PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source

• Media pesanan
Konsumen dapat memesan barang kepada penjual/perusahaan melalui
media/perantaraan.
a. Wiraniaga/tenaga penjual
b. Konsumen datang sendiri langsung ke toko
c. Surat pesanan antara lain adalah
1) Surat tecatat
2) Surat kilat khusus
3) Telegram
4) Telex
5) telpon
6) Internet
7) faksimili/ e-mail
d. Jasa pihak ketiga
2. Cara Melayani Pesanan dari Pembeli
Setiap pesanan yang datang dari konsumen perlu mendapatkan perhatian
yang baik, karena ini merupakan awal terjadinya transaksi penjualan, setiap
pesanan yang datang perlu dicatat dengan cermat, kemudian dicek kembali
kebenaran/kelengkapan pesanan tersebut, hal ini memerlukan komunikasi
dengan konsumen secara sopan dan pelayanan yang baiok apabila pesanan
tersebut melalui jasa internet/telepon, maka komunikasi juga dilakukan lewat
telpon sebelum barang dikirimkan, apabila pembeli datang langsung ke toko
maka sebelum barang diberikan dicek lagi kebenarannya.
a. Tata cara pencatatan formulir pesanan pelanggan
Formulir pesanan pelanggan bisa disebut juga dengan nota pembelian,
nota pembelian merupakan alat bantu untuk memudahkan pihak penjual
melaksanakan tindakan memenuhi keinginan pelanggan tersebut, adapun
hal-hal yang harus diperhatikan dalam membuat surat pesanan adalah
sebagai berikut.
a. Tanggal, bulan, dan tahun pesanan.
b. Nama jelas dan alamat pemesanan.
c. Nama barang ,brand, article.
d. Jumlah barang.
e. Harga satuan.
f. Jumlah harga.
607