fakultas ekonomi jurusan manajemen universitas hasanuddin ...

27 5 5 5 4 5 4 5 4 3 4 5 4 4 4 4 65
28 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 62
29 4 4 5 5 5 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 58
30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 58
31 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 55
32 4 5 5 3 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 63
33 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 63
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 57
35 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 62
36 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5 5 5 68
37 4 4 5 5 5 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 59
38 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 62
39 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 67
40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 4 54
Jumlah 2453
Sumber : PT PLN (persero) dan Hasil olahan data primer
Indeks kepuasan karyawan yang diperoleh dari penyebaran kuesioner adalah
2453, sehingga berdasarkan hasil pengolahan data kuesioner tersebut, dapat diketahui
bahwa tingkat kepuasan karyawan pada PT PLN (Persero) Makassar adalah puas,
yaitu index mencapai 2453 atau berada dalam interval antara 2.040 sampai 2.520 point
atau dapat dikategorikan puas. Kinerja perusahaan jika dilihat dari pengukuran ini
adalah mencapai target yang diharapkan. Walaupun memenuhi target kinerja yang
diharapkan, akan tetapi indeks ini masih dapat ditingkatkan lagi pada tahun yang
akan datang dengan lebih memperhatikan aspek-aspek yang menjadi perhatian dalam
kepuasan karyawan.
2. Learning Indeks
Setelah mengukur tingkat kepuasan karyawan, perusahaan selanjutnya
mengidentifikasi faktor pendorong khusus dalam perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan. Faktor-faktor ini meliputi tingkat pembelajaran tenaga kerja/karyawan,
peningkatan kualitas sumber daya manusia, motivasi pekerja serta sistem komunikasi