PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source

Menurut Philip Kotler
“Produk adalah setiap apa saja yang dapat ditawarkan di pasar untuk
mendapatkan perhatian, pemakaian atau konsumsi yang dapat memenuhi
kebutuhan atau keinginan. Ia meliputi benda fi sik, jasa orang, tempat, organisasi
dan gagasan.”
Konsumen membeli tidak hanya sekadar kumpulan atribut fi sik, tetapi
pada sasarannya mereka membayar sesuatu untuk memuaskan keinginan.
Dengan demikian, bagi suatu perusahan yang bijaksana bahwa menjual
manfaat (benefi t) produk tidak hanya produk saja (manfaat intinya) tetapi harus
merupakan suatu sistem. Dalam mengembangkan suatu produk perencana
produk harus membagi produk menjadi tiga tingkatan yaitu;
a) Produk Inti (Core Product)
Adalah produk yang sesungguhnya yang harus dibeli oleh konsumen
karena memiliki manfaat yang sebenarnya.
b) Produk Berwujud (Product Formal)
Adalah produk yang ditawaarkan secara nyata dan lengkap kepada
konsumen yang terdiri dari pembungkus, nama merek, mutu, corak dan
ciri khas dari produk yang ditawarkan.
c) Produk Tambahan/Produk yang disempurnakan
Adalah produk yang ditawarkan yang mencakupi keseluruhan manfaat
yang diterima atau dinikmati oleh pembeli.
Semua produk dapat diklasifi kasikan menurut ketahanannya (barang
habis dipakai, barang tahan lama, dan jasa). Barang konsumsi biasanya
diklasifi kasikan menurut kebiasaan belanja pelanggan (Convinience, shopping,
specialty dan insought goods). Barang industri diklasifikasikan menurut
bagaimana masuknya dalam proses produksi (bahan baku dan suku cadang,
barang modal, serta perlengkapan dan jasa).
4. Pengembangan Produk
Produk ialah seperangkat atribut baik berwujud maupun tidak berwujud,
termasuk di dalamnya masalah warna, harga, nama baik pabrik, nama baik
toko yang menjual (pengecer), dan pelayanan pabrik serta pelayanan pengecer,
yang diterima oleh pembeli guna memuaskan keinginannya.
Jadi pabrik itu bukan hanya berbentuk sesuatu yang berwujud saja, seperti
makanan, pakaian, dan sebagainya, namun juga sesuatu yang tidak berwujud
seperti pelayanan jasa. Semua diperuntukan bagi pemuasan kebutuhan
dan keinginan (need dan wants) dari konsumen. Konsumen tidak hanya
membeli produk sekadar memuaskan kebutuhan (need), tetapi juga bertujuan
561