PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source
PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source
PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
578<br />
2. Mendorong Pelanggan Meningkatkan<br />
Volume Pembelian atau Frekuensi<br />
Pembelian<br />
A. Seni Menjual<br />
Pengetahuan menjual dapat dikatakan sebagai ilmu, karena mendidik kita<br />
secara teoritis dan melaksanakan dalam praktik. Jadi, antara teori dan praktek<br />
merupakan suatu hal yang tidak bisa kita pisahkan, sebab praktek tanpa teori akan<br />
mengalami berbagai kesulitan, dan bahkan mungkin akan gagal. Demikian pula teori<br />
tanpa praktek tak akan ada manfaatnya. Beberapa ahli mengatakannya sebagai<br />
ilmu dan beberapa yang lain mengatakannya sebagai seni. Pada pokoknya, istilah<br />
ilmu menjual dapat diartikan sebagai berikut.<br />
”Ilmu menjual adalah ilmu dan seni memengaruhi pribadi yang dilakukan oleh<br />
penjual untuk mengajak orang lain agar sedia membeli barang atau jasa yang<br />
ditawarkan”.<br />
J.S Konox memberikan batasan ilmu menjual adalah:<br />
”Ilmu menjual adalah suatu kemampuan atau kecakapan untuk memengaruhi<br />
orang lain untuk memengaruhi orang supaya merasa mau membeli barang-barang<br />
yang kita tawarkan dengan cara saling menguntungkan, meski sebelumnya tak<br />
terpikirkan oleh calon pembeli untuk membeli barang itu tetapi akhirnya tertarik<br />
untuk membelinya”.<br />
Dengan adanya orang-orang yang mempunyai bakat istimewa dalam berjualan,<br />
sehingga ia berhasil, timbul suatu pendapat bahwa ”salesman are born not mode“.<br />
Artinya, seorang penjual yang berhasil karena ia telah dikaruniai bakat istimewa<br />
sejak lahir untuk menjadi penjual yang berhasil.<br />
Peranan penjual dalam membantu calon pembeli dalam memenuhi<br />
kebutuhannya adalah sebagai berikut.<br />
a. Membantu calon pembeli dalam mengenali kebutuhan-kebutuhannya dan<br />
memberikan alternatif-alternatif produk yang dapat dibeli dalam memenuhi<br />
kebutuhannya.<br />
b. Menjelaskan kepada calon pembeli secara terperinci tentang produk yang<br />
ditawarkan seperti, kelebihan, syarat, ketentuan penggunaan produk, syarat<br />
pembayaran, dan sebagainya.<br />
c. Memberikan nasihat-nasihat yang behubungan dengan kebutuhan calon<br />
pembeli seperti efek samping penggunaan produk, hal yang harus dihindari<br />
ketika menggunakan produk, hal-hal yang harus dilakukan ketika muncul<br />
masalah dalam menggunakan produk, dan sebagainya.