MENYAMPAIKAN NILAI - ChartNexus
MENYAMPAIKAN NILAI - ChartNexus
MENYAMPAIKAN NILAI - ChartNexus
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Tan Sri Dato’ Seri Dr Jeffrey Cheah berkongsi<br />
wawasan Kumpulan Sunway semasa Persidangan<br />
Pengurus Sunway 2008/2009.<br />
Program ICAEW dan ACCA<br />
Kumpulan telah dipilih sebagai Organisasi<br />
Latihan yang Diluluskan oleh Institut<br />
Akauntan Berkanun di England dan Wales<br />
(ICAEW) untuk menjalankan program<br />
Associate Chartered Accountants. Kumpulan<br />
merupakan antara firma bukan perakaunan<br />
pertama di luar United Kingdom yang<br />
dianugerahkan pelantikan yang berprestij ini.<br />
Selain itu, Kumpulan juga dianugerahi status<br />
Majikan yang Diluluskan oleh ACCA<br />
Persidangan Pengurus Sunway<br />
Selain daripada program profesional ini,<br />
setiap tahun semua eksekutif di peringkat<br />
pengurusan di SunCity menghadiri<br />
Persidangan Pengurus Sunway yang<br />
dianjurkan oleh bahagian Sumber Insan<br />
Kumpulan. Persidangan ini menyuntik<br />
wawasan ke dalam hala tuju strategik dan<br />
matlamat Kumpulan Sunway. Tema bagi<br />
tahun 2009 ialah Kepimpinan Mapan –<br />
Pengajaran Daripada General Electric (“GE”),<br />
dengan fokus termasuk ceramah oleh Stuart<br />
Dean dan Nina Dankfort, yang berucap<br />
tentang Kepimpinan Mapan di GE dan<br />
Pembangunan Kepimpinan GE.<br />
Program Latihan Lain<br />
Program latihan lain yang disediakan oleh<br />
Kumpulan termasuk ‘Latihan Kemahiran –<br />
Latih Pelatih’ yang direka untuk mengenal<br />
pasti dan menentukan pelatih jabatan untuk<br />
komunikasi dan kerja berpasukan antara<br />
jabatan yang lebih efisien; ‘Sunway Delight’<br />
yang menumpukan kepada pengukuhan<br />
tanggapan tentang penyampaian khidmat<br />
pelanggan yang cemerlang dan ‘Kemahiran<br />
Memberi Anugerah Cemerlang kepada kakitangan berdedikasi.<br />
Komunikasi Telefon’, satu program yang<br />
membantu kakitangan meningkatkan dan<br />
mengasah kemahiran komunikasi mereka.<br />
Pada tahun-tahun yang lepas, kakitangan<br />
‘Sunway Resort Hotel & Spa’ telah menghadiri<br />
secara purata 250 jam latihan setiap bulan,<br />
dalam bentuk sama ada kursus latihan<br />
dalaman mahupun luaran. Sesi-sesi ini<br />
merangkumi pelbagai tajuk daripada<br />
Prosedur Operasi Standard Jabatan; Kad<br />
Skor Seimbang dan Penunjuk Prestasi<br />
Penting; Kemahiran IT dan Komputer kepada<br />
Indikator Pengetahuan Produk; Kebersihan<br />
Makanan dan Sanitasi. Sesi ini direka<br />
untuk melengkapkan pihak pengurusan<br />
dan kakitangan dengan pelbagai aspek<br />
penyampaian produk dan perkhidmatan.<br />
Sebagai destinasi berbilang tarikan yang<br />
utama di Malaysia, Sunway Lagoon<br />
terus mengembangkan, menyemai dan<br />
membantu kakitangannya untuk memajukan<br />
kerjaya mereka melalui program latihan<br />
dalaman dan luaran yang bertujuan<br />
memupuk bakat yang sedia ada.<br />
Kakitangan Sunway Lagoon sentiasa<br />
digalakkan menghadiri pelbagai program<br />
latihan dalaman seperti ‘Be My Guest’ atau<br />
yang menumpukan kepada penyampaian<br />
khidmat tamu yang cekap; ‘Front of the<br />
House Selling’ untuk membangunkan rangka<br />
kerja ringkas untuk menyusun jualan yang<br />
proaktif dan juga ‘Kepimpinan Perkhidmatan’<br />
yang bertujuan membangunkan kepimpinan<br />
pengurusan dan kemahiran hubungan<br />
sesama manusia.<br />
Sunway City Berhad Laporan Tahunan 2009 103<br />
Tanggungjawab<br />
Korporat<br />
Tempat Kerja