PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source

pabrik, prestise pengecer dan pelayanan dari pabrik serta pengecer yang
mungkin dapat diterima oleh pembeli sebagai sesuatu yang bisa memuaskan
keinginannya.
2. Menurut Philip Kotler
Produk adalah setiap apa saja yang dapat ditawarkan di pasar untuk
mendapatkan perhatian, permintaan, pemakaian atau konsumsi yang dapat
memenuhi keinginan atau kebutuhan. Ini meliputi benda fi sik, jasa, orang,
tempat, organisasi dan gagasan.
Berdasarkan defi nisi tersebut dapat diketahui bahwa gagasan pokok dari
defi nisi tersebut ialah bahwa konsumen membeli tidak hanya sekadar atribut
fi sik, karena pada sasarannya mereka membayar untuk sesuatu yang dapat
memuaskan kebutuhan dan keinginan.
1. Jenis dan Spesifi kasi Produk
Produk adalah sekumpulan atribut fi sik yang nyata (tangibel dan tidak nyata
(intangibel) di dalamnya sudah tercakup warna, harga, kemasan prestive pabrik,
dan pelayanan yang mungkin diterima konsumen sehingga konsumen merasa
puas, pada dasarnya konsumen membeli tidak hanya sekedar kumpulan atribut
fi sik saja, tetapi sasarannya mereka membayar sesuatu untuk memuaskan
keinginan, dengan demikian perusahaan yang bijaksana bahwa menjual
manfaat (benefi t) produk tidak hanya produk saja (manfaat intinya) tetapi harus
merupakan suatu sistem, dan dalam mengembangkan suatu produk perencana
produk harus membagi produk menjadi tiga tingkatan, yaitu;
a. Produk inti (core Product)
Adalah produk sesungguhnya yang harus dibeli oleh konsumen karena
memiliki manfaat sebenarnya contoh; Seorang wanita yang membeli lipstik
pada hakekatnya bukanlah membeli seperangkat atribut kimiawi dan fi sik
itu sendiri tetapi yang dibelinya adalah; sebuah harapan untuk lebih cantik
dan menarik.
b. Produk berwujud/produk normal
Adalah produk yang ditawarkan secara nyata dan lengkap kepada
konsumen yang terdiri dari pembungkus, nama merek, mutu, corak dan
ciri khas dari produk yang ditawarkan, contohnya; TV, Radio.
c. Produk tambahan (produk yang disempurnakan)
Adalah produk yang ditawarkan yang mencakupi keseluruhan manfaat
yang diterima atau dinikmati Pembeli, contoh; pembelian produk yang
memberikan pemasangan, garansi pengajaran pemakaian diberikan
penjual secara paket (keseluruhan) tanpa dipungut bayaran lagi.
625