PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source
PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source
PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
1. Menganalisis/Mengevaluasi Hasil<br />
Hubungan yang Telah Dijalin dengan<br />
Pelanggan<br />
Pendahuluan<br />
Pemasaran merupakan suatu proses merencanakan dan menjalankan<br />
serangkaian konsep mengenai harga, promosi, dan konsep distribusi terhadap<br />
suatu ide-ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan<br />
individu, organisasi, dan masyarakat (Dalrymple:1995) Pemasaran memiliki fokus<br />
bagaimana agar kita dapat merubah suatu kebutuhan menjadi suatu keinginan<br />
Menerapkan pemasaran berarti melakukan usaha-usaha untuk mengetahui apa<br />
yang dibutuhkan oleh seorang individu, dan berusaha membuat suatu produk<br />
atau jasa yang dapat memuaskan kebutuhan-kebutuhan tersebut serta melakukan<br />
usaha-usaha untuk meyakinkan individu tersebut bahwa produk atau jasa yang<br />
kita hasilkan sesuai dengan yang dia butuhkan.<br />
Merubah kebutuhan menjadi keinginan merupakan pekerjaan yang berat<br />
dimana disini terjadi “battle of mind”, dimana seorang pemasar harus jeli dan cermat<br />
untuk memberikan afeksi kepada seseorang seseorang. Pemasaran merupakan hal<br />
yang dinamis sama seperti seorang manusia yang dinamis, memahami manusia<br />
yang cepat berubah merupakan tantangan bagi konsep-konsep pemasaran agar<br />
cepat mengkondisikan konsepnya dengan perubahan yang terjadi pada seorang<br />
manusia.<br />
Adapun tujuan pemasaran adalah mengenal dan memahami pelanggan<br />
sedemikian rupa sehingga produk cocok dengannya dan dapat terjual dengan<br />
sendirinya. Idealnya pemasaran menyebabkan pelanggan siap membeli sehingga<br />
yang tinggal hanyalah bagaimana membuat produknya tersedia. Sedangkan<br />
proses pemasaran terdiri dari analisa peluang pasar, meneliti dan memilih pasar<br />
sasaran, merancang strategi pemasaran, merancang program pemasaran, dan<br />
mengorganisir, melaksanakan serta mengawasi usaha pemasaran.<br />
A. Menganalisis Pelanggan<br />
Saat sekarang Perusahaan saling berlomba untuk menarik dan memikat<br />
konsemen/pelanggan karena konsumen membuat perusahaan kita menjadi terus<br />
eksis, perusahaan harus memiliki komitmen penuh untuk membantu pelanggannya<br />
menjadi tetap eksis juga dipasar bisnis, perusahaan harus memastikan bahwa<br />
pelanggan mampu mencapai sukses melalui produk/jasa dari pelayanan yang<br />
mereka inginkan dari perusahaan, ketika pelanggan memastikan untuk memutuskan<br />
memilih produk dan jasa kita, maka secara langsung produk dan jasa kita menjadi<br />
bagian penting bagi mereka. <strong>Untuk</strong> itu komitmen kita yaitu harus membantu<br />
mereka dengan membuktikan dalam setiap tindakan dan keputusan yang dapat<br />
menguntungkan pelanggan yaitu dengan meningkatkan pelayanan dan keunggulan<br />
kinerja melalui komitmen terhadap konsumen dan perbaikan berkesinambungan,<br />
524