCN Scanner
SVR Server HUB Hub
UPS UPS SWC Switch
NB Notebook DC Kamera Digital
LSR Pencetak Laser DVC Kamera Video Digital
LSRW Pencetak Laser Warna DUP CD Duplicator
DMP Pencetak Dot Matrik CDR Ext DVD/CD Writer
LPR Pencetak Baris PRJ Projektor (LCD/DLP)
INK Pencetak Ink Jet TAB Graphic Tablet
PLT Plotter JUMLAH BIL. PERALATAN
Bagi Tujuan Pembayaran Di JPN/PPD
KOS BARCODE SEUNIT (RM)
JUMLAH KOS
(RM)
Saya mengesahkan bahawa Barcoding untuk Jenis Peralatan yang dinyatakan di atas telah dilakukan dan mematuhi syarat-syarat kontrak;
dan Bilangan peralatan adalah dari Borang HK-BKOD.
Disemak Oleh Ketua Jabatan/Wakil:
_____________________________________
(Tandatangan)
***Nama:
Cop Jawatan dan
Cop Sekolah/Jabatan
Tarikh:
Disahkan Oleh Ketua Jabatan/Wakil:
_____________________________________
(Tandatangan)
***Nama:
Cop Jawatan dan
Cop Sekolah/Jabatan
Tarikh:
Nota :
1. Pegawai yang menyemak dan Pegawai yang mengesahkan hendaklah 2 individu yang berbeza.
2. Bagi Sekolah Harian (Peringkat C): Pegawai Penyemak adalah Peringkat PPD(B) dan Pegawai Pengesah adalah Peringkat JPN(A).
3. Bagi lokasi peringkat A dan B: Pegawai Penyemak dari Peringkat B dan Pengesah adalah dari Peringkat A sahaja.
PERINGATAN
Borang SPP-3 hendaklah disediakan minima dalam 6 salinan dengan ditandatangani dan cop pada setiap salinan untuk edaran berikut:
a. Asal kepada Unit Kewangan di JPN/PTJ bagi tujuan pembayaran.
b. 1 salinan untuk simpanan Unit Kewangan di JPN/PTJ bagi tujuan audit.
c. 1 salinan untuk simpanan Unit Maklumat di JPN/Jabatan/Bahagian yang berkaitan.
d. 1 salinan untuk simpanan BTMK bagi tujuan rekod.
e. 1 (atau lebih) salinan untuk simpanan syarikat.
Borang SPP-3 hendaklah disertakan bersama-sama Borang HK-BKOD dari Kontraktor.
***Sekolah : Pengetua/Guru Besar/Penolong Kanan/Penyelia Petang atau pegawai yang mendapat kebenaran bertulis daripada Pengetua/Guru Besar
***Institusi Bukan Sekolah: Ketua Jabatan/Unit, Pegawai Sistem Maklumat, Penolong Pegawai Sistem Maklumat, Penyelia ICT PPG/PPD, Pegawai Maklumat atau pegawai yang mendapat
kebenaran bertulis daripada Ketua Jabatan.
34

Buku Panduan Penyenggaraan Peralatan ICT KPM
APPENDIX :
"PM" ertinya Perkhidmatan Pencegahan (Preventive Maintenance);
"CM" ertinya Perkhidmatan Pemulihan (Corrective Maintenance);
"AGENSI/SEKOLAH" ialah Jabatan Pelajaran Negeri dan semua cawangan yang dikawal dan
dikendalikan oleh mana-mana Jabatan/Bahagian di bawah Kementerian Pendidikan Malaysia;
"AGENSI INDUK" ialah Jabatan/Bahagian di bawah Kementerian Pendidikan Malaysia;
"INSTITUSI SEKOLAH" ertinya semua sekolah yang dikawal dan dikendalikan oleh mana-mana
Jabatan/Bahagian di bawah Kementerian Pendidikan.
"INSTITUSI BUKAN SEKOLAH" ertinya Jabatan Pelajaran Negeri dan semua cawangan yang
dikawal dan dikendalikan oleh mana-mana Jabatan/Bahagian di bawah Kementerian Pendidikan.
"KONTRAKTOR" ertinya orang atau kumpulan orang yang samada diperbadankan atau tidak
diperbadankan yang tendernya telah disetujuterima.
35