PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source

572
Adapun kesulitan-kesulitan dari dalam mengumpulkan informasi data di
lapangan, di antaranya:
a. Adanya penolakan untuk bekerja sama
Setelah pelaksana riset menjumpai orang (responden) yang dimaksud
untuk diwawancarai, akhirnya responden tersebut menolak untuk
diwawancarai.
b. Bias dari responden sendiri
Untuk menghidari bias (penyimpangan) dari para responden, maka
pewawancara harus menganjurkan atau mengarahkan cara menjawab
yang baik, tepat, teliti, dan benar kepada para responden agar tujuan riset
yang diinginkan dapat berhasil.
c. Bias dari pewawancara sendiri
Para wawancara mungkin saja melakukan bias (penyimpangan), sehingga
dapat menimbulkan prasangka di dalam proses wawancara dengan para
responden. Dalam hal ini, mungkin saja disebabkan faktor usia, jenis
kelamin atau lagu bicara di dalam wawancara tidak sedap didengar dan
lain sebagainya.
Strategi Pengumpulan Informasi Data di Lapangan
Seorang peneliti riset pemasaran harus memiliki pengetahuan tentang
cara-cara di dalam mengumpulkan data. Sumber data itu tentang cara-cara
di dalam mengumpulkan data. Sumber data itu mungkin saja didapatkan
dari data primer dan data sekunder. Data primer adalah merupakan yang
harus dikumpulkan oleh seorang pelaksana riset langsung dari konsumen
sendiri, sedangkan data sekunder adalah data yang perlu disusun kembali,
karena data tersebut tersedia dari perusahaan sendiri, pemerintah dan lain
sebagainya.
Pengumpulan data primer yang dibutuhkan, dapat dilakukan dengan
4 macam cara yaitu:
1. Pengumpulan informasi data dengan observasi
Pelaksana riset pemasaran harus aktif di dalam mengumpulkan
data-data dari para langganan, para pembeli, para pesaing dan
lain sebagainya. Pengamatannya dapat dilakukan dengan cara
observasi. Pengamatan dengan cara observasi harus dilakukan
dengan menyelidiki proses pemasaran secara khusus, sehingga dapat
diketahui dan dipelajari teknik penjualannya, pembeliannya, tingkah
laku para langganannya, jumlahnya para pembeli dan lain sebagainya.
Cara observasi ini sering dipergunakan di dalam penelitian bidang
sosial dan ekonomi, di mana objeknya tidak bisa diajak wawancara.
Observasi dapat dilakukan kepada para pelayan toko, terhadap jenis
barang yang dibeli dan disukai pembeli dan lain sebagainya.