PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source

594
b. Kebutuhan berdasarkan penelitian langsung kepada konsumen
Perusahaan harus mengetahui bahwa yang paling mengetahui bahwa
akan kebutuhan terhadap barang-barang dan jasa adalah konsumen
sendiri. Untuk mencari informasi mengenai kebutuhan atas barang-barang
dan jasa, perusahaan harus langsung mendatangi para konsumen.
Perusahaan harus mengadakan penelitian terhadap kebutuhan barangbarang
dan jasa para konsumen di daerah-daerah tertentu dan golongangolongan
yang dianggap mewakili tingkat atau golongan ekonomi tertentu,
dari hasil penelitian langsung dari para konsumen itu, terus dievaluasi dan
diambil kesimpulannya. Hasil kesimpulan tersebut cukup dijadikan dasar
dalam menyediakan kebutuhan para konsumen terhadap barang-barang
dan jasa.
Segala macam kebutuhan konsumen adalah merupakan objek pasar
dalam menyediakan barang-barang dan jasa. Objek pasar tersebut dapat
diidentifi kasi sebagai berikut.
a. Berdasarkan sifat dan tingkat konsumennya
Kebutuhan konsumen berdasarkan sifat dan tingkat konsumsinya,
terdiri atas:
1) Barang-barang tahan lama (durable goods).
2) Barang-barang tidak tahan lama (non durable goods).
3) Jasa-jasa (service).
b. Berdasarkan tujuan pemakainnya
Kebutuhan konsumen berdasarkan tujuan pemakainnya, terdiri atas:
1) Barang-barang yang sering atau kadang-kadang dibeli (convinece
goods). Contohnya gula, kopi, teh, garam, sabun, rokok, korek api,
koran, dan sebagainya.
2) Barang-barang yang dibeli memerlukan banyak pertimbangan
(shopping goods). Pertimbangan dalam pembelian biasanya
berdasarkan harga, gaya, model, kualitas, selera, kemasan,
manfaatnya, dan sebagainya. Contoh barang-barang ini adalah
mobil, jam tangan, alat-alat rumah tangga, pakaian, sepatu, televisi,
motor, kulkas, dan sebagainya.
3) Barang-barang yang mempunyai sifat khusus (specialty goods).
Barang-barang kebutuhan konsumen ini, memiliki kualitas khusus.
Contohnya jam tangan mahal, batu permata, mobil mewah, barangbarang
antik, alat-alat fotografi , barang-barang elektronik, dan
sebagainya.
2. Data Pesanan Konsumen
Data pesanan konsumen terhadap barang-barang dan jasa sangat penting.