PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source
PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source
PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
3. Menawarkan Produk Lain (Penjualan<br />
Silang) yang Sesuai dengan Kebutuhan dan<br />
Keinginan Pelanggan<br />
A. Kebutuhan Pelanggan<br />
Dalam rangka menyediakan barang-barang kebutuhan konsumen, perusahan<br />
harus melakukan pengadaan barang-barang dan jasa, sehingga pada saat<br />
para konsumen membutuhkan barang-barang dan jasa, perusahaan tinggal<br />
melayaninya. Pada dasarnya, kebutuhan konsumen sangat berkaitan dengan<br />
tingkat kemakmuran.<br />
Semakin makmur kehidupan konsumen, biasanya akan diikuti oleh kebutuhan<br />
baru lain sebelumnya tidak terpikirkan. Kebutuhan konsumen itu sangat bervariasi<br />
dan tiap-tiap konsumen mungkin mempunyai kebutuhan yang sama atau berbedabeda.<br />
Oleh karena itu, perusahaan harus dapat mengidentifi kasi semua kebutuhan<br />
konsumen.<br />
Usaha-usaha yang perlu dianalisis oleh perusahaan dalam rangka menyediakan<br />
kebutuhan para konsumen, antara lain sebagai berikut.<br />
a. Menetapkan dan menyediakan barang-barang yang dibutuhkan konsumen.<br />
b. Memilih kualitas barang yang baik untuk kebutuhan konsumen.<br />
c. Mencari produsen, grosir atau agen yang dapat menyediakan barang-barang<br />
kebutuhan konsumen.<br />
Di dalam memilih dan menyediakan kebutuhan-kebutuhan konsumen terhadap<br />
barang-barang dan jasa, dapat dianalisis dan diidentifi kasi dengan cara sebagai<br />
berikut.<br />
1. Kebutuhan secara intuitif<br />
<strong>Untuk</strong> menyediakan kebutuhan barang yang dibutuhkan konsumen, dapat<br />
ditempuh dengan jalan menggunakan pikiran sendiri atau intuitif. Perusahaan<br />
dapat memikirkan kira-kira barang-barang dan jasa apa saja yang paling banyak<br />
dibutuhkan konsumen.<br />
a. Kebutuhan berdasarkan penelitian pasar<br />
Pasar dapat dijadikan tempat untuk meneliti permintaan kebutuhankebutuhan<br />
konsumen terhadap barang-barang dan jasa. Dari hasil<br />
penelitian terhadap pasar tersebut perusahaan dapat menentukan jenisjenis<br />
barang apa yang harus disediakan untuk kebutuhan-kebutuhan para<br />
konsumen terhadap barang dan jasa.<br />
593