PENJUALAN JILID 3 Untuk SMK - Bursa Open Source

558
Personal Selling adalah presentasi melalui percakapan satu atau dua
orang penjual untuk tujuan melakukan penjualan. Personal Selling ini dapat
terjadi di toko, di rumah-rumah atau di tempat-tempat perusahaan yang
dikunjungi oleh agen-agen penjual.
Sales Promotion berarti promosi penjualan yaitu memberi dorongan
kepada pembeli hanya mau membeli suatu produk dengan imbalan
akan mendapat hadiah atau bonus tertentu. Biasanya sales promotion
dilakukan pada periode tertentu. Hadiah-hadiah yang diberikan dapat
dilakukan melalui undian, korting, atau jual obral. Tujuan diadakan sales
promotion:
- Menarik para pembeli baru,
- Memberi penghargaan kepada pemakai yang lama,
- Meningkatkan daya beli,
- Menghindarkan konsumen lari ke merek lain,
- Meningkatkan jumlah penjualan jangka pendek.
Public Relations atau Publicity tujuan dari publicity ini adalah untuk
memberikan citra yang baik dari masyarakat terhadap perusahaan. Melalui
publicity dapat dibentuk pandangan baik dan menengah berita-berita negatif
terhadap perusahaan. Contoh publicity ialah mengundang para wartawan
berkunjung ke perusahaan, memberikan wawancara kemudian memuat
berita-berita perusahaan di surat kabar tanpa pembayaran.
Tambahan lain untuk jasa yaitu:
P5 = People
Adalah unsur orang/manusia yang melayani terutama dalam
perusahaan yang menjual jasa. Termasuk ke dalam P5 ini unsur pimpinan,
yang mengambil keputusan, dan unsur karyawan yang melayani konsumen.
Karyawan ini perlu diberi pengarahan, dan pelatihan, agar dapat melayani
konsumen sebaik-baiknya.
P6 = Physical Evidence
Artinya bukti fi sik yang dimiliki oleh perusahaan jasa. Misalnya untuk
penjualan jasa transportasi, konsumen akan memerhatikan kondisi mobil
yang digunakan, untuk jasa hotel konsumen akan melihat tampilan hotel,
kamar, dan berbagai fasilitas yang terdapat di dalamnya.
P7 = Process
Yaitu bagaimana proses dilakukan sampai jasa yang diminta oleh
konsumen diterima secara memuaskan. Apakah cukup puas menerima jasa,
cepat layanannya, bersih, rapi, akurat, tepat waktu, dan sebagainya.