PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source
PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source
PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
480<br />
g. Membuat dan mengirim surat kontak kerja kepada pihak lain.<br />
h. Memberi informasi kepada pelanggan yang meminta informasi produkproduk<br />
baru.<br />
B. Komunikasi lisan/tulisan sesuai dengan prosedur perusahaan<br />
Pada umumnya, untuk mengirimkan pesan-pesan bisnis, orang lebih senang<br />
berbicara (speaking) daripada menulis (writting) suatu pesan. Alasannya, komunikasi<br />
lisan relatif lebih mudah, praktis (efi sien), dan cepat dalam penyampaian pesanpesan<br />
bisnis. Pada umumnya, bagi para pelaku bisnis, penampain pesan-pesan<br />
bisnis dengan tulisan relatif jarang dilakukan. Meskipun demikian, bukan berarti<br />
bahwa komunikasi lewat tulisan tidak penting. Hal ini karena tidak semua hal bisa<br />
disampaikan secara lisan.<br />
Pesan yang sangat penting dan kompleks, lebih tepat disampaikan dengan<br />
menggunakan tulisan. Adapun bentuk-bentuk komunikasi tertulis dalam dunia bisnis<br />
mencakup antara lain surat (macam-macam surat bisnis), memo, dan laporan.<br />
Bentuk komunikasi dari perusahaan kepada customer kepada pelangan dapat<br />
berbentuk selebaran yang disebarkan, maupun lewat media komunikasi, di antaranya<br />
melalui telepon, internet, lisan, maupun surat atau informasi/pemberitahuan kepada<br />
pelanggan untuk mengingatkan pelanggan akan kewajibannya. Komunikasi tulisan<br />
dapat berupa surat teguran piutang yang belum dibayar, surat penagihan dan lain<br />
lain.<br />
C. Cara menyusun surat penagihan<br />
Dalam praktek sering terjadi dengan bebagai alasan debitor tidak selalu<br />
membayar hutang pada tanggal jatuh tempo pembayarannya, upaya yang biasa<br />
dilakukan perusahaan (kreditor) untuk mengatasi hal demikian antara lain dengan<br />
pengiriman surat penagihan atau petugas bagian penagihan (colector) datang<br />
langsung ke tempat debitor, dalam hal ini apapun upaya yang dilakukan perusahaan<br />
pada dasarnya bertujuan agar piutang bertujuan agar piutang dapat diterima<br />
pembayarannya sehingga perlu memperhatikan aspek aspek obyektifi tas, etika,<br />
dan kesopanan.<br />
Surat penagihan dapat dibuat dalam beberapa tahap penekanannya, bergantung<br />
kepada status piutang yang bersangkutan dalam arti apakah piutang yang jatuh<br />
tempo atau piutang yang telah lewat jatuh tempo. Surat penagihan yang biasa<br />
dibuat perusahaan antara lain sebagai berikut.<br />
a. Surat penagihan yang bersifat mengingatkan debitor. Surat penagihan ini<br />
dikirimkan secara periodik kepada semua debitor dalam bentuk pernyataan<br />
piutang. Bisa dalam bentuk pernyataan saldo akhir, pernyataan satuan, atau<br />
pernyataan faktur yang belum dibayar seperti yang telah dibahas dimuka.<br />
b. Surat tagihan yang bersifat menjelaskan. Surat penagihan ini biasanya dikirimkan<br />
kepada debitor piutang yang telah lewat tanggal jatuh tempo pembayarannya.<br />
Sebagai contoh dapat dilihat pada contoh surat di bawah ini.