PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source

BAB VIII
MENEMUKAN PELUANG BARU
DARI PELANGGAN
Deskripsi
Pemasaran adalah sebuah proses dalam memuaskan kebutuhan dan keinginan
manusia. Jadi, segala kegiatan dalam hubungannya dalam pemuasan kebutuhan dan
keinginan manusia merupakan bagian dari konsep pemasaran. Pemasaran dimulai
dengan pemenuhan kebutuhan manusia yang kemudian bertumbuh menjadi keinginan
manusia. Namun manusia tidak hanya ingin memenuhi kebutuhannya namun juga ingin
memenuhi keinginannya.
Proses dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan manusia inilah yang menjadi
konsep pemasaran. Mulai dari pemenuhan produk (product), penetapan harga (price),
pengiriman barang (place), dan mempromosikan barang (promotion). Seseorang
yang bekerja dibidang pemasaran disebut pemasar. Pemasar ini sebaiknya memiliki
pengetahuan dalam konsep dan prinsip pemasaran agar kegiatan pemasaran dapat
tercapai sesuai dengan kebutuhan dan keinginan manusia terutama pihak konsumen
yang dituju.
Dalam buku ini dibahas tentang bagaimana Anda menganalisis dan mengevaluasi
hasil hubungan yang telah dijalin dengan Pelanggan, Mendorong Pelanggan
meningkatkan volume pembelian atau freuksensi pembelian, Menawarkan produk
lain (penjualan silang) yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta
Menindak lanjuti permintaan lain dari pelanggan.
523