fakultas ekonomi jurusan manajemen universitas hasanuddin ...

31 4 4 3 4 3 4 5 5 4 4 40
32 2 4 2 4 4 4 4 4 5 4 37
33 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 41
34 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 36
35 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 37
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
37 3 2 5 3 3 4 4 4 4 3 35
38 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 39
39 4 3 4 4 4 5 4 3 4 4 39
40 3 2 3 3 3 4 5 3 3 4 33
Jumlah 1564
Sumber : PT PLN (persero) dan Hasil olahan data primer
Indeks tingkat pembelajaran karyawan yang diperoleh dari penyebaran
kuesioner adalah 1,360 – 1,680 maka total indeks kepuasan karyawan adalah 1564,
sehingga berdasarkan hasil pengolahan data kuisoner tersebut dapat diketahui bahwa
tingkat pembelajaran karyawan PT PLN dikategorikan puas atau berada dalam
interval antara 1,360 - 1,680. Dengan demikian dalam pengukuran ini perusahaan
telah mencapai kinerja yang diharapkan.
Berdasarkan hasil tersebut, maka diharapkan kinerja karyawan dapat
dipertahankan terus dengan baik kedepannya yang menyebabkan pelayanan kepada
pelanggan (masyarakat) menjadi lebih baik.
5.2 Balanced Scorecard PT PLN (Persero) Makassar
Berikut disajikan tabel yang merangkum hasil (Score) dari kinerja perusahaan
secara keseluruhan pada 4 (empat) perspektif Balanced Scorecard dengan standar
yang ditetapkan.
Tabel 5. 11
Rangkuman Hasil Pengukuran Kinerja dengan Pendekatan Balanced
Scorecad
PT PLN (Persero) Makassar