ACEH_03291

142 dr. Robby Tandiari, FICS
Beliau terbaring lemah namun tersenyum melihat saya, seperti melihat
kawan lama.
Dalam situasi seperti inilah saya bertemu dengan Prof. Hasjmy.
Dalam waktu sekejap, kadang-kadang kita bisa merasakan kehangatan,
kebaikan, ketulusan hati, kebapaan seseorang dengan wajah yang selalu
senyum dan jabatan tangan yang mantap bersahabat, mengingatkan saya
kepada Bapak Soepardjo Roestam. Walaupun beliau pasti tidak mengenai
siapa saya namun pancaran kehangatan penerimaannya terasa sekali.
Bapak Hasjmy termasuk salah seorang yang mempunyai kepribadian
luar biasa yang sangat langka.
Karena kepribadiannya ini maka tidak heran, semua petugas dan
perawat RS MMC menyayangi beliau dan pada gilirannya hal ini membantu
proses penyembuhannya.
Beberapa kali saya menjenguknya, selalu saja sambutannya ramah dan
senyum tak pernah lepas dari wajahnya, walaupun saya tahu beliau dalam
kondisi sakit.
Melayani seorang pasien dan keluarganya di rumah sakit sangat sulit,
khususnya pejabat dan mantan pejabat. Keadaan ini lebih sulit lagi kalau ada
pejabat lain yaitu petugas staf atau pendamping beliau.
Proses diagnosa dan pengobatan pasien di rumah sakit merupakan
suatu proses manajemen yang rumit karena pada dasarnya merupakan koordinasi
dari berbagai pelayanan, misalnya: pemeriksaan fisik dari dokter ahli;
pemeriksaan dari laboratorium, analisis dokter ahli lab klinik; pemeriksaan
radiologi, radiograper, dokter ahli radiologi; pelayanan makanan minuman,
ahli gizi, dapur gizi; pelayanan keperawatan, staf bidang keperawatan;
pelayanan farmasi, asisten apoteker, apoteker; pelayanan fisioterapi;
pelayanan administrasi; dan seterusnya.
Belum lagi kalau pasien tersebut perlu dioperasi. Pelayanan anestesiologi;
pelayanan perawat khusus bedah; pelayanan dokter ahli bedah;
pelayanan di recovery room; dan seterusnya
Koordinasi pelayanan yang multifacet, padat karya dan padat teknologi
ini tidak gampang dan di sana sini ada kalanya terdapat kelemahannya, dan
sukar diterima pasien/keluarganya.
Kesulitan pasien dapat dimengerti karena keadaan sakit dan kesakitan
menyebabkan segala sesuatu menjadi tidak nyaman. Makanan terasa hambar