fakultas ekonomi jurusan manajemen universitas hasanuddin ...

2. Perpektif Balanced Scorecard PT PLN di lihat dari :
a. Perspektif keuangan, mengindikasikan apakah strategi PT PLN (Persero),
penerapan dan pelaksanaannya memberikan kontribusi pada peningkatan
yang mendasar atau memerlukan perbaikan-perbaikan bagi perusahaan.
b. Perspektif Pelanggan (Customer), mengidentifikasi bagaimana kondisi
Customer dan segmen pasar supaya produk yang telah dipilih pelanggan
PT PLN (Persero) dapat diterima oleh pelanggan.
c. Perpektif Proses Bisnis Internal (Internal Business Process Perspective),
kemampuan PT PLN (Persero) dalam mengelola dan melakukan perbaikan
secara terus menerus demi meningkatkan kinerja karyawan melalui
perbaikan–perbaikan proses yang terjadi dalam aktivitas bisnis.
d. Perpektif Pembelajaran dan Pertumbuhan (Learning and Growth Perpective),
mengembangkan tujuan dan ukuran PT PLN (Persero) yang mendorong
penyediaan infrastruktur yang memungkinkan tercapainya tujuan atau
merupakan faktor pendorong tercapainya kinerja.
3. Kinerja adalah merupakan hasil atau prestasi yang dipengaruhi oleh
kegiatan operasional PT PLN (Persero) dalam memanfaatkan sumber daya
dimiliki yang dihasilkan oleh suatu perusahaan dalam periode tertentu
dengan mengacu pada standar yang telah ditetapkan.
4. Perencanaan strategik, merupakan output dari perencanaan strategik
dimana perencanaan strategik merupakan kunci sukses manajemen dalam
pengelolaan perusahaan sehingga dapat meningkatkan kinerja PT PLN
(Persero) .