![focuspdca.ppt [Compatibility Mode]](https://img.yumpu.com/22859457/1/500x640/focuspdcappt-compatibility-mode.jpg)
focuspdca.ppt [Compatibility Mode]
focuspdca.ppt [Compatibility Mode]
focuspdca.ppt [Compatibility Mode]
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
مهمترین برنامه هاي آموزشی مورد نیاز<br />
در استقرار استانداردهاي اعتباربخشی ملی<br />
-<br />
برنامه استراتژیک<br />
برنامه عملیاتی<br />
برنامه بهبود کیفیت و جمع آوري و تحلیل داده ها<br />
برنامه مدیریت خطر<br />
مستندسازي<br />
خط مشی ها و روش ها<br />
- سایر مستندات ) شرح شغل، فرم ها، کتابچه ها، کمیته ها، چک لیست ها و...)<br />
جستجوي اینترنتی و بررسی شواهد علمی<br />
کار تیمی<br />
مهارت هاي رهبري<br />
مهارت هاي ارتباطی<br />
ایمنی بیمار و کارکنان<br />
رعایت حقوق بیمار<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•
گامھای پیشنھادی<br />
برگزاري یک نشست با حضور تیم مدیریت ارشد و مسئول بهبود<br />
کیفیت بیمارستانها براي آشنایی با برنامه اعتباربخشی و اطلاع از<br />
سیاست هاي وزارت بهداشت.<br />
شناسایی افراد مناسب و علاقمند در ستاد دانشگاه و در بیمارستانها<br />
و تشکیل تیم هاي کاري<br />
شناسایی و به کار گیري پتانسیل هاي دانشگاه و بیمارستانها براي بر<br />
گزاري برنامه هاي آموزشی<br />
برگزاري جلسات هفتگی با هدف هماهنگی،هم فکري، هدایت و<br />
پشتیبانی از استقرار استانداردها در بیمارستانها<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•
اجزاي برنامه<br />
اهداف (کلان، اختصاصی و قابل اندازه گیري)<br />
فرآیندها<br />
شاخص ها<br />
ابزارها<br />
اجرا<br />
کنترل<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•
روش ارتقاي فرايند<br />
FOCUS -PDCA
FOCUS – PDCA<br />
روش ارتقاي فرايند :<br />
FIND<br />
فرايندي را براي ارتقا .<br />
پيدا كنيد<br />
ORGANIZE<br />
تيمي كه فرايند را مي شناسد .<br />
سازماندهي كنيد<br />
CLARIFY<br />
.<br />
روشن كنيد<br />
فرايند چگونه عمل مي كند<br />
UNDERSTAND<br />
علل تغييرات عملكرد فرايند را .<br />
درك كنيد<br />
SELECT<br />
.<br />
ارتقا را (موارد مورد<br />
( انتخاب كنيد<br />
بر اساس<br />
نتايج اقدام كنيد<br />
ACT<br />
براي ارتقا<br />
برنامه ريزي كنيد<br />
PLAN<br />
برنامه را<br />
اجرا كنيد<br />
نتايج را<br />
ارزيابي كنيد<br />
CHEC<br />
K<br />
DO
FOCUS – PDCA<br />
روش ارتقاي فرايند :<br />
FIND<br />
فرايندي را براي ارتقا .<br />
پيدا كنيد
بارش افكار<br />
بارش افكار يكي از شايعترين شيوه هايي است كه براي كسب نقطه نظرات اعضاي تيم<br />
استفاده ميشود.<br />
مقررات بارش افكار :<br />
هر نوع اظهار نظر از هر يك از اعضاي گروه پذيرفته مي شود<br />
.<br />
نقطه نظرات هر فرد با كلماتي كه بيان مي شود ، نوشته مي شود<br />
.<br />
زماني كه يكي از اعضاي گروه اظهار نظر مي كند كسي سخن او را .<br />
قطع نمي كند<br />
از نقطه نظرات كسي<br />
. انتقاد نمي شود<br />
.<br />
در رابطه با نقطه نظرات كسي<br />
سوال نمي شود،<br />
مگر براي روشن تر شدن آا
بارش افكار<br />
چگونه بارش افكار را انجام مي دهيم :<br />
موضوع را به طور خوانا و واضح روي تابلو مي نو .<br />
يسيم<br />
سپس مقررات بارش افكار را مرور مي كنيم .<br />
٥-٧ دقيقه به اعضاي گروه فرصت ميدهيم تا هركس نظر خود را روي كاغذي بنويسد.<br />
از اعضاي گروه مي خواهيم نظرات خود را بيان كنند و نظر آا را روي تابلو مي نويسيم .<br />
نظر خواهي را تا آنجا ادامه مي دهيم تا نقطه نظر جديدي ارائه نشود .<br />
فهرست نظرات را از نظر واضح بودن آا و حذف موارد تكراري مرور مي كنيم .<br />
فهرست را ايي مي كنيم .
انتخاب فرايند<br />
v از ميان فهرست فرايندها، فرايندي را انتخاب كنيد كه:<br />
فرايند در سيستم وجود داشته باشد.<br />
فرايند تكرار پذير باشد.<br />
-١<br />
-٢<br />
٣- جمع آوري اطلاعات درمورد آن آسان باشد.<br />
٤- شما بتوانيد بطور فعال در آن شركت كنيد.<br />
ايجاد تغيير در فرايند نسبتا” .<br />
آسان باشد<br />
-٥<br />
٦- موضوع در ارتباط با شما و سازمان باشد.
نمودار قالبي<br />
نمودار قالبي فرايند پذيرش بيمار غيرفوريتي<br />
«<br />
پزشك نياز به<br />
بيمار در مطب<br />
بيمار به<br />
بيمار در پذيرش<br />
بستري شدن<br />
راهنمايي<br />
بيمارستان<br />
ثبت نام<br />
را تعيين مي كند<br />
مي شود<br />
مراجعه مي كند<br />
مي كند<br />
«<br />
بيمار پذيرش<br />
مي شود<br />
بيمار به بخش<br />
منتقل مي شود<br />
بيمار روي تخت<br />
بستري قرار<br />
مي گيرد<br />
بيمار توسط<br />
پرستار ارزيابي<br />
اوليه مي شود<br />
« ابتدا و انتهاي فرايند
FOCUS – PDCA<br />
روش ارتقاي فرايند :<br />
FIND<br />
فرايندي را براي ارتقا .<br />
پيدا كنيد<br />
ORGANIZE<br />
تيمي كه فرايند را مي شناسد .<br />
سازماندهي كنيد
سازماندهي تيم (O)<br />
(٢) اساس مرحله v<br />
v<br />
تيمي كه فرايند را مي شناسد سازماندهي كنيد:<br />
اين است كه اطمينان پيدا كنيد گروهي را كه براي ارتقاي<br />
فرايند انتخاب كرده ايد، فرايند را مي شناسد،بنا براين اعضاي تيم بايد از بين<br />
صاحبان فرايند انتخاب گردد.<br />
مسوولين واحد ها غالبا از جريان فرايندها بي خبرند،بنابراين بايد صاحبان فرايند<br />
در تيم عضويت داسته باشد.<br />
v اگر مشاركت فرد متخصصي لازم باشدبه صورت مهمان دعوت شود.<br />
سعي كنيد تعداد اعضاي تيم كمتر از ١٢<br />
نفر باشد.<br />
v
FOCUS – PDCA<br />
روش ارتقاي فرايند :<br />
FIND<br />
ORGANIZE<br />
CLARIFY<br />
.<br />
فرايندي را براي ارتقا پيدا كنيد<br />
.<br />
تيمي كه فرايند را مي شناسد سازماندهي كنيد<br />
روشن كنيد فرايند چگونه عمل مي كند<br />
.
روش يه نمودار جريان فرايند<br />
با استفاده از نمودار قالبي ابتدا و انتهاي فرايند را تعيين مي كنيم .<br />
.<br />
با نظر خواهي از اعضاي تيم<br />
تمام مراحل فرايند<br />
را فهرست مي كنيم<br />
مراحل فرايند را به ترتيبي كه اتفاق مي افتند مرتب مي كنيم .<br />
با استفاده از علائم مناسب نمودار را رسم مي كنيم .<br />
نمودار را از نظر كامل بودن آن بررسي مي كنيم .<br />
نمودار را ايي كنيد.
علائم نمودار جريان فرايند<br />
براي نشان دادن ابتدا و انتهاي فرايند<br />
براي نشان دادن انجام يك فعاليت<br />
براي نشان دادن يك تصميم گيري<br />
براي نشان دادن مسير جريان<br />
A براي نشان دادن ادامه فرايند د رجاي ديگر<br />
٢
نمودار جريان فرايند ارسال يك نامه<br />
پيش نويس نامه توسط كارشناس يه مي شود<br />
پيش نويس نامه پاراف مي شود<br />
نامه پاراف شده به دفتر رئيس يا جانشين او ارسال مي شود<br />
الف<br />
نامه توسط رئيس يا جانشين او امضا مي شود<br />
نامه به دبيرخانه ارسال مي شود<br />
خير<br />
آيا<br />
پيش نويس نامه امضا مي<br />
شود ؟<br />
بلي<br />
نامه به دبيرخانه ارسال مي شود<br />
نامه تحويل ماشين نويس مي شود<br />
نامه تايپ مي شود<br />
مهر و امضا شده و تاريخ زده مي شود<br />
به تعداد مورد نياز كپي يه مي شود<br />
اصل و رونوشت تفكيك مي شود<br />
نامه تحويل نامه رسان مي شود<br />
نامه تحويل پست يا واحد مي شود<br />
نامه جهت پاراف به واحد مربوطه ارسال مي شود<br />
خير<br />
آيا نامه صحيح<br />
تايپ شده است ؟<br />
بلي<br />
الف
برنامه جمع آوري داده ها<br />
تعریف شاخص: میانگین زمان تعیین تکلیف بیماران اورژانس<br />
با پاسخ به سوالات زیر برنامه ساده اي براي جمع آوري داده ها<br />
و محاسبه شاخص بنویسید.<br />
چه چیز جمع آوري خواهد شد ؟<br />
چه مقدار جمع آوري خواهد شد ؟<br />
داده ها چگونه جمع آوري خواهد شد ؟<br />
چه کسی داده ها را جمع آوري خواهد کرد ؟<br />
جمع آوري داده ها کی شروع خواهد شد ؟<br />
چه کسی گزارش را تهیه خواهد کرد ؟<br />
داده ها چگونه گزارش خواهد شد ؟<br />
اولین گزارش کی آماده خواهد شد ؟
نمودار جريان داده ها<br />
تعريف:<br />
نمايش داده ها روي محورهاي مختصات به ترتيبي كه اتفاق مي افتند.<br />
هدف: براي نشان دادن تغييرات عملكرد يك فرايند استفاده مي شود.<br />
چگونه يك نمودار جريان داده ها را رسم مي كنيم ؟<br />
روي كاغذ رسم يك خط عمودي و يك خط افقي عمود بر آن رسم مي كنيم .<br />
.<br />
(<br />
خط عمودي را به نام متغير مورد نظر )<br />
مثلا زمان<br />
نامگذاري مي كنيم<br />
.<br />
روي خط افقي شماره داده ها را به<br />
ترتيب زمان جمع آوري<br />
آا مشخص مي كنيم<br />
مقياس خط عمودي را تعيين مي كنيم .<br />
براي هر داده نقطه اي را با استفاده از محورهاي افقي و عمودي پيدا مي كنيم .<br />
نقاط به دست آمده را به هم وصل مي كنيم .<br />
.<br />
ميانه يا ميانگين داده ها (<br />
) حد وسط<br />
را تعيين مي كنيم<br />
خط ميانه يا ميانگين را به موازات محور افقي رسم مي كنيم .
نمودار جریان داده ها<br />
متوسط زمان تعیین تکلیف<br />
بیمار در اورژانس
FOCUS – PDCA<br />
روش ارتقاي فرايند :<br />
FIND<br />
فرايندي را براي ارتقا .<br />
پيدا كنيد<br />
ORGANIZE<br />
CLARIFY<br />
UNDERSTAND<br />
تيمي كه فرايند را مي شناسد سازماندهي كنيد<br />
روشن كنيد فرايند چگونه عمل مي كند<br />
.<br />
.<br />
علل تغييرات عملكرد فرايند را درك كنيد<br />
.
نمودار علت و معلول ) استخوان ماهی (<br />
فضا<br />
تجهیزات<br />
علل تأخیر<br />
مدیریت<br />
کارکنان
FOCUS – PDCA<br />
روش ارتقاي فرايند :<br />
FIND<br />
فرايندي را براي ارتقا .<br />
پيدا كنيد<br />
ORGANIZE<br />
CLARIFY<br />
UNDERSTAND<br />
SELECT<br />
تيمي كه فرايند را مي شناسد سازماندهي كنيد<br />
روشن كنيد فرايند چگونه عمل مي كند<br />
.<br />
.<br />
علل تغييرات عملكرد فرايند را درك كنيد<br />
مورد (موارد<br />
.<br />
(<br />
ارتقا را انتخاب كنيد<br />
.
جدول اولويت بندي و انتخاب<br />
معيارهاي انتخاب<br />
اولويت بندي جدول<br />
انتخاب و<br />
جمع امتيازات<br />
درجه اولويت مورد ارتقا<br />
موارد ارتقا
FOCUS – PDCA<br />
روش ارتقاي فرايند :<br />
FIND<br />
فرايندي را براي ارتقا .<br />
پيدا كنيد<br />
ORGANIZE<br />
CLARIFY<br />
UNDERSTAND<br />
SELECT<br />
تيمي كه فرايند را مي شناسد سازماندهي كنيد<br />
روشن كنيد فرايند چگونه عمل مي كند<br />
.<br />
.<br />
علل تغييرات عملكرد فرايند را درك كنيد<br />
مورد (موارد<br />
.<br />
(<br />
ارتقا را انتخاب كنيد<br />
.<br />
بر اساس<br />
نتايج اقدام كنيد<br />
ACT<br />
براي ارتقا<br />
برنامه ريزي كنيد<br />
PLAN<br />
برنامه را<br />
اجرا كنيد<br />
نتايج را<br />
ارزيابي كنيد<br />
CHECK<br />
DO
عنوان ارتقا<br />
برنامه اجرايي<br />
................................................................................... :<br />
..................................................................................................<br />
فعاليت ها<br />
مجري يا شروع و<br />
محل اجرا ملاحظات<br />
و برنامه جمع آوري<br />
مجريان پايان فعاليت<br />
داده هاي آن
نمودار جریان داده ها<br />
متوسط زمان تعیین تکلیف<br />
بیمار در اورژانس
FOCUS – PDCA<br />
روش ارتقاي فرايند :<br />
FIND<br />
فرايندي را براي ارتقا .<br />
پيدا كنيد<br />
ORGANIZE<br />
CLARIFY<br />
UNDERSTAND<br />
SELECT<br />
تيمي كه فرايند را مي شناسد سازماندهي كنيد<br />
روشن كنيد فرايند چگونه عمل مي كند<br />
.<br />
.<br />
علل تغييرات عملكرد فرايند را درك كنيد<br />
مورد (موارد<br />
.<br />
(<br />
ارتقا را انتخاب كنيد<br />
.<br />
بر اساس<br />
نتايج اقدام كنيد<br />
ACT<br />
براي ارتقا<br />
برنامه ريزي كنيد<br />
PLAN<br />
برنامه را<br />
اجرا كنيد<br />
نتايج را<br />
ارزيابي كنيد<br />
CHECK<br />
DO
با تشکر و آرزوي موفقیت
Change language