fakultas ekonomi jurusan manajemen universitas hasanuddin ...

More documents

Recommendations

Info

Efisiensi Modal Kerja • Return On Equity (ROE) • Current Ratio (CUR) 36,43 % • Collection Perods (CP) Perpektif Pelanggan Rp.637.374.955.015 atau 1 % 11,08 Hari Sasaran Strategis KPI (Key Performanc Indicator) Ukuran Meningkatkan jumlah pelanggan Meningkatkan mutu pelayanan Menjalin kemitraan dengan pelanggan Meningkatkan kepercayaan pelanggan Peningkatan jumlah pelanggan 10 % • Jumlah keluhan pelanggan • Waktu tanggap keluhan • Jumlah kegiatan sosial dgn Pelanggan • Indeks hubungan dgn pelanggan • Indeks Kepercayaan pelanggan Perspektif Proses Bisnis Internal Numerik Hari Numerik Indeks Indeks Sasaran Strategis KPI (Key Performanc Indicator) Ukuran Keg perawatan & pengelolaan yang efektif & efisien • Inovasi • Layanan Purna Jual Baik Membuka layanan call center yang dapat dihubungi kapan Menyediakan tenaga kerja • Peningkatan permintaan % saja
yang kompetitif tenaga kerja • Jumlah keluhan tenaga kerja Outsourcing Perpektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Numerik Sasaran Strategis KPI (Key Performanc Indicator) Ukuran Meningkatkan produktifitas karyawan Meningkatkan keahlian & kompetensi karyawan Meningkatkan kepuasan karyawan Produktifitas karyawan Indeks • pelatihan karyawan • Tingkat keberhasilan pelatihan • Tingkat turnover karyawan • Indeks kepuasan karyawan BAB VI Numerik Indeks % Indeks
Page 1 and 2:
ANALISIS BALANCED SCORECARD (BSC) U
Page 3 and 4:
Motto : MOTTO DAN PERSEMBAHAN Menga
Page 5 and 6:
Dalam kesempatan yang baik ini, pen
Page 7 and 8:
2.3 Konsep dan Perkembangan Balance
Page 9 and 10:
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka M
Page 11 and 12:
1.1 Latar Belakang BAB I PENDAHULUA
Page 13 and 14:
Kaplan dan Norton (2001), menyataka
Page 15 and 16:
dalam meningkatkan kinerja manajeme
Page 17 and 18:
1.4 Sistematika Penulisan Untuk men
Page 19 and 20:
2.1 Pengertian Kinerja BAB II LANDA
Page 21 and 22:
3. Sebagai dasar pengembangan dan p
Page 23 and 24:
implementasi dan pemantauan. Pada t
Page 25 and 26:
peluang bagi perusahaan untuk meman
Page 27 and 28:
4. Terukur Keterukuran sasaran stra
Page 29 and 30:
mengindikasikan apakah strategi per
Page 31 and 32:
Rasio aktivitas mengukur efektivita
Page 33 and 34:
1. Pengukuran pangsa pasar, penguku
Page 35 and 36:
Proses Bisnis Internal merupakan su
Page 37 and 38:
Para pekerja membutuhkan informasi
Page 39 and 40:
karir berikutnya, menetapkan standa
Page 41 and 42:
d. Biaya Materai Berdasarkan peratu
Page 43 and 44: 3.1 Lokasi Penelitian BAB III METOD
Page 45 and 46: dengan mengamati objek yang ditelit
Page 47 and 48: a. Perspektif Keuangan Pengukuran k
Page 49 and 50: Untuk mengetahui tingkat kepuasan p
Page 51 and 52: Pengukuran ini dilakukan dengan car
Page 53 and 54: pilihan jawaban dengan skala linker
Page 55 and 56: 2. Perpektif Balanced Scorecard PT
Page 57 and 58: BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAA 4.1
Page 59 and 60: Pada tahun 1975, Menteri PUTL menge
Page 61 and 62: 3. Bidang Perencanaan Bertanggung j
Page 63 and 64: kepada kebutuhan pelanggan serta ni
Page 65 and 66: Merencanakan, melaksanakan dan mela
Page 67 and 68: BAB V PEMBAHASAN 5.1 Pengukuran Kin
Page 69 and 70: Laba Tahun 2006 - Laba Tahun 2005 T
Page 71 and 72: Dari tabel 5.2 dapat di lihat bahwa
Page 73 and 74: Dari tabel 5.3 di atas menunjukkan
Page 75 and 76: 2007 Rp. 317.342.568.877 Rp. 188.13
Page 77 and 78: dengan pertimbangan bahwa retensi,
Page 79 and 80: Dimana : = 320 Interval = ( 1600 -
Page 81 and 82: Indeks kepuasan pelanggan yang dipe
Page 83 and 84: 3. Tunjangan kesehatan dan tunjanga
Page 85 and 86: 5. 2.520 - 3.000 → dikategorikan
Page 87 and 88: yang baik. Pembagian kuesioner yang
Page 89 and 90: 4. 1,360 - 1,680 → dikategorikan
Page 91 and 92: 4 (empat) Perspektif Balanced Score
Page 93: Tabel 5. 12 Kompensasi Insentif Ber
Page 97 and 98: 4. Dari perspektif pertumbuhan dan
Page 99 and 100: Anthony, Robert. N dan Vijay Govind
Page 102 and 103: Lampiran 1 Kpd Yth, Bapak/Ibu Pelan
Page 104 and 105: Di, Tempat Perihal : Permohonan Pen
Page 106 and 107: dikatakan. 8. Apakah PLN memberikan
Page 108 and 109: Data Kuesioner Tingkat Kepuasan Kar
Page 110 and 111: 16 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 36 17 3 3 3
Page 112 and 113: R Tabel 0.263 0.263 0.263 0.263 0.2
Page 114 and 115: . x9 4.08 .572 40 x10 3.98 .577 40
show all

fakultas ekonomi jurusan manajemen universitas hasanuddin ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?